¿Cuál es el mejor software de gestión de reseñas en 2026?
Siete herramientas puntuadas para conseguir, responder y mostrar tus reseñas, tres plataformas conocidas fuera de la clasificación y las reglas europeas y de Google que debes cumplir.
La respuesta corta: si tus clientes te encuentran en Google Maps (restaurante, clínica, inmobiliaria, cadena de tiendas), elige BrightLocal en el plan Grow, 65 $ al mes por un local: es el que envía las solicitudes de reseña y reúne tus respuestas. Si tienes una tienda Shopify, empieza con el plan gratuito de Judge.me y paga 15 $ al mes cuando quieras tus estrellas en Google Shopping. Si tu marca ya vende volumen y quiere reseñas, fotos de clientes y fidelización juntas, mira Yotpo. Y si solo tienes un negocio, tu ficha de Google, gratuita, ya hace buena parte del trabajo.
Un software de gestión de reseñas hace tres cosas: pide una reseña a cada cliente (email, SMS, código QR), te ayuda a responder todas desde un solo sitio y muestra las mejores en tu web o bajo tus anuncios. Hemos comparado planes, precios reales y límites, leído lo que cuentan los negocios que ya los usan y revisado las reglas que casi ninguna comparativa en español explica. Saltártelas puede costarte reseñas borradas o un aviso en tu ficha.
Algunos enlaces pueden ser de afiliado. La clasificación es editorial: una plaza patrocinada siempre se indica en su ficha y ningún enlace de afiliado cambia una nota.
El mejor software de reseñas para tu negocio
Solicitudes y respuestas con Grow, 65 $/mes
Shopify con poco presupuestoPlan gratuito ilimitado, Google Shopping por 15 $
Ecommerce en crecimientoReseñas, fotos y fidelización juntas
Agencias y franquiciasMarca blanca desde Premium, todo incluido
Reseñas y perfilesReseñas que alimentan tus emails
Productos que se lucenReseñas con foto desde 12,99 $/mes
7 programas de gestión de reseñas comparados
Este mercado tiene dos familias. Las herramientas locales gestionan las reseñas de Google y de los directorios. Las apps de ecommerce recogen reseñas de producto después de cada pedido y las muestran en tu tienda. La columna «Tipo de reseña» te dice a qué familia pertenece cada una. Haz clic en un nombre para ir a su ficha.
| Mejor para | Tipo de reseña | Plan gratis | Tamaño del equipo | Ver | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | BrightLocal | Negocio local y cadenas | Reseñas de Google y directorios | 4.5/5 | Grow 65 $/mes (1 local) | — | Negocio local, de 2 a 100 locales | Ver → |
| 2 | Yotpo | Ecommerce en crecimiento | Reseñas de producto, fotos, vendedor | 4.1/5 | Gratis (reseñas); fidelización desde 199 $/mes | ✓ | Marca de ecommerce consolidada | Ver → |
| 3 | Synup | Agencias y franquicias | Reseñas multilocal, marca blanca | 4.1/5 | Solo 49 $/mes (1 local) | — | Agencia, franquicia de 10 a 50 | Ver → |
| 4 | Judge.me | Shopify con poco presupuesto | Reseñas de producto y tienda Shopify | 4.0/5 | Gratis; Awesome 15 $/mes | ✓ | Tienda Shopify, cualquier presupuesto | Ver → |
| 5 | Okendo | Reseñas y perfiles | Reseñas unidas al perfil de cliente | 3.9/5 | Desde 19 $/mes | — | Marca Shopify con email marketing | Ver → |
| 6 | Stamped | Recogida en el email | Reseñas de producto en el email | 3.7/5 | 23 $/mes (hasta 200 pedidos) | — | Tienda Shopify con menos de 200 pedidos | Ver → |
| 7 | Loox | Reseñas con foto | Reseñas con foto y vídeo | 3.7/5 | Desde 12,99 $/mes | — | Moda, belleza, decoración | Ver → |
Precios sin impuestos, en dólares, la moneda que muestran estos proveedores. Cada nota es la que la herramienta tiene en nuestras otras páginas de Labs: una herramienta conserva su nota en todas partes.
