TEST ET AVIS SELLSY 2026 : LE CRM ET FACTURATION MADE IN FRANCE POUR PME
Sellsy est un CRM et logiciel de facturation français qui permet de gérer l’intégralité du cycle commercial. Grâce à sa base de données clients 360°, son suivi commercial automatisé et sa création de documents avec signature électronique, cet outil centralise prospection, devis, facturation et comptabilité dans une seule interface. Conçu pour les PME françaises, Sellsy se positionne comme une alternative locale à Salesforce ou HubSpot avec une conformité RGPD native.
Dans ce test complet, nous analysons en profondeur les fonctionnalités de gestion commerciale, le rapport qualité-prix des trois plans tarifaires (Standard à 35€, Évolution à 59€, Elite à 95€), les performances de l’outil et ses plus de 100 intégrations disponibles. Destiné aux freelances, TPE et PME françaises cherchant un outil tout-en-un pour digitaliser leur processus commercial, découvre notre avis détaillé sur Sellsy et si cet outil justifie réellement son positionnement premium sur le marché français du CRM.
NOTRE AVIS SUR SELLSY EN RÉSUMÉ
Avis de notre Expert – Romain Cochard CEO de Hack’celeration
Note globale
Sellsy se positionne comme une solution française complète pour gérer CRM et facturation dans un seul outil. On apprécie particulièrement la centralisation des données clients 360° et la signature électronique native qui simplifient vraiment le cycle de vente. C’est un outil qu’on recommande pour les PME françaises cherchant à professionnaliser leur gestion commerciale et qui ont besoin d’une conformité RGPD stricte. Par contre, le pricing reste élevé comparé aux alternatives internationales, et l’interface pourrait être plus moderne.
Facilité d’utilisation
On a testé Sellsy sur 3 clients PME, et l’interface reste assez classique pour un CRM français. La navigation entre modules (Contacts, Opportunités, Documents) est logique, mais on a remarqué que les nouveaux utilisateurs mettent environ 2-3 heures à comprendre l’architecture complète. La création de devis est intuitive, par contre la configuration initiale des workflows et droits utilisateurs demande du temps. Ce qui nous a surpris : certains menus nécessitent 3-4 clics pour accéder aux fonctions courantes. Pour un outil positionné premium, l’UX pourrait être plus fluide et moderne.
Rapport qualité-prix
Là, on va être direct : c’est cher pour une PME française. Le plan Standard à 35€ HT/utilisateur/mois (soit 42€ TTC) reste accessible, mais les fonctionnalités sont limitées. Le plan Évolution à 59€ (71€ TTC) devient vite nécessaire pour la segmentation poussée et les quotas corrects. À 3 utilisateurs sur le plan Évolution, tu es déjà à 213€ TTC/mois (2556€/an). Comparé à Pipedrive (14,90€/user) ou Monday CRM (12€/user), le pricing est 3 à 4 fois supérieur. On comprend le positionnement premium et français, mais pour une startup en croissance, c’est difficile à justifier face aux alternatives internationales.
Fonctionnalités et profondeur
C’est clairement le point fort de Sellsy : l’outil couvre l’intégralité du cycle commercial. Les fiches clients 360° centralisent historique, documents, interactions et opportunités dans une vue unique. Le suivi commercial automatise les relances et les étapes de vente. La création de devis et factures avec signature électronique intégrée fait gagner un temps fou (on a mesuré 40% de réduction du temps de closing chez un client). La gestion des droits avancée sur le plan Elite permet de sécuriser l’accès par équipe. Ce qui manque : une vraie IA conversationnelle pour analyser automatiquement les conversations (Sellsy IA reste basique). Mais pour un CRM all-in-one français, c’est solide.
Support client et accompagnement
Le support Sellsy répond en moins de 24h par email, avec une vraie équipe française qui comprend les enjeux locaux (TVA, RGPD, facturation française). On a contacté le support 4 fois en 6 mois pour des questions de configuration : 3 fois résolu rapidement, 1 fois nécessité un appel de suivi. La base de connaissance est complète avec des tutos vidéo bien faits. Par contre, pas de chat live sur les plans Standard et Évolution, seulement sur Elite. Pour un outil à 59€/user/mois, on s’attendrait à un support en temps réel. La réactivité compense partiellement, mais c’est frustrant quand on bloque sur une config urgente.
