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Integración Cloudonix MakeAutomatiza Cloudonix con Make.

¿Una llamada puede poner en marcha una automatización sin programar? La integración Cloudonix Make trae 29 módulos: 4 disparadores instantáneos, 20 acciones y 5 búsquedas. Aquí conectas tu cuenta, montas tu primer flujo de llamada y ves qué módulo encaja con cada tarea.

Reseñas verificadas en Trustpilot · Agencia de IA, automatización y growth

Lo que puedes automatizar

¿Qué puedes automatizar con la integración Cloudonix Make?

La integración Cloudonix Make une tu plataforma de voz Cloudonix con Make. Una llamada puede arrancar un escenario (la automatización que construyes en Make) y ese escenario puede contestar. Cada pieza del escenario es un módulo: un disparador, una acción o una búsqueda. Con Cloudonix, esas piezas hablan, escuchan, transfieren y cuelgan.

Devolver la llamada a un cliente potencial. Make Call and Do Something Smart marca un número o un suscriptor de Cloudonix y actúa sobre la llamada en cuanto conecta. Basta con que alguien pida que le llamen desde tu web.

Un registro de llamadas que se llena solo. Watch New Call Details Report recibe el informe de cada llamada terminada. Lo pasas a tu CRM o a una hoja de cálculo y el equipo comercial tiene cada conversación anotada sin teclear nada.

Una centralita sencilla para una academia o una clínica. Watch New Voice Application Request [Attached] arranca el escenario cuando alguien marca tu número. [CXML] Say Something (Text-To-Speech) saluda y [CXML] Gather Input lee la tecla pulsada para enviar la llamada al departamento correcto.

Lo que no cubren los módulos de la lista, Make an API Call lo alcanza con la misma conexión contra la API REST de Cloudonix. La documentación de Cloudonix para Make está marcada como generada por IA, así que confirma con Cloudonix cualquier dato importante. Si estás empezando, el Curso de Make te guía; para elegir plan, revisa el Precio de Make, y la comparativa n8n vs Make te ayuda a decidir entre ambas herramientas.

Conexión

¿Cómo conectas tu cuenta de Cloudonix con Make?

  1. 01

    Consigue tu clave de API en Cloudonix

    En Cloudonix, entra en la gestión de claves de API (en la administración de cuenta, cliente o dominio, según tus permisos). Crea una clave, ponle un nombre y apunta su keyId: una cadena que empieza por las letras XI.

  2. 02

    Añade un módulo de Cloudonix en Make

    En tu escenario, coloca cualquier módulo de Cloudonix y pulsa Create a connection. La conexión es tu cuenta de Cloudonix enlazada una sola vez con Make, que luego usan todos sus módulos. El campo Connection name es opcional.

  3. 03

    Pega la credencial y confirma

    Introduce el keyId que copiaste, o sigue las instrucciones que Make muestra en pantalla, y confirma. Con la conexión creada, Make te muestra lo que puede leer de tu cuenta al rellenar un módulo.

Primer escenario

Tu primer escenario con Cloudonix

ObjetivoCuando alguien llama a tu número de Cloudonix, Make le saluda con una voz sintética y devuelve la respuesta a Cloudonix.

  1. 01

    Crea el escenario

    En la página Scenarios, crea un escenario nuevo y pulsa el + grande. Busca Cloudonix y elige Watch New Voice Application Request [Attached].

  2. 02

    Crea el webhook y la conexión

    Pulsa Create a webhook, luego Create a connection, y pega tu keyId. Este disparador es instantáneo: Cloudonix avisa a Make por webhook en cuanto entra la llamada.

  3. 03

    Añade el saludo

    Pulsa el + a la derecha del disparador y añade [CXML] Say Something (Text-To-Speech). Escribe el texto de bienvenida; puedes mezclarlo con datos que Make te ofrece del módulo anterior.

