Integración OneCloud ZapierAutomatiza OneCloud con Zapier.
La integración OneCloud Zapier ofrece 7 disparadores, 4 acciones y 2 búsquedas en torno a llamadas, buzón de voz, SMS y usuarios. Cinco disparadores son instantáneos, dos funcionan por consulta, y la app funciona desde el plan gratuito.
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Qué hace la integración OneCloud Zapier por tu centralita
OneCloud es una plataforma de comunicaciones unificadas: llamadas, buzón de voz y SMS de todo un equipo en un mismo sistema. La integración conecta tu cuenta de OneCloud con Zapier: una llamada perdida, un mensaje de voz nuevo o un SMS entrante pueden poner en marcha un trabajo en tus otras herramientas, y esas herramientas pueden a su vez enviar SMS o gestionar usuarios de OneCloud.
Tres resultados reales. Ningún cliente sin respuesta: Missed Call (CDR) entrega la llamada y Send an SMS Message le escribe a esa persona desde tu número de empresa. Cada conversación registrada: New Call With Recording and Transcript trae la llamada con su transcripción, el enlace a la grabación y un análisis del tono, listos para guardar en un CRM o una hoja. Altas y bajas sin entrar al panel: Create Subscriber, Update User y Delete User mantienen los usuarios de OneCloud al día con tu herramienta de recursos humanos.
Lo que no hace. Ninguna acción hace una llamada ni deja un mensaje de voz, y ninguna búsqueda localiza un SMS. Vigilar las llamadas, mensajes de voz y SMS de otras personas está reservado a los roles Office Manager, Reseller y Super User, que pueden seguir a un usuario concreto o a todo su dominio. Revisa el rol de la cuenta que conectas antes de montar algo que vigile a todo el equipo.
¿Comparas herramientas? Tienes Make vs Zapier y n8n vs Zapier.
El vocabulario de Zapier en un minuto
Ocho palabras sostienen la página. Aquí van en lenguaje llano, aplicadas a OneCloud.
- Zap
- La automatización que montas en Zapier: un disparador y luego una o varias acciones que se ejecutan cada vez.
- Disparador
- El evento de OneCloud que arranca el Zap, como una llamada perdida o un SMS entrante. Con el Zap activado, Zapier lo espera.
- Acción
- Lo que hace el Zap una vez arrancado: el paso que escribe o envía algo, como un SMS o un usuario nuevo.
- Tarea
- La unidad que cobra Zapier: una acción completada con éxito. Tu plan limita cuántas tienes al mes.
- Por consulta o instantáneo
- Por consulta, Zapier pregunta a la app cada cierto intervalo. Instantáneo, la app avisa ella misma. OneCloud: 5 instantáneos y 2 por consulta.
- Filtro
- Un paso que deja seguir al Zap solo si lo que llegó cumple la condición que fijaste, y lo detiene si no.
- Paso de búsqueda
- Un paso que localiza algo que ya existe en OneCloud, como una grabación de llamada, para usarlo en los pasos siguientes.
- Conexión
- Tu cuenta de OneCloud vinculada una vez a Zapier y reutilizada por cada paso de OneCloud en todos tus Zaps.
Lo que cuesta de verdad
Zapier cuenta en tareas, y solo son tareas las acciones completadas. Vigilar llamadas, buzón y SMS no cuesta nada.
- Disparador0 tareas
- Cada acción que funciona1 tarea
- Acción que falla0 tareas
- Plan gratuito100 tareas al mes, 2 pasos por Zap
Cada SMS enviado y cada usuario creado, actualizado o borrado es una tarea cuando la acción funciona; una acción que falla no se descuenta. El plan gratuito da 100 tareas al mes y Zaps ilimitados, y OneCloud no es una app premium. El límite: un Zap gratis tiene dos pasos, un disparador y una acción. Un filtro, una búsqueda como Find Call Recording o una segunda acción lo convierten en un Zap de varios pasos, que necesita un plan de pago. La tabla de abajo solo afecta a los dos disparadores por consulta.
Conecta tu cuenta de OneCloud
- 01
Añade una conexión
En tu cuenta de Zapier, abre la página Apps y haz clic en + Add connection. En la ventana que aparece, escribe OneCloud en el buscador y elige la app en la lista.
