TEST ET AVIS ATTIO 2026 : LE CRM FLEXIBLE QUI S’ADAPTE À TON BUSINESS
Attio est un CRM nouvelle génération qui permet de construire des modèles de données complètement personnalisés selon ton business. Grâce à ses objets custom, ses workflows d’automatisation natifs et sa capacité à filtrer des millions d’enregistrements en temps réel, cet outil se positionne comme l’alternative moderne aux CRM classiques comme HubSpot ou Salesforce trop rigides.
Dans ce test complet, on analyse en profondeur les fonctionnalités de personnalisation d’Attio, sa tarification progressive (de 0€ à 86€/utilisateur), ses performances sur gros volumes de data, et ses intégrations avec Gmail, Slack, Zapier et Microsoft Outlook. On a testé l’outil en conditions réelles pour des cas d’usage startup et scale-up. Découvre notre avis détaillé pour savoir si Attio convient à ton business.
NOTRE AVIS SUR ATTIO EN RÉSUMÉ
Avis de notre Expert – Romain Cochard CEO de Hack’celeration
Note globale
Attio se positionne comme une solution moderne et flexible pour les entreprises qui veulent un CRM qui s’adapte à leur modèle. On apprécie particulièrement la personnalisation complète des objets et les performances bluffantes sur gros volumes de data qui donnent une liberté impossible à avoir avec Pipedrive ou HubSpot. C’est un outil qu’on recommande sans hésiter pour les startups et scale-ups tech qui ont besoin de mapper des relations complexes et d’automatiser leur process commercial.
Facilité d’utilisation
Attio est pensé pour être visuellement agréable, mais la courbe d’apprentissage est réelle. On a formé un client en 2 sessions de 90 minutes pour qu’il soit autonome sur la création d’objets custom et les workflows. L’interface est moderne et intuitive une fois qu’on a compris la logique des relations entre objets. Par contre, pour quelqu’un qui vient d’un CRM classique, ça demande un temps d’adaptation plus long qu’un Pipedrive basique.
Rapport qualité-prix
Les plans tarifaires d’Attio sont progressifs et bien pensés. Le plan gratuit à 0€ avec 3 sièges et enrichissement auto permet de tester sérieusement. Le plan Plus à 36€/utilisateur/mois débloque les listes privées et l’envoi d’emails sans limite de sièges. Le Pro à 86€/utilisateur ajoute l’intelligence d’appel et le support prioritaire. Par contre, ça monte vite si on a une équipe de 10+ commerciaux. Pour une startup de 3-5 personnes, le rapport qualité-prix est excellent.
Fonctionnalités et profondeur
C’est le point fort majeur d’Attio. La possibilité de créer des objets personnalisés pour mapper n’importe quel modèle d’affaires (Deals, Partnerships, Investors, Talents) avec des attributs custom et des relations entre entités est bluffante. On a testé le tri et filtrage sur une base de 50k+ enregistrements : les résultats s’affichent en millisecondes. Les workflows d’automatisation natifs sont puissants et permettent d’enchaîner des actions complexes sans passer par Zapier. Seul manque : l’IA générative pour analyser automatiquement les conversations.
Support client et accompagnement
Le support répond en général sous 12h par email sur le plan Plus. On a eu affaire à eux 3 fois : une fois pour une question sur les webhooks (réponse technique claire), une fois pour un bug d’import (résolu en 48h), une fois pour optimiser un workflow complexe (conseil actionnable). Leur documentation est bien structurée avec des guides visuels. Le support prioritaire sur le plan Pro apporte un vrai plus pour les équipes qui déploient des configs avancées. Pas de chat live sur les petits plans.
Intégrations disponibles
Attio se connecte nativement avec Gmail, Microsoft Outlook, Slack, Zapier et Mailchimp. La synchronisation avec Gmail et Outlook est bidirectionnelle et fonctionne en temps réel sans friction. On a testé l’intégration Slack pour les notifications de deals : les alertes arrivent instantanément. L’API REST est bien documentée pour construire des intégrations custom. Via Zapier, on peut connecter 5000+ apps supplémentaires. Attio propose même de devenir App Partner pour les éditeurs qui veulent créer des connecteurs natifs.
