Intégration OneCloud ZapierAutomatiser OneCloud avec Zapier.
L'intégration OneCloud Zapier propose 7 déclencheurs, 4 actions et 2 recherches autour des appels, de la messagerie vocale, des SMS et des utilisateurs. Cinq déclencheurs sont instantanés, deux fonctionnent par interrogation, et l'app tourne dès le plan gratuit.
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Ce que fait l'intégration OneCloud Zapier pour ta téléphonie
OneCloud est une plateforme de communications unifiées : appels, messagerie vocale et SMS de toute une équipe dans un même système. L'intégration relie ton compte OneCloud à Zapier : un appel manqué, un nouveau message vocal ou un SMS reçu peut lancer un travail dans tes autres outils, et ces outils peuvent en retour envoyer des SMS ou gérer les utilisateurs OneCloud.
Trois résultats concrets. Aucun appelant laissé sans réponse : Missed Call (CDR) transmet l'appel et Send an SMS Message renvoie un SMS depuis ton numéro professionnel. Chaque conversation archivée : New Call With Recording and Transcript apporte l'appel avec sa transcription, le lien vers l'enregistrement et une analyse du ton, prêts à ranger dans un CRM ou un tableur. Les arrivées et départs sans passer par l'administration : Create Subscriber, Update User et Delete User alignent les utilisateurs OneCloud sur ton outil RH.
Ce que ça ne fait pas. Aucune action ne passe un appel ni ne dépose un message vocal, et aucune recherche ne retrouve un SMS. Surveiller les appels, messages vocaux et SMS des autres est réservé aux rôles Office Manager, Reseller et Super User, qui peuvent suivre un utilisateur précis ou tout leur domaine.
Tu compares avec d'autres outils ? Deux comparatifs : Make vs Zapier et n8n vs Zapier.
Le vocabulaire Zapier en une minute
Huit mots portent la page. Les voici en clair, appliqués à OneCloud.
- Zap
- L'automatisation que tu montes dans Zapier : un déclencheur, puis une ou plusieurs actions qui tournent à chaque fois.
- Déclencheur
- L'événement OneCloud qui lance le Zap, comme un appel manqué ou un SMS reçu. Une fois le Zap allumé, Zapier l'attend.
- Action
- Ce que fait le Zap une fois lancé : l'étape qui écrit ou envoie quelque chose, comme un SMS ou un nouvel utilisateur.
- Tâche
- L'unité que Zapier facture : une action qui aboutit. Ton plan plafonne le nombre de tâches par mois.
- Interrogation ou instantané
- Par interrogation, Zapier va demander les nouveautés à intervalle fixe. En instantané, l'app prévient elle-même. OneCloud : 5 instantanés, 2 par interrogation.
- Filtre
- Une étape qui ne laisse continuer le Zap que si les données reçues remplissent ta condition, et l'arrête sinon.
- Étape de recherche
- Une étape qui retrouve un élément déjà présent dans OneCloud, comme un enregistrement d'appel, pour les étapes suivantes.
- Connexion
- Ton compte OneCloud relié une fois à Zapier, puis réutilisé par chaque étape OneCloud de tous tes Zaps.
Ce que ça coûte vraiment
Zapier compte en tâches, et seules les actions abouties en sont. Surveiller appels, messages vocaux et SMS ne coûte rien.
- Déclencheur0 tâche
- Chaque action qui aboutit1 tâche
- Action en échec0 tâche
- Plan gratuit100 tâches par mois, 2 étapes par Zap
Chaque SMS envoyé et chaque utilisateur créé, modifié ou supprimé vaut une tâche quand l'action aboutit ; une action en échec n'est pas décomptée. Le plan gratuit donne 100 tâches par mois et des Zaps en nombre illimité, et OneCloud n'est pas réservée aux plans payants. La limite : un Zap gratuit a deux étapes, un déclencheur et une action. Un filtre, une recherche comme Find Call Recording ou une deuxième action le rendent multi-étapes, donc payant. La grille ci-dessous ne concerne que les deux déclencheurs par interrogation.
Connecter ton compte OneCloud
- 01
Ajoute une connexion
Dans ton compte Zapier, ouvre la page Apps et clique sur + Add connection. Dans la fenêtre qui s'affiche, tape OneCloud dans la recherche et choisis l'app dans la liste.
