PRUEBA Y OPINIÓN SELLSY 2026: EL CRM FRANCÉS TODO EN UNO PARA PYMES
Sellsy es una solución CRM todo en uno francesa que permite gestionar el ciclo comercial completo: bases de datos clientes, seguimiento de oportunidades, facturación y firma electrónica de documentos. Gracias a su gestión de perfiles cliente 360°, su seguimiento comercial integrado y su módulo de facturación con firma electrónica, esta herramienta centraliza realmente todas las operaciones comerciales y administrativas en una sola plataforma.
En esta prueba completa, analizamos en profundidad la facilidad de uso de Sellsy, su tarificación desde 35€/usuario/mes, sus funcionalidades CRM y facturación, su ecosistema de más de 100 integraciones y la calidad de su soporte francés. Destinado principalmente a PYMEs francesas que buscan una alternativa local a Salesforce, descubre nuestra opinión detallada sobre si Sellsy merece realmente su posición de CRM líder en Francia o si alternativas como Pipedrive ofrecen mejor relación calidad-precio.
NUESTRA OPINIÓN SOBRE SELLSY EN RESUMEN
Opinión de nuestro Experto – Romain Cochard CEO de Hack’celeration
Nota global
Sellsy se posiciona como una solución CRM todo en uno made in France que cumple bien su función para PYMEs establecidas. Apreciamos particularmente la integración completa entre CRM, facturación y firma electrónica que evita multiplicar las herramientas, así como el soporte en francés reactivo. Sin embargo, el precio de entrada a 35€/usuario/mes es elevado comparado con alternativas como Pipedrive (14€/mes), y la curva de aprendizaje es pronunciada debido a la densidad de funcionalidades. Es una herramienta que recomendamos para PYMEs francesas de 5-50 empleados que buscan profesionalizar su gestión comercial con un único proveedor hexagonal.
Facilidad de uso
Seamos honestos: Sellsy no es intuitivo para principiantes. Hemos formado a 3 clientes en la herramienta y la curva de aprendizaje toma sistemáticamente 2-3 semanas para dominar los conceptos básicos. La interfaz tiene demasiadas secciones y subsecciones, lo que genera fricción en la navegación diaria. La nomenclatura francesa (affaires, opportunités, tiers) es clara para usuarios experimentados pero confusa para equipos jóvenes habituados a la jerga anglosajona de los CRMs modernos. Punto positivo: una vez dominada, la herramienta es lógica y completa. Pero honestamente, esperábamos mejor ergonomía en 2026 para una herramienta tan establecida.
Relación calidad-precio
Los planes de pago comienzan en 35€/usuario/mes para Standard con creación de presupuestos y gestión de contactos básica. El plan Evolution a 59€/mes (el más popular según Sellsy) agrega cuotas de uso aumentadas y segmentación avanzada. Elite a 95€/mes ofrece almacenamiento ilimitado de documentos y gestión avanzada de derechos. Para una PYME de 10 usuarios en plan Evolution, eso representa 590€/mes o 7 080€/año. Comparado con Pipedrive (14€/mes) o Monday Sales CRM (12€/mes), es objetivamente caro. La justificación: el todo en uno con facturación y comptabilité intégrées. Pero si solo necesitas un CRM, pagas por funcionalidades que no usarás. La relación calidad-precio es correcta solo si usas realmente todas las funcionalidades.
Funcionalidades y profundidad
Los 3 pilares (gestión de bases de datos con perfiles cliente 360°, seguimiento comercial y firma electrónica de documentos) cubren realmente todo el ciclo de venta. La vista 360° de los clientes agrega contactos, historial de interacciones, documentos firmados y facturación en una sola pantalla. El pipeline comercial es configurable con stages personalizables y automatizaciones correctas. La firma electrónica integrada evita pagar Docusign o PandaDoc aparte. Lo que nos impresionó: el módulo de facturación cumple con las normas francesas y genera automáticamente los exports contables. Único inconveniente: no hay scoring automático de leads por IA, algo que herramientas como HubSpot ofrecen en 2026. Pero globalmente, la profundidad funcional justifica el posicionamiento premium.
