FORMATION HOTJAR : COMPRENDS VRAIMENT TES VISITEURS
Hack’celeration te propose une formation Hotjar pour comprendre comment tes visiteurs utilisent ton site. Pas juste des chiffres dans un dashboard, mais des vraies sessions enregistrées, des heatmaps précises, et des feedbacks directs qui te disent exactement ce qui bloque.
On va voir comment installer et configurer Hotjar, analyser les heatmaps (clicks, scroll, move), exploiter les recordings pour identifier les points de friction, mettre en place des surveys et feedback widgets, créer des funnels de conversion, et connecter Hotjar à tes outils (Google Analytics, ton CRM comme HubSpot, ton stack marketing).
Ça s’adresse à tout le monde : marketeurs qui veulent booster les conversions, product managers qui optimisent l’UX, entrepreneurs qui veulent comprendre pourquoi les gens ne convertissent pas. Pas besoin d’être dev pour maîtriser Hotjar.
Approche 100% pratique : on installe, on configure, on analyse des cas réels. À la fin, tu sais exactement où tes visiteurs bloquent et comment optimiser ton site pour convertir.
POURQUOI SUIVRE UNE FORMATION HOTJAR ?
Parce que Hotjar peut transformer des données incompréhensibles en insights actionnables. Tu passes de « j’ai du trafic mais ça convertit pas » à « je sais exactement où les gens décrochent et comment réparer ».
La plupart des gens installent Google Analytics, voient des chiffres, mais ne comprennent pas vraiment ce qui se passe. Hotjar te montre les sessions en vidéo, les zones cliquées, les endroits où les gens abandonnent. C’est du concret.
VOICI CE QUE TU VAS MAÎTRISER
- Analyser le comportement réel : Tu vas utiliser les heatmaps (clicks, scroll, move) pour voir où les gens cliquent vraiment, jusqu’où ils scrollent, et ce qu’ils ignorent complètement.
- Identifier les points de friction : Tu vas regarder les session recordings pour repérer les rage clicks, les zones de confusion, et les moments où les visiteurs quittent ton site.
- Collecter du feedback direct : Tu vas mettre en place des surveys ciblés et des feedback widgets pour demander directement aux visiteurs ce qui les bloque ou ce qu’ils cherchent.
- Optimiser tes conversions : Tu vas créer des funnels pour analyser où les gens décrochent dans ton tunnel de conversion et tester des hypothèses d’amélioration.
- Connecter Hotjar à ton stack : Tu vas intégrer Hotjar avec Google Analytics, ton CRM, et tes outils marketing pour croiser les données comportementales avec tes autres metrics.
Que tu partes de zéro ou que tu aies déjà installé Hotjar sans vraiment l’exploiter, on te donne les bons réflexes pour transformer les insights en actions qui impactent tes conversions.
CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE DANS NOTRE FORMATION HOTJAR
MODULE 1 : LES BASES DE HOTJAR
On commence par le début : installer Hotjar, configurer ton compte, comprendre l’interface et les différents outils disponibles.
Tu vas créer ton compte, installer le script de tracking (manuellement ou via GTM), paramétrer les autorisations de confidentialité (RGPD), et configurer tes premiers sites.
On voit aussi comment fonctionne le système de crédits, les limites par plan, et comment choisir ce que tu veux tracker en priorité pour ne pas gaspiller tes sessions.
Tu vas comprendre la différence entre heatmaps, recordings, surveys, et funnels. Chaque outil a un usage spécifique.
À la fin de ce module, Hotjar est installé correctement sur ton site. Tu sais naviguer dans l’interface et tu comprends quel outil utiliser pour quel besoin.
MODULE 2 : MAÎTRISER LES HEATMAPS
On attaque les heatmaps : l’outil le plus visuel pour comprendre ce que font tes visiteurs.
Tu vas créer des heatmaps de clicks (où les gens cliquent), de scroll (jusqu’où ils descendent), et de move (où ils passent leur souris). Chaque type révèle des insights différents.
On voit comment analyser une heatmap : repérer les zones chaudes (beaucoup d’interactions), les zones mortes (ignorées), et les clics sur des éléments non cliquables (frustration).
Tu vas apprendre à segmenter tes heatmaps par device (mobile vs desktop), par source de trafic, ou par page spécifique pour affiner l’analyse.