- 02
Identifie-toi sur OneCloud
Clique sur Add connection, puis connecte-toi à OneCloud dans l'onglet qui s'ouvre. Il te faut un compte OneCloud existant : Zapier relie un compte, il n'en crée pas.
- 03
Donne l'accès
Autorise Zapier à accéder au compte. La connexion est enregistrée et chaque étape OneCloud la réutilise. Pour agir sur des utilisateurs, appels ou SMS qui ne sont pas les tiens, ton compte doit y avoir un droit de lecture ou d'écriture.
Ton premier Zap : rappeler par SMS chaque appel manqué
ObjectifChaque appel manqué sur OneCloud reçoit un SMS depuis ton numéro professionnel, mais seulement pour les appels qui le méritent.
- 01
Choisis le déclencheur
Crée un Zap, choisis OneCloud comme app de départ et Missed Call (CDR) comme événement, puis sélectionne la connexion que tu viens d'ajouter.
- 02
Teste sur de vrais appels
Lance le test du déclencheur. Zapier remonte les trois éléments les plus récents de ton compte : tu relies les étapes suivantes sur un vrai appel manqué, pas sur un exemple.
- 03
Pose le filtre
Clique sur l'icône plus, ajoute un Filter et remplis ses trois cases : la valeur de l'appel à regarder, la règle, et ce à quoi la comparer. Règle texte pour du texte, règle nombre pour des nombres.
- 04
Ajoute le SMS
Ajoute OneCloud avec Send an SMS Message. Remplis User, From Number, To Number et Message, en prenant le numéro à rappeler dans les données d'appel remontées par le test.
- 05
Teste, puis publie
Teste chaque étape une fois, vérifie que le SMS arrive, puis clique sur Publish. Le filtre en fait un Zap multi-étapes : il faut un plan payant.
Les déclencheurs OneCloud
7 événements démarrent un Zap quand quelque chose se passe dans OneCloud, et 5 d'entre eux sont instantanés : l'app prévient Zapier tout de suite, quel que soit ton plan.
New Call With Recording and Transcript
Déclencheur par interrogationDans Zapier“Polls for calls every 5 minutes with transcripts and recordings. Includes a 10-15 minute delay to ensure transcript and recording processing is complete. Returns enriched call data with sentiment analysis, transcripts, and recording URLs.”
Le plus complet des sept : il apporte chaque appel avec sa transcription, un lien vers l'enregistrement et une analyse du ton, après une attente de 10 à 15 minutes pour que le traitement soit terminé.
Call Completed (CDR)
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a call ends using OneCloud v2 CDR subscriptions. Office Managers, Resellers, and Super Users can monitor calls for specific users or all users in their domain.”
Chaque appel terminé lance le Zap, avec sa fiche d'appel. Les rôles Office Manager, Reseller et Super User peuvent suivre les appels d'utilisateurs choisis ou de tout le domaine.
Missed Call (CDR)
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a call is missed using OneCloud v2 CDR subscriptions. Filters for calls where the terminating URI is "SpeakAccount" or "VMail", or where the call was not answered. Office Managers, Resellers, and Super Users can monitor calls for specific users or all users in their domain.”
Il attrape les appels restés sans réponse : ceux que personne n'a décrochés, et ceux qui ont fini sur la messagerie. Le Zap reçoit la fiche d'appel sans attendre.
List Sites
Déclencheur par interrogationDans Zapier“List all available sites”
Lit la liste des sites disponibles dans ton compte OneCloud. Zapier garde en mémoire ceux qu'il a déjà vus, et le Zap part quand apparaît un site qu'il ne connaissait pas.
New Voicemail
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a new voicemail is received using OneCloud v2 voicemail subscriptions. Office Managers, Resellers, and Super Users can monitor voicemails for specific users or all users in their domain.”
Un message vocal arrive, le Zap démarre avec lui. Les responsables qui ont le bon rôle peuvent suivre la boîte d'une personne ou toutes celles du domaine.
SMS Received
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a new SMS is received using OneCloud v2 message subscriptions. Filters for inbound messages (direction: "orig"). Office Managers, Resellers, and Super Users can monitor messages for specific users or all users in their domain.”