Soporte al cliente y acompañamiento
El soporte responde en francés en menos de 6h por email, lo que es excelente para una herramienta B2B francesa. Tuvimos que contactarlos 4 veces en 8 meses para varios clientes: 3 veces resuelto en el primer intercambio, 1 vez escalado a nivel 2 pero resuelto en 48h. La base de conocimientos es completa con tutoriales en vídeo en francés. Sellsy ofrece también sesiones de onboarding incluidas en los planes Evolution y Elite, lo que facilita la adopción. Único punto negativo: no hay chat en vivo en el plan Standard, lo que obliga a pasar por email. Pero globalmente, el acompañamiento está a la altura de un proveedor SaaS francés establecido.
Integraciones disponibles
Sellsy se conecta con más de 100 aplicaciones según el editor, lo que es correcto sin ser excepcional. Las 3 integraciones destacadas en su interfaz son Aircall (telefonía cloud), Order Invoicer (conexión con plataformas e-commerce) y Tiime (pre-contabilidad). Hemos probado las integraciones con Aircall, Stripe y Zapier: funcionan correctamente pero requieren configuración manual. La API REST está disponible para desarrollos personalizados. Lo que falta: conexiones nativas con herramientas de marketing automation modernas como Brevo o Sendinblue, obligando a pasar por Zapier. Para un CRM francés en 2026, esperábamos mejor cobertura del ecosistema francophone. La profundidad está ahí, pero la amplitud podría mejorar.
Prueba Sellsy – Nuestra Opinión sobre la Facilidad de uso
Hemos implementado Sellsy en 3 PYMEs clientes y una constatación se impone: la curva de aprendizaje es pronunciada. Incluso para usuarios habituados a CRMs, dominar Sellsy toma 2 a 3 semanas de uso diario. La interfaz multiplica las secciones (Tiers, Contacts, Opportunités, Affaires, Catalogue, Documents) sin jerarquía visual suficientemente clara.
Lo que genera más fricción: la navegación entre módulos requiere demasiados clics. Para pasar del perfil de un cliente a su historial de facturación, luego a sus oportunidades en curso, necesitas navegar por 3 interfaces diferentes. Herramientas como Pipedrive o HubSpot centralizan mejor esta información. La terminología francesa (tiers, affaires, pièces) es correcta para equipos senior pero confunde a los perfiles junior habituados a la jerga anglosajona (leads, deals, quotes).
Punto positivo: una vez la lógica comprendida, la herramienta se vuelve potente y fluida. Los campos personalizables, los filtros avanzados y los dashboards son configurables sin límite. El equipo de soporte propone sesiones de formación incluidas en los planes Evolution/Elite, lo que ayuda al onboarding. La versión mobile es funcional sin ser excepcional.
Veredicto: Sellsy es potente pero no user-friendly. Es una herramienta para equipos experimentados dispuestos a invertir en formación. Si buscas un CRM plug-and-play para equipos jóvenes, Pipedrive o Monday CRM serán más rápidos de dominar. Sellsy es para quienes priorizan la profundidad sobre la simplicidad.
➕ Los puntos fuertes / ➖ Los puntos débiles
✅ Formaciones de onboarding incluidas en planes Evolution/Elite
✅ Configurabilidad avanzada de campos y dashboards
✅ Versión mobile funcional para gestión en movilidad
✅ Lógica potente una vez la curva de aprendizaje superada
❌ Curva de aprendizaje de 2-3 semanas para dominar la herramienta
❌ Navegación entre módulos poco fluida (demasiados clics)
❌ Terminología francesa confusa para equipos junior
Prueba Sellsy : Nuestra Opinión sobre la Relación calidad-precio
Seamos directos: Sellsy es caro para lo que ofrece en 2026. Los planes Standard a 35€/usuario/mes, Evolution a 59€/mes y Elite a 95€/mes posicionan Sellsy en el high-end del mercado CRM. Para una PYME de 10 usuarios en plan Evolution (el más popular según el editor), eso representa 590€/mes o 7 080€/año. Pipedrive factura 14€/mes, Monday Sales CRM 12€/mes, y ambos ofrecen funcionalidades CRM equivalentes.