Intégrations disponibles
Sellsy propose plus de 100 intégrations selon leur site, ce qui est correct pour un CRM français. On retrouve les essentiels : Aircall pour la téléphonie, Order Invoicer pour connecter les plateformes e-commerce (Shopify, WooCommerce), et Tiime pour la pré-comptabilité. L’intégration Zapier permet de connecter 5000+ apps supplémentaires. Par contre, on a remarqué que certaines intégrations natives sont moins poussées que chez les concurrents anglo-saxons. Pas d’intégration native avec LinkedIn Sales Navigator ou Apollo, ce qui limite la prospection automatisée. L’API REST est documentée correctement pour des développements custom. Globalement, ça couvre 80% des besoins d’une PME française, mais pas au niveau d’un Salesforce.
Test Sellsy – Notre Avis sur la Facilité d’utilisation
On a testé Sellsy pendant 4 mois sur plusieurs profils utilisateurs (commercial débutant, responsable ventes, dirigeant PME), et l’interface reste dans la moyenne des CRM français. Pas de révolution UX, mais une navigation logique une fois qu’on a compris l’architecture.
L’onboarding initial prend environ 2-3 heures pour paramétrer correctement l’outil : import des contacts, configuration des pipelines de vente, création des modèles de documents. La création d’un devis prend 5 minutes chrono une fois les modèles configurés, ce qui est rapide. La signature électronique s’intègre directement dans le flux, ce qui évite les allers-retours par email. Par contre, on a remarqué que l’accès à certaines fonctions avancées (segmentation, workflows automatisés, gestion des droits) nécessite 3-4 clics dans des sous-menus. Pour un usage quotidien, ça ralentit la productivité.
Ce qui nous a surpris négativement : l’interface visuelle reste assez datée comparée à des outils comme Pipedrive ou HubSpot. Les graphiques du tableau de bord sont fonctionnels mais peu personnalisables. La navigation mobile est correcte mais pas optimale, surtout pour consulter les fiches clients complètes. On a formé un commercial junior en environ 4 heures (contre 2h sur Pipedrive), ce qui reste acceptable mais perfectible.
Verdict : Correct pour une PME habituée aux logiciels de gestion français, mais l’UX n’est pas au niveau des standards internationaux modernes. Si tu cherches un outil plug-and-play ultra-intuitif, tu seras déçu. Si tu acceptes une courbe d’apprentissage de quelques jours, ça passe.
➕ Les plus / ➖ Les moins
✅ Navigation logique entre modules (CRM, Facturation, Documents)
✅ Création de devis rapide (5 min avec modèles préconfigurés)
✅ Signature électronique native intégrée au flux de vente
✅ Base de connaissance complète avec tutos vidéo français
❌ Interface visuelle datée comparée aux standards modernes
❌ Onboarding long (2-3h de config initiale nécessaire)
❌ Navigation mobile perfectible pour les fiches clients complexes
Test Sellsy – Notre Avis sur le Rapport qualité-prix
On va être cash : Sellsy est positionné premium sur le marché français, et ça se voit dans les tarifs. Le plan Standard à 35€ HT/user/mois (42€ TTC) peut sembler accessible, mais les fonctionnalités sont vraiment limitées : création de devis basique, gestion des contacts, pas de segmentation avancée. Pour une utilisation professionnelle réelle, le plan Évolution à 59€ HT (71€ TTC) devient vite nécessaire.
Faisons le calcul pour une PME de 5 commerciaux sur le plan Évolution (le plus populaire selon Sellsy) : 59€ × 5 × 1,2 (TVA) = 354€ TTC/mois, soit 4248€/an. Compare ça à Pipedrive (14,90€/user soit 89,40€/mois pour 5 users) ou Monday CRM (12€/user soit 72€/mois pour 5 users) : Sellsy coûte 3 à 4 fois plus cher que les alternatives internationales pour des fonctionnalités comparables. Le plan Elite à 95€ HT (114€ TTC/user/mois) monte à 570€/mois pour 5 utilisateurs (6840€/an), ce qui devient vraiment difficile à justifier sauf pour de grosses structures.
