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Integración Cloudonix MakeAutomatiza Cloudonix con Make.
¿Una llamada puede poner en marcha una automatización sin programar? La integración Cloudonix Make trae 29 módulos: 4 disparadores instantáneos, 20 acciones y 5 búsquedas. Aquí conectas tu cuenta, montas tu primer flujo de llamada y ves qué módulo encaja con cada tarea.
Reseñas verificadas en Trustpilot · Agencia de IA, automatización y growth
¿Qué puedes automatizar con la integración Cloudonix Make?
La integración Cloudonix Make une tu plataforma de voz Cloudonix con Make. Una llamada puede arrancar un escenario (la automatización que construyes en Make) y ese escenario puede contestar. Cada pieza del escenario es un módulo: un disparador, una acción o una búsqueda. Con Cloudonix, esas piezas hablan, escuchan, transfieren y cuelgan.
Devolver la llamada a un cliente potencial. Make Call and Do Something Smart marca un número o un suscriptor de Cloudonix y actúa sobre la llamada en cuanto conecta. Basta con que alguien pida que le llamen desde tu web.
Un registro de llamadas que se llena solo. Watch New Call Details Report recibe el informe de cada llamada terminada. Lo pasas a tu CRM o a una hoja de cálculo y el equipo comercial tiene cada conversación anotada sin teclear nada.
Una centralita sencilla para una academia o una clínica. Watch New Voice Application Request [Attached] arranca el escenario cuando alguien marca tu número. [CXML] Say Something (Text-To-Speech) saluda y [CXML] Gather Input lee la tecla pulsada para enviar la llamada al departamento correcto.
Lo que no cubren los módulos de la lista, Make an API Call lo alcanza con la misma conexión contra la API REST de Cloudonix. La documentación de Cloudonix para Make está marcada como generada por IA, así que confirma con Cloudonix cualquier dato importante. Si estás empezando, el Curso de Make te guía; para elegir plan, revisa el Precio de Make, y la comparativa n8n vs Make te ayuda a decidir entre ambas herramientas.
¿Cómo conectas tu cuenta de Cloudonix con Make?
- 01
Consigue tu clave de API en Cloudonix
En Cloudonix, entra en la gestión de claves de API (en la administración de cuenta, cliente o dominio, según tus permisos). Crea una clave, ponle un nombre y apunta su keyId: una cadena que empieza por las letras XI.
- 02
Añade un módulo de Cloudonix en Make
En tu escenario, coloca cualquier módulo de Cloudonix y pulsa Create a connection. La conexión es tu cuenta de Cloudonix enlazada una sola vez con Make, que luego usan todos sus módulos. El campo Connection name es opcional.
- 03
Pega la credencial y confirma
Introduce el keyId que copiaste, o sigue las instrucciones que Make muestra en pantalla, y confirma. Con la conexión creada, Make te muestra lo que puede leer de tu cuenta al rellenar un módulo.
Tu primer escenario con Cloudonix
ObjetivoCuando alguien llama a tu número de Cloudonix, Make le saluda con una voz sintética y devuelve la respuesta a Cloudonix.
- 01
Crea el escenario
En la página Scenarios, crea un escenario nuevo y pulsa el + grande. Busca Cloudonix y elige Watch New Voice Application Request [Attached].
- 02
Crea el webhook y la conexión
Pulsa Create a webhook, luego Create a connection, y pega tu keyId. Este disparador es instantáneo: Cloudonix avisa a Make por webhook en cuanto entra la llamada.
- 03
Añade el saludo
Pulsa el + a la derecha del disparador y añade [CXML] Say Something (Text-To-Speech). Escribe el texto de bienvenida; puedes mezclarlo con datos que Make te ofrece del módulo anterior.
- 04
Cierra con la respuesta
Añade [CXML] Voice Application Response detrás, el módulo que genera la aplicación de voz para que Cloudonix la procese. Revisa en la prueba si tu flujo lo necesita.
- 05
Prueba con Run once
Pulsa Run once y llama a tu número. La burbuja sobre cada módulo enseña el bundle recibido, es decir, el elemento que pasa de un módulo al siguiente: aquí, la llamada.
- 06
Actívalo
Si todo suena bien, activa el escenario. Cada llamada gasta operaciones: una operación es un módulo ejecutado sobre un bundle, así que este flujo de tres módulos consume tres por llamada.
¿Qué pone en marcha un escenario de Cloudonix?
4 módulos arrancan un escenario cuando algo ocurre en Cloudonix. Un disparador programado lo revisa Make según la programación del escenario; uno instantáneo lo llama Cloudonix en cuanto ocurre.
Watch New Call Details Report
Disparador instantáneoEn Make“A HTTP Endpoint for processing CDR records reported by Cloudonix.”