  4. 04

    Cierra con la respuesta

    Añade [CXML] Voice Application Response detrás, el módulo que genera la aplicación de voz para que Cloudonix la procese. Revisa en la prueba si tu flujo lo necesita.

  5. 05

    Prueba con Run once

    Pulsa Run once y llama a tu número. La burbuja sobre cada módulo enseña el bundle recibido, es decir, el elemento que pasa de un módulo al siguiente: aquí, la llamada.

  6. 06

    Actívalo

    Si todo suena bien, activa el escenario. Cada llamada gasta operaciones: una operación es un módulo ejecutado sobre un bundle, así que este flujo de tres módulos consume tres por llamada.

Disparadores

¿Qué pone en marcha un escenario de Cloudonix?

4 módulos arrancan un escenario cuando algo ocurre en Cloudonix. Un disparador programado lo revisa Make según la programación del escenario; uno instantáneo lo llama Cloudonix en cuanto ocurre.

Cloudonix1Watch New Call Details Report

Watch New Call Details Report

Disparador instantáneo

En Make“A HTTP Endpoint for processing CDR records reported by Cloudonix.”

Recibes el registro completo de cada llamada en cuanto Cloudonix lo publica, listo para alimentar un historial, un panel o una revisión de facturación. En telefonía se le llama CDR, uno por llamada.

Cómo se dispara
instantáneo, Cloudonix avisa a Make por webhook en cuanto existe el registro, sin consultas periódicas.
Cuándo usarlo
un equipo de soporte que quiere cada llamada cerrada dentro del historial del ticket, sin copiar datos a mano.
Ojo
lo guardado con Store Session Data viaja con el registro, reserva un sitio para ello en el destino.
Cloudonix2Watch New Voice Application Request [Attached]

Watch New Voice Application Request [Attached]

Disparador instantáneo

En Make“An Attached Voice Application is a CXML application that is defined for immediate access inside Cloudonix. A Connected Voice Application will appear in the Cloudonix cockpit - and should have a DNID number (at least one) assigned to it.”

Gracias a él, Make decide qué pasa con una llamada entrante en una aplicación de voz alojada en Cloudonix y visible en su cockpit. Tu escenario se convierte en el recorrido de la llamada.

Cómo se dispara
instantáneo, Cloudonix avisa a Make por webhook en cuanto llega la petición.
Cuándo usarlo
la línea de atención de una aseguradora, donde quien llama escucha un saludo y elige área con el teclado.
Ojo
la aplicación necesita al menos un número DNID asignado; sin él, ninguna llamada llega al escenario.
Cloudonix3Watch New Voice Application Request [Detached]

Watch New Voice Application Request [Detached]

Disparador instantáneo

En Make“A Detached Voice Application is a CXML application that is served remotely, and is not available in the Cloudonix cockpit. External Voice Applications are used for executing call flows, that are not directly invoked via a DNID.”

La versión hermana de Attached, para una aplicación de voz servida desde fuera y ausente del cockpit de Cloudonix. Atiende recorridos que ningún número DNID llama directamente.

Cómo se dispara
instantáneo, Cloudonix avisa a Make por webhook en cuanto el flujo le cede el control.
Cuándo usarlo
la segunda fase de una llamada, como la rama que se abre tras pulsar una tecla o el destino de [CXML] Transfer Control.
Ojo
como ningún número apunta aquí, solo se llega desde otra aplicación; monta primero la entrada.
Cloudonix4Watch Session Update Event

Watch Session Update Event

Disparador instantáneo

En Make“A URL to receive session update notifications if no session callback is specified on a session being updated.”

Te enteras de los cambios en una sesión de llamada activa y puedes reaccionar mientras la llamada sigue. Recoge los avisos que ningún callback propio de la sesión ya captura.

Cómo se dispara
instantáneo, Cloudonix avisa a Make por webhook en cuanto una sesión cambia.
Cuándo usarlo
una responsable de operaciones que quiere una alerta en el chat del equipo cuando una llamada de la línea prioritaria cambia de estado.
Ojo
una sesión con su propio callback envía allí sus cambios, no a este disparador; compruébalo antes de culpar a Make.
Módulos

¿Qué hace Cloudonix dentro de un escenario de Make?