Ne réagit qu'aux SMS entrants. Chaque message qu'un utilisateur OneCloud reçoit lance le Zap, et les rôles autorisés peuvent suivre un utilisateur ou tout le domaine.
SMS Sent
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when an SMS is sent using OneCloud v2 message subscriptions. Filters for outbound messages (direction: "term"). Office Managers, Resellers, and Super Users can monitor messages for specific users or all users in their domain.”
Le miroir de SMS Received : il ne réagit qu'aux SMS sortants envoyés par un utilisateur OneCloud, et transmet chacun au Zap.
Les actions OneCloud
OneCloud te donne 4 actions. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.
Create Subscriber
ActionDans Zapier“Creates a user in OneCloud”
Crée un utilisateur OneCloud à partir d'un prénom, d'un nom et d'un numéro d'extension, qui devient aussi son nom d'utilisateur.
Delete User
ActionDans Zapier“Deletes an existing user”
Supprime un utilisateur OneCloud existant, choisi dans le champ User.
Send an SMS Message
ActionDans Zapier“Send an SMS Message”
Envoie un SMS depuis un utilisateur et un numéro OneCloud vers n'importe quel numéro. Il faut l'utilisateur, le numéro d'envoi, le destinataire et le message.
19999999999, et le numéro d'envoi doit faire partie des numéros SMS du compte.Update User
ActionDans Zapier“Updates a user with the given parameters”
Modifie le prénom et le nom d'un utilisateur existant, désigné par son extension principale.
~ dans le champ User désigne le compte qui a servi à connecter Zapier : pratique pour un Zap perso, risqué dans un Zap partagé.Les recherches OneCloud
2 étapes de recherche vont chercher une donnée qui existe déjà dans OneCloud, pour qu'une étape suivante s'en serve.
Une étape de recherche va chercher un élément qui existe déjà dans OneCloud pour que les étapes suivantes s'en servent. Dans l'éditeur, les recherches sont en bas de la liste Action event, sous SEARCH, et certains champs proposent + Add search step pour en insérer une. OneCloud n'a pas d'option « trouver ou créer », donc la case de création n'apparaît jamais. Deux réglages comptent.
Find Call Recording
RechercheDans Zapier“Finds a call recording using a CDR ID directly with the v1 recording API.”
Va chercher l'enregistrement d'un appel à partir de son CDR ID, l'identifiant que porte un appel terminé.
Find Voicemail Recording
RechercheDans Zapier“Find a voicemail recording”
Récupère l'enregistrement d'un message vocal pour l'utilisateur indiqué.
Les trois réglages que toute recherche expose
- Successful if no search results are found?Laissée par défaut, une recherche qui ne trouve rien arrête le Zap ici, et les étapes qui en dépendaient sont sautées. Activée, le Zap continue les mains vides.
- Create X if it doesn't exist yet?Transforme une recherche en « trouver ou créer » sur les apps qui le proposent. OneCloud ne le propose pas : ses deux recherches ne créent jamais rien.
- If multiple search results are found?Trois issues quand plusieurs éléments correspondent : garder le premier, c'est le défaut, arrêter le Zap, ou tous les transmettre.
Quand ça casse
Zapier ne rattache aucun article d'aide à OneCloud, et aucune limite propre à l'app n'est documentée. Ce qui casse, c'est surtout ce qui casse sur n'importe quel Zap, plus une habitude du déclencheur d'enregistrements.
Quatre cas à connaître avant de publier. Pour le reste, direction la page Dépannage Zapier.
Les anciens appels ne sont jamais repris
Un Zap ne réagit qu'à ce qui arrive après son activation. Appels, messages vocaux et SMS d'avant restent dehors : reprendre cet historique est un autre travail.Les SMS en boucle
Un Zap sur SMS Sent qui lance Send an SMS Message écrit là où son déclencheur regarde, se relance encore et encore, et dévore tes tâches.Les journées chargées freinées
Un afflux brutal d'appels ou de SMS, après une campagne ou un import massif, peut être retenu par la protection anti-afflux de Zapier au lieu de passer d'un coup.Des enregistrements qui arrivent tard
New Call With Recording and Transcript attend 10 à 15 minutes la fin du traitement, en plus de l'intervalle d'interrogation de ton plan. C'est voulu.
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