La justificación de Sellsy: el todo en uno con facturación, firma electrónica y conformidad fiscal francesa integradas. Si comparas con un stack Pipedrive (14€/mes) + Pennylane (20€/mes) + Docusign (10€/mes), llegas a 44€/mes, aún más barato que los 59€ de Evolution. La ventaja de Sellsy es evitar multiplicar las herramientas y las sincronizaciones, lo que tiene valor operativo.
Lo que molesta: las limitaciones del plan Standard (cuotas de uso reducidas, sin segmentación avanzada) obligan rápidamente a pasar a Evolution para usar realmente la herramienta. Y Elite a 95€/mes se vuelve prohibitivo salvo para grandes cuentas con necesidades de derechos avanzados. La ausencia de plan freemium o de prueba extendida (solo 15 días) dificulta la evaluación antes de comprometerse.
Veredicto: la relación calidad-precio es correcta solo si usas todo el stack. Si solo necesitas un CRM clásico, pagas por módulos de facturación y firma que no usarás. Pero si buscas realmente una suite de gestión comercial completa con un único proveedor francés, el precio se justifica frente a multiplicar abonos. Es una apuesta por la simplicidad operativa, no por el ahorro.
➕ Los puntos fuertes / ➖ Los puntos débiles
✅ Todo en uno CRM + Facturación + Firma sin multiplicar herramientas
✅ Conformidad fiscal francesa integrada en la facturación
✅ Sin costos ocultos de integraciones externas
✅ Almacenamiento ilimitado de documentos en plan Elite
❌ Precio elevado 35-95€/usuario/mes vs 12-14€ en la competencia
❌ Plan Standard limitado obliga a pasar rápidamente a Evolution
❌ Sin freemium ni prueba extendida más allá de 15 días
Prueba Sellsy – Nuestra Opinión sobre las Funcionalidades y profundidad
Los 3 pilares de Sellsy (gestión de bases de datos con perfiles cliente 360°, seguimiento comercial y firma electrónica de documentos) cubren realmente todo el ciclo de venta de principio a fin. La vista 360° de los clientes agrega contactos, historial de interacciones, oportunidades, presupuestos, facturas y documentos firmados en una sola pantalla. Es genuinamente útil para tener contexto completo antes de una llamada de ventas.
El pipeline comercial es configurable con stages personalizables, probabilidades de cierre y automatizaciones de recordatorios. Hemos probado el scoring manual de leads (no hay scoring automático por IA en 2026, lo que es decepcionante), la segmentación avanzada disponible en Evolution y los filtros complejos. La gestión de catálogo de productos con variantes y tarifas personalizadas por cliente funciona bien para PYMEs con ofertas complejas.
Lo que realmente impresiona: el módulo de facturación cumple con las normas francesas (TVA, mentions légales, archivage) y genera automáticamente los exports contables en formato Quadratus, Cegid o Sage. La firma electrónica integrada con valor legal evita pagar Docusign o PandaDoc aparte. Hemos firmado contratos con varios clientes vía Sellsy: proceso fluido, notificaciones automáticas, tracking de apertura.
Lo que falta: scoring automático de leads por IA, algo que HubSpot, Salesforce o incluso Pipedrive ofrecen en 2026. La automatización de workflows es básica comparada con herramientas como ActiveCampaign. Pero globalmente, la profundidad funcional CRM + Finance justifica el posicionamiento premium para PYMEs que quieren profesionalizar su gestión.
➕ Los puntos fuertes / ➖ Los puntos débiles
✅ Vista 360° cliente completa (contactos, deals, factures, documents)
✅ Facturación conforme normas francesas con exports contables
✅ Firma electrónica integrada con valor legal
✅ Catálogo produits avanzado con variantes y tarifas personalizadas
❌ Sin scoring automático de leads por IA en 2026
❌ Automatización de workflows básica vs ActiveCampaign
❌ Dashboards poco flexibles comparados con HubSpot
Prueba Sellsy : Nuestra Opinión sobre el Soporte al cliente y acompañamiento
Hemos contactado al soporte Sellsy 4 veces en 8 meses para implementaciones clientes y el balance es positivo. El soporte responde en francés en menos de 6h por email en horarios de oficina, lo que es excelente para una herramienta B2B francesa. 3 de nuestras 4 solicitudes fueron resueltas en el primer intercambio con respuestas precisas y capturas de pantalla explicativas.