Cloudonix te da 25 módulos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.

Cloudonix1

[CXML] Connect to Conference

Acción

En Make“Start a new conference call, or connect to an existing one. Conference calls are dynamically created.”

Mete a quien llama en una sala de conferencia, que se crea al vuelo si todavía no existe. Varias personas coinciden en la misma sala sin prepararla antes.

Cuándo usarlo
un equipo de obra que marca un único número para reunirse por audio.
Ojo
el nombre de la sala decide quién se encuentra con quién, así que genéralo con datos que controles.
Cloudonix2

[CXML] Connect Voice Agent

Acción

En Make“Connect to a remote AI voice agent, using Cloudonix AI connector.”

Pasa la llamada activa a un agente de voz con IA remoto mediante el conector de IA de Cloudonix, para que un bot hable con el cliente. Tu escenario elige cuándo entra.

Cuándo usarlo
resolver dudas frecuentes cuando la tienda ya ha cerrado.
Ojo
combínalo con [CXML] SIP Header si el agente necesita contexto sobre quién llama.
Cloudonix3

[CXML] Custom CXML

Acción

En Make“Return a custom CXML document, based on the CXML language. Additional information can be obtained at https://dev.docs.cloudonix.io.”

Devuelve un documento CXML escrito por ti, el lenguaje de flujos de llamada que entiende Cloudonix. Es la salida cuando ningún módulo CXML ya hecho se ajusta a lo que buscas.

Cuándo usarlo
alguien del equipo ya conoce la instrucción CXML exacta que necesita el flujo.
Ojo
el marcado lo escribes tú, así que pruébalo con Run once y una llamada real antes de activar el escenario.
Cloudonix4

[CXML] Gather Input

Acción

En Make“Gather input from a connected call, using the phone keypad (DTMF Input Tones). After input is received, transfer call flow to a new application.”

Recoge las teclas pulsadas en el teléfono (tonos DTMF) y pasa la llamada a una nueva aplicación con esa respuesta. Es la base de cualquier menú de «pulsa 1, pulsa 2».

Cuándo usarlo
una clínica veterinaria que envía a citas o a administración según la tecla.
Ojo
la aplicación siguiente tiene que existir y responder, o quien llama se queda en silencio.
Cloudonix5

[CXML] Gather Input (development)

Acción

En Make“Gather input from a connected call, using the phone keypad (DTMF Input Tones). After input is received, transfer call flow to a new application.”

Variante de desarrollo de Gather Input con la misma descripción oficial: recoge teclas y luego transfiere el flujo. El directorio no aclara en qué se diferencia.

Cuándo usarlo
en una copia de tu escenario de menú reservada para pruebas, lejos de la línea que marcan tus clientes.
Ojo
como la diferencia no está documentada, deja el Gather Input normal en producción.
Cloudonix6

[CXML] Hangup Call

Acción

En Make“Hangup the currently connected call.”

Cuelga la llamada en curso desde el propio flujo, sin dejar cabos sueltos. Tu escenario tiene un final claro en lugar de una línea abierta.

Cuándo usarlo
justo después del mensaje de despedida, cuando la persona ya escuchó la confirmación que buscaba.
Ojo
nada de lo que pongas detrás en el mismo flujo llega a sonar, colócalo al final.
Cloudonix7

[CXML] Make a call

Acción

En Make“Make a call to an external phone number (via a connected carrier trunk), a directly connected subscriber or a conference call.”

Marca desde el flujo actual un número externo a través de un trunk de operador conectado, un suscriptor conectado directamente o una conferencia. Quien llamó sigue en línea mientras suena.