À la fin de ce module, tu sais lire une heatmap comme un pro. Tu repères les problèmes d’UX et tu formules des hypothèses d’optimisation.
MODULE 3 : EXPLOITER LES RECORDINGS
On passe aux session recordings : regarder en vidéo ce que font vraiment les visiteurs sur ton site.
Tu vas configurer les recordings, définir des filtres pour cibler les sessions intéressantes (par exemple : utilisateurs qui ont abandonné le panier, visiteurs qui ont passé plus de 2 minutes sur une page, etc.).
On voit comment identifier les rage clicks (clics multiples répétés), les erreurs JavaScript qui bloquent l’UX, et les comportements de confusion (aller-retour entre pages, scrolling erratique).
Tu vas apprendre à prioriser les recordings à analyser : pas besoin de regarder toutes les sessions, on te montre lesquelles sont vraiment révélatrices.
À la fin de ce module, tu sais repérer les vrais problèmes d’UX en quelques minutes de visionnage. Tu as des insights actionnables pour améliorer ton site.
MODULE 4 : CRÉER DES SURVEYS ET COLLECTER DU FEEDBACK
On passe à la collecte de feedback direct : demander aux visiteurs ce qu’ils pensent.
Tu vas créer des surveys ciblés (questionnaires courts) avec des déclencheurs intelligents : après X secondes, au scroll, à la sortie, après un achat, etc.
On voit comment poser les bonnes questions (ouvertes vs fermées), éviter les biais, et maximiser le taux de réponse sans être intrusif.
Tu vas aussi mettre en place des feedback widgets (boutons de feedback discrets) pour que les visiteurs puissent signaler un problème ou suggérer une amélioration à tout moment.
À la fin de ce module, tu collectes du feedback qualitatif qui complète tes données quantitatives. Tu sais exactement ce que pensent tes visiteurs.
MODULE 5 : ANALYSER LES FUNNELS DE CONVERSION
On attaque les funnels : comprendre où les gens décrochent dans ton tunnel de conversion.
Tu vas créer des funnels (exemple : home → produit → panier → checkout → confirmation), définir les étapes critiques, et analyser les taux de drop-off à chaque étape.
On voit comment combiner les funnels avec les recordings pour comprendre pourquoi les gens abandonnent à une étape précise. Tu regardes les sessions des utilisateurs qui ont quitté le funnel.
Tu vas apprendre à segmenter tes funnels par source, device, ou comportement pour identifier si un problème touche tout le monde ou seulement un segment spécifique.
À la fin de ce module, tu sais exactement où ton funnel fuit. Tu as des hypothèses claires pour optimiser chaque étape.
MODULE 6 : INTÉGRATIONS ET AUTOMATISATIONS
On finit par les intégrations : connecter Hotjar à ton stack pour croiser les données.
Tu vas connecter Hotjar avec Google Analytics pour enrichir tes rapports GA avec les insights comportementaux Hotjar, intégrer avec ton CRM (HubSpot, Salesforce) pour suivre le comportement des leads qualifiés, et utiliser les webhooks pour automatiser la collecte de données.
On voit comment exporter les données Hotjar, créer des dashboards personnalisés, et automatiser les alertes (exemple : être notifié quand un visiteur laisse un feedback négatif).
Tu vas aussi apprendre à utiliser les attributs utilisateurs pour personnaliser l’analyse : traquer le comportement par segment client, plan tarifaire, ou statut utilisateur.
À la fin de ce module, Hotjar est intégré à ton workflow. Tu ne regardes plus Hotjar isolément, mais comme une source d’insights qui alimente tes décisions marketing et produit.
POURQUOI SE FORMER À HOTJAR AVEC HACK’CELERATION ?
UNE AGENCE EXPERTE QUI UTILISE HOTJAR POUR DES CLIENTS TOUS LES JOURS
Chez Hack’celeration, on ne fait pas que de la formation. On est avant tout une agence de growth hacking qui utilise Hotjar (et plein d’autres outils) pour des clients tous les jours.
Notre expertise : pas que Hotjar, mais tout le stack CRO et analytics (Google Analytics, Google Tag Manager, Amplitude, Mixpanel, A/B testing tools). On connaît l’écosystème.
On bosse avec des e-commerces qui optimisent leurs funnels d’achat, des SaaS qui veulent réduire le churn, des startups qui testent leur product-market fit, et des agences marketing qui veulent des insights pour leurs clients.