Test Attio – Notre Avis sur la Facilité d’utilisation
On a testé Attio sur 4 projets clients différents, et c’est clairement un outil qui mise sur l’expérience visuelle. L’interface est moderne, épurée et agréable à utiliser au quotidien. Pas de menus surchargés comme sur Salesforce : tout est accessible en 2-3 clics max.
Par contre, la flexibilité a un prix : la courbe d’apprentissage est plus longue qu’un CRM classique. On a passé 2 sessions de 90 minutes avec un client pour lui expliquer comment créer des objets personnalisés, définir des attributs custom et mapper les relations entre entités. Une fois qu’on a compris la logique, ça roule. Mais pour quelqu’un qui vient de Pipedrive et qui veut juste tracker des deals, ça peut sembler complexe au départ.
Le gros plus : l’onboarding guidé qui te propose des templates selon ton industrie (SaaS, agency, VC). On a testé le template SaaS : en 15 minutes, on avait une base fonctionnelle avec objets Leads, Deals, Companies et People déjà reliés. L’import CSV est fluide et détecte automatiquement les colonnes.
Verdicts : excellent pour les équipes tech et orientées data qui veulent un outil flexible. Si tu veux du plug-and-play ultra-basique, reste sur Pipedrive. Si tu veux construire un CRM qui colle à ton business, Attio est top.
➕ Les plus / ➖ Les moins
✅ Interface moderne et visuelle (UX/UI au top)
✅ Templates pré-configurés par industrie (gain de temps)
✅ Import CSV intelligent (détection auto des colonnes)
✅ Onboarding guidé avec tutoriels intégrés
❌ Courbe d’apprentissage réelle (1-2 semaines pour maîtriser)
❌ Complexité initiale pour venant de CRM classiques
❌ Pas de mode débutant ultra-simplifié
Test Attio : Notre Avis sur le Rapport qualité-prix
Les plans tarifaires d’Attio sont progressifs et plutôt bien pensés pour scaler avec ton business. Le plan gratuit à 0€ avec 3 sièges. Le plan Plus à 36€/utilisateur/mois qui débloque les listes privées et l’envoi d’emails sans limite de sièges. Le plan Pro à 86€/utilisateur/mois qui ajoute l’intelligence d’appel et le support prioritaire. Et le plan Enterprise sur devis avec objets illimités et SSO. Pour une équipe de 5 personnes sur plan Plus, compte environ 180€/mois. Sur plan Pro, ça monte à 430€/mois.
Le plan Plus à 36€/utilisateur/mois débloque les listes privées (chaque commercial gère ses propres vues), l’envoi d’emails amélioré avec tracking d’ouverture et de clics, et surtout pas de limite de sièges. C’est le plan qu’on recommande pour une équipe de 3-8 personnes qui commence à structurer son process commercial. Le plan Pro à 86€/utilisateur/mois ajoute l’intelligence d’appel (transcription et analyse automatique des calls) et le support prioritaire. Utile si ton équipe passe beaucoup de temps au téléphone.
Le plan Enterprise sur devis offre des objets illimités, l’authentification SSO et des SLA dédiés. On a eu un retour client : pour 20 users, ils étaient à environ 140€/user/mois. Ça reste compétitif face à Salesforce (200€+/user) mais plus cher qu’un HubSpot Sales (45€/user).
Verdicts : excellent rapport qualité-prix pour startups et scale-ups de moins de 15 personnes. Au-delà, ça commence à peser sur le budget. Le gratuit permet de valider l’adéquation avant d’investir.
