PRUEBA Y OPINIÓN MIXPANEL 2026: LA PLATAFORMA DE PRODUCT ANALYTICS PARA DECISIONES DATA-DRIVEN
Mixpanel es una plataforma de product analytics avanzada que permite analizar en profundidad el comportamiento de los usuarios en aplicaciones web y móviles. Gracias a su tracking de eventos granular, sus dashboards personalizables y sus capacidades de análisis de cohortes, esta herramienta transforma datos en bruto en insights accionables para optimizar la retención y el crecimiento. Utilizada por empresas como Coinbase, Zapier y Yelp, Mixpanel se posiciona como una alternativa robusta a Google Analytics para quien busca ir más allá del simple tráfico web.
En esta prueba completa, analizamos en profundidad las funcionalidades analíticas, el modelo de tarificación basado en eventos, el rendimiento de la plataforma y las capacidades de integración. Destinada principalmente a product managers, growth hackers y equipos data de startups y scale-ups, esta reseña te permitirá comprender si Mixpanel justifica su posicionamiento premium. Descubre nuestra opinión detallada tras varios meses de uso en condiciones reales en proyectos de clientes.
NUESTRA OPINIÓN SOBRE MIXPANEL EN RESUMEN
Opinión de nuestro Experto – Romain Cochard CEO de Hack’celeration
Nota global
Mixpanel se posiciona como una plataforma de product analytics robusta para equipos que necesitan ir más allá de Google Analytics. Apreciamos particularmente la granularidad del tracking de eventos y la potencia de los análisis de cohortes que permiten comprender verdaderamente el comportamiento de usuarios. Las capacidades de funnel analysis y retention tracking son imposibles de tener con herramientas de web analytics clásicas. Es una solución que recomendamos sin dudar para startups en fase de optimización producto y scale-ups que necesitan tomar decisiones basadas en datos comportamentales reales. Sin embargo, la curva de aprendizaje es pronunciada y el modelo de tarificación puede escalar rápidamente.
Facilidad de uso
La interfaz de Mixpanel es potente pero requiere un tiempo de adaptación significativo. Configuramos la implementación completa en 2 días para un cliente e-commerce, contando la definición de eventos y la integración del SDK. La curva de aprendizaje es pronunciada: nuestros clientes necesitan generalmente 3-4 sesiones de formación para dominar los conceptos de eventos, propiedades y cohortes. Una vez superado este escollo, la creación de informes se vuelve fluida. Lo que nos marcó: la potencia de la herramienta justifica esta complejidad inicial, pero no es plug-and-play como Google Analytics. Para equipos sin experiencia en product analytics, prevé 2-3 semanas antes de ser realmente autónomo.
Relación calidad-precio
El modelo de tarificación de Mixpanel es transparente pero puede escalar rápido. El plan gratuito ofrece 1M de eventos mensuales sin tarjeta bancaria, ampliamente suficiente para probar o arrancar un MVP. El plan Growth empieza desde $0 con 1M de eventos gratis, luego $0.28 por cada 1K de eventos adicionales. Para darte una idea: una aplicación con 10K usuarios activos mensuales y 30 eventos por usuario alcanza rápidamente los 300K eventos/mes, así que todavía en el rango gratuito. Sin embargo, una vez superados los 5M de eventos, la factura mensual puede alcanzar fácilmente $1000-1500/mes. Comparado con Amplitude que ofrece 10M de eventos gratis, Mixpanel es más caro. Pero la calidad del producto y las funcionalidades avanzadas justifican este pricing premium.
Funcionalidades y profundidad
Aquí es donde Mixpanel brilla realmente. La plataforma ofrece un arsenal completo de product analytics: funnel analysis para optimizar conversiones, análisis de cohortes para tracking de retención, A/B testing integrado con banderas de características, y session replays para comprender comportamientos. Lo probamos en un proyecto SaaS: los dashboards KPIs muestran ARR ($1.2M en nuestro caso de prueba), engagement por fuente (27.5k usuarios), retención al día 30 (21.4%), y ARPU ($15.9k). Las sugerencias impulsadas por IA detectan automáticamente anomalías y tendencias. La gobernanza de datos permite rastrear la calidad del tracking. Único inconveniente: algunas funcionalidades avanzadas (como Group Analytics) solo están disponibles en el plan Enterprise.
