¿Cuál es el mejor software de call tracking en 2026?
Si no sabes de dónde viene una llamada, estás pagando publicidad a ciegas.
Inviertes en Google Ads, en tu ficha de Google, quizá en folletos o en una cuña de radio. El teléfono suena. Pero ¿qué campaña lo ha hecho sonar? El call tracking (seguimiento de llamadas) responde a esa pregunta: muestra un número distinto según el origen de cada visitante y asocia cada llamada a la campaña, la palabra clave o el soporte que la provocó.
Hemos comparado las herramientas con un criterio que casi ningún comparativo revisa: ¿te dan números españoles? CallRail, la más citada en Google, solo ofrece números en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y Australia. Por eso no aparece en esta clasificación. Tampoco hemos encontrado un editor español con tarifas públicas de call tracking, así que hemos comprobado país por país en la web de cada editor.
La respuesta corta: Nimbata para empezar gratis y pagar por llamada atendida. WhatConverts si quieres llamadas, formularios y chats en un mismo informe, con números en más de 200 prefijos españoles. CTM para una agencia con muchas cuentas de clientes. Magnetis si prefieres pagar en euros, sin permanencia. Y el seguimiento de llamadas de Google Ads, gratis, si solo te interesa medir tus anuncios.
La clasificación es editorial: una plaza patrocinada siempre se señala en su ficha, y ningún enlace de afiliado cambia una nota.
El mejor call tracking según lo que necesitas
Las 5 opciones de call tracking para España
Los precios son los de las páginas oficiales de cada editor, al mes y antes de minutos. Nimbata, WhatConverts y CTM publican sus tarifas en dólares; Magnetis, en euros. El puesto sigue el perfil de una pyme o agencia española, no solo la nota.
| Mejor para | Lo que mejor hace | Plan gratis | Tamaño del equipo | Ver | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Nimbata | Mejor relación calidad-precio | Cobra por llamada atendida | 4.0/5 | Gratis, luego 39 $ al mes | ✓ | Autónomos, pymes, agencias pequeñas | Ver → |
| 2 | WhatConverts | Mejor para medir todos los leads | Llamadas, formularios y chats juntos | 4.0/5 | 30 $ al mes | — | Equipos de marketing, agencias | Ver → |
| 3 | CTM | Mejor para agencias grandes | Subcuentas y enrutamiento | 3.9/5 | 79 $ al mes, 65 $ anual | — | Agencias, centros de llamadas | Ver → |
| 4 | Magnetis | Mejor para pagar en euros | Minuto publicado, sin permanencia | 3.8/5 | Desde 10 € al mes | — | Autónomos, comercios, pymes | Ver → |
| 5 | Seguimiento de llamadas de Google Ads | Mejor punto de partida gratuito | Sin suscripción | 3.5/5 | Gratis con Google Ads | ✓ | Solo anunciantes de Google Ads | Ver → |
Precios sin minutos de llamada ni números adicionales.
¿Tu herramienta no está en esta página? Escríbenos: hello@hackceleration.com
Cómo hemos comparado y puntuado
Una herramienta de call tracking hace tres cosas: te da números, muestra el número correcto a cada visitante (la inserción dinámica de números) y desvía la llamada a tu línea de siempre anotando su origen. Grabación, transcripción y puntuación por IA vienen después.
Hemos leído las páginas oficiales de precios, las páginas de países de cada editor, la documentación de Google Ads y muchas opiniones de usuarios, sobre todo las negativas. Antes de clasificar una herramienta, comprobamos que ofrece números en España. WhatConverts conserva la nota de nuestra reseña completa (4,0 sobre 5); las demás se puntúan aquí con los mismos cinco criterios.
Lo que no está clasificado, y por qué. CallRail (3,2 sobre 5 en nuestra reseña) no ofrece números españoles. Dexem, editor francés, no confirma números en España en su página; Magnetis sí, y entra en la clasificación. Invoca solo vende por presupuesto. Y las centralitas en la nube (Aircall, Ringover) registran tus llamadas, pero no la campaña que las generó.
