Condiciones generales de venta y de formación
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
1. Objeto
Estas condiciones rigen las prestaciones realizadas por HACKCELERATION, sociedad por acciones simplificada de derecho francés con un capital social de 1,00 €, con domicilio social en Les Minimes, 14 rue Jean Perrin, 17000 La Rochelle, Francia, número de sociedad SIREN 994 494 326, denominada en adelante el Prestador.
Cubren dos familias de servicios: las prestaciones de agencia (consultoría, automatización, creación de agentes y aplicaciones, visibilidad en buscadores, growth) y las acciones de formación. El Prestador está registrado como organismo de formación en Francia.
Realizar un pedido implica la aceptación íntegra de estas condiciones, que prevalecen sobre las condiciones de compra del Cliente salvo acuerdo escrito en contrario.
2. Formación del contrato
Ninguna prestación de agencia se vende ni se paga en el sitio. Las solicitudes enviadas desde el sitio son peticiones de presupuesto o de información y no comprometen a ninguna de las partes.
El contrato se forma cuando el Cliente acepta por escrito un presupuesto. El presupuesto fija el alcance, los entregables, el precio, el calendario y las condiciones de pago. Tiene una validez de treinta días desde su emisión, salvo mención distinta en el propio presupuesto.
Todo lo que quede fuera del alcance descrito en el presupuesto se valora en un anexo antes de empezar a trabajarlo.
3. Precio y pago
Los encargos empiezan desde 2 000 €. El precio exacto se fija en el presupuesto, según el alcance acordado. Los precios se indican sin impuestos; el IVA se aplica al tipo vigente cuando corresponde.
Salvo mención distinta en el presupuesto, el pago se hace por transferencia bancaria siguiendo el calendario que este establece. Las licencias, suscripciones y costes de alojamiento del software de terceros necesario para hacer funcionar los entregables corren a cargo del Cliente y no están incluidos en el precio salvo indicación expresa.
El retraso en el pago genera de pleno derecho intereses de demora al tipo de refinanciación más reciente del Banco Central Europeo incrementado en diez puntos, así como una indemnización a tanto alzado por costes de recobro de cuarenta euros, conforme al derecho mercantil francés.
4. Plazos
Según el alcance, un encargo dura de una semana a seis meses. El calendario acordado figura en el presupuesto.
Los plazos empiezan a contar cuando el Prestador ha recibido los elementos y los accesos necesarios para trabajar. Se suspenden mientras se espera una validación, un acceso o un contenido que corresponde al Cliente. Los plazos son indicativos: su incumplimiento no da derecho por sí solo a indemnización ni a resolución, salvo que el presupuesto lo disponga.
5. Compromisos del Prestador
El Prestador realiza la prestación con la diligencia y la competencia propias de su sector, informa al Cliente de todo aquello que pueda afectar al alcance, al calendario o al resultado, y entrega los entregables descritos en el presupuesto.
Se trata de una obligación de medios. Dada la naturaleza de los trabajos, en particular cuando dependen de modelos de inteligencia artificial, de plataformas de terceros o de canales de adquisición cuyas reglas el Prestador no controla, no se garantiza ningún resultado comercial, ninguna posición en los buscadores ni ningún volumen de negocio.
6. Compromisos del Cliente
- facilitar a tiempo la información, los contenidos, los accesos y las autorizaciones necesarios;
- designar a una persona con capacidad para validar cada etapa;
- responder a las solicitudes de validación en un plazo razonable;
- ser titular de los derechos sobre los contenidos y los datos que aporta, y cumplir las normas aplicables a su tratamiento;
- contratar y pagar el software de terceros necesario para el funcionamiento de los entregables.
7. Propiedad de los entregables
Los derechos de explotación sobre los entregables creados específicamente para el Cliente, es decir los escenarios de automatización, las configuraciones, los ajustes, los contenidos redactados y la documentación, se ceden al Cliente una vez pagado íntegramente el precio, por toda la duración de la protección y para todo el mundo.
Quedan excluidos de esa cesión el saber hacer, los métodos, las herramientas, las bibliotecas y los componentes genéricos anteriores al encargo o desarrollados con independencia de él. El Prestador conserva sus derechos sobre ellos y concede al Cliente un derecho de uso no exclusivo, para sus propias necesidades, mientras explote los entregables.
También queda excluido el software de terceros, que sigue rigiéndose por las licencias de sus fabricantes.
El Cliente recibe la documentación necesaria para explotar y retomar los entregables internamente o con otro prestador.
8. Confidencialidad
Cada parte mantiene confidencial la información no pública de la otra y la utiliza únicamente para ejecutar el encargo. Esta obligación se mantiene durante el encargo y durante los tres años siguientes a su finalización.
Salvo oposición escrita del Cliente, el Prestador puede citar su nombre y mostrar su logotipo como referencia comercial, sin revelar ningún elemento confidencial.
9. Datos personales
Cuando el Prestador trata datos personales por cuenta del Cliente en el marco de un encargo, actúa como encargado del tratamiento en el sentido del Reglamento general de protección de datos, siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente y dentro del alcance acordado.
El tratamiento de los datos recogidos en el sitio se describe en la política de privacidad.
10. Responsabilidad
La responsabilidad del Prestador se limita a los daños directos y probados, y su importe total no puede superar las cantidades efectivamente pagadas por el Cliente por el encargo de que se trate.
Quedan excluidos los daños indirectos, en particular la pérdida de negocio, de ingresos, de clientela o de datos, así como las consecuencias de una interrupción del servicio, de un cambio de tarifa o de un cambio de condiciones decidido por un proveedor externo.
11. Resolución
Cualquiera de las partes puede resolver el contrato por incumplimiento grave de la otra que no se subsane en el plazo de treinta días desde la notificación escrita.
En caso de resolución, los trabajos realizados hasta la fecha efectiva siguen siendo exigibles. El Prestador entrega los trabajos en curso y la documentación correspondiente una vez liquidadas las cantidades debidas.
12. Formaciones
La inscripción a una formación se realiza mediante la aceptación de un convenio de formación o mediante la inscripción y el pago en línea. El programa, la duración, los objetivos pedagógicos, los requisitos previos, la modalidad de evaluación y las condiciones de accesibilidad para personas con discapacidad se comunican antes de la inscripción.
Si un participante anula su inscripción menos de siete días hábiles antes de la fecha de inicio, el Prestador puede retener la totalidad o parte del precio para cubrir los gastos ya realizados. El Prestador puede aplazar o anular una sesión, en particular si el número de inscritos es insuficiente; en ese caso las cantidades abonadas se reembolsan íntegramente, sin más indemnización.
Cuando el participante es un consumidor y se inscribe a distancia, dispone de catorce días desde la celebración del contrato para desistir. La solicitud se envía por escrito a hello@hackceleration.com. Si el participante pide expresamente que la formación empiece antes de que termine ese plazo, sigue debiendo el importe correspondiente a lo ya prestado hasta su desistimiento.
13. Fuerza mayor
Ninguna de las partes responde de un incumplimiento debido a fuerza mayor. Si el impedimento dura más de sesenta días, cualquiera de las partes puede resolver el contrato sin indemnización.
14. Ley aplicable y litigios
Estas condiciones se rigen por el derecho francés.
Las partes intentarán resolver amistosamente cualquier litigio. A falta de acuerdo, y entre profesionales, serán competentes los tribunales de La Rochelle, Francia.
Cuando el Cliente es un consumidor, puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo después de haber dirigido una reclamación escrita al Prestador. Los datos del mediador competente están disponibles a petición en hello@hackceleration.com.