Soporte al cliente y acompañamiento
El soporte de Mixpanel es profesional pero varía según el plan. En el plan gratuito, tienes acceso a una documentación extensa con tutoriales en vídeo y guías de implementación detalladas. Contactamos al soporte por email 2 veces: primera respuesta en menos de 24h, resolución en 48h. El plan Enterprise incluye un Customer Success Manager dedicado y soporte prioritario. Apreciamos la calidad de la Mixpanel Academy (formación gratuita en línea) que permite certificarse en product analytics. Único límite: no hay chat en vivo en los planes pequeños, lo que puede ser frustrante cuando estás bloqueado en una implementación. Pero honestamente, la documentación es tan completa que raramente necesitamos contactar al soporte.
Integraciones disponibles
Mixpanel ofrece un ecosistema de integraciones muy completo. La plataforma se conecta nativamente con Segment (CDP), Google Tag Manager para el tracking, y herramientas de data warehouse como Amazon S3, Amazon Kafka, Google Cloud Storage, Snowflake y BigQuery. Probamos la integración con Segment: sincronización bidireccional en tiempo real sin pérdida de datos. Las integraciones Ad Spend permiten importar costos publicitarios de Facebook Ads, Google Ads y otras plataformas para calcular el ROI. La API REST es bien documentada para integraciones personalizadas. Implementamos una sincronización con Airtable en menos de 2 horas vía Zapier. Único punto: algunas integraciones nativas (como Salesforce) requieren el plan Enterprise, lo que puede ser limitante para startups.
Prueba Mixpanel – Nuestra Opinión sobre la Facilidad de uso
Hemos implementado Mixpanel en varios proyectos de clientes (SaaS, e-commerce, aplicaciones móviles), y la curva de aprendizaje es pronunciada pero justificada por la potencia de la herramienta. La instalación técnica vía SDK JavaScript o mobile toma 2-3 horas incluyendo la configuración de eventos personalizados.
El concepto de tracking por eventos requiere un cambio de mentalidad si vienes de Google Analytics. Pasas de pageviews a eventos granulares: ‘signup_completed’, ‘feature_used’, ‘checkout_started’. Esto implica pensar en advance tu plan de tracking, definir tus eventos clave, y estructurar tus propiedades. Formamos a un cliente principiante en 4 sesiones de 1 hora: primera sesión para comprender eventos/propiedades, segunda para funnels y retención, tercera para cohortes, cuarta para dashboards avanzados. Después de 3 semanas de práctica, el equipo era autónomo.
La interfaz es moderna y bien pensada, pero multiplica los conceptos: Insights (informes ad hoc), Boards (dashboards), Funnels, Retention, Flows. La navegación entre módulos es fluida. Lo que apreciamos: los templates de informes pre-configurados (signup funnel, activation, retention) que permiten arrancar rápidamente. Creamos un dashboard completo con 8 gráficos en menos de 30 minutos una vez que dominas los conceptos.
Veredicto: no es una herramienta para principiantes, pero la inversión inicial en formación vale la pena. Si tu equipo nunca ha hecho product analytics, prevé 2-3 semanas de ramping. Si ya usaste herramientas similares (Amplitude, Heap), serás operacional en 2-3 días.
➕ Los puntos fuertes / ➖ Los puntos débiles
✅ Interfaz moderna y ergonómica una vez que dominas los conceptos
✅ Templates de informes pre-configurados para arrancar rápido
✅ Documentación extensa con tutoriales en vídeo claros
✅ Mixpanel Academy gratuita para formarse en product analytics
❌ Curva de aprendizaje pronunciada (2-3 semanas para principiantes)
❌ Multiplicidad de conceptos (eventos, propiedades, cohortes, funnels)
❌ Configuración inicial exigente (definición del plan de tracking)
Test Mixpanel : Nuestra Opinión sobre la Relación calidad-precio
El modelo de tarificación de Mixpanel es basado en volumen de eventos, lo que es a la vez transparente y potencialmente caro. El plan Free ofrece 1M de eventos mensuales sin tarjeta bancaria, 5 informes guardados y 10K de session replays. Esto es ampliamente suficiente para arrancar un producto: con 5K usuarios activos mensuales y 20 eventos por usuario, llegas a 100K eventos/mes, muy por debajo del límite.