¿Tu herramienta no está en esta página? Escríbenos: hello@hackceleration.com
Cómo hemos comparado y clasificado
Partimos de la pregunta del comprador: ¿qué herramienta me trae más reseñas, me ayuda a contestarlas y las enseña donde convierten, sin cobrarme funciones que no voy a usar? De cada una hemos leído la página oficial de precios, las funciones por plan y las opiniones de negocios, empezando por las más negativas: ahí aparecen los contratos anuales, los saltos de precio entre tramos y las reseñas que dejas de poder mostrar cuando cancelas.
Una herramienta solo entra en la clasificación puntuada si ya tiene nota en nuestros Labs, con sus notas por criterio, y la reutilizamos sin cambiarla. Por eso los criterios varían entre fichas: las herramientas locales se puntúan en nuestras páginas de SEO local y las apps de ecommerce en nuestras páginas sobre reseñas para Shopify. Las plataformas conocidas sin nota aparecen más abajo, fuera de la clasificación, con sus precios oficiales. Las que no publican precio no se clasifican ni se cifran.
El orden sigue la nota global de nuestros Labs, de 4,5 a 3,7. A igual nota, va delante la herramienta que sirve a más negocios: Yotpo (ecommerce de cualquier tamaño) antes que Synup (cadenas y agencias), Stamped antes que Loox, más centrada en reseñas con foto.
- Nota de la herramientaLa nota global y las notas por criterio publicadas en nuestras otras páginas de Labs.Reutilizada sin cambios
- Solicitud de reseñasLa herramienta envía ella misma las solicitudes (email, SMS o QR) en el plan cuyo precio damos.Condición de entrada
- Precio públicoUn precio en la web del proveedor. Sin precio, no hay clasificación.Condición de entrada
- UsoNegocio local o tienda online: cada herramienta va donde mejor encaja.Desempate a igual nota
- Riesgo normativoLo que permite la herramienta frente a las reglas de Google y la directiva Omnibus.Revisado en cada ficha
Algunos enlaces pueden ser de afiliado. La clasificación es editorial: una plaza patrocinada siempre se indica en su ficha y ningún enlace de afiliado cambia una nota.
BrightLocal
Si tus clientes te encuentran en Google Maps antes de llamarte o entrar por la puerta, BrightLocal es la opción más completa de esta lista. Reúne en un solo panel tus fichas, tus reseñas, tu posición en el mapa y tus menciones en directorios. El plan que gestiona de verdad las reseñas es Grow, a 65 $ al mes por un local: añade las solicitudes de reseña por email o SMS y te deja seguir y responder las reseñas de todas las webs donde apareces.
Ojo con la tabla de precios. Track (41 $) y Manage (54 $) sirven para seguir posiciones y sincronizar fichas. Si lo que buscas es conseguir más reseñas y contestar rápido, quedarte en Track porque es más barato te deja sin la parte que necesitas.
Para una cadena, el precio va por tramos de locales, no por ficha: Grow cuesta 131 $ al mes entre 6 y 10 locales, unos 13 $ por establecimiento. Su 4,6 en reseñas es la nota más alta de nuestra clasificación de SEO local.
Su límite: BrightLocal solo hace SEO local. No tiene widgets de reseñas de producto para una tienda online, y algunos usuarios mencionan lentitud y un soporte irregular. Con 50 locales, Grow sube a 494 $ al mes. Truco: empieza en mensual con la prueba de 14 días sin tarjeta y pasa a anual (25 % menos) cuando tengas claro tu tramo.
- Solicitudes de reseña por email y SMS en Grow
- Reseñas de Google y directorios en una sola bandeja
- Precio por tramo de locales, no por ficha
- Seguimiento de posición en Google Maps
- ✓La mejor nota en reseñas de nuestra clasificación de SEO local (4,6)
- ✓Unos 13 $ por local entre 6 y 10 sitios
- ✓Prueba de 14 días sin tarjeta
- ✗Las reseñas solo se gestionan desde Grow
- ✗Nada para reseñas de producto en ecommerce
- ✗Lentitud y soporte irregular según algunos usuarios
La elección para un negocio de proximidad o una cadena que quiere sus reseñas de Google, respuestas y fichas en un solo sitio. Empieza directamente en Grow.