Recibes el registro completo de cada llamada en cuanto Cloudonix lo publica, listo para alimentar un historial, un panel o una revisión de facturación. En telefonía se le llama CDR, uno por llamada.
Watch New Voice Application Request [Attached]
Disparador instantáneoEn Make“An Attached Voice Application is a CXML application that is defined for immediate access inside Cloudonix. A Connected Voice Application will appear in the Cloudonix cockpit - and should have a DNID number (at least one) assigned to it.”
Gracias a él, Make decide qué pasa con una llamada entrante en una aplicación de voz alojada en Cloudonix y visible en su cockpit. Tu escenario se convierte en el recorrido de la llamada.
Watch New Voice Application Request [Detached]
Disparador instantáneoEn Make“A Detached Voice Application is a CXML application that is served remotely, and is not available in the Cloudonix cockpit. External Voice Applications are used for executing call flows, that are not directly invoked via a DNID.”
La versión hermana de Attached, para una aplicación de voz servida desde fuera y ausente del cockpit de Cloudonix. Atiende recorridos que ningún número DNID llama directamente.
Watch Session Update Event
Disparador instantáneoEn Make“A URL to receive session update notifications if no session callback is specified on a session being updated.”
Te enteras de los cambios en una sesión de llamada activa y puedes reaccionar mientras la llamada sigue. Recoge los avisos que ningún callback propio de la sesión ya captura.
¿Qué hace Cloudonix dentro de un escenario de Make?
Cloudonix te da 25 módulos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.
Índice de módulos
- [CXML] Connect to Conference
- [CXML] Connect Voice Agent
- [CXML] Custom CXML
- [CXML] Gather Input
- [CXML] Gather Input (development)
- [CXML] Hangup Call
- [CXML] Make a call
- [CXML] Pause
- [CXML] Play Remote Audio
- [CXML] Record a Message
- [CXML] Reject Call
- [CXML] Say Something (Text-To-Speech)
- [CXML] SIP Header
- [CXML] Transfer Control
- [CXML] Voice Application Response
- Make an API Call
- Make Call and Do Something Smart
- Store Session Data
- Switch Voice Application
- Terminate Active Call
- Get Active Sessions
- Get Attached Voice Applications
- Get Premium Voices
- Get Subscribers
- Get Trunks
[CXML] Connect to Conference
AcciónEn Make“Start a new conference call, or connect to an existing one. Conference calls are dynamically created.”
Mete a quien llama en una sala de conferencia, que se crea al vuelo si todavía no existe. Varias personas coinciden en la misma sala sin prepararla antes.
[CXML] Connect Voice Agent
AcciónEn Make“Connect to a remote AI voice agent, using Cloudonix AI connector.”
Pasa la llamada activa a un agente de voz con IA remoto mediante el conector de IA de Cloudonix, para que un bot hable con el cliente. Tu escenario elige cuándo entra.
[CXML] Custom CXML
AcciónEn Make“Return a custom CXML document, based on the CXML language. Additional information can be obtained at https://dev.docs.cloudonix.io.”
Devuelve un documento CXML escrito por ti, el lenguaje de flujos de llamada que entiende Cloudonix. Es la salida cuando ningún módulo CXML ya hecho se ajusta a lo que buscas.
[CXML] Gather Input
AcciónEn Make“Gather input from a connected call, using the phone keypad (DTMF Input Tones). After input is received, transfer call flow to a new application.”
Recoge las teclas pulsadas en el teléfono (tonos DTMF) y pasa la llamada a una nueva aplicación con esa respuesta. Es la base de cualquier menú de «pulsa 1, pulsa 2».
[CXML] Gather Input (development)
AcciónEn Make“Gather input from a connected call, using the phone keypad (DTMF Input Tones). After input is received, transfer call flow to a new application.”
Variante de desarrollo de Gather Input con la misma descripción oficial: recoge teclas y luego transfiere el flujo. El directorio no aclara en qué se diferencia.
[CXML] Hangup Call
AcciónEn Make“Hangup the currently connected call.”
Cuelga la llamada en curso desde el propio flujo, sin dejar cabos sueltos. Tu escenario tiene un final claro en lugar de una línea abierta.
[CXML] Make a call
AcciónEn Make“Make a call to an external phone number (via a connected carrier trunk), a directly connected subscriber or a conference call.”
Marca desde el flujo actual un número externo a través de un trunk de operador conectado, un suscriptor conectado directamente o una conferencia. Quien llamó sigue en línea mientras suena.
[CXML] Pause
AcciónEn Make“Pause the call for a preset time, then transfer control to a new voice application endpoint.”
Deja la llamada en silencio durante un tiempo fijado y luego cede el control a un nuevo punto de entrada de aplicación de voz. El flujo toma aire antes de la siguiente instrucción.
