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Integración Aidbase MakeAutomatiza Aidbase con Make.

¿Tu chatbot podría aprender de cada ticket cerrado sin que nadie lo toque? La integración Aidbase Make trae 14 módulos: 8 disparadores sobre tickets y correos, 6 acciones sobre FAQ, fuentes y respuestas. Aquí conectas tu cuenta y montas tu primer escenario.

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Lo que puedes automatizar

¿Qué puedes automatizar con la integración Aidbase Make?

La integración Aidbase Make une tu cuenta de Aidbase con Make, una herramienta sin código donde armas un escenario: la automatización en sí, una cadena de módulos. Cada módulo es una pieza que vigila, añade o lee algo en una app. En este caso, Make sigue tus tickets y correos de soporte y alimenta lo que sabe tu chatbot.

Contenido nuevo para el bot sin copiar enlaces a mano. Si tu equipo de marketing sube un vídeo explicativo o una página de ayuda, Add Video y Add Website se la pasan a Aidbase y el chatbot ya puede apoyarse en ella.

Preguntas frecuentes que salen de los tickets resueltos. Para una empresa de software con soporte propio, Watch Ticket Status detecta el cambio de estado y Add FAQ Item convierte la respuesta del agente en una entrada nueva. El siguiente cliente con la misma duda la resuelve con el bot.

Un aviso al gestor de cuenta cuando el cliente contesta. Watch New Ticket Comment recoge el comentario nuevo en la siguiente consulta, y el módulo siguiente se lo hace llegar a quien lleva la cuenta sin que tenga que abrir Aidbase.

Conviene saber sus límites. Por su nombre, los 8 disparadores son programados, ninguno salta en el instante en que pasa algo, y la app no tiene módulo Make an API Call. El directorio de Make no describe estos módulos: las notas se apoyan en su nombre y en la documentación de Aidbase, que avisa de que la generó una IA. Si dudas entre herramientas, revisa la comparativa n8n vs Make, y en Precio de Make verás cómo cuentan los planes.

Conexión

¿Cómo conectas Aidbase con Make?

  1. 01

    Crea una clave API en Aidbase

    Dentro de Aidbase, entra en Settings desde el menú de tu cuenta, luego en API Keys, y pulsa Create new API Key. Ponle un nombre que reconozcas, marca los permisos que necesita y pulsa Copy.

  2. 02

    Añade un módulo de Aidbase en Make

    Abre tu escenario, añade cualquier módulo de Aidbase y pulsa Create a connection. La conexión es tu cuenta de Aidbase enlazada con Make una sola vez; todos los módulos de Aidbase la reutilizan.

  3. 03

    Pega la clave y guarda

    El campo Connection name es opcional, aunque un nombre claro te ayuda si manejas varias cuentas. Pega la clave copiada en el campo de credenciales, confirma, y Make ya puede leer y escribir en tu espacio de Aidbase.

Primer escenario

Tu primer escenario: de ticket resuelto a entrada de FAQ

ObjetivoCuando un ticket cambia de estado en Aidbase, Make añade una entrada a la FAQ para que el chatbot reutilice la respuesta.

  1. 01

    Crea el escenario

    En la página Scenarios, crea un escenario nuevo y pulsa el + grande del centro del lienzo para colocar el primer módulo.

  2. 02

    Coloca el disparador

    Busca Aidbase, elige Watch Ticket Status y pulsa Create a connection con tu clave API. Después completa los campos que Make te muestra para ese módulo.

  3. 03

    Suma la acción de FAQ

    Pulsa el + a la derecha del disparador y elige Add FAQ Item. Lleva los datos que devuelve el disparador a los campos que Make te muestra. Ejecuta antes el disparador solo para ver qué trae un ticket.

  4. 04

    Prueba con Run once

    Pulsa Run once para ejecutar el escenario una vez y abre las burbujas para ver cada bundle, el elemento que pasa de un módulo al siguiente. La prueba crea una entrada real: revísala en Aidbase.

  5. 05

    Prográmalo y actívalo

    Abre el reloj del primer módulo. Un escenario nuevo se ejecuta cada 15 minutos por defecto; déjalo así o ajústalo según tu plan, y activa el escenario.

Disparadores

¿Qué disparadores de Aidbase inician un escenario?

8 módulos arrancan un escenario cuando algo ocurre en Aidbase. Un disparador programado lo revisa Make según la programación del escenario; uno instantáneo lo llama Aidbase en cuanto ocurre.

Aidbase1Watch Email Priority

Watch Email Priority

programadoSolo en la doc

Te trae los correos de soporte cuya prioridad cambió en Aidbase, así separas lo que tu equipo marcó como importante sin repasar toda la bandeja.

Cómo se dispara
es un disparador programado; Make consulta la app según la programación del escenario y arranca en la siguiente consulta.
Cuándo usarlo
avisar a la persona de guardia cuando un correo pasa a prioridad alta.
Ojo
Make no ofrece descripción de este módulo, así que haz un Run once con un correo de prueba para ver qué devuelve.
Aidbase2Watch Email Received

Watch Email Received

programadoSolo en la doc

Con este módulo, cada correo de soporte que entra en Aidbase puede abrir un escenario: copiarlo, registrarlo o mandarlo a la herramienta que tu equipo ya usa a diario.