Yotpo
Yotpo es la plataforma más completa de la lista para tiendas online, y su 4,8 en funcionalidades lo confirma: reseñas de producto, fotos y vídeos de clientes, envío de estrellas a Google y, en el mismo ecosistema, fidelización y referidos. Funciona con Shopify, BigCommerce y Salesforce Commerce Cloud, algo que no ofrecen las apps pensadas solo para Shopify.
Puedes empezar gratis con las reseñas mientras tu tienda sea pequeña. Las valoraciones de vendedor (las estrellas bajo tus anuncios de Google) y las funciones de IA llegan en un plan de pago superior, y la fidelización arranca en 199 $ al mes.
Vigila la factura según crecen los pedidos. En las comparativas entre apps de reseñas, los comerciantes repiten la misma queja: Yotpo se encarece al escalar, y parte de ellos se pasa a Judge.me u Okendo solo por eso. La propia página de precios muestra importes de entrada que no cuadran entre un bloque y otro: pide el precio por escrito para tu volumen real.
Su límite: una puesta en marcha más pesada que las apps sencillas y un coste que no tiene sentido para una tienda pequeña que solo quiere estrellas.
- Reseñas de producto con fotos y vídeos
- Valoraciones de vendedor en un plan superior
- Fidelización y referidos en la misma suite
- Shopify, BigCommerce y Salesforce Commerce Cloud
- ✓Las funciones más completas de la lista (4,8)
- ✓Soporte bien valorado (4,2)
- ✓Plan gratuito para empezar
- ✗El precio sube rápido con los pedidos
- ✗Fidelización desde 199 $/mes
- ✗Importes de entrada incoherentes en su web
Para una marca que ya vende volumen y quiere reseñas, contenido de clientes y fidelización con un único proveedor. Demasiado para una tienda que empieza.
Synup
Synup tiene la tarifa más sencilla de las herramientas locales: todas las funciones en todos los planes, y solo cambia el número de locales. La gestión de reseñas nunca está escondida en el plan de arriba.
El coste por local baja con el volumen: 49 $ por uno, 299 $ por 10 (29,90 $ cada uno), 499 $ por 25, 899 $ por 50 (17,98 $ cada uno). La marca blanca está incluida desde Premium: una agencia puede poner su propia marca en el panel y en los informes que envía a sus clientes.
En reseñas, Synup saca un 4,1, un escalón por debajo de BrightLocal. Centraliza, responde y sigue la evolución de tu nota, sin llegar tan lejos en el seguimiento en el mapa.
Su límite: tramos fijos. Con 11 locales pagas el tramo de 25. Y para un solo negocio, 49 $ al mes sale más caro que el plan de entrada de BrightLocal. Truco: cuenta las aperturas previstas del año antes de elegir tramo y pasa a anual para ahorrar un 20 %.
- Todas las funciones en todos los planes
- Marca blanca desde Premium
- Coste por local hasta 17,98 $
- ✓Tarifa clara, sin funciones escondidas
- ✓Pensado para agencias que revenden
- ✓Coste por local bajo desde 25 sitios
- ✗Tramos fijos: 11 locales pagan 25
- ✗Caro para un solo local
- ✗Seguimiento en el mapa menos fino que BrightLocal
La opción de una agencia o una franquicia que quiere un precio por local previsible. Para un solo negocio, BrightLocal o las herramientas gratuitas bastan.
Judge.me
Judge.me es la app de reseñas más instalada en Shopify, y su plan gratuito explica por qué: reseñas de producto y de tienda ilimitadas, fotos y vídeos ilimitados, widget, estrellas bajo los productos, carruseles, importación de reseñas y sincronización con las reseñas de Google. Muchas tiendas nunca necesitan más.