- Funcionalidades y profundidadNúmeros españoles, inserción dinámica, grabación, transcripción, enrutamiento.30 %
- Relación calidad-precioCuota, números extra, minutos, permanencia, prueba.25 %
- IntegracionesGoogle Ads, GA4, CRM, API y webhooks.20 %
- Facilidad de usoInstalación del script, alta de números, lectura de informes.15 %
- Soporte al clienteIdioma del soporte, ayuda en la configuración, opiniones.10 %
La clasificación es editorial: una plaza patrocinada siempre se señala en su ficha, y ningún enlace de afiliado cambia una nota.
Nimbata
Nimbata es un editor europeo (su sociedad figura en el registro griego) con números en más de 70 países; España figura en la lista de países que publica en su propia web. Tiene algo poco habitual: cobra por llamada atendida, no por minuto. Para una clínica o un taller con conversaciones largas, la factura es mucho más previsible.
El plan Entry es gratuito: un flujo de llamadas, un usuario, seguimiento online y offline y filtro de spam. Basta para comprobar si tu ficha de Google o un folleto generan llamadas. El plan Pro cuesta 39 $ al mes (35 $ en anual) y añade inserción dinámica ilimitada, etiquetado y puntuación por IA, Google Ads y GA4. Marketing (89 $) suma formularios y CRM; Agency (149 $), Salesforce, API y usuarios ilimitados.
Su límite: la regla de uso razonable. Si la duración media de las llamadas a un destino supera los 3,5 minutos, Nimbata puede añadir un recargo. Los precios solo aparecen en dólares y el coste por llamada atendida no figura en la página de precios.
Truco: la prueba de 14 días da acceso a todo el plan Agency, pero con 2 números y 50 llamadas. Úsala en tu campaña principal de Google Ads y en tu ficha de Google, no en diez fuentes a la vez.
- Plan gratuito para un primer seguimiento
- Cobro por llamada atendida
- Números en más de 70 países
- ✓La forma más barata de empezar
- ✓Inserción dinámica ilimitada desde Pro
- ✓Sin permanencia
- ✗Recargo si la media supera 3,5 minutos
- ✗Precios en dólares, coste por llamada no publicado
- ✗Interfaz y soporte en inglés
La forma de demostrar que un canal hace sonar tu teléfono sin gastar, y de pasar a 39 $ cuando lo tengas claro.
WhatConverts
WhatConverts añadió números españoles en más de 200 prefijos, algo que CallRail no ofrece. Trata la llamada como un tipo de lead entre otros: llamadas, formularios, chats y transacciones llegan al mismo informe, cada uno con su campaña, fuente y palabra clave.
El plan Call Tracking cuesta 30 $ al mes e incluye 30 $ de crédito de uso. En los planes de agencia (desde 500 $ al mes), el número español empieza en 2 $ y el minuto en 0,05 $. En una cuenta simple, la página de precios marca 2,50 $ por número local extra y 4,5 céntimos por minuto. La transcripción cuesta 2 céntimos por minuto y la marca blanca 50 $ al mes. Nuestra reseña completa le da un 4,0 sobre 5, con el soporte como punto más fuerte (4,6).
Su límite: el uso. Los planes base parecen baratos, pero números, minutos, transcripción y leads extra se acumulan, y los planes de agencia empiezan en 500 $ al mes.
Truco: durante la prueba, mide dos semanas de llamadas y formularios reales antes de elegir plan. Así sabrás si el crédito de 30 $ te cubre o si Plus sale más barato.
- Más de 200 prefijos españoles
- Llamadas, formularios y chats en un informe
- Soporte muy bien valorado
- ✓Vista unificada de leads por canal
- ✓30 $ de crédito de uso incluidos
- ✓Marca blanca para agencias
- ✗El uso dispara el coste real
- ✗Marca blanca 50 $ extra
- ✗Planes de agencia desde 500 $
La mejor opción cuando las llamadas son solo una parte de tus leads y necesitas un informe para demostrar el retorno.
CTM
CTM (antes CallTrackingMetrics) es la herramienta más completa de esta lista. Ofrece números en más de 80 países, España incluida, con usuarios ilimitados en todos los planes y 25 subcuentas desde Marketing Lite. Para una agencia, eso es una sola factura en lugar de una suscripción por cliente.
Marketing Lite cuesta 79 $ al mes, o 65 $ en pago anual. Marketing Pro (179 $, 149 $ anual) incluye 3.000 minutos transcritos por subcuenta y al menos 5.000 formularios al mes. Sales Engage añade colas, enrutamiento y resúmenes con IA. El primer mes no se paga cuota.