- 02
Inicia sesión en OneCloud
Haz clic en Add connection e inicia sesión en OneCloud en la pestaña que se abre. Necesitas una cuenta de OneCloud ya creada: Zapier vincula una cuenta, no la crea.
- 03
Concede el acceso
Da a Zapier acceso a la cuenta. La conexión queda guardada y cada paso de OneCloud la reutiliza. Para actuar sobre usuarios, llamadas o SMS que no son tuyos, tu cuenta necesita permiso de lectura o escritura.
Tu primer Zap: responde por SMS a cada llamada perdida
ObjetivoCada llamada perdida en OneCloud recibe un SMS desde tu número de empresa, pero solo las llamadas que decides responder.
- 01
Elige el disparador
Crea un Zap, elige OneCloud como app de inicio y Missed Call (CDR) como evento, y selecciona la conexión que acabas de añadir.
- 02
Pruébalo con llamadas reales
Lanza la prueba del disparador. Zapier trae los tres elementos más recientes de tu cuenta, así que configuras los pasos siguientes con una llamada perdida real y no con un ejemplo.
- 03
Añade el filtro
Haz clic en el icono más, añade un Filter y rellena sus tres casillas: el dato de la llamada que miras, la regla y el valor con el que comparas. Regla de texto para texto, numérica para números.
- 04
Añade el SMS
Añade OneCloud con Send an SMS Message. Rellena User, From Number, To Number y Message, tomando el número al que responder de los datos de llamada que trajo la prueba.
- 05
Prueba y publica
Prueba cada paso una vez, comprueba que llega el SMS y pulsa Publish. El filtro lo convierte en un Zap de varios pasos: necesita un plan de pago.
Disparadores de OneCloud
7 eventos arrancan un Zap cuando algo ocurre en OneCloud, y 5 son instantáneos: la app avisa a Zapier al momento, sea cual sea tu plan.
New Call With Recording and Transcript
Disparador por sondeoEn Zapier“Polls for calls every 5 minutes with transcripts and recordings. Includes a 10-15 minute delay to ensure transcript and recording processing is complete. Returns enriched call data with sentiment analysis, transcripts, and recording URLs.”
El más completo de los siete: trae cada llamada con su transcripción, un enlace a la grabación y un análisis del tono, tras una espera de 10 a 15 minutos para que el procesado termine.
Call Completed (CDR)
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a call ends using OneCloud v2 CDR subscriptions. Office Managers, Resellers, and Super Users can monitor calls for specific users or all users in their domain.”
Cada llamada que termina arranca el Zap, con su registro de llamada. Los roles Office Manager, Reseller y Super User pueden seguir las llamadas de usuarios concretos o de todo el dominio.
Missed Call (CDR)
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a call is missed using OneCloud v2 CDR subscriptions. Filters for calls where the terminating URI is "SpeakAccount" or "VMail", or where the call was not answered. Office Managers, Resellers, and Super Users can monitor calls for specific users or all users in their domain.”
Atrapa las llamadas que nadie atendió: las que no se contestaron y las que acabaron en el buzón de voz. El Zap recibe el registro de la llamada sin esperar.
List Sites
Disparador por sondeoEn Zapier“List all available sites”
Lee la lista de sedes disponibles en tu cuenta de OneCloud. Zapier recuerda las que ya ha visto, y el Zap arranca cuando aparece una sede que no conocía.
New Voicemail
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a new voicemail is received using OneCloud v2 voicemail subscriptions. Office Managers, Resellers, and Super Users can monitor voicemails for specific users or all users in their domain.”
Llega un mensaje de voz y el Zap arranca con él. Quien tiene el rol adecuado puede seguir el buzón de una persona o todos los del dominio.
SMS Received
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a new SMS is received using OneCloud v2 message subscriptions. Filters for inbound messages (direction: "orig"). Office Managers, Resellers, and Super Users can monitor messages for specific users or all users in their domain.”
Solo reacciona a SMS entrantes. Cada mensaje que recibe un usuario de OneCloud arranca el Zap, y los roles autorizados pueden seguir a un usuario o a todo el dominio.