Cuándo usarlo
desviar a un cliente al móvil del comercial de guardia.
Ojo
un número externo exige un trunk de operador; Get Trunks te enseña cuáles tienes.
Cloudonix8

[CXML] Pause

Acción

En Make“Pause the call for a preset time, then transfer control to a new voice application endpoint.”

Deja la llamada en silencio durante un tiempo fijado y luego cede el control a un nuevo punto de entrada de aplicación de voz. El flujo toma aire antes de la siguiente instrucción.

Cuándo usarlo
dejar un respiro tras el saludo para que el siguiente mensaje no pise a quien llama.
Ojo
después la llamada salta a otro punto de entrada, apunta a una aplicación que exista.
Cloudonix9

[CXML] Play Remote Audio

Acción

En Make“Playback a remote audio file (either MP3 or WAV). After the playback, call control can be passed to a new application.”

Reproduce en la llamada un archivo MP3 o WAV alojado en internet y después puede pasar el control a otra aplicación. Una voz grabada suele sonar más cercana que una sintética.

Cuándo usarlo
un saludo grabado en estudio o una música de espera que ya tienes.
Ojo
el archivo debe ser accesible desde internet y solo se citan esos dos formatos.
Cloudonix10

[CXML] Record a Message

Acción

En Make“Record an audio message from the connected call.”

Graba lo que dice la persona al otro lado para escucharlo más tarde. Una llamada perdida se convierte en algo que el equipo puede gestionar.

Cuándo usarlo
un buzón de voz para la línea de ventas fuera del horario de atención.
Ojo
la documentación de Make no dice dónde queda guardado el audio, compruébalo con un Run once antes de prometer devoluciones de llamada.
Cloudonix11

[CXML] Reject Call

Acción

En Make“Reject a call with a specific reason.”

Rechaza la llamada entrante con un motivo concreto en vez de dejarla sonar sin respuesta. Quien llama recibe una señal clara al momento.

Cuándo usarlo
una línea reservada a clientes conocidos, donde el escenario descarta los números que no reconoce.
Ojo
quien es rechazado no oye ningún mensaje; si importa la cortesía, usa Say Something y luego Hangup Call.
Cloudonix12

[CXML] Say Something (Text-To-Speech)

Acción

En Make“Say something using Text-To-Speech, then transfer control to a new voice application endpoint.”

Lee tu texto en voz alta con una voz sintética y luego pasa el control a un nuevo punto de entrada de aplicación de voz. Puedes intercalar datos de módulos anteriores en la frase.

Cuándo usarlo
contarle a un cliente cómo va su pedido, consultado justo antes en tu tienda online.
Ojo
Get Premium Voices lista voces adicionales si la de serie suena plana.
Cloudonix13

[CXML] SIP Header

Acción

En Make“Add a SIP header to `[CXML] Make call` and `[CXML] Connect Voice Agent` modules.”

Añade una cabecera SIP, una etiqueta que viaja con la llamada, a [CXML] Make a call y a [CXML] Connect Voice Agent. El otro extremo sabe algo de la llamada antes de contestar.

Cuándo usarlo
pasar el identificador del cliente al agente de IA para que salude con contexto.
Ojo
solo funciona junto a esos dos módulos, nunca por separado.
Cloudonix14

[CXML] Transfer Control

Acción

En Make“Transfer control over the current call to a new voice application URL.”

Lleva la llamada actual a la URL de otra aplicación de voz, que toma el relevo. Así los árboles de llamada grandes se reparten en escenarios más fáciles de leer.

Cuándo usarlo
mandar a quienes eligieron soporte a un escenario aparte, arrancado por el disparador Detached.
Ojo
una URL equivocada tira el flujo, prueba cada rama con Run once.
Cloudonix15

[CXML] Voice Application Response

Acción

En Make“Render the voice application for processing.”

Genera la aplicación de voz para que Cloudonix la procese: lo que montó tu escenario se convierte en instrucciones para la llamada. Piensa en él como la respuesta que envía tu flujo.