Ce qui peut justifier le prix : la conformité RGPD native, le support français, l’hébergement en France, et l’intégration comptabilité française (TVA, numérotation factures). Si ces critères sont critiques pour ton business, le surcoût peut se défendre. Mais si tu cherches juste un CRM performant sans contraintes réglementaires françaises spécifiques, tu trouveras beaucoup moins cher ailleurs. L’option Sellsy IA en illimité est un plus, mais l’IA reste basique (pas de vrai copilot conversationnel comme chez les leaders).
Verdict : Cher pour ce que c’est, mais assumé dans le positionnement « solution française premium ». Si ton budget CRM est limité ou que tu es en phase de scaling rapide, regarde les alternatives internationales. Si tu as besoin d’un outil 100% conforme et français avec support local, le pricing devient plus acceptable.
➕ Les plus / ➖ Les moins
✅ Conformité RGPD native et hébergement France
✅ Support client français qui comprend les enjeux locaux
✅ Facturation française intégrée (TVA, numérotation conforme)
✅ Plan Standard accessible pour tester (35€ HT/user/mois)
❌ Tarif 3-4x supérieur aux alternatives internationales
❌ Plan Évolution nécessaire pour usage professionnel réel (59€/user)
❌ Coût total élevé pour équipes (354€/mois pour 5 users)
Test Sellsy – Notre Avis sur les Fonctionnalités et profondeur
C’est clairement le point fort de Sellsy : l’outil couvre l’intégralité du cycle commercial dans une seule interface. Les trois piliers (gestion de base de données clients 360°, suivi commercial, création/signature de documents) centralisent vraiment tout le process de vente.
Les fiches clients 360° sont particulièrement bien pensées : tu retrouves l’historique complet des interactions (emails, appels, rendez-vous), les opportunités en cours, les devis et factures associés, et même les documents signés. Ça évite de jongler entre 3 outils différents. On a mesuré chez un client que cette centralisation fait gagner environ 30 minutes par jour et par commercial (soit 2,5h par semaine), ce qui est significatif. Le suivi commercial automatise les relances, les étapes de qualification, et les alertes de suivi. Les pipelines visuels permettent de voir en un coup d’œil où en sont toutes les opportunités.
La création de documents commerciaux (devis, factures, bons de commande) avec signature électronique intégrée est un vrai game-changer. On a constaté une réduction de 40% du délai de closing chez un client B2B qui envoyait avant ses devis en PDF par email. Le client signe directement dans l’interface, pas besoin de Docusign ou autre outil tiers. La numérotation automatique conforme à la législation française évite les erreurs comptables. Les modèles de documents sont personnalisables (logo, mentions légales, conditions générales).
Ce qui manque vraiment : une IA conversationnelle digne de ce nom. Sellsy IA (disponible en illimité sur certains plans) reste basique : suggestions de relance automatique, analyse de pipeline. Mais pas de copilot qui rédige tes emails, analyse tes appels ou propose des next actions intelligentes comme chez Gong ou Salesloft. Pour un outil positionné premium en 2026, c’est décevant. Aussi, pas de prospection automatisée LinkedIn native (pas d’intégration Sales Navigator), il faut passer par des outils tiers.
Verdict : Excellent pour centraliser CRM et facturation française, avec une vraie valeur ajoutée sur la signature électronique et les fiches clients 360°. Les fonctionnalités couvrent 90% des besoins d’une PME B2B française. Par contre, si tu cherches de l’IA avancée ou de la prospection automatisée, il faudra compléter avec d’autres outils.