El plan Awesome, a 15 $ al mes, añade lo que importa cuando haces publicidad: envío de reseñas a Google Shopping, Meta y TikTok Shop, 16 widgets, cupones, más de 130 integraciones e IA que redacta respuestas, resume y traduce reseñas. Se cobra en dólares cada 30 días en tu factura de Shopify y no sube con tus pedidos, al contrario que Yotpo, Okendo o Stamped.
Tiene la mejor nota de la lista en relación calidad-precio (4,8). Las críticas de los comerciantes son pocas y concretas: si cambia la URL de un producto, hay que reasignar sus reseñas, y la agrupación de productos solo está en el plan de pago.
Su límite: sin fidelización integrada, estadísticas más ligeras y nada para las reseñas de Google de una tienda física.
- Reseñas, fotos y vídeos ilimitados en el plan gratuito
- Google Shopping, Meta y TikTok Shop por 15 $/mes
- Respuestas, resúmenes y traducciones con IA en Awesome
- ✓Mejor relación calidad-precio de la lista (4,8)
- ✓Precio fijo, sin tramos por pedidos
- ✓Se configura rápido (4,5)
- ✗Agrupación de productos solo de pago
- ✗Reseñas a reasignar si cambia la URL
- ✗Sin fidelización integrada
El punto de partida por defecto de una tienda Shopify. Quédate en el gratuito hasta que hagas anuncios y paga los 15 $ cuando quieras tus estrellas en Google Shopping.
Okendo
Okendo trata las reseñas como datos. Cada reseña se vincula al perfil del cliente, con atributos y preguntas después de la compra, y alimenta los segmentos de Shopify y herramientas como Klaviyo. Si el email mueve tus ventas, ahí está su valor: puedes escribir de forma distinta a quien te puso cinco estrellas y a quien señaló un problema.
El precio depende de tus pedidos mensuales, por tramos (hasta 200, de 201 a 1.500, de 1.501 a 3.500, de 3.501 a 10.000 y más de 10.000), con los planes Essentials, Growth, Power, Advanced y Enterprise, y una entrada desde 19 $ al mes. El envío a Google Shopping y las valoraciones de vendedor son opcionales en algunos planes. Puedes pagar al mes o al año, y si superas tu tramo, recargas créditos.
Su soporte está bien valorado (4,1). Su límite: sin plan gratuito, una factura que crece contigo y la fidelización vendida como módulo aparte.
- Reseñas vinculadas a perfiles y atributos
- Preguntas posventa reutilizadas en tus emails
- Google Shopping y valoraciones de vendedor como opción
- ✓Datos de cliente aprovechables
- ✓Soporte bien valorado (4,1)
- ✓Pago mensual o anual
- ✗Sin plan gratuito
- ✗Tramos por pedidos que suben al crecer
- ✗Créditos a recargar si te pasas
Elígelo cuando quieras usar lo que dicen tus clientes en tus campañas, no solo mostrar estrellas. Para reseñas simples, Judge.me sale más barato.
Stamped
La baza de Stamped es la recogida: el cliente escribe la reseña dentro del propio email de solicitud, sin abrir otra página. Menos clics, más respuestas. El primer plan ya incluye fotos y vídeos de clientes, widgets personalizables e integraciones con Google y Klaviyo.
El problema es la tarifa. Los cuatro planes de reseñas tienen las mismas funciones; solo cambia el número de pedidos a los que Stamped pide una reseña. 23 $ por 200 pedidos al mes y 99 $ desde el pedido 201: 4,3 veces más caro por 5 veces más pedidos, sin nada nuevo. De ahí su 3,1 en relación calidad-precio.
Elige tu tramo según tu mes más fuerte, no tu media: una campaña de rebajas puede subirte de tramo. Tienes la tarifa detallada en cuánto cuesta Stamped.
Su límite: ni plan gratuito ni prueba anunciados, un soporte con 3,4 y competidores gratuitos que cubren lo básico.