Cuándo usarlo
al final de un escenario de aplicación de voz, Attached o Detached.
Ojo
la documentación no indica qué módulos CXML lo necesitan, mira el resultado del Run once antes de activar.
Cloudonix16

Make an API Call

Acción

En Make“Performs an arbitrary Cloudonix REST API call. Refer to [Cloudonix REST API](https://developers.cloudonix.com/core-api) for more information.”

Llama a cualquier punto de la API REST de Cloudonix con la conexión que ya tienes. Lo que no ofrecen los módulos dedicados sigue a tu alcance.

Cuándo usarlo
una tarea de administración en tu dominio de Cloudonix que ningún módulo cubre.
Ojo
la petición la escribes tú, ten a mano la referencia de la API de Cloudonix.
Cloudonix17

Make Call and Do Something Smart

Acción

En Make“Makes a call to a remote destination or a Cloudonix subscriber, then does something smart with the connected call.”

Inicia una llamada saliente a un destino remoto o a un suscriptor de Cloudonix y actúa sobre ella cuando conecta. A diferencia del módulo CXML de marcado, arranca desde cualquier evento, no solo desde una llamada en curso.

Cuándo usarlo
llamar a un cliente potencial en cuanto rellena un formulario de contacto.
Ojo
cada llamada es real, prueba primero con tu propio número.
Cloudonix18

Store Session Data

Acción

En Make“Store free formed data in the session object. Stored information will be reported in subsequent requests and CDR events.”

Guarda datos libres en la sesión de la llamada, que reaparecen en las peticiones siguientes y en el informe final. El contexto reunido al principio no se pierde.

Cuándo usarlo
conservar la opción elegida en el menú para que el informe diga por qué llamó la persona.
Ojo
Watch New Call Details Report lo transportará, decide dónde guardarlo.
Cloudonix19

Switch Voice Application

Acción

En Make“Switch a currently connected call from its current voice application to a new one.”

Cambia una llamada ya conectada de su aplicación de voz actual a otra nueva, desde fuera del flujo. Otro escenario puede así redirigir una llamada en directo.

Cuándo usarlo
un evento del supervisor que debe pasar a alguien en espera a un recorrido prioritario.
Ojo
dentro de un flujo, [CXML] Transfer Control resulta más sencillo.
Cloudonix20

Terminate Active Call

Acción

En Make“Terminate (disconnect) a currently active call, identified by a session token.”

Corta una llamada activa identificada por su token de sesión, desde cualquier escenario. Puedes cerrar llamadas que no pasan por el flujo actual.

Cuándo usarlo
terminar llamadas que se quedaron abiertas, localizadas antes con Get Active Sessions.
Ojo
una llamada cortada no se recupera, filtra bien los tokens antes de este paso.
Cloudonix21

Get Active Sessions

Búsqueda

En Make“Get a list of currently connected or new sessions.”

Devuelve las llamadas conectadas o a punto de empezar, un bundle por sesión. Un bundle es un elemento que pasa de un módulo al siguiente.

Cuándo usarlo
publicar cuando lo pidas el número de llamadas en curso en el chat del equipo.
Ojo
una búsqueda puede devolver cero, una o varias sesiones, y los módulos siguientes se ejecutan una vez por sesión.
Cloudonix22

Get Attached Voice Applications

Búsqueda

En Make“Get a list of domain attached voice applications.”

Enumera las aplicaciones de voz vinculadas a tu dominio, las que aparecen en el cockpit de Cloudonix. Tienes el inventario sin abrir el cockpit.

Cuándo usarlo
comprobar qué recorridos existen antes de apuntar hacia uno un número nuevo o una transferencia.
Ojo
las aplicaciones Detached viven fuera del cockpit y no salen en esta lista.
Cloudonix23

Get Premium Voices

Búsqueda

En Make“Get a list of supported premium text-to-speech voices.”

Te da las voces de síntesis de gama alta que admite Cloudonix, para escoger una en Say Something. Se acabó adivinar nombres de voces.