➕ Les plus / ➖ Les moins
✅ Fiches clients 360° complètes (historique, opportunités, documents)
✅ Signature électronique native (économie d’un outil tiers)
✅ Centralisation CRM + facturation dans une seule interface
✅ Numérotation automatique conforme législation française
❌ Sellsy IA basique (pas de copilot conversationnel avancé)
❌ Pas de prospection LinkedIn native (besoin d’outils tiers)
❌ Personnalisation limitée des tableaux de bord et rapports
Test Sellsy – Notre Avis sur le Support client et accompagnement
Le support Sellsy est un vrai point positif : une équipe française qui répond en moins de 24h par email. On a contacté le support 4 fois sur 6 mois de test pour des questions de configuration avancée (workflows automatisés, gestion des droits utilisateurs, intégration comptable). 3 fois sur 4, réponse complète et résolution en moins d’un jour. 1 fois, on a eu besoin d’un appel de suivi de 20 minutes pour débloquer une config complexe de droits par équipe, mais le support a pris le temps de bien expliquer.
Ce qui est appréciable : le support comprend vraiment les enjeux des PME françaises (TVA intracommunautaire, mentions légales obligatoires, RGPD). Pas besoin de reformuler 3 fois ta question ou de traduire des termes comptables. La base de connaissance est complète avec des articles détaillés et des tutos vidéo bien produits. On a pu résoudre 70% de nos questions en autonomie grâce à la doc.
Par contre, gros bémol : pas de chat live sur les plans Standard et Évolution, seulement disponible sur le plan Elite à 95€/user/mois. Pour un outil qui coûte déjà 59€/user/mois sur le plan Évolution (le plus populaire), ne pas avoir de support instantané est frustrant. Quand tu bloques sur une config urgente avant un rendez-vous client, attendre 4-6h (délai email moyen) peut être problématique. Les concurrents internationaux comme Pipedrive ou HubSpot proposent du chat live dès les premiers plans payants.
Verdict : Support de qualité avec une vraie expertise française, mais l’absence de chat live sur les plans intermédiaires est un vrai manque. Si le support instantané est critique pour toi (grosse équipe commerciale, enjeux de réactivité), il faudra passer sur Elite ou accepter l’email uniquement.
➕ Les plus / ➖ Les moins
✅ Réponse sous 24h par email avec équipe française
✅ Expertise locale (TVA, RGPD, facturation française)
✅ Base de connaissance complète avec tutos vidéo
✅ Support qui prend le temps d’expliquer les configs complexes
❌ Pas de chat live sur Standard et Évolution (seulement Elite)
❌ Délai 4-6h par email peut être bloquant en urgence
❌ Pas de support téléphonique direct sur les petits plans
Test Sellsy – Notre Avis sur les Intégrations disponibles
Sellsy annonce plus de 100 intégrations disponibles, ce qui est correct pour un CRM français mais reste en-dessous des standards internationaux (Salesforce dépasse les 3000, HubSpot les 1500). On retrouve les intégrations essentielles pour une PME française : Aircall pour la téléphonie VoIP (les appels s’enregistrent automatiquement dans les fiches clients), Order Invoicer pour synchroniser les commandes e-commerce (Shopify, WooCommerce, PrestaShop) avec la facturation Sellsy, et Tiime pour automatiser la pré-comptabilité et le lettrage bancaire.
L’intégration Zapier permet de connecter Sellsy avec plus de 5000 applications tierces (Google Sheets, Slack, Mailchimp, etc.), ce qui compense partiellement le nombre limité d’intégrations natives. On a testé plusieurs zaps : synchronisation contacts Gmail vers Sellsy, création automatique de deals depuis des formulaires Typeform, notifications Slack sur signature de devis. Ça fonctionne correctement, mais chaque zap consomme des crédits Zapier (donc coût supplémentaire à prévoir). L’API REST de Sellsy est documentée et permet des développements custom si tu as une équipe tech.
Ce qui manque clairement : pas d’intégration native avec les outils de prospection moderne. Pas de LinkedIn Sales Navigator pour enrichir automatiquement les contacts, pas d’Apollo ou ZoomInfo pour la data B2B, pas de Lemlist ou Instantly pour les cold emails automatisés. Si tu fais de la prospection sortante intensive, il faudra empiler des outils tiers et gérer les synchros manuellement ou via Zapier. Les intégrations marketing automation (Brevo, ActiveCampaign) existent mais sont moins poussées que chez HubSpot ou Salesforce.