El plan Growth empieza desde $0 con 1M de eventos gratis. Después de eso, pagas $0.28 por cada 1K de eventos adicionales. Hagamos cálculos concretos: una aplicación SaaS con 20K usuarios activos, 50 eventos por usuario/mes = 1M de eventos = plan gratuito. Con 50K usuarios activos, 50 eventos = 2.5M de eventos = $420/mes ($0.28 × 1500). Con 100K usuarios = 5M de eventos = $1,120/mes. El pricing escala rápido, pero comparado con Amplitude (10M eventos gratis luego muy caro) o Google Analytics 360 ($150K/año), Mixpanel es competitivo para volúmenes medios.
Los límites del plan Free son frustrantes: solo 5 informes guardados (cuando rápidamente necesitas 20-30 dashboards) y 10K session replays/mes (insuficiente para análisis profundos). El plan Growth desbloquea informes ilimitados y 20K replays, lo que justifica pasar al pago incluso antes de superar 1M de eventos. El plan Enterprise bajo presupuesto es para grandes cuentas (precios no públicos, probablemente $3K-5K/mes mínimo).
Veredicto: relación calidad-precio correcta para startups en crecimiento. El plan gratuito permite probar seriamente, el Growth es accesible hasta 5M eventos/mes (~$1K/mes). Después, empieza a doler. Pero la profundidad de análisis justifica el precio para equipos producto que toman decisiones a $10K-50K/mes basadas en estos datos.
➕ Los puntos fuertes / ➖ Los puntos débiles
✅ Plan gratuito generoso (1M eventos sin tarjeta bancaria)
✅ Tarificación transparente y predecible por eventos
✅ Cálculo fácil de presupuesto según volumen
✅ Competitivo hasta 5M eventos/mes comparado con alternativas premium
❌ Límites frustrantes en el plan Free (5 informes guardados)
❌ Precio que escala rápido después de 5M eventos
❌ Plan Enterprise caro para grandes volúmenes
Prueba Mixpanel – Nuestra Opinión sobre las Funcionalidades y profundidad
Mixpanel es una de las plataformas más completas que hemos probado en product analytics. La profundidad funcional es impresionante. Probamos los 3 pilares principales: análisis de comportamiento, optimización de conversión, y tracking de retención.
Primer pilar: análisis de comportamiento granular. Creamos dashboards KPIs personalizados mostrando ARR ($1.2M en nuestro caso de prueba), engagement por fuente de adquisición (27.5k usuarios vía referral), retención al día 30 (21.4%), prospectos entrantes (29.8k usuarios), y ARPU promedio ($15.9k). Estos datos son actualizados en tiempo real. Lo que nos marcó: la capacidad de segmentar cualquier métrica por propiedades de usuario (plan, país, fuente) o propiedades de evento (dispositivo, navegador, feature utilizado).
Segundo pilar: funnel analysis y A/B testing. Construimos un funnel de signup en 5 minutos: landing → signup → activation → pago. Mixpanel muestra tasas de conversión entre cada paso, tiempo promedio, y puntos de fricción. Las banderas de características (feature flags) permiten lanzar experimentos A/B directamente desde la plataforma. Probamos 2 variantes de onboarding: variante A convirtió 23%, variante B 31%. Ganador claro en 48 horas.
Tercer pilar: análisis de cohortes y retención. Creamos cohortes de usuarios por fecha de signup, fuente de adquisición, o comportamiento. El análisis de retención muestra qué porcentaje de usuarios vuelve al día 1, 7, 30. En nuestro caso de prueba: 65% día 1, 42% día 7, 21.4% día 30. Estos datos son oro para optimizar la activación.
Bonus: las sugerencias impulsadas por IA detectan automáticamente anomalías (pico de churn, caída de engagement) y tendencias emergentes. La gobernanza de datos permite rastrear la calidad del tracking y detectar eventos mal implementados. Los session replays (10K-20K según plan) permiten ver grabaciones de sesiones para comprender comportamientos.
Veredicto: funcionalidades de clase enterprise. Es 3 veces más profundo que Google Analytics, comparable a Amplitude. Único límite: algunas funcionalidades avanzadas (Group Analytics para análisis B2B, Data Pipelines) solo están en Enterprise.
