FORMACIÓN HOTJAR : ENTIENDE POR QUÉ TUS USUARIOS SE VAN
Hack’celeration te propone una formación Hotjar para entender realmente qué hacen tus usuarios en tu sitio. Vas a aprender a analizar comportamientos con heatmaps, session recordings y feedback widgets para detectar exactamente dónde se atascan tus usuarios y por qué no convierten.
Vamos a ver cómo configurar Hotjar, crear heatmaps y session recordings, analizar datos comportamentales, configurar funnels y surveys, y conectar Hotjar con tu stack (Google Analytics, Segment, tu CMS). También vemos cómo segmentar tus análisis y sacar insights accionables.
Esta formación Hotjar es para todo el mundo: marketing managers que quieren mejorar conversiones, UX designers que optimizan interfaces, product managers que pilotan producto, o emprendedores que quieren entender a sus usuarios. Tanto si partes de cero como si ya has instalado Hotjar sin saber qué hacer con los datos.
Enfoque 100% práctico: casos reales, análisis de heatmaps concretos, interpretación de session recordings. Al final, sabes usar Hotjar para tomar decisiones basadas en comportamientos reales, no suposiciones.
¿POR QUÉ SEGUIR UNA FORMACIÓN HOTJAR?
Porque Hotjar puede transformar tu manera de entender a tus usuarios. En lugar de adivinar por qué la gente no convierte, vas a ver exactamente qué hacen, dónde clican, hasta dónde bajan en la página, y dónde se van. Esto es clave para nuestra agencia de growth hacking cuando optimizamos conversiones para clientes.
Muchos instalan Hotjar pero nunca miran los datos. O miran heatmaps sin saber interpretarlos. Resultado: pierdes conversiones sin entender por qué. Tu sitio tiene problemas que no ves porque no analizas comportamientos reales.
- Analizar comportamientos con heatmaps: Vas a leer heatmaps de clics, scroll y movimiento del ratón para detectar elementos ignorados, CTAs invisibles, y contenido que nadie ve.
- Entender tus usuarios con session recordings: Vas a revisar session recordings para ver cómo navegan realmente los usuarios, dónde se atascan, qué formularios abandonan, y qué elementos les confunden.
- Optimizar conversiones con funnels: Vas a crear funnels para identificar exactamente dónde pierdes usuarios en tu túnel de conversión y priorizar qué optimizar primero.
- Recoger feedback directo: Vas a configurar feedback widgets y surveys para preguntar directamente a tus usuarios por qué hacen (o no hacen) algo en tu sitio.
- Conectar Hotjar a tu stack: Vas a integrar Hotjar con Google Analytics, Segment y tu CMS con herramientas de automatización para cruzar datos cuantitativos y cualitativos.
Ya sea que partes de cero o que ya hayas instalado Hotjar, te damos el método para analizar datos comportamentales y sacar insights que realmente impactan tus conversiones.
LO QUE APRENDERÁS EN NUESTRA FORMACIÓN HOTJAR
MÓDULO 1: BASES DE HOTJAR
Empezamos por el principio: crear tu cuenta Hotjar, instalar el tracking code en tu sitio, y entender la interfaz.
Vas a instalar Hotjar (WordPress, Shopify, Google Tag Manager, código directo), configurar tu primer sitio, y parametrizar las opciones básicas de privacidad y RGPD.
También vemos la estructura de datos: qué rastrea Hotjar, qué NO rastrea, y cómo funciona la captación de eventos y páginas.
Vas a entender la diferencia entre heatmaps, recordings, feedback y surveys para saber cuándo usar cada herramienta.
Al final de este módulo, Hotjar está instalado correctamente en tu sitio. Empiezas a captar datos y sabes navegar en la interfaz.
MÓDULO 2: HEATMAPS Y ANÁLISIS VISUAL
Aquí aprendes a crear y analizar heatmaps: click maps, scroll maps, y move maps.
Vas a configurar heatmaps en páginas clave (home, landing pages, páginas de producto), aplicar filtros (desktop/mobile, fuente de tráfico), y segmentar por comportamiento.
Vemos cómo leer un heatmap: detectar zonas calientes (alta interacción), zonas frías (elementos ignorados), clics en elementos no clicables, y contenido que nadie ve porque no bajan.
También aprendes a comparar heatmaps antes/después de cambios para medir impacto de optimizaciones UX.
Al final de este módulo, sabes crear heatmaps accionables. Detectas problemas de UX concretos y priorizas qué optimizar.