Cómo se dispara
programado. Make pregunta a Aidbase por correos nuevos cada vez que toca según el reloj del escenario, no en el segundo en que llega el mensaje.
Cuándo usarlo
llevar una hoja de cálculo con las solicitudes entrantes que tu responsable de soporte pueda ordenar.
Ojo
en el plan Free el intervalo mínimo entre consultas es de 15 minutos; tenlo en cuenta al prometer plazos.
Aidbase3Watch Email Sent

Watch Email Sent

programadoSolo en la doc

Según su nombre, este mira el otro lado de la conversación: los correos que salieron de Aidbase. Sirve para saber qué contestó de verdad tu equipo o tu bot, no solo qué preguntaron los clientes.

Cómo se dispara
Make consulta la app según la programación del escenario; es un disparador programado: busca el icono de reloj en el módulo.
Cuándo usarlo
copiar cada respuesta enviada en tu CRM para que ventas vea el historial completo de una cuenta.
Ojo
el directorio oficial no da detalles, confirma con Run once qué correos recoge.
Aidbase4Watch Email Status

Watch Email Status

programadoSolo en la doc

La señal aquí es el estado de un correo que cambia. Elige este disparador cuando te importa en qué punto del proceso está un mensaje, más que las llegadas nuevas o la prioridad.

Cómo se dispara
programado; Make consulta Aidbase y solo ve el cambio en su siguiente pasada.
Cuándo usarlo
cerrar la tarea asociada en tu gestor de proyectos cuando el correo queda marcado como atendido.
Ojo
el plan Free mantiene 2 escenarios activos a la vez; si dedicas uno a cada disparador de correo, agotas ese cupo enseguida.
Aidbase5Watch New Ticket

Watch New Ticket

programadoSolo en la doc

Un ticket recién creado en Aidbase es lo que espera este módulo. Es la entrada natural para que el resto de tus herramientas se enteren de que un cliente abrió una solicitud.

Cómo se dispara
programado. Make busca tickets nuevos en cada intervalo que fijes en el primer módulo.
Cuándo usarlo
publicar cada ticket en el canal de soporte de tu chat interno, para que nadie tenga que vigilar Aidbase.
Ojo
cada bundle, o sea cada ticket devuelto, recorre los módulos siguientes, y cada ejecución de un módulo cuenta como una operación en tu plan de Make.
Aidbase6Watch New Ticket Comment

Watch New Ticket Comment

programadoSolo en la doc

Dentro de un ticket la conversación sigue, y este disparador la acompaña: cuando alguien añade un comentario, el escenario puede recogerlo y llevarlo donde se hace el seguimiento.

Cómo se dispara
Make consulta la app según la programación del escenario, así que el comentario espera a la siguiente consulta.
Cuándo usarlo
avisar al responsable de cuenta cuando un cliente contesta en un ticket sobre su contrato.
Ojo
sin descripción en Make, prueba con un ticket que ya tenga comentarios y lee el bundle antes de construir encima.
Aidbase7Watch Ticket Priority

Watch Ticket Priority

programadoSolo en la doc

Es la versión para tickets del disparador de prioridad de correos. Te deja reaccionar cuando un ticket sube o baja de importancia, para que los casos urgentes sigan otro camino.

Cómo se dispara
programado; Make consulta Aidbase con el intervalo del escenario, 15 minutos por defecto en uno nuevo.
Cuándo usarlo
abrir una tarjeta de incidencia en el tablero del equipo cuando un ticket pasa a la prioridad máxima.
Ojo
los planes de pago bajan hasta 1 minuto; en Free, un ticket urgente puede esperar el intervalo completo.
Aidbase8Watch Ticket Status

Watch Ticket Status

programadoSolo en la doc

Un ticket que se resuelve, se reabre o cambia de etapa pone en marcha tu escenario con este módulo. Es el mejor enganche para todo lo que deba ocurrir tras cerrar un ticket.

Cómo se dispara
Make consulta la app según la programación del escenario y recoge los cambios de estado desde su última pasada.
Cuándo usarlo
alimentar Add FAQ Item con los tickets resueltos, como en el primer escenario de arriba.
Ojo
la documentación no enumera los estados que devuelve; mira los primeros bundles antes de filtrar por uno concreto.
Módulos

¿Qué puede hacer Make en Aidbase?

Aidbase te da 6 módulos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.

Aidbase1

Add FAQ Item

AcciónSolo en la doc

Consigues una pregunta nueva con su respuesta dentro de Aidbase, y tu chatbot gana una entrada más sin que nadie abra el editor de FAQ.

Cuándo usarlo
justo después de un disparador de tickets, para convertir una buena respuesta del agente en conocimiento reutilizable.
Ojo
Run once crea una entrada real; borra la de prueba al terminar.
Aidbase2

Add Video

AcciónSolo en la doc

Un vídeo publicado en otro sitio pasa a formar parte de lo que sabe Aidbase gracias a este módulo, y te ahorras copiar enlaces a mano cada vez que el equipo graba un tutorial.