SMS Sent
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when an SMS is sent using OneCloud v2 message subscriptions. Filters for outbound messages (direction: "term"). Office Managers, Resellers, and Super Users can monitor messages for specific users or all users in their domain.”
El espejo de SMS Received: solo reacciona a los SMS salientes que envía un usuario de OneCloud, y pasa cada uno al Zap.
Acciones de OneCloud
OneCloud te da 4 acciones. Para cada una: qué hace por ti, cuándo elegirla y a qué prestar atención.
Create Subscriber
AcciónEn Zapier“Creates a user in OneCloud”
Crea un usuario de OneCloud a partir de un nombre, un apellido y un número de extensión, que pasa a ser también su nombre de usuario.
Delete User
AcciónEn Zapier“Deletes an existing user”
Borra un usuario de OneCloud existente, elegido en el campo User.
Send an SMS Message
AcciónEn Zapier“Send an SMS Message”
Envía un SMS desde un usuario y un número de OneCloud a cualquier número. Pide el usuario, el número de envío, el destinatario y el mensaje.
19999999999, y el número de envío debe ser uno de los números SMS de la cuenta.Update User
AcciónEn Zapier“Updates a user with the given parameters”
Cambia el nombre y el apellido de un usuario existente, al que identifica por su extensión principal.
~ en el campo User apunta a la cuenta con la que conectaste Zapier: útil en un Zap personal, arriesgado en uno compartido.Búsquedas de OneCloud
2 pasos de búsqueda buscan un dato que ya existe en OneCloud, para que un paso posterior lo use.
Un paso de búsqueda localiza algo que ya existe en OneCloud para que los pasos siguientes lo usen. En el editor, las búsquedas están al final de la lista Action event, bajo SEARCH, y algunos campos ofrecen + Add search step para insertar una. OneCloud no tiene opción de «buscar o crear», así que la casilla de creación nunca aparece. Dos ajustes importan.
Find Call Recording
BúsquedaEn Zapier“Finds a call recording using a CDR ID directly with the v1 recording API.”
Recupera la grabación de una llamada a partir de su CDR ID, el identificador que lleva una llamada terminada.
Find Voicemail Recording
BúsquedaEn Zapier“Find a voicemail recording”
Obtiene la grabación de un mensaje de voz para el usuario que indicas.
Los tres ajustes que expone toda búsqueda
- Successful if no search results are found?Con el valor por defecto, una búsqueda que no encuentra nada detiene el Zap ahí y se saltan los pasos que dependían de ella. Activado, el Zap sigue con las manos vacías.
- Create X if it doesn't exist yet?Convierte una búsqueda en «buscar o crear» en las apps que lo ofrecen. OneCloud no lo ofrece: sus dos búsquedas nunca crean nada.
- If multiple search results are found?Tres salidas cuando coinciden varios elementos: quedarse con el primero, que es lo predeterminado, detener el Zap o pasarlos todos.
Cuando algo falla
Zapier no vincula ningún artículo de ayuda a OneCloud y no hay ningún límite propio de la app documentado. Lo que falla es sobre todo lo que falla en cualquier Zap, más una costumbre del disparador de grabaciones.
Cuatro casos que conviene conocer antes de publicar. Para lo demás, la página Depuración Zapier.
Las llamadas antiguas nunca entran
Un Zap solo reacciona a lo que pasa después de activarlo. Llamadas, mensajes de voz y SMS de antes se quedan fuera; recuperar ese historial es otro trabajo.SMS en bucle
Un Zap con SMS Sent que ejecuta Send an SMS Message escribe donde mira su disparador, se relanza una y otra vez y se come tus tareas.Días de mucho tráfico frenados
Una avalancha repentina de llamadas o SMS, tras una campaña o una importación masiva, puede quedar retenida por la protección contra avalanchas de Zapier.Grabaciones que llegan tarde
New Call With Recording and Transcript espera de 10 a 15 minutos a que termine el procesado, además del intervalo de consulta de tu plan. Es a propósito.
¿Necesitas ayuda para automatizar OneCloud con Zapier?
Una persona lee cada mensaje.