[CXML] Play Remote Audio
AcciónEn Make“Playback a remote audio file (either MP3 or WAV). After the playback, call control can be passed to a new application.”
Reproduce en la llamada un archivo MP3 o WAV alojado en internet y después puede pasar el control a otra aplicación. Una voz grabada suele sonar más cercana que una sintética.
[CXML] Record a Message
AcciónEn Make“Record an audio message from the connected call.”
Graba lo que dice la persona al otro lado para escucharlo más tarde. Una llamada perdida se convierte en algo que el equipo puede gestionar.
[CXML] Reject Call
AcciónEn Make“Reject a call with a specific reason.”
Rechaza la llamada entrante con un motivo concreto en vez de dejarla sonar sin respuesta. Quien llama recibe una señal clara al momento.
[CXML] Say Something (Text-To-Speech)
AcciónEn Make“Say something using Text-To-Speech, then transfer control to a new voice application endpoint.”
Lee tu texto en voz alta con una voz sintética y luego pasa el control a un nuevo punto de entrada de aplicación de voz. Puedes intercalar datos de módulos anteriores en la frase.
[CXML] SIP Header
AcciónEn Make“Add a SIP header to `[CXML] Make call` and `[CXML] Connect Voice Agent` modules.”
Añade una cabecera SIP, una etiqueta que viaja con la llamada, a [CXML] Make a call y a [CXML] Connect Voice Agent. El otro extremo sabe algo de la llamada antes de contestar.
[CXML] Transfer Control
AcciónEn Make“Transfer control over the current call to a new voice application URL.”
Lleva la llamada actual a la URL de otra aplicación de voz, que toma el relevo. Así los árboles de llamada grandes se reparten en escenarios más fáciles de leer.
[CXML] Voice Application Response
AcciónEn Make“Render the voice application for processing.”
Genera la aplicación de voz para que Cloudonix la procese: lo que montó tu escenario se convierte en instrucciones para la llamada. Piensa en él como la respuesta que envía tu flujo.
Make an API Call
AcciónEn Make“Performs an arbitrary Cloudonix REST API call. Refer to [Cloudonix REST API](https://developers.cloudonix.com/core-api) for more information.”
Llama a cualquier punto de la API REST de Cloudonix con la conexión que ya tienes. Lo que no ofrecen los módulos dedicados sigue a tu alcance.
Make Call and Do Something Smart
AcciónEn Make“Makes a call to a remote destination or a Cloudonix subscriber, then does something smart with the connected call.”
Inicia una llamada saliente a un destino remoto o a un suscriptor de Cloudonix y actúa sobre ella cuando conecta. A diferencia del módulo CXML de marcado, arranca desde cualquier evento, no solo desde una llamada en curso.
Store Session Data
AcciónEn Make“Store free formed data in the session object. Stored information will be reported in subsequent requests and CDR events.”
Guarda datos libres en la sesión de la llamada, que reaparecen en las peticiones siguientes y en el informe final. El contexto reunido al principio no se pierde.
Switch Voice Application
AcciónEn Make“Switch a currently connected call from its current voice application to a new one.”
Cambia una llamada ya conectada de su aplicación de voz actual a otra nueva, desde fuera del flujo. Otro escenario puede así redirigir una llamada en directo.
Terminate Active Call
AcciónEn Make“Terminate (disconnect) a currently active call, identified by a session token.”
Corta una llamada activa identificada por su token de sesión, desde cualquier escenario. Puedes cerrar llamadas que no pasan por el flujo actual.
Get Active Sessions
BúsquedaEn Make“Get a list of currently connected or new sessions.”
Devuelve las llamadas conectadas o a punto de empezar, un bundle por sesión. Un bundle es un elemento que pasa de un módulo al siguiente.
Get Attached Voice Applications
BúsquedaEn Make“Get a list of domain attached voice applications.”
Enumera las aplicaciones de voz vinculadas a tu dominio, las que aparecen en el cockpit de Cloudonix. Tienes el inventario sin abrir el cockpit.
Get Premium Voices
BúsquedaEn Make“Get a list of supported premium text-to-speech voices.”
Te da las voces de síntesis de gama alta que admite Cloudonix, para escoger una en Say Something. Se acabó adivinar nombres de voces.
Get Subscribers
BúsquedaEn Make“Get a list of domain subscribers.”
Enumera los suscriptores de tu dominio, los usuarios o dispositivos registrados en Cloudonix. Sabes a quién puedes llamar directamente.
Get Trunks
BúsquedaEn Make“Get a list of domain trunks.”
Devuelve los trunks de tu dominio, los enlaces de operador que llevan las llamadas hacia fuera. Ves qué rutas tienes antes de marcar.
¿Necesitas ayuda para automatizar Cloudonix con Make?
Una persona lee cada mensaje.