On a analysé des milliers de sessions, identifié des dizaines de points de friction critiques, et implémenté des optimisations qui ont boosté les conversions de 20%, 50%, parfois 100%+. On sait ce qui marche et ce qui est bullshit.
Notre formation ne survole pas les fonctionnalités. On te donne une méthode terrain, des frameworks d’analyse prêts à l’emploi, et des conseils issus de vrais projets CRO.
Tu apprends avec des formateurs qui ont optimisé des centaines de sites avec Hotjar et qui savent exactement quelles métriques regarder et comment transformer les insights en actions.
Si tu veux en savoir plus sur notre expertise CRO et analytics, ou si tu cherches à automatiser la collecte et l’analyse de tes données, check notre page agence.
Ils gagnent du temps grâce à nos automatisations
FAQ – TOUT SAVOIR SUR NOTRE FORMATION HOTJAR
C'est gratuit, vraiment ?
Oui. Tu fais partie des premiers inscrits à bénéficier du programme en avant-première. Pas de frais cachés, pas d'engagement. Juste un accès complet aux 6 modules, aux replays, et à l'accompagnement de nos experts.
Ça dure combien de temps ?
4 semaines. Tu avances à ton rythme avec des blocs de formation de 2h en autonomie (vidéos, exercices, templates). Puis 1 RDV collectif d'1h par semaine pour poser tes questions et bosser sur des cas pratiques avec nos formateurs.
C'est en direct ou en replay ?
Les deux. Les contenus de formation sont en replay pour que tu avances quand tu veux. Les sessions hebdomadaires de questions/réponses se font en direct, mais sont aussi enregistrées si tu rates une session.
Comment je m'inscris ?
Formulaire d'inscription sur cette page. Une fois inscrit, tu reçois un email de confirmation avec les accès à la plateforme, le calendrier des sessions, et les premiers contenus pour démarrer.
J'ai besoin d'être technique pour utiliser Hotjar ?
Pas du tout. Hotjar est un des outils les plus accessibles pour l'analyse comportementale. Si tu sais copier-coller un script (ou utiliser Google Tag Manager), ça suffit. Le reste, c'est de l'analyse visuelle : regarder des vidéos, lire des heatmaps, interpréter des feedbacks. On t'accompagne sur chaque étape.
Hotjar vs Google Analytics : quand utiliser Hotjar ?
Google Analytics te donne des chiffres (nombre de visites, taux de rebond, pages vues). Hotjar te montre ce qui se passe vraiment : les clics, les scrolls, les sessions en vidéo. Utilise GA pour les volumes et les tendances, Hotjar pour comprendre le comportement et identifier les problèmes d'UX. Ils sont complémentaires, pas concurrents.
Je peux analyser une app mobile avec Hotjar ?
Pas directement. Hotjar est conçu pour les sites web (desktop et mobile responsive). Pour les apps natives, tu devras utiliser des outils comme Amplitude, Mixpanel, ou FullStory. Mais si ton app est une web app (PWA), Hotjar fonctionne parfaitement.
Comment gérer les limites de sessions sur Hotjar ?
Hotjar limite le nombre de sessions enregistrées par mois selon ton plan. On te montre comment prioriser : tracker les pages critiques (checkout, landing pages), définir des conditions de déclenchement (utilisateurs qui abandonnent, sessions longues), et désactiver le tracking sur les pages peu importantes. Tu optimises tes crédits pour capturer ce qui compte vraiment.
Peut-on intégrer Hotjar avec Make ou Zapier ?
Oui, via webhooks et l'API Hotjar. Tu peux automatiser la collecte de feedbacks, envoyer les réponses de surveys dans ton CRM, ou créer des alertes Slack quand quelqu'un laisse un commentaire négatif. On te montre comment connecter Hotjar à ton stack avec Make ou n8n pour automatiser l'analyse et la remontée d'insights.
Hotjar permet-il de faire de l'A/B testing ?
Non, Hotjar n'a pas de fonctionnalité d'A/B testing native. Son rôle, c'est l'analyse comportementale : comprendre ce qui se passe sur ton site. Pour l'A/B testing, tu devras utiliser Google Optimize, VWO, ou Optimizely. Mais Hotjar est parfait pour identifier quoi tester : les insights Hotjar alimentent tes hypothèses d'A/B tests.