- Reseña escrita dentro del email de solicitud
- Fotos y vídeos desde el primer plan
- Integraciones con Google y Klaviyo
- ✓Recogida con menos clics para el cliente
- ✓Funciones completas desde 23 $
- ✓Buenas integraciones (4,0)
- ✗Salto de 23 $ a 99 $ en el pedido 201
- ✗Sin plan gratuito
- ✗Soporte con 3,4
Interesante por debajo de 200 pedidos al mes si la recogida en el email te da más reseñas. Por encima, compara con Judge.me antes de pagar 99 $.
Loox
Loox parte de una idea: en ciertos productos, una foto de cliente vale más que una nota. Sus emails de solicitud animan a añadir foto o vídeo, y sus galerías de reseñas están entre las más cuidadas de la lista. Para ropa o cosmética, suele ser lo que convence a quien duda.
Es también la entrada de pago más barata: 12,99 $ al mes con 14 días de prueba, y se configura fácil (4,3).
Cuidado con un punto: si tu solicitud ofrece un descuento a cambio de la foto, entras en el terreno de las reseñas incentivadas. Limítalo a las reseñas de producto de tu tienda e indícalo con claridad. Google prohíbe cualquier recompensa por una reseña en tu ficha, y la directiva europea Omnibus considera engañoso afirmar que las reseñas vienen de clientes reales sin haberlo comprobado.
Su límite: un alcance estrecho (3,2 en funcionalidades), sin fidelización ni encuestas, y sin plan gratuito.
- Solicitudes centradas en foto y vídeo
- Galerías de reseñas muy visuales
- Entrada de pago a 12,99 $
- ✓La entrada de pago más barata
- ✓Fácil de instalar (4,3)
- ✓Hecho para productos que se lucen
- ✗Funciones más limitadas (3,2)
- ✗Sin plan gratuito, solo prueba
- ✗Sin fidelización ni encuestas
Para marcas cuyas ventas dependen de cómo luce el producto en la vida real. Para reseñas de texto, el plan gratuito de Judge.me basta.
Plataformas conocidas sin nota todavía
Estas plataformas salen en todas las búsquedas. Aún no tienen nota en nuestros Labs, así que no las clasificamos, pero conviene conocer sus precios oficiales y sus límites antes de firmar.
Varios nombres habituales, como Partoo, Birdeye o Podium, no publican ningún precio: solo tendrás una cifra después de una llamada comercial. Cuando la tengas, pregunta la duración del contrato y el precio de renovación.
Tu Perfil de Empresa en Google: el punto de partida gratuito
GratisAntes de pagar nada, aprovecha tu Perfil de Empresa. Una vez verificado el negocio, respondes a las reseñas desde el propio perfil y puedes compartir un enlace o un código QR que lleva al cliente directo al formulario. Tu respuesta aparece con el nombre del negocio y el autor recibe un aviso.
Un detalle que pocos conocen: Google revisa cada respuesta antes de publicarla. Suele tardar unos diez minutos, pero puede llegar a 30 días, así que no la publiques tres veces.
Cuándo dar el salto: cuando tengas varios locales, recibas reseñas en otras webs o quieras enviar solicitudes automáticas tras cada visita.
- Precio
- Gratis
- Solicitudes
- Enlace o código QR
- Límite
- Sin envíos automáticos
Trustpilot: la plataforma de reseñas más conocida
Plan gratuitoEl plan gratuito existe de verdad: sin tarjeta, 50 invitaciones al mes, un código QR activo, un usuario, y tus reseñas siguen publicadas si lo dejas. Pasadas las 50 invitaciones, toca esperar al mes siguiente.
Los planes de pago cambian de escala: Plus desde 189 € al mes por dominio y Premium desde 479 €. Dos cosas a leer antes de firmar: cada dominio se factura por separado y los contratos de pago son anuales, con 12 meses pagados por adelantado.
Una queja que se repite entre comerciantes: las reseñas son de la plataforma. Uno tuvo que retirar de su web las reseñas de Trustpilot que había copiado, porque mostrarlas completas es una función de pago; el widget gratuito solo enseña la nota. Otros lo ven caro para una empresa joven y lento a la hora de denunciar reseñas falsas.