➕ Les plus / ➖ Les moins
✅ Plan gratuit généreux (3 sièges + enrichissement auto)
✅ Tarification progressive qui scale avec le business
✅ Pas de limite de sièges sur plan Plus (flexibilité équipe)
✅ Compétitif face à Salesforce (2x moins cher)
❌ Prix élevé pour équipes 10+ (2500€+/mois pour 10 users Pro)
❌ Plan Enterprise opaque (faut contacter sales)
❌ Montée rapide si besoin intelligence d’appel
Test Attio – Notre Avis sur les Fonctionnalités
C’est clairement le point fort majeur d’Attio : la profondeur de personnalisation est bluffante. On peut créer des objets custom pour n’importe quel modèle d’affaires : Deals, Partnerships, Investors, Talents, Events. Chaque objet a ses propres attributs (texte, nombre, date, relation, formula) et peut être relié à d’autres entités. On a construit un pipeline VC pour un fonds : objets Startups liés à Founders liés à Deals avec un attribut « Opportunity stage » custom.
Les performances sont exceptionnelles. On a testé le tri et filtrage sur une base de 50k+ enregistrements : les résultats s’affichent en millisecondes, pas de lag. Tu peux créer des vues complexes avec des filtres multiples (ARR entre 1M-10M, Stage = « Closing », Last activity < 7 days) et ça reste instantané. Les formulas permettent de calculer automatiquement des métriques (ARR moyen, taux de conversion, deal velocity).
Les workflows d’automatisation qu’on a vus dans la vidéo de test sont puissants. Tu peux déclencher des actions complexes sur n’importe quel événement : quand un deal passe en « Closing », envoyer une notif Slack, créer une task pour le CEO, enrichir les données via API externe. On a construit un workflow qui score automatiquement les leads entrants selon 12 critères : ça tourne H24 sans intervention manuelle.
Verdicts : parfait pour modèles d’affaires complexes (marketplace, VC, B2B multi-produits). Si tu veux juste tracker des deals basiques, c’est overkill. Le seul manque qu’on a identifié : pas d’IA générative pour analyser automatiquement les emails et calls.
➕ Les plus / ➖ Les moins
✅ Objets custom illimités (adapte le CRM à ton business)
✅ Performances bluffantes (millisecondes sur 50k+ records)
✅ Workflows d’automatisation natifs (pas besoin de Zapier)
✅ Formulas avancées (calculs auto de métriques)
❌ Pas d’IA générative (analyse auto conversations)
❌ Complexité initiale pour cas d’usage simples
❌ Documentation technique parfois trop light
Test Attio : Notre Avis sur le Support Client
Le support répond en général sous 12h par email sur le plan Plus. On a eu affaire à eux 3 fois sur différents projets clients. Première fois : question technique sur les webhooks pour connecter Attio à une app custom. Réponse claire avec exemple de payload JSON en 8h. Deuxième fois : bug d’import sur un CSV de 10k lignes qui plantait. Résolu en 48h avec fichier corrigé fourni. Troisième fois : besoin d’optimiser un workflow complexe avec 15 conditions. Le support nous a proposé une meilleure architecture, actionnable direct.
Leur documentation est bien structurée avec des guides visuels et des vidéos courtes (2-3 min). On a trouvé 90% de nos réponses sans contacter le support. Par contre, la doc technique sur l’API pourrait être plus détaillée : certains endpoints manquent d’exemples concrets. Le support prioritaire sur plan Pro (86€/user/mois) garantit une réponse sous 4h en semaine. C’est un vrai plus si tu déploies des configs avancées ou que tu as besoin d’aide régulière.
Point important : pas de chat live sur les plans Free et Plus. Faut passer par le formulaire de contact. Sur les outils concurrents comme Pipedrive, t’as du chat même en gratuit. Pour une urgence bloquante, ça peut frustrer.
Verdicts : support réactif et compétent qui apporte des vraies solutions. La documentation couvre l’essentiel. Le support prioritaire vaut le coup pour équipes en scale-up qui poussent l’outil.