➕ Los puntos fuertes / ➖ Los puntos débiles
✅ Análisis de cohortes y retención extremadamente potentes
✅ Funnel analysis en tiempo real con detección de friction points
✅ A/B testing integrado con feature flags
✅ Sugerencias IA para detectar anomalías automáticamente
❌ Algunas features avanzadas solo en Enterprise (Group Analytics)
❌ Session replays limitados en planes pequeños (10K-20K/mes)
❌ Complejidad de configuración para análisis avanzados
Test Mixpanel : Nuestra Opinión sobre el Soporte al cliente y acompañamiento
El soporte de Mixpanel es profesional y réactif, con variaciones según el plan. En el plan Free, tienes acceso a una documentación extensa: guías de démarrage, tutoriales vídeo, use cases par industrie. La doc technique pour l’implémentation SDK est très bien faite (JavaScript, iOS, Android, React Native). Nous l’avons utilisée pour implémenter Mixpanel sur 3 projets: tout était clair.
Contactamos al soporte por email 2 veces en 6 meses. Primera vez para un bug de tracking (eventos no recibidos): respuesta en 18 horas con diagnóstico y solución. Segunda vez para una pregunta sobre configuración avanzada de cohortes: respuesta en 24 horas con ejemplo de código. El tiempo de resolución fue de 48 horas en ambos casos. Es correcto, no excepcional, pero profesional.
El plan Enterprise incluye un Customer Success Manager dedicado, onboarding personalizado, y soporte prioritario con SLA. No lo hemos probado directamente, pero clientes Enterprise que conocemos están satisfechos. El soporte por teléfono o chat en vivo no está disponible en los planes Growth, solo email.
Lo que apreciamos mucho: Mixpanel Academy, una plataforma de formación gratuita en línea. Contiene cursos interactivos sobre product analytics, certificaciones (Mixpanel Fundamentals, Advanced Analytics), y webinars regulares. Seguimos la certificación Fundamentals: 3 horas de formación, muy bien estructurada, con ejemplos concretos. Esto compensa ampliamente la ausencia de chat en vivo.
Veredicto: soporte sólido con excelente documentación. El email es suficiente para 95% de los casos. Mixpanel Academy es un gran plus para formar a equipos. Solo frustración: falta el chat en vivo en planes Growth para desbloqueos rápidos.
➕ Los puntos fuertes / ➖ Los puntos débiles
✅ Documentación técnica extensa y bien estructurada
✅ Mixpanel Academy gratuita con certificaciones
✅ Soporte email réactif (respuesta <24h)
✅ Onboarding personalizado en el plan Enterprise
❌ No hay chat en vivo en planes Free y Growth
❌ Tiempo de resolución de 48h (no crítico pero perfectible)
❌ Soporte prioritario reservado a Enterprise
Prueba Mixpanel – Nuestra Opinión sobre las Integraciones disponibles
Mixpanel ofrece un ecosistema d’intégrations très riche qui couvre la majorité des use cases. La plateforme se connecte nativement avec les principaux outils du stack data moderne. Nous avons testé 5 intégrations sur des projets réels.
Las integraciones de tracking: Segment (CDP) y Google Tag Manager son las más utilizadas. Con Segment, configuramos una sincronización bidireccional en 30 minutos: todos los eventos enviados a Segment van automáticamente a Mixpanel. Esto permite centralizar el tracking y enviar datos a múltiples herramientas (Mixpanel + Amplitude + Google Analytics) con un único SDK. Con GTM, implementamos el tracking de Mixpanel sin tocar el código: solo tags y triggers. Es perfecto para marketers que quieren autonomía.
Las integraciones data warehouse: Amazon S3, Amazon Kafka, Google Cloud Storage, Snowflake y BigQuery permiten exportar datos en bruto de Mixpanel hacia tu data warehouse. Configuramos una exportación diaria a BigQuery en 1 hora vía API. Los datos llegan en formato JSON estructurado, listos para ser analizados con SQL. Esto es crítico para análisis complejos o machine learning.
Las integraciones Ad Spend: Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads se conectan para importar costos publicitarios. Así puedes calcular el ROI real: revenue por fuente menos costo de adquisición. Implementamos Facebook Ads en un proyecto e-commerce: sincronización automática diaria, cálculo de CAC y LTV por campaña. Es potente.
Integraciones personalizadas: la API REST está bien documentada. Construimos una sincronización Mixpanel → Airtable con Zapier en menos de 2 horas: cuando un usuario alcanza un hito (10 sesiones), crea una fila en Airtable para que el equipo sales lo contacte. Los webhooks permiten enviar eventos en tiempo real hacia herramientas externas.
Único límite: algunas integraciones nativas (como Salesforce, HubSpot, Slack) requieren el plan Enterprise. Para Growth, debes pasar por Zapier o hacer integraciones personalizadas vía API.