- Gratis
- 50 invitaciones/mes
- Plus
- Desde 189 €/mes por dominio
- Premium
- Desde 479 €/mes por dominio
- Contrato
- 12 meses por adelantado
Trustindex: mostrar tus reseñas de Google en tu web
BaratoTrustindex resuelve bien una cosa: llevar tus reseñas de Google a tu web. Tiene una versión gratuita para siempre, y los planes de pago se cobran al año y solo en dólares: Single 65 $, Pro 125 $, Ultimate 349 $. La IA que responde reseñas cuesta 29 $ por fuente y año aparte.
No sustituye a una herramienta de solicitudes para una cadena, pero a un taller o una clínica que quiere sus estrellas de Google en la portada suele bastarle.
- Gratis
- Para siempre
- Single
- 65 $/año
- Pro
- 125 $/año
- Ultimate
- 349 $/año
Lo que no puedes hacer con tus reseñas
Casi ninguna comparativa en español habla de esto, y es donde muchos negocios se meten en problemas. Las reglas de Google valen en todas partes, y en la Unión Europea la directiva Omnibus añade dos prácticas prohibidas.
Directiva Omnibus: reseñas reales
En toda la UE, la directiva Omnibus considera engañoso en cualquier caso afirmar que tus reseñas vienen de clientes reales sin haber tomado medidas razonables para comprobarlo. Escribir «reseñas verificadas» sin control real te deja expuesto.
Directiva Omnibus: nada de reseñas falsas
Publicar, encargar o deformar reseñas falsas también está prohibido en cualquier caso.
Google prohíbe recompensar reseñas
Descuentos, regalos o sorteos a cambio de una reseña en tu ficha: prohibido. Google puede eliminar reseñas, bloquear las nuevas y mostrar un aviso en tu perfil que verán todos tus futuros clientes.
Nada de filtrar clientes
Mandar primero una encuesta y enviar a Google solo a los clientes satisfechos va contra las reglas de Google. Desconfía de las herramientas que venden ese filtro: invita a todos.
Reseñas incentivadas en tu tienda
En tu web puedes premiar una reseña de producto si lo indicas junto a ella. Si esas reseñas van a Google Shopping, las reglas de datos estructurados de Google excluyen las reseñas incentivadas no declaradas.
Las respuestas pasan revisión
Google revisa las respuestas del propietario antes de publicarlas. Escríbelas pensando en el próximo cliente que las leerá.
- Invita a todos tus clientes, sin filtro previo
- Ninguna recompensa por una reseña en Google
- Indica cualquier incentivo en las reseñas de tu tienda
- Solo escribe «verificadas» si hay un control real
- Pregunta qué sigue visible cuando cancelas
- Pide el precio de renovación por escrito
Seis errores que encarecen tu software de reseñas
Un software de reseñas rara vez falla por sus funciones. Falla por un contrato, un tramo de precio o una regla que nadie leyó. Estos son los seis casos que más se repiten en las opiniones de negocios, con la solución.
Pagar un año por adelantado, dominio a dominio
El más caroEn Trustpilot, los planes de pago se pagan 12 meses por adelantado y cada dominio se factura aparte. Una marca con un .es y un .com paga dos veces.
La solución: prueba primero el plan gratuito (50 invitaciones al mes) para medir cuántos clientes responden, y sube de plan solo con un objetivo claro.
- Plus
- Desde 189 €/mes por dominio
Saltar de tramo por un mes de mucha venta
Stamped, Yotpo y Okendo cobran según tus pedidos. En Stamped, pasar de 200 a 201 pedidos sube la factura de 23 $ a 99 $ con las mismas funciones. Un mes de rebajas basta.
La solución: calcula con tu mes más fuerte. Si tu volumen varía mucho, un precio fijo como los 15 $ de Judge.me protege tu presupuesto.
- Ejemplo
- 23 $ → 99 $ en el pedido 201
Perder tus reseñas al dejar de pagar
Un comerciante tuvo que quitar de su web las reseñas de Trustpilot que había pegado, porque mostrarlas completas es de pago. En Trustmary, el widget desaparece al llegar al límite de visitas.