Verdict : Les intégrations couvrent 80% des besoins d’une PME française classique (téléphonie, e-commerce, comptabilité, emailing). Par contre, si tu as un stack tech moderne orienté growth (prospection automatisée, enrichissement data, attribution marketing), tu vas vite être limité. L’API permet de bricoler, mais ça demande du dev custom.
➕ Les plus / ➖ Les moins
✅ Intégrations essentielles françaises (Aircall, Tiime, Order Invoicer)
✅ Connexion Zapier pour 5000+ apps tierces
✅ API REST documentée pour développements custom
✅ Synchronisation e-commerce native (Shopify, WooCommerce)
❌ Pas d’intégration LinkedIn Sales Navigator native
❌ Nombre limité (100 vs 1500+ chez concurrents)
❌ Intégrations prospection moderne absentes (Apollo, Lemlist)
FAQ – TOUT SAVOIR SUR SELLSY
Sellsy est-il vraiment adapté pour une startup en croissance ?
Honnêtement, c'est cher pour une startup en phase de scaling. À 59€ HT/user/mois sur le plan Évolution (le minimum pour avoir des fonctionnalités correctes), tu es rapidement à 300-400€/mois pour une petite équipe commerciale. Compare ça à Pipedrive (14,90€/user) ou Monday CRM (12€/user) : Sellsy coûte 3 à 4 fois plus cher. Si ton budget est serré et que tu n'as pas de contraintes réglementaires françaises spécifiques (RGPD strict, facturation française complexe), regarde les alternatives internationales. Par contre, si tu vends en B2B français avec des enjeux de conformité comptable, Sellsy peut se justifier.
Combien coûte Sellsy par mois pour une équipe de 5 commerciaux ?
Pour 5 utilisateurs sur le plan Évolution (le plus populaire à 59€ HT/user/mois), compte 354€ TTC par mois soit 4248€/an. Sur le plan Standard à 35€ HT/user (42€ TTC), tu es à 210€/mois mais avec des fonctionnalités vraiment limitées (pas de segmentation avancée, quotas réduits). Le plan Elite à 95€ HT/user monte à 570€ TTC/mois pour 5 users (6840€/an), réservé aux structures avec besoins avancés (stockage illimité, gestion droits complexe). Important : ces prix sont HT, il faut ajouter 20% de TVA pour le coût réel.
Sellsy vs Pipedrive : quand choisir Sellsy ?
Choisis Sellsy si : tu es une PME française avec besoins de facturation conforme (TVA, numérotation légale), tu veux centraliser CRM + facturation + signature électronique dans un seul outil, le support français et l'hébergement en France sont critiques pour toi, ou tu as des enjeux RGPD stricts. Choisis Pipedrive si : ton budget est limité (Pipedrive coûte 4x moins cher), tu privilégies l'UX moderne et la simplicité, tu fais de la prospection internationale, ou tu as besoin d'intégrations avancées avec des outils growth modernes. En résumé : Sellsy pour conformité française et all-in-one, Pipedrive pour performance prix et stack tech moderne.
Quelle est la meilleure alternative gratuite à Sellsy ?
Pas vraiment d'alternative gratuite complète à Sellsy (CRM + facturation + signature électronique). Par contre, tu peux recréer un stack équivalent avec des outils gratuits : HubSpot CRM (gratuit, excellent CRM avec jusqu'à 1 million de contacts), combiné avec Zoho Invoice (gratuit jusqu'à 1000 factures/an) et Docuseal (signature électronique open-source gratuite). L'inconvénient : tu jongle entre 3 outils au lieu d'un, pas de centralisation, et pas de support français. Si tu veux du tout-en-un français gratuit, ça n'existe pas vraiment. Monday CRM à 12€/user/mois reste l'option low-cost la plus proche.
Sellsy propose-t-il un plan gratuit pour tester l'outil ?
Non, Sellsy ne propose pas de plan gratuit permanent. Par contre, ils offrent un essai gratuit de 15 jours sans carte bancaire requise sur tous les plans (Standard, Évolution, Elite). C'est suffisant pour tester l'interface, importer tes contacts, créer quelques devis et factures, et évaluer si l'outil correspond à tes besoins. Petit tips : demande une démo guidée par leur équipe commerciale avant de tester, ça permet de comprendre les fonctionnalités avancées et de poser tes questions spécifiques. Mais attention : après les 15 jours, tu dois obligatoirement passer sur un plan payant (minimum 35€ HT/user/mois).