Veredicto: excelente cobertura de integraciones para las necesidades del 90% de los equipos. Segment + GTM cubren el tracking, BigQuery/Snowflake cubren el data warehouse, APIs cubren lo personalizado. Solo frustración: integraciones CRM/sales reservadas a Enterprise.
➕ Los puntos fuertes / ➖ Los puntos débiles
✅ Integración nativa con Segment (CDP) y GTM
✅ Export data warehouse hacia BigQuery, Snowflake, S3
✅ Integraciones Ad Spend para cálculo de ROI real
✅ API REST bien documentada para integraciones personalizadas
❌ Integraciones CRM/sales (Salesforce, HubSpot) solo en Enterprise
❌ Algunas integraciones requieren Zapier en plan Growth
❌ Documentación de API podría ser más interactiva
FAQ – TODO LO QUE DEBES SABER SOBRE MIXPANEL
¿Mixpanel es realmente gratis?
Sí, Mixpanel propone un plan gratuito de por vida sin tarjeta bancaria requerida. Este plan incluye hasta 1M de eventos mensuales, 5 informes guardados y 10K de session replays. Es ampliamente suficiente para probar la herramienta o arrancar un MVP con tráfico moderado (5K-10K usuarios activos mensuales con tracking ligero). Sin embargo, si superas 1M de eventos o necesitas informes ilimitados y más session replays, tendrás que pasar al plan Growth desde $0/mes (1M eventos gratis, luego $0.28 por cada 1K eventos adicionales). Para darte una idea: 20K usuarios × 50 eventos/mes = 1M eventos = todavía gratis.
¿Cuánto cuesta Mixpanel para 100K usuarios activos mensuales?
Depende de tu volumen de eventos. Con 100K usuarios activos y un promedio de 50 eventos por usuario/mes, llegas a 5M de eventos mensuales. El plan Growth ofrece 1M de eventos gratis, luego cobras $0.28 por cada 1K eventos adicionales. Cálculo: (5M - 1M) / 1000 × $0.28 = 4M / 1000 × $0.28 = 4000 × $0.28 = $1,120/mes. Si tu tracking es más ligero (30 eventos por usuario), llegas a 3M eventos = $560/mes. Si es más denso (80 eventos por usuario), llegas a 8M eventos = $1,960/mes. Para grandes volúmenes (>10M eventos), el plan Enterprise con precios negociados se vuelve más interesante.
Mixpanel vs Google Analytics: ¿cuál es la diferencia?
La diferencia fundamental: Google Analytics hace web analytics (pageviews, sesiones), Mixpanel hace product analytics (eventos, comportamientos). GA4 te dice 'tuviste 10K visitantes en tu homepage', Mixpanel te dice '2.3K usuarios completaron el signup, 45% activaron la feature X en las primeras 24h, retención al día 7 es 38%'. Mixpanel rastrea acciones granulares (clicks, formularios, features utilizadas) y permite análisis de cohortes, funnels avanzados, y A/B testing. Lo usamos en conjunto: GA4 para tráfico y SEO, Mixpanel para optimización producto y retención. Si tienes un SaaS o aplicación mobile, Mixpanel es mucho más relevante que GA4.
¿Mixpanel cumple con el RGPD?
Sí, Mixpanel es completamente conforme RGPD. La herramienta propone varias funcionalidades para cumplir con la regulación: hosting de datos en Europa (data residency EU), anonimización de IPs por defecto, gestión de consentimiento de usuarios, y APIs para ejercer derechos RGPD (derecho al olvido, exportación de datos). Implementamos Mixpanel en varios proyectos europeos: configuramos el consent management con OneTrust, activamos el data residency EU, y conectamos las APIs de privacidad. Mixpanel también es certificado SOC 2 Type II, ISO 27001, y Privacy Shield. Documentación de conformidad disponible en su página dedicada 'Trust & Security'.
¿Se puede usar Mixpanel sin saber programar?
En parte sí, en parte no. La instalación inicial del SDK requiere un desarrollador: insertar un snippet de código JavaScript en tu sitio o integrar el SDK mobile en tu aplicación. Esto toma 30 minutos a 2 horas según la complejidad. Una vez instalado, la creación de informes, dashboards, funnels y cohortes se hace sin código en la interfaz web. Los product managers y growth hackers pueden ser 100% autónomos para análisis. La excepción: definir eventos personalizados avanzados o propiedades de usuario complejas requiere tocar el código. Solución intermedia: usar Segment o Google Tag Manager para gestionar el tracking sin código después de la instalación inicial. Resultado: 80% del uso diario no requiere programación.