Su límite: precio y complejidad. Los números y minutos se cobran por volumen y la página no publica su precio para España: hay que pedirlo. CTM avisa de que puede pedir documentación para números fuera de Estados Unidos.
Truco: si gestionas más de 25 clientes, compara un paquete extra de 25 subcuentas (50 $ al mes el paquete de 25) con 25 suscripciones sueltas en otra herramienta.
- España entre más de 80 países
- Usuarios ilimitados
- Enrutamiento y centro de llamadas
- ✓La más completa en funciones
- ✓25 subcuentas desde Marketing Lite
- ✓Primer mes sin cuota
- ✗Precio de números españoles bajo petición
- ✗Curva de aprendizaje larga
- ✗Documentación exigida para números fuera de EE. UU.
Demasiado para un autónomo, ideal para una agencia o un servicio de atención que quiere todo en un sitio.
Magnetis
Magnetis es un editor francés, con sede en Courbevoie y en activo desde 2011, que solo hace call tracking. Es la única herramienta de esta lista que publica sus tarifas en euros, y su selector de países incluye España junto a Francia y Bélgica, con números geográficos.
La tarifa cabe en una línea: desde 10 € al mes, y unos 59 € al mes para 10 números según la estimación de su página de precios. Los planes son mensuales y sin permanencia. Solo se suman las comunicaciones: 0,04 € por minuto desviado a un fijo y 0,05 € a un móvil.
Las funciones básicas están todas: inserción dinámica de un número por visitante, grabación, análisis de las grabaciones con IA, alerta de llamada perdida por SMS y WhatsApp, Google Ads y GA4 para enviar las llamadas como conversiones, Salesforce, HubSpot, API y webhooks.
Su límite: la transparencia más allá del primer escalón. Las tarifas son «degresivas», sin escalones publicados, y no hay prueba gratuita (una cuenta gratuita y una demostración en su lugar). La web está en francés y casi no hay opiniones públicas de usuarios.
Truco: calcula tu coste real antes de la demo. Para 300 minutos desviados a un móvil, suma 15 € a la cuota (300 × 0,05 €). Pregunta también si el precio del minuto es el mismo con un número español.
- Tarifas en euros
- Minuto publicado: 0,04 € fijo, 0,05 € móvil
- España en el selector de países
- ✓La más barata para uno o dos números
- ✓Coste del minuto conocido de antemano
- ✓Google Ads, GA4, HubSpot y Salesforce
- ✗Escalones degresivos no publicados
- ✗Sin prueba gratuita, demo en su lugar
- ✗Web en francés y pocas opiniones públicas
La opción sencilla para saber qué soporte hace sonar tu teléfono por el precio de un menú del día al mes, con factura en euros.
Seguimiento de llamadas de Google Ads
Google Ads ya sabe medir llamadas sin suscripción. Usa números de desvío de Google, disponibles en España: el número de tu web se sustituye solo para quien llega desde un anuncio, y la llamada cuenta como conversión si supera la duración que tú fijes.
La instalación tiene dos pasos: crear una acción de conversión de llamadas desde el sitio web y añadir el fragmento de teléfono a tu etiqueta de Google, o hacerlo con Google Tag Manager. Tag Assistant te dice si funciona.
Su límite: solo ve Google Ads, en la Red de Búsqueda. Tu ficha de Google, el SEO, las redes sociales y los soportes offline quedan fuera. Si alguien copia el número a mano, no cuenta. No graba ni transcribe.
Truco: fija la duración mínima en 60 o 90 segundos. Las llamadas cortas inflan las conversiones y enseñan a las pujas automáticas a comprar clics que no sirven.
- Gratis, sin suscripción
- Números de desvío de Google en España
- Conversiones directas a las pujas
- ✓Instalación en dos pasos
- ✓Ningún coste extra aparte del clic
- ✓Buena prueba antes de pagar
- ✗Solo Google Ads, Red de Búsqueda
- ✗Sin grabación ni transcripción
- ✗El número marcado a mano no cuenta
Empieza aquí si solo usas Google Ads. Pasa a una herramienta de verdad cuando quieras medir todas tus fuentes.
Las seis preguntas que los comparativos no hacen
Los precios «desde» esconden trampas: el minuto de llamada, el país de los números, la ley sobre la grabación y el tamaño real de tu instalación.