MÓDULO 3: SESSION RECORDINGS
Aquí dominas los session recordings: ver exactamente qué hacen los usuarios en tu sitio, sesión por sesión.
Vas a filtrar recordings por criterios (rage clicks, errores JavaScript, conversiones, abandonos), segmentar por dispositivo y fuente, y priorizar qué sessions revisar.
Vemos cómo analizar un recording: detectar frustración usuario (clics múltiples, movimientos erráticos), identificar errores de UX (formularios mal diseñados, CTAs escondidos), y entender caminos de navegación.
También aprendes a usar recordings para casos de support: cuando un usuario reporta un bug, revisas su sesión para ver exactamente qué pasó.
Al final de este módulo, sabes revisar recordings de manera eficiente. Encuentras bugs y problemas de UX que las métricas clásicas no muestran.
MÓDULO 4: FUNNELS Y OPTIMIZACIÓN DE CONVERSIONES
Aquí aprendes a crear funnels para identificar exactamente dónde pierdes usuarios en tu túnel de conversión.
Vas a configurar funnels multi-pasos (landing → producto → carrito → pago), analizar tasas de abandono por etapa, y combinar con recordings para ver POR QUÉ la gente se va.
Vemos cómo priorizar optimizaciones: identificar el paso más crítico, calcular impacto potencial de mejoras, y testear hipótesis con datos reales.
También aprendes a segmentar funnels por fuente de tráfico, dispositivo, o comportamiento para detectar problemas específicos (ej: checkout roto solo en mobile).
Al final de este módulo, sabes dónde pierdes conversiones. Tienes un plan d’action priorizado basado en datos comportamentales.
MÓDULO 5: FEEDBACK Y SURVEYS
Aquí aprendes a recoger feedback directo de tus usuarios con feedback widgets y surveys.
Vas a configurar feedback widgets en páginas clave (popup que pregunta «¿Algo no está claro?»), crear surveys on-site y por email con triggers precisos, y usar templates optimizados (NPS, CSAT, exit intent).
Vemos cómo formular preguntas que dan insights accionables: no «¿Te gusta el sitio?» sino «¿Qué te impidió comprar hoy?».
También aprendes a analizar respuestas: detectar patrones en feedback cualitativo, priorizar qué arreglar primero, y conectar feedback con heatmaps y recordings para tener el contexto completo. Puedes organizar estos insights con Airtable para estructurar tus análisis.
Al final de este módulo, recoges feedback útil. Sabes exactamente qué piensan tus usuarios y por qué hacen (o no hacen) algo.
MÓDULO 6: INTEGRACIONES Y CASOS AVANZADOS
Aquí conectamos Hotjar con tu stack: Google Analytics, Segment, Slack, Zapier, Make.
Vas a sincronizar datos entre Hotjar y Google Analytics para cruzar métricas cuantitativas (tasa de rebote) con cualitativas (heatmaps), enviar alertes automáticas cuando detectas patrones (rage clicks en aumento), y crear reportes automatizados con estrategias de growth.
Vemos casos avanzados: análisis multi-dispositivo, seguimiento de campañas marketing, optimización de formularios complejos, y análisis de SaaS (onboarding, feature adoption). También puedes documentar tus insights con Notion para compartir análisis con tu equipo.
También aprendes mejores prácticas: cuántos datos captar (sampling), cómo respetar RGPD, y cómo presentar insights a stakeholders no técnicos.
Al final de este módulo, Hotjar está integrado en tu proceso de optimización. Lo usas todos los días para tomar decisiones basadas en comportamientos reales.
¿POR QUÉ FORMARSE EN HOTJAR CON HACK’CELERATION?
UNA AGENCIA QUE USA HOTJAR PARA CLIENTES TODOS LOS DÍAS
En Hack’celeration, no solo hacemos formación. Somos ante todo una agencia que usa Hotjar (y muchas otras herramientas de analytics y optimización) para clientes todos los días.
Nuestra expertise no se limita a Hotjar. Dominamos todo el stack de growth y optimización: Google Analytics, Segment, Mixpanel, Amplitude, más herramientas de automatización como Make y n8n para conectar todo.
Trabajamos con e-commerces que optimizan conversiones con análisis comportamentales, SaaS que mejoran onboarding analizando session recordings, y agencias marketing que prueban campañas con datos cualitativos. Clientes que van de startups early-stage a cuentas enterprise que generan millones de sesiones al mes.