La solución: reúne parte de tus reseñas en Google y muéstralas con un widget como Trustindex. Pregunta antes qué sigue visible si te vas.
Filtrar a los clientes antes de pedir la reseña
Algunas herramientas ofrecen encuestar primero y mandar a Google solo a los contentos. Google lo prohíbe y puede borrar reseñas o marcar tu ficha.
La solución: envía el enlace a todos y usa la encuesta para entender a los descontentos, no para esconderlos.
Regalar algo a cambio de una reseña en Google
Un 10 % de descuento por reseña o un sorteo entre quienes opinan: prohibido en Google, y el error más común de los pequeños negocios.
La solución: pide la reseña en el momento justo (al terminar el servicio, con un QR en el ticket o en la mesa), sin nada a cambio.
Firmar sin saber el precio del segundo año
Varios proveedores conocidos no publican precios, y algunas páginas oficiales muestran importes que se contradicen.
La solución: pide por escrito el precio mensual, la duración, la renovación automática, el preaviso y el precio al renovar.
Elige tu siguiente paso según lo que necesitas
Las reseñas son solo una parte de tu visibilidad. Estas son nuestras otras comparativas sobre el tema.
BrightLocal, Semrush Local, Synup comparados
Dudas con Stamped para tu tiendaNuestra reseña de StampedTarifa detallada y límites
Buscas otra app de reseñas para ShopifyAlternativas a StampedYotpo, Judge.me, Okendo, Loox
Preguntas frecuentes sobre software de reseñas
¿Cuál es el mejor software de reseñas gratuito?
Para una tienda Shopify, el plan gratuito de Judge.me: reseñas, fotos y vídeos ilimitados. Para un negocio físico, tu Perfil de Empresa en Google basta al principio, y Trustpilot ofrece 50 invitaciones al mes sin tarjeta. Para mostrar tus reseñas de Google en tu web, Trustindex tiene una versión gratuita para siempre.
¿Cuánto cuesta un software de gestión de reseñas?
De 0 a unos cientos al mes. Judge.me y Trustpilot tienen plan gratuito; BrightLocal Grow cuesta 65 $ por un local; Trustpilot Plus empieza en 189 € al mes por dominio, pagado al año; Partoo, Birdeye y Podium van con presupuesto.
¿Puedo dar un descuento a cambio de una reseña?
En Google no: cualquier recompensa está prohibida y puede costarte reseñas borradas o un aviso en tu ficha. En tu propia tienda sí, si lo indicas claramente junto a la reseña, y sin enviar esas reseñas sin declarar a Google Shopping.
¿Se puede borrar una reseña negativa en Google?
No por ser negativa. Puedes denunciar una reseña que incumpla las políticas de Google (falsa, ofensiva o sin relación con tu negocio). Para una reseña dura pero real, una respuesta tranquila y concreta hace más por el siguiente cliente que cualquier intento de borrarla.
¿Por qué no aparece mi respuesta a una reseña de Google?
Google revisa las respuestas antes de publicarlas. La mayoría sale en unos diez minutos, pero puede tardar hasta 30 días. No la vuelvas a publicar: espera.
¿Merece la pena Trustpilot para una pyme?
El plan gratuito sí, para medir cuántos clientes responden. Los planes de pago empiezan en 189 € al mes por dominio con 12 meses por adelantado, mucho para un negocio pequeño. Y mostrar tus reseñas completas en tu web exige un plan de pago.
¿Cómo muestro mis reseñas de Google en mi web?
Con un widget que las cargue solo: Trustindex lo hace gratis y, con más opciones, desde 65 $ al año. No las copies a mano: se quedan desfasadas y algunas plataformas no lo permiten.
¿Qué diferencia hay entre gestión de reseñas y gestión de reputación?
La gestión de reseñas cubre pedirlas, responderlas y mostrarlas. Las plataformas de reputación añaden fichas, encuestas, mensajería e informes por local, como el plan Grow de BrightLocal o Synup. Un solo negocio rara vez necesita la suite completa.