Cuándo usarlo
cuando sale una demo del producto en tu canal y el bot debe poder recomendarla.
Ojo
el directorio no dice qué fuentes acepta, prueba primero con un solo vídeo.
Aidbase3

Add Website

AcciónSolo en la doc

Las páginas de tu web llegan al chatbot con esta acción: entrega un sitio a Aidbase como fuente, y las respuestas reflejan lo que de verdad publicaste.

Cuándo usarlo
al publicar un artículo de ayuda o una página de precios, disparado desde tu CMS o un formulario.
Ojo
no tiene descripción oficial; revisa el resultado del Run once antes de fiarte de él en producción.
Aidbase4

Create Chatbot Reply

AcciónSolo en la doc

Obtienes una respuesta de tu bot de Aidbase desde dentro de un escenario, de modo que otra herramienta, un formulario o una app de chat, aprovecha el conocimiento que ya construiste.

Cuándo usarlo
entra una consulta por un formulario web y quieres un primer borrador antes de que lo revise una persona.
Ojo
revisa lo que devuelve el bot antes de mandarlo solo a un cliente.
Aidbase5

Get Chatbots

AcciónSolo en la doc

Lees los bots configurados en tu cuenta de Aidbase, algo práctico si tienes más de uno y el módulo siguiente necesita saber a cuál dirigirse.

Cuándo usarlo
antes de Create Chatbot Reply, cuando el escenario elige el bot según la marca o el idioma del cliente.
Ojo
Make lo clasifica como acción, no como búsqueda; comprueba con Run once cuántos bundles devuelve.
Aidbase6

Get FAQs

AcciónSolo en la doc

Trae a Make el contenido de tu FAQ en Aidbase para revisarlo, exportarlo o compararlo con lo que el equipo de soporte responde hoy.

Cuándo usarlo
copiar la FAQ en una hoja que el equipo de contenidos pueda auditar, o evitar crear una entrada duplicada.
Ojo
cada elemento que pasa al módulo siguiente cuesta una operación; una FAQ grande suma rápido.
¿Necesitas ayuda?

¿Necesitas ayuda para automatizar Aidbase con Make?

Una persona lee cada mensaje.

FAQ

Preguntas frecuentes sobre la integración Aidbase Make

01¿Es gratis la integración Aidbase Make?
Sí, por parte de Make. Aidbase es una app estándar disponible desde el plan Free, igual que las 3000+ apps estándar de todos los planes. El plan Free permite 2 escenarios activos, exige 15 minutos como mínimo entre ejecuciones programadas, corta cada ejecución a 5 minutos y da 512 MB de transferencia. Los planes de pago (Core, Pro, Teams, Enterprise) amplían esos límites y cuentan el uso en créditos al mes. Aparte necesitas una suscripción activa de Aidbase, cuyo precio está en la página de precios de Aidbase.
02¿Qué se necesita para conectar Aidbase con Make?
Una cuenta activa de Aidbase y un bearer token válido, que Aidbase llama clave API. Se crea en Settings, luego API Keys y Create new API Key: le das nombre, eliges permisos y la copias. En Make, añade un módulo de Aidbase, pulsa Create a connection, rellena si quieres el campo Connection name y pega la clave. Esa única conexión sirve después para los 14 módulos de Aidbase en todos tus escenarios, sin repetir nada módulo por módulo.
03¿Los disparadores de Aidbase se activan al instante en Make?
Todo indica que no. El directorio de Make no los describe, pero su nombre marca los 8 disparadores de Aidbase como programados: Make consulta Aidbase según la programación del escenario, en vez de recibir un aviso cuando cambia un ticket o un correo. Un escenario nuevo consulta cada 15 minutos por defecto. En el plan Free, 15 minutos es además el intervalo más corto; los planes de pago bajan a 1 minuto. Si la rapidez importa, usa un plan de pago con un intervalo corto, sabiendo que cada ejecución de módulo sobre cada bundle cuenta como una operación.
04¿Qué hacer si a la integración Aidbase Make le falta un módulo?
Depende de lo que falte. Aidbase no tiene módulo Make an API Call en Make, así que no puedes recurrir a una petición genérica desde la propia app. Los 14 módulos cubren disparadores sobre tickets y correos, y acciones sobre FAQ, webs, vídeos y respuestas del chatbot. Para lo demás, resuelve ese paso con otra app del escenario o pide al equipo detrás de esta página que revise tu caso. La documentación de Aidbase advierte que la generó una IA: valida cada módulo con Run once.
05¿Make o n8n para automatizar Aidbase?
Depende de tus criterios más que de la app. En Make, Aidbase llega con 14 módulos listos, 8 de ellos disparadores programados, una conexión con una sola clave API y un editor visual donde Run once sirve de prueba. Muchas apps tienen también un nodo en n8n: comprueba si existe uno para Aidbase y qué cubre antes de decidir. Luego compara los módulos de cada herramienta para tu escenario concreto, cómo cuenta cada una el uso y qué editor conoce ya tu equipo.
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