Hemos optimizado landing pages que convirtieron 40% más después de analizar heatmaps, detectado bugs críticos en checkouts viendo rage clicks en recordings, y construido procesos de optimización continua basados en feedback Hotjar integrado con Google Analytics y Slack.
Entendemos los retos reales de análisis comportamental: interpretar datos cualitativos a escala, priorizar qué optimizar cuando tienes 50 problemas detectados, convencer stakeholders con insights no cuantitativos, y respetar RGPD mientras captas datos útiles.
Nuestra formación no pasa por encima de las funcionalidades. Te damos un método de campo para analizar datos comportamentales de manera eficiente, plantillas de surveys optimizadas, y frameworks de priorización sacados de proyectos reales.
Aprendes con formadores que han analizado miles de heatmaps y recordings, optimizado cientos de funnels de conversión, y saben exactamente qué buscar en datos Hotjar para sacar insights accionables con técnicas de optimización avanzada.
Confiado por Profesionales de Primer Nivel
FAQ – TODO LO QUE NECESITAS SABER SOBRE NUESTRA FORMACIÓN HOTJAR
¿Es realmente gratis?
Sí. Formas parte de los primeros inscritos en beneficiarse del programa en primicia. Sin costes ocultos, sin compromiso. Solo acceso completo a 6 módulos, replays, y acompañamiento de nuestros expertos.
¿Cuánto dura la formación Hotjar?
4 semanas. Avanzas a tu ritmo con bloques de formación de 2h en autonomía (vídeos, ejercicios, análisis de casos reales). Más 1 sesión colectiva de 1h por semana para hacer preguntas y trabajar casos prácticos con nuestros formadores.
¿La formación es en directo o grabada?
Ambos. Los contenidos de formación están en replay para que avances cuando quieras. Las sesiones semanales de análisis de heatmaps y recordings se hacen en directo, pero también se graban si te pierdes una sesión.
¿Cómo inscribirse en la formación Hotjar?
Formulario de inscripción en esta página. Una vez inscrito, recibes un email de confirmación con los accesos a la plataforma, el calendario de sesiones, y los primeros contenidos para empezar.
¿Necesito ser técnico para usar Hotjar?
No. Hotjar es accesible sin saber programar. Solo necesitas instalar un código de tracking (te mostramos cómo). El resto es análisis visual: miras heatmaps, revisas recordings, lees feedback. Lo más importante es saber interpretar datos comportamentales, y eso te lo enseñamos paso a paso.
Hotjar vs Google Analytics: ¿cuál usar?
Los dos. Google Analytics da datos cuantitativos (cuántos usuarios, de dónde vienen, qué páginas ven). Hotjar da datos cualitativos (QUÉ hacen exactamente, dónde clican, por qué se van). GA te dice que tu checkout tiene 60% de abandono. Hotjar te muestra que la gente se va porque el botón de pago está mal posicionado. Son complementarios.
¿Se puede integrar Hotjar con otras herramientas?
Totalmente. Hotjar se integra con Google Analytics, Segment, Slack, Zapier, Make, Shopify, WordPress y muchas más. En la formación vemos cómo conectar Hotjar a tu stack para automatizar alertes, cruzar datos, y crear reportes. Por ejemplo: enviar un mensaje Slack cuando detectas picos de rage clicks.
¿Hotjar ralentiza mi sitio?
Mínimamente si lo configuras bien. Hotjar carga de manera asíncrona y usa sampling (no rastrea el 100% de las sesiones). En la formación vemos cómo optimizar la configuración: ajustar sampling rate, excluir páginas no críticas, y monitorear impacto en performance. Para la mayoría de sitios, el impacto es imperceptible.
¿Puedo usar Hotjar para un e-commerce?
Absolutamente. Hotjar es perfecto para e-commerces. Vas a ver exactamente dónde pierdes clientes en tu checkout, qué productos miran sin comprar, si tu barra de búsqueda funciona bien, y por qué la gente abandona el carrito. Muchos de nuestros casos prácticos vienen de optimizaciones e-commerce reales.
¿Cómo saber qué heatmaps y recordings analizar primero?
Empieza por tus páginas críticas: landing pages principales, checkout, formularios de contacto. Luego filtra recordings por comportamientos problemáticos: rage clicks, sesiones con errores JavaScript, abandonos en funnels clave. En la formación te damos un framework de priorización basado en impacto potencial vs esfuerzo de fix. No analices todo, analiza lo que puede mover conversiones.