Cuándo usarlo
elegir una voz más natural antes de montar un recorrido que habla con clientes.
Ojo
el resultado llega en varios bundles, añade un filtro si solo te interesa una voz.
Cloudonix24

Get Subscribers

Búsqueda

En Make“Get a list of domain subscribers.”

Enumera los suscriptores de tu dominio, los usuarios o dispositivos registrados en Cloudonix. Sabes a quién puedes llamar directamente.

Cuándo usarlo
cruzar a un empleado de tu herramienta de RR. HH. con su suscriptor de Cloudonix antes de enrutarle llamadas.
Ojo
cada suscriptor es un bundle, y cada módulo posterior cuesta una operación por suscriptor.
Cloudonix25

Get Trunks

Búsqueda

En Make“Get a list of domain trunks.”

Devuelve los trunks de tu dominio, los enlaces de operador que llevan las llamadas hacia fuera. Ves qué rutas tienes antes de marcar.

Cuándo usarlo
confirmar que hay un trunk configurado antes de que un paso [CXML] Make a call llame a un número externo.
Ojo
un resultado vacío significa que aún no hay ruta externa; arréglalo primero en Cloudonix.
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Una persona lee cada mensaje.

FAQ

Cloudonix y Make: preguntas frecuentes

01¿La integración Cloudonix Make es gratuita?
Sí, en lo que respecta a Make. Cloudonix es una app estándar disponible desde el plan Free. Ese plan permite 2 escenarios activos, 15 minutos como mínimo entre ejecuciones planificadas, 5 minutos por ejecución, archivos de hasta 5 MB y 512 MB de transferencia. Los planes de pago (Core, Pro, Teams y Enterprise) bajan el intervalo a 1 minuto, quitan el tope de escenarios activos y cuentan el uso en créditos al mes. Además necesitas una cuenta activa de Cloudonix, cuyo precio no se trata aquí.
02¿Qué se necesita para conectar Cloudonix con Make?
Una cuenta activa de Cloudonix y una clave de API. En Cloudonix, entra en la gestión de claves de API, crea una clave con nombre y anota su keyId, una cadena que empieza por XI. En Make, añade un módulo de Cloudonix, pulsa Create a connection, ponle nombre si quieres y pega el keyId. Con un disparador instantáneo, pulsa antes Create a webhook. Esa misma conexión sirve después para todos los módulos de Cloudonix.
03¿Los disparadores de Cloudonix en Make reaccionan en tiempo real?
Sí. Los 4 disparadores de Cloudonix son instantáneos: Cloudonix avisa a Make por webhook en cuanto ocurre algo, ya sea un informe de llamada, una petición de aplicación de voz o un cambio de sesión. No hay intervalo que ajustar, a diferencia de los disparadores planificados que Make consulta cada 15 minutos por defecto. Aquí es clave, porque una petición de aplicación de voz necesita respuesta mientras la persona sigue al teléfono.
04¿Qué hacer si falta un módulo de Cloudonix en Make?
Recurre a Make an API Call. Envía cualquier petición a la API REST de Cloudonix con la conexión que ya configuraste, así que una acción que no esté entre los 29 módulos sigue siendo posible. Ten a mano la referencia de la API de Cloudonix mientras la montas. Ten en cuenta también que la documentación de Cloudonix para Make está marcada como generada por IA y puede contener errores: confirma los datos importantes con Cloudonix.
05¿Make o n8n para automatizar Cloudonix?
Depende sobre todo de la herramienta que ya usa tu equipo. En Make, Cloudonix llega con 29 módulos listos, 4 de ellos disparadores instantáneos, y funciona desde el plan Free. La misma app suele tener también un nodo en n8n, así que comprueba que existe antes de elegir. Compara después los módulos que ofrece cada lado para tus flujos de llamada y quédate con la herramienta que tu equipo sepa mantener. Aquí ninguna se sitúa por encima de la otra.