La cuarta solicitud (bug de sincronización con Aircall) fue escalada a nivel 2 y resuelta en 48h con seguimiento proactivo del equipo. La calidad de las respuestas es profesional sin ser condescendiente, el tono es pedagógico. La base de conocimientos es completa con artículos detallados, tutoriales en vídeo en francés y casos de uso documentados. Los webinars de formación gratuitos son organizados mensualmente.
Lo que distingue a Sellsy: las sesiones de onboarding incluidas en los planes Evolution y Elite. Tuvimos derecho a 2h de formación en remoto para un cliente, con soporte dedicado durante 30 días post-lanzamiento. Esto facilita realmente la adopción en equipos sin experiencia CRM previa. El Customer Success Manager asignado hace follow-ups regulares sin ser intrusivo.
Único punto negativo: no hay chat en vivo en el plan Standard, lo que obliga a pasar por email. Para una urgencia de bloqueo en horario de oficina, esperábamos chat instantáneo incluso en la entrada de gama. Pero globalmente, el acompañamiento está a la altura de un proveedor SaaS francés premium.
➕ Los puntos fuertes / ➖ Los puntos débiles
✅ Soporte en francés en menos de 6h por email
✅ Sesiones de onboarding incluidas en Evolution/Elite
✅ Base de conocimientos completa con vídeos y webinars
✅ Customer Success Manager asignado con follow-ups regulares
❌ Sin chat en vivo en plan Standard
❌ Horarios de soporte limitados a horarios de oficina franceses
❌ Escalation nivel 2 toma 48h para casos complejos
Prueba Sellsy – Nuestra Opinión sobre las Integraciones disponibles
Sellsy se conecta con más de 100 aplicaciones según el editor, lo que posiciona la herramienta en el promedio del mercado sin ser excepcional. Las 3 integraciones destacadas en su interfaz son Aircall para la telefonía cloud, Order Invoicer para conectar Sellsy a plataformas e-commerce como Shopify o WooCommerce, y Tiime para gestionar la pre-contabilidad. Estas integraciones cubren los casos de uso principales de PYMEs francesas.
Hemos probado concretamente las integraciones con Aircall, Stripe y Zapier. Aircall se sincroniza correctamente con el CRM: las llamadas se registran automáticamente en las fichas cliente, los contactos se crean automáticamente. Stripe permite facturar y cobrar pagos online directamente desde Sellsy, útil para facturas récurrentes. Zapier abre la puerta a automatizaciones con 5000+ apps, pero requiere suscripción Zapier aparte y configuración técnica.
Lo que falta: conexiones nativas con herramientas de marketing automation modernas como Brevo (ex-Sendinblue), ActiveCampaign o Mailchimp. Para sincronizar Sellsy con tu CRM marketing, estás obligado a pasar por Zapier o desarrollar vía API REST. Para un CRM francés en 2026, esperábamos mejor cobertura del ecosistema francophone SaaS. La API REST está documentada correctamente para desarrollos custom.
Veredicto: las integraciones esenciales están ahí (comptabilité, téléphonie, paiement, e-commerce), pero el ecosistema de conectores nativos podría ser más rico. Si usas herramientas mainstream francesas, estarás cubierto. Si usas un stack internacional de nicho, prepárate a desarrollar o pagar Zapier/Make.
➕ Los puntos fuertes / ➖ Los puntos débiles
✅ Más de 100 integraciones cubren casos de uso principales
✅ Aircall integrado para telefonía cloud sincronizada
✅ Stripe nativo para facturación y pago online
✅ API REST documentada para desarrollos personalizados
❌ Sin conectores nativos con marketing automation (Brevo, Mailchimp)
❌ Integraciones avanzadas requieren Zapier de pago
❌ Ecosistema menos rico que HubSpot o Salesforce
FAQ – TODO LO QUE DEBES SABER SOBRE SELLSY
¿Sellsy es realmente gratis?