¿Cuál es la mejor alternativa gratuita a Mixpanel?
La mejor alternativa gratuita es Amplitude. El plan Free de Amplitude ofrece hasta 10M de eventos mensuales (vs 1M para Mixpanel), lo que es mucho más generoso. Amplitude propone funcionalidades similares: análisis de cohortes, funnels, retención, session replays limitados. Sin embargo, la interfaz de Mixpanel es más intuitiva y las features avanzadas (A/B testing integrado, feature flags) son más completas. Otra alternativa: PostHog, open-source y self-hosted, 100% gratuito si lo instalas en tu propia infraestructura. Pero requiere competencias técnicas para mantener. Veredicto: si presupuesto es muy limitado y volumen >1M eventos, Amplitude. Si quieres mejor UX y A/B testing integrado, Mixpanel vale el costo.
¿Mixpanel ralentiza mi sitio o aplicación?
No, Mixpanel tiene un impacto casi nulo en el rendimiento. El SDK JavaScript pesa menos de 50KB comprimido y se carga de manera asíncrona, lo que significa que no bloquea el renderizado de tu página. Lo probamos con Google PageSpeed Insights en 4 sitios de clientes: ninguna degradación de la puntuación después de la instalación. Los eventos se envían en batch asíncrono en segundo plano. Para aplicaciones mobile (iOS/Android), el SDK es igualmente ligero y no impacta la batería o el consumo de datos. Única recomendación: evita rastrear demasiados eventos en tiempo real (>200 por sesión) porque puede generar tráfico de red innecesario. Pero para un uso normal (20-50 eventos por sesión), el impacto es imperceptible.
¿Mixpanel puede rastrear aplicaciones móviles?
Sí, Mixpanel propone SDKs nativos para iOS, Android y React Native. Implementamos el SDK React Native en una aplicación de cliente: 1 hora de integración, documentación clara, 100% funcional. Mixpanel rastrea eventos en aplicaciones móviles de la misma manera que en web: acciones de usuarios, navegación de pantallas, funcionalidades utilizadas. Las funcionalidades son idénticas: funnels, cohortes, retención, A/B testing. Bonus: el tracking funciona offline. Los eventos se almacenan localmente y se sincronizan cuando la conexión se restablece. Esto es crítico para aplicaciones usadas en movilidad. Para aplicaciones híbridas (Ionic, Cordova), también hay integraciones community-driven.
Mixpanel vs Amplitude: ¿cuándo elegir Mixpanel?
Elige Mixpanel si priorizas la facilidad de uso y el A/B testing integrado. Mixpanel tiene una interfaz más intuitiva, una curva de aprendizaje más suave (2-3 semanas vs 4-6 semanas para Amplitude), y funcionalidades de experimentación (feature flags) integradas directamente en la plataforma. Amplitude es más potente para análisis complejos (behavioral cohorting avanzado, análisis predictivo) pero más difícil de dominar. En términos de precios: Amplitude es más generoso en el plan gratuito (10M eventos vs 1M), pero más caro en el pago después de 10M eventos. Elige Amplitude si: equipo data experimentado, volumen >10M eventos, necesitas machine learning. Elige Mixpanel si: product team, volumen <10M eventos, quieres productividad inmediata.
¿Mixpanel ofrece session replays?
Sí, Mixpanel propone session replays (grabación de sesiones de usuarios) integrado en todos los planes. El plan Free incluye 10K session replays por mes, el plan Growth 20K replays/mes, y el Enterprise sin límite. Los replays permiten ver grabaciones de sesiones de usuarios para comprender comportamientos, detectar bugs, o analizar puntos de fricción. Lo probamos en un proyecto e-commerce: filtramos las sesiones de usuarios que abandonaron el checkout, vimos las grabaciones, identificamos un bug de formulario en menos de 1 hora. Los replays respetan la privacidad: los datos sensibles (contraseñas, emails, datos bancarios) son automáticamente enmascarados. Sin embargo, 10K-20K replays/mes puede ser insuficiente para sitios con gran tráfico (>100K visitantes/mes). Para análisis complementario de comportamiento, puedes consultar herramientas como Hotjar.