Cuánto pagas de verdad cada mes
Imagina 200 llamadas de tres minutos al mes, 600 minutos, con 5 números extra. En WhatConverts, cuenta simple: los 5 números cuestan 12,50 $ (5 × 2,50 $) y los 600 minutos 27 $ (600 × 0,045 $). Son 39,50 $ de uso; el crédito de 30 $ incluido cubre la mayor parte y pagas unos 9,50 $ más, es decir, unos 39,50 $ al mes con el plan de 30 $. En Magnetis, 600 minutos hacia móviles suman 30 € (600 × 0,05 €) a la cuota. En Nimbata pagas la llamada atendida, no el minuto, mientras la media no pase de 3,5 minutos. En CTM, pide el total por escrito. La pregunta para cualquier editor: «¿cuánto pago en total por 600 minutos y 5 números españoles?»
Si la herramienta tiene números españoles
Es el criterio que deja fuera a la herramienta más citada en Google. CallRail solo ofrece números en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y Australia. WhatConverts cubre más de 200 prefijos españoles, CTM, Nimbata y Magnetis incluyen España entre sus países, y Google Ads tiene números de desvío en España. Un cliente de Valencia devuelve antes la llamada a un 96 que a un número extranjero.
Lo que exige el RGPD al grabar
Grabar llamadas está permitido si informas al interlocutor al inicio, antes de que empiece la grabación: quién graba, para qué y dónde consultar la política de privacidad, como exige el artículo 13 del RGPD. La AEPD ha revisado casos en los que el cliente podía colgar para no ser grabado. Si solo necesitas saber el origen de la llamada, no actives la grabación.
Prefijo provincial o número 900
Un número geográfico lleva el prefijo de la provincia: 91 en Madrid, 93 en Barcelona, 96 en Valencia, 95 en Sevilla o Málaga. Si atiendes una zona, pide números de tu provincia: el cliente los reconoce como cercanos. Un 900 gratuito encaja mejor en una campaña nacional, pero cada minuto lo pagas tú. Antes de contratar, pregunta al editor si tiene números en tu prefijo concreto, no solo «en España».
Caso práctico: una clínica con tres canales
Una clínica dental de Valencia invierte en Google Ads, cuida su ficha de Google y reparte folletos. Necesita un número 96 para la ficha, uno para el folleto y un pequeño grupo de números para la web. Con el plan gratuito de Nimbata mide primero la ficha. Si la ficha trae llamadas, pasa a Pro (39 $ al mes) para seguir también Google Ads y la web. Con WhatConverts, el plan de 30 $ y unos 300 minutos al mes (13,50 $) quedan casi cubiertos por el crédito incluido. Al mes, sabrá si el folleto justifica su coste.
Cuántos números necesitas para la web
La inserción dinámica asigna un número a cada visitante mientras navega. Necesitas, más o menos, tantos números como visitantes de fuentes seguidas haya en tu web a la vez. Una web local pequeña funciona con pocos números; una tienda con mucho tráfico de pago necesita decenas. Nimbata incluye inserción dinámica ilimitada desde Pro; en las demás, cada número extra se paga. Empieza corto y añade números si el informe muestra llamadas sin atribuir.
- Pide el total mensual para tu volumen real de minutos y números.
- Comprueba que el editor da números en tu prefijo provincial.
- Deja tu número principal como número secundario en tu ficha de Google.
- Añade la locución informativa antes de grabar.
- Fija una duración mínima para contar una conversión.
- Apunta el fin de la prueba y el plazo de baja.
Pon en marcha el seguimiento de llamadas en seis pasos
Casi todas las instalaciones fallidas vienen de la ficha de Google, de un script mal puesto o de un umbral de llamada demasiado bajo.
Haz la lista de tus fuentes antes de pedir números
PrioridadAnota cómo te encuentra un cliente: Google Ads, ficha de Google, SEO, Facebook, Páginas Amarillas, folletos, furgoneta, radio. Las fuentes online van con inserción dinámica; cada soporte offline lleva su número fijo.
Para una pyme local, entre 4 y 6 números suelen bastar.
- Online
- Inserción dinámica
- Offline
- Un número fijo por soporte
Protege tu ficha de Google
SEO localPon el número de seguimiento como principal en tu ficha de Google y deja tu número real como secundario. Es el ajuste que recomiendan los especialistas en SEO local. No pongas números de seguimiento en directorios.