No, Sellsy no propone un plan gratuito. La herramienta ofrece únicamente una prueba gratuita de 15 días sin tarjeta bancaria requerida para probar todas las funcionalidades. Después de este período, debes suscribirte a un plan de pago desde 35€/usuario/mes. A diferencia de competidores como HubSpot CRM (freemium) o Zoho CRM (plan gratuito hasta 3 usuarios), Sellsy apunta exclusivamente a PYMEs con presupuesto. La ausencia de freemium es asumida por el editor que privilegia clientes preparados a pagar por una suite completa. Para probar la herramienta sin compromiso, los 15 días son ampliamente suficientes para evaluar si el todo en uno CRM + facturación responde a tus necesidades.
¿Cuánto cuesta Sellsy al mes para 5 usuarios?
Para 5 usuarios, Sellsy cuesta 175€/mes en plan Standard (5 × 35€), 295€/mes en plan Evolution (5 × 59€) o 475€/mes en plan Elite (5 × 95€). La mayoría de las PYMEs optan por el plan Evolution considerado el más equilibrado. Eso representa 3 540€/año para 5 usuarios, un presupuesto significativo comparado con alternativas como Pipedrive que facturaría 70€/mes para 5 usuarios. La diferencia de precio se explica por el todo en uno: CRM, facturación conforme a las normas francesas, firma electrónica y gestión contable integrada. Si solo necesitas funcionalidades CRM sin el módulo financiero, Sellsy será objetivamente caro. Pero si reemplaza 3-4 herramientas separadas, el pricing se vuelve justificable.
¿Sellsy cumple con el RGPD?
Sí, Sellsy es 100% conforme al RGPD (Reglamento General de Protección de Datos europeo). La herramienta es francesa, alojada en Francia en datacenters certificados ISO 27001. Sellsy implementa las funcionalidades obligatorias: gestión de consentimientos, derecho al olvido, exportación de datos personales, trazabilidad de accesos. Hemos verificado las condiciones de uso: Sellsy no revende datos clientes y cumple con las obligaciones de responsable de tratamiento. Para PYMEs francesas sensibles a la soberanía de datos, es un argumento diferenciador frente a herramientas estadounidenses como HubSpot o Salesforce. El CNIL (Comisión francesa de protección de datos) no ha sancionado a Sellsy, lo que es buen indicador de conformidad.
¿Cuál es la diferencia entre Sellsy y Pipedrive?
Sellsy es un CRM todo en uno (CRM + facturación + firma electrónica) francés, mientras que Pipedrive es un CRM puro focalizado en sales pipeline. Sellsy cuesta 35-95€/usuario/mes, Pipedrive 14-99€/mes. Ventaja Sellsy: todo integrado con conformidad fiscal francesa, perfecto para PYMEs que quieren una única herramienta. Ventaja Pipedrive: más simple, más barato, mejor UX, ecosistema de integraciones más rico. Hemos probado ambos: Pipedrive es más rápido de dominar (2-3 días vs 2-3 semanas para Sellsy), pero requiere herramientas complementarias para facturar. Sellsy conviene a PYMEs francesas establecidas que buscan profesionalizar su gestión comercial Y financiera. Pipedrive conviene a startups y scale-ups que priorizan agilidad y rapidez de ejecución.
¿Sellsy puede gestionar la facturación con TVA?
Sí, Sellsy gestiona perfectamente la facturación con TVA según las normas francesas y europeas. El módulo financiero integra las tasas de TVA francesas (20%, 10%, 5.5%, 2.1%), las menciones legales obligatorias y la numeración conforme. La herramienta genera automáticamente facturas, avoirs, devis conformes con el código comercial francés. Hemos probado la facturación internacional con aplicación de TVA intracomunitaria: Sellsy gestiona correctamente los casos autoliquidación según el país. El módulo export contable genera archivos Quadratus, Cegid, Sage o ACD listos para tu contador. Para PYMEs francesas, es un verdadero plus frente a CRMs internacionales que ignoran las especificidades fiscales francesas.