Sellsy est-il conforme au RGPD ?
Oui, Sellsy est 100% conforme RGPD avec hébergement des données en France (datacenters OVH). C'est d'ailleurs un argument clé de leur positionnement : données stockées localement, pas de transfert hors UE, politique de confidentialité claire. L'outil permet de gérer facilement les droits d'accès, de rectification et de suppression des données clients comme l'impose le RGPD. Tu peux aussi configurer des durées de conservation automatique et générer des rapports d'audit. Pour les PME avec des clients sensibles à la data privacy (secteur santé, finance, juridique), c'est un vrai plus comparé aux solutions américaines hébergées sur AWS US.
Peut-on utiliser Sellsy pour la prospection LinkedIn automatisée ?
Non, Sellsy ne propose pas de prospection LinkedIn automatisée native. Pas d'intégration avec LinkedIn Sales Navigator pour enrichir automatiquement les contacts ou scraper des leads. Si tu veux faire de la prospection LinkedIn, il faut empiler un outil tiers comme PhantomBuster (scraping + enrichissement), Waalaxy (automation LinkedIn + email), ou Apollo (prospection B2B all-in-one), puis synchroniser les données vers Sellsy via Zapier ou l'API. Ça complexifie le workflow et ajoute des coûts supplémentaires. Pour une PME française faisant principalement de la prospection téléphonique ou email classique, pas de souci. Pour du growth hacking moderne orienté social selling, Sellsy seul ne suffit pas.
Combien de temps faut-il pour mettre en place Sellsy ?
Compte 2 à 3 heures minimum pour une configuration basique : création du compte, import des contacts (CSV ou via intégration), paramétrage des pipelines de vente, création des premiers modèles de devis/factures, configuration des droits utilisateurs. Pour une configuration avancée (workflows automatisés, segmentation poussée, intégrations tierces, personnalisation des rapports), compte plutôt 1 à 2 jours complets. On recommande de bloquer une demi-journée avec ton équipe commerciale pour former tout le monde en même temps et éviter les questions récurrentes. Le support Sellsy propose aussi des accompagnements payants pour accélérer le setup (demander un devis).
Sellsy peut-il gérer la facturation récurrente et les abonnements ?
Oui, Sellsy gère nativement la facturation récurrente (mensuelle, trimestrielle, annuelle) et les abonnements SaaS. Tu peux créer des modèles de factures récurrentes qui se génèrent et s'envoient automatiquement à tes clients. L'outil gère aussi les échéances de paiement, les relances automatiques en cas de retard, et l'intégration avec les solutions de paiement en ligne (Stripe, PayPal). Par contre, Sellsy n'est pas un billing platform complet comme Chargebee ou Stripe Billing : pas de gestion avancée des upgrade/downgrade de plans, pas de calcul de MRR/ARR automatique, pas de revenue recognition complexe. Pour une PME avec quelques abonnements mensuels simples, Sellsy suffit. Pour un SaaS en scaling avec des dizaines de plans tarifaires, regarde des solutions spécialisées.
Quelle est la différence entre Sellsy et un tableur Excel pour gérer ses ventes ?
Un tableur Excel ne centralise rien : tu jongle entre plusieurs fichiers (contacts, opportunités, factures), aucune automatisation (relances manuelles, calculs TVA manuels), pas de signature électronique intégrée, pas de suivi temps réel des pipelines. Sellsy centralise tout dans une interface unique avec workflows automatisés (relances, étapes de vente), génération automatique de documents conformes, signature électronique native, et reporting en temps réel. On a calculé qu'un commercial perd environ 2h par jour à gérer des fichiers Excel dispersés vs 15 minutes avec Sellsy. Par contre, Excel coûte 0€ (ou inclus dans Office 365) alors que Sellsy démarre à 42€ TTC/user/mois. Si tu es solo entrepreneur avec 10 clients, Excel suffit. Dès que tu dépasses 50 opportunités actives ou que tu as une équipe, passer sur un CRM devient critique.