- Principal
- Número de seguimiento
- Secundario
- Tu número habitual
Instala el script y deja tu número en el código
TécnicoCarga el script en todas las páginas, normalmente con Google Tag Manager. Deja tu número real escrito en el HTML: el script lo cambia al mostrarse, y Google siempre lee el mismo número.
- Recomendado
- Google Tag Manager
Fija una duración mínima para contar una llamada
Google AdsEnvía a Google Ads solo las llamadas de más de 60 a 90 segundos. Una llamada de 15 segundos suele ser un número equivocado o publicidad.
- Umbral recomendado
- 60 a 90 segundos
Añade la locución antes de grabar
LegalSi activas la grabación, pon un mensaje breve al descolgar: quién graba, para qué y cómo consultar la política de privacidad. Configura el borrado automático para no guardar las grabaciones más de lo necesario.
- Momento
- Antes de grabar
Lee tus datos después de un mes, no de una semana
AnálisisTras un mes completo, compara el coste de cada canal con las llamadas útiles que trae y, si tu CRM lo permite, con los presupuestos firmados. Ahí descubres si un folleto de 300 € rinde más que una campaña de 1.000 €.
- Mínimo
- Un mes de datos
Para ir más lejos
Páginas que completan esta sin repetirla.
Sus puntos fuertes y su facturación.
Mides llamadas y formulariosNuestra reseña de WhatConvertsLa más completa para agencias.
Dudas entre las dosCallRail contra WhatConvertsEl duelo criterio por criterio.
Quieres la factura real de CallRailCuánto cuesta CallRailMinutos, números y opciones.
Quieres la factura real de WhatConvertsCuánto cuesta WhatConvertsEl crédito de uso y los planes.
Buscas otra opción a CallRailAlternativas a CallRailLas opciones según tu perfil.
Call tracking · Preguntas frecuentes
¿Qué es el call tracking?
Es el seguimiento del origen de las llamadas. La herramienta muestra un número distinto según la fuente del visitante (anuncio, ficha de Google, folleto) y asocia cada llamada a esa fuente, para que sepas qué publicidad genera llamadas.¿Es legal el call tracking en España?
Sí. Mostrar números distintos y contar llamadas es legal. Solo la grabación exige cuidado: informar al inicio de la llamada, antes de grabar, como pide el artículo 13 del RGPD, y no guardar las grabaciones más tiempo del necesario.¿Cuánto cuesta un software de call tracking?
Desde 0 hasta unos 160 $ al mes para una pyme, antes de minutos. Nimbata tiene plan gratuito, Magnetis empieza en 10 €, WhatConverts en 30 $ y CTM en 79 $. Los minutos y números extra se suman: en una cuenta simple de WhatConverts, 2,50 $ por número y 4,5 céntimos por minuto.¿Qué diferencia hay entre call tracking estático y dinámico?
El estático asigna un número fijo a un soporte, como un folleto o una valla. El dinámico cambia el número de tu web según el origen de cada visitante y te dice qué anuncio o palabra clave provocó la llamada. Lo normal es combinar los dos.¿El call tracking perjudica el SEO local?
No, si lo instalas bien. Deja tu número real en el código de la web y como secundario en la ficha de Google, pon el de seguimiento como principal y no lo uses en directorios.¿Puedo mantener mi número de teléfono actual?
Sí. Los números de seguimiento desvían la llamada a tu línea actual, fija o móvil, sin cambiar de operador. Tu número sigue en el código de tu web y en tus documentos oficiales.¿Por qué CallRail no está en esta clasificación?
Porque no ofrece números españoles: su página oficial los limita a Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y Australia. Es una buena herramienta para esos mercados, con un 3,2 sobre 5 en nuestra reseña, frenada por su facturación por minuto y su soporte.¿Qué herramienta de call tracking cobra en euros?
Magnetis, desde 10 € al mes y con el minuto a 0,04 € hacia fijo y 0,05 € hacia móvil. Nimbata, WhatConverts y CTM facturan en dólares, así que tu banco puede añadir una comisión de cambio cada mes.¿Cuántos números de seguimiento necesito?
Uno por cada soporte offline (folleto, vehículo, radio) y un grupo para la web, de tamaño parecido al número de visitantes de fuentes seguidas que navegan a la vez. Para una pyme local, entre 4 y 6 números suelen bastar al principio.