¿Sellsy tiene una aplicación móvil?
Sí, Sellsy propone aplicaciones móviles iOS y Android para gestionar tu CRM en movilidad. Hemos probado la app iOS: permite consultar fichas clientes, actualizar oportunidades, registrar interacciones y crear presupuestos/facturas desde smartphone. La app sincroniza en tiempo real con la versión web. La UX mobile es funcional sin ser excepcional: navegación menos fluida que la versión web, algunos bugs de sincronización observados en condiciones de red degradada. Para comerciales en terreno que deben acceder rápidamente a información cliente, la app es suficiente. Para trabajo de escritorio prolongado, privilegia la versión web que ofrece mucho más fluidez y funcionalidades avanzadas.
¿Cuál es la mejor alternativa gratuita a Sellsy?
HubSpot CRM es la mejor alternativa gratuita a Sellsy. El plan freemium de HubSpot incluye gestión de contactos ilimitados, pipeline comercial, emails tracking, formularios web y reporting básico. A diferencia de Sellsy (sin freemium), HubSpot te permite comenzar gratis y pagar solo por funcionalidades avanzadas. Otra alternativa: Zoho CRM (plan gratuito hasta 3 usuarios). Sin embargo, ninguna alternativa gratuita incluye facturación conforme a las normas francesas como Sellsy. Si necesitas CRM + facturación gratis, mira Axonaut (freemium francés) o Pennylane (facturación + CRM ligero). Pero honestamente, la profundidad de Sellsy en facturación justifica su pricing para PYMEs con volumen significativo.
¿Sellsy se integra con Shopify o WooCommerce?
Sí, Sellsy se integra con plataformas e-commerce vía Order Invoicer, un conector destacado en su marketplace. Esta integración sincroniza automáticamente pedidos Shopify o WooCommerce con Sellsy, crea fichas clientes, genera facturas y actualiza el stock. Hemos probado la integración con Shopify para un cliente: la sincronización funciona correctamente pero requiere configuración manual de mappings (correspondencia entre campos Shopify y Sellsy). La sincronización no es en tiempo real estricto (delay de 5-15 min observado), lo que puede ser problemático para negocios con volumen alto. Para e-commerce pure-players, herramientas especializadas como Pennylane o Axonaut pueden ofrecer mejor cobertura. Pero para PYMEs mixtes (online + offline), Sellsy centraliza correctamente los canales de venta.
Sellsy vs HubSpot: ¿cuándo elegir Sellsy?
Elige Sellsy si eres una PYME francesa que quiere un CRM + facturación conforme integrado con un único proveedor francés. Sellsy conviene particularmente a sectores regulados (conseil, engineering, services) donde la conformidad fiscal es crítica. Elige HubSpot si priorizas marketing automation, UX moderna, ecosistema de integraciones rico y escalabilidad internacional. HubSpot es más caro a escala (a partir de 10+ usuarios) pero ofrece CRM freemium excelente. Hemos probado ambos: Sellsy es más completo en facturación/finance, HubSpot domina en marketing/sales automation. Si tu stack tecnológico es principalmente internacional, HubSpot se integrará mejor. Si buscas soberanía de datos y conformidad francesa, Sellsy es la apuesta segura.
¿Sellsy puede reemplazar mi software de contabilidad?
No completamente. Sellsy gestiona la facturación y la pre-contabilidad, pero no es un software de contabilidad completo como Sage, Cegid o Pennylane. La herramienta genera facturas conformes, gestiona TVA, produce estados de cuentas pero no gestiona la contabilidad general, balances, déclarations fiscales. Para el cierre contable anual, necesitarás transferir datos a tu contador vía export Quadratus/Cegid/Sage. Hemos probado el export contable: funciona correctamente, los archivos son reconocidos por software contables. Sellsy puede reemplazar una solución de facturación tipo Henrri o Facture.net, pero no un ERP contable completo. Para micro-empresas en régimen micro-BNC/BIC, Sellsy puede ser suficiente. Para sociedades con comptabilité d'engagement, necesitarás complementar.