➕ Les plus / ➖ Les moins
✅ Réponse rapide (12h en moyenne sur Plus)
✅ Support compétent (réponses techniques actionnables)
✅ Documentation visuelle (guides + vidéos courtes)
✅ Support prioritaire (4h sur Pro, utile en scale-up)
❌ Pas de chat live sur plans Free/Plus
❌ API doc incomplète (manque d’exemples sur certains endpoints)
❌ Pas de manager dédié avant Enterprise
Test Attio – Notre Avis sur les Intégrations
Attio se connecte nativement avec Gmail, Microsoft Outlook, Slack, Zapier et Mailchimp. On a testé les 3 intégrations principales en conditions réelles. L’intégration Gmail et Outlook est bidirectionnelle : tous les emails échangés avec un contact sont automatiquement trackés dans Attio, et tu peux envoyer des emails directement depuis le CRM. La synchro fonctionne en temps réel, on n’a eu aucun lag sur 3 mois de test.
L’intégration Slack permet de recevoir des notifications sur des événements custom : nouveau deal créé, deal passé en « Closing », task en retard. On a configuré un channel #sales avec alertes automatiques quand un deal >50k€ avance dans le pipeline. Les notifs arrivent instantanément, c’est nickel pour garder l’équipe alignée. L’intégration Mailchimp permet de synchroniser des segments Attio vers des listes Mailchimp pour tes campagnes email.
Le gros plus : l’API REST bien documentée qui permet de construire des intégrations custom. On a connecté Attio à un outil de scoring interne via webhook : chaque nouveau lead est scoré automatiquement et le score est pushé dans Attio. Via Zapier, tu peux connecter 5000+ apps supplémentaires sans coder. Attio propose même de devenir App Partner pour les éditeurs qui veulent créer des connecteurs natifs.
Verdicts : solide sur les intégrations essentielles (email, Slack, Zapier). L’API permet d’aller loin pour les équipes techniques. Par contre, moins d’intégrations natives one-click que HubSpot (200+).
➕ Les plus / ➖ Les moins
✅ Synchro Gmail/Outlook bidirectionnelle (temps réel sans lag)
✅ Intégration Slack puissante (alertes custom instantanées)
✅ API REST bien documentée (webhooks + endpoints CRUD)
✅ Zapier natif (5000+ apps accessibles)
❌ Moins d’intégrations natives que HubSpot (20 vs 200+)
❌ Pas d’intégration Intercom/Zendesk native (faut passer par Zapier)
❌ Connecteur LinkedIn absent (limitation prospection)
FAQ – TOUT SAVOIR SUR ATTIO
Attio est-il vraiment gratuit ?
Oui, Attio propose un plan gratuit à vie sans carte bancaire requise. Ce plan inclut la synchronisation en temps réel avec Gmail et Outlook, l'enrichissement automatique des données et jusqu'à 3 sièges. C'est largement suffisant pour une petite équipe qui veut tester sérieusement l'outil pendant plusieurs mois. Par contre, si tu veux débloquer les listes privées, l'envoi d'emails amélioré ou supprimer la limite de 3 users, il faudra passer sur le plan Plus à 36€/utilisateur/mois.
Combien coûte Attio par mois ?
Attio propose 4 plans tarifaires. Le plan Free à 0€ avec 3 sièges. Le plan Plus à 36€/utilisateur/mois qui débloque les listes privées et l'envoi d'emails sans limite de sièges. Le plan Pro à 86€/utilisateur/mois qui ajoute l'intelligence d'appel et le support prioritaire. Et le plan Enterprise sur devis avec objets illimités et SSO. Pour une équipe de 5 personnes sur plan Plus, compte environ 180€/mois. Sur plan Pro, ça monte à 430€/mois.
Attio peut-il gérer des millions d'enregistrements ?
Oui, Attio affiche des performances exceptionnelles sur gros volumes. On a testé le tri et filtrage sur une base de 50k+ enregistrements : les résultats s'affichent en millisecondes sans aucun lag. L'outil est optimisé pour scaler et peut gérer plusieurs millions d'enregistrements selon leur documentation. Les vues complexes avec filtres multiples (ARR, stage, date) restent instantanées même sur de gros datasets. Par contre, sur le plan gratuit, tu es limité à 10k records max.
Attio vs Pipedrive : quand choisir Attio ?
Choisis Attio si tu veux un CRM flexible qui s'adapte à ton modèle d'affaires complexe avec des objets custom et des relations entre entités. Attio est meilleur pour les startups tech, les VC, les marketplaces qui ont besoin de mapper des données non-standard. Choisis Pipedrive si tu veux du plug-and-play ultra-simple pour tracker des deals classiques sans customisation. Pipedrive est plus rapide à déployer (30 min vs 1 semaine) mais beaucoup moins flexible. Niveau prix, Pipedrive démarre à 14€/user contre 36€ pour Attio Plus.
Quelle est la meilleure alternative gratuite à Attio ?
La meilleure alternative gratuite est HubSpot CRM qui offre un plan gratuit illimité avec contacts illimités, deals, tasks et intégrations Gmail/Outlook. HubSpot est moins flexible qu'Attio sur la customisation des objets mais plus complet sur les fonctionnalités marketing (landing pages, forms, email sequences). Autre option : Pipedrive avec son essai gratuit 14 jours (mais pas de plan gratuit permanent). Si tu veux de la flexibilité gratuite, reste sur Attio Free pendant que ton équipe fait moins de 3 personnes.
Attio est-il conforme au RGPD ?
Oui, Attio est 100% conforme RGPD. Leurs serveurs sont hébergés en Europe (AWS eu-west-1), ils ont un DPA (Data Processing Agreement) signable directement dans l'interface et permettent l'export/suppression de toutes les données utilisateur. On a vérifié leur documentation RGPD : ils respectent les principes de minimisation des données, consentement explicite et droit à l'oubli. Par contre, faut activer manuellement le cookie consent dans les paramètres si tu utilises le tracking web.
Est-ce que Attio s'intègre avec Zapier ?
Oui, Attio propose une intégration native avec Zapier qui permet de connecter 5000+ applications sans coder. On a testé plusieurs zaps : création automatique de deals depuis Typeform, synchro bidirectionnelle avec Google Sheets, envoi de notifications Discord sur nouveaux leads. L'intégration supporte les triggers (nouveau record, record modifié) et les actions (créer, mettre à jour, chercher records). Les zaps se déclenchent en temps réel sans délai. Seule limite : certains champs custom avancés ne sont pas toujours mappables automatiquement.
Combien de temps faut-il pour configurer Attio ?
Ça dépend de la complexité de ton setup. Pour un setup basique (import contacts, création de quelques listes, connexion Gmail), compte 2-3 heures. Pour un setup intermédiaire avec objets custom, workflows d'automatisation et intégrations multiples, compte 1-2 semaines à temps partiel. On a déployé Attio pour un client scale-up avec 5 objets custom et 8 workflows : ça nous a pris 3 semaines de config + formation équipe. Le gros avantage : les templates pré-configurés par industrie qui te font gagner 50% du temps initial.
Attio propose-t-il une application mobile ?
Oui, Attio propose des applications mobiles iOS et Android disponibles sur App Store et Google Play. On a testé l'app iOS : l'interface est fluide, tu peux consulter et modifier tes contacts/deals, ajouter des notes après un call, et recevoir des notifications push. Par contre, certaines fonctionnalités avancées (création d'objets custom, configuration de workflows) ne sont disponibles que sur desktop. L'app mobile est parfaite pour la consultation et les updates rapides en déplacement, mais pas pour l'admin du CRM.
Attio peut-il remplacer Notion comme CRM ?
Oui et non. Attio est bien plus puissant que Notion pour les fonctionnalités CRM natives : synchronisation email bidirectionnelle, enrichissement automatique des données, workflows d'automatisation, scoring de leads. Notion est plus flexible pour la documentation et les wikis internes, mais galère pour tracker un pipeline commercial sérieux. Si tu utilises Notion comme CRM, migre vers Attio : tu gagneras en productivité et en fiabilité. Par contre, garde Notion pour ta doc interne et connecte les deux via Zapier pour le meilleur des deux mondes.