Intégration Bolna MakeAutomatiser Bolna avec Make.
Et si tes appels Bolna partaient tout seuls, au bon moment ? L'intégration Bolna Make compte 3 modules : 1 déclencheur et 2 actions. Ce guide s'adresse aux équipes commerciales et ops, de la clé d'API jusqu'à un premier scénario qui tourne.
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Que permet l'intégration Bolna Make ?
L'intégration Bolna Make relie ton compte Bolna à Make : un appel peut partir depuis un autre outil, et un appel terminé peut alimenter la suite. Dans Make, tu construis un scénario (l'automatisation elle-même) fait de modules, chacun étant une brique : un déclencheur qui lance tout, ou une action qui agit.
Le compte rendu qui se range tout seul. Watch end of Phone call repère les appels terminés. Le module suivant peut alors noter le résultat dans un tableur, prévenir un collègue sur la messagerie de l'équipe ou mettre à jour une fiche. Fini le copier-coller après chaque conversation.
Le rappel lancé par un événement. Un rendez-vous pris sur ton agenda en ligne, une demande de devis reçue : Make an Outgoing Phone Call demande à Bolna de composer l'appel, sans que personne ne saisisse le numéro.
Le reste de l'API. Make an API Call appelle n'importe quel point d'accès de l'API Bolna avec la même connexion. C'est la porte de sortie quand les deux autres modules ne suffisent pas.
Le catalogue reste court, 3 modules en tout. Autre point à savoir : la doc Make de Bolna est signalée comme générée par IA à partir de la doc de l'éditeur, donc vérifie les détails importants auprès de Bolna. Pour situer Make face à son voisin, le comparatif n8n vs Make pose les critères, et la page Combien coûte Make explique comment les opérations sont comptées. Si tu préfères être accompagné, la Formation Make reprend les bases.
Comment connecter ton compte Bolna à Make ?
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Récupère ta clé d'API dans Bolna
Dans Bolna, ouvre l'onglet Developers dans le menu de gauche, puis clique sur Generate a new API Key. Copie aussitôt la clé affichée. Il te faut un compte Bolna actif avec un jeton d'API.
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Ajoute un module Bolna dans Make
Connecte-toi à Make, ajoute un module Bolna à ton scénario et clique sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte Bolna relié une fois à Make, puis réutilisé par tous les modules Bolna.
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Colle la clé et nomme la connexion
Le champ Connection name est facultatif, mais un nom clair t'aide si tu gères plusieurs comptes. Colle la clé copiée dans Bolna, ou suis les instructions à l'écran, puis enregistre.
Ton premier scénario avec Bolna
ObjectifQuand une demande arrive dans un autre outil, Make demande à Bolna d'appeler la personne.
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Crée le scénario
Depuis la page Scenarios de Make, crée un nouveau scénario et clique sur le grand + pour poser le premier module, celui qui surveille tes demandes entrantes.
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Pars de l'outil qui reçoit les demandes
Choisis le déclencheur de l'app où arrivent tes demandes, ton formulaire ou ton CRM, et connecte-la. Chaque nouvelle demande devient un bundle, c'est-à-dire un élément transmis au module suivant.
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Ajoute l'appel Bolna
Clique sur le + à droite, cherche Bolna et choisis Make an Outgoing Phone Call. Clique sur Create a connection et colle ta clé d'API.
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Relie les données de la demande
Remplis le module d'appel avec les données reçues du premier module, comme les coordonnées du contact. Pas besoin de tout retaper, Make te propose ce qu'il sait lire une fois la connexion créée.
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Teste avec Run once
Clique sur Run once avec une demande de test. Make exécute le scénario une seule fois et affiche ce que chaque module a reçu, de quoi vérifier que l'appel est bien parti.
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Planifie et active
Ouvre l'horloge du premier module pour régler la planification, toutes les 15 minutes par défaut sur un nouveau scénario, puis active le scénario pour que chaque demande déclenche un appel.
Ce qui lance un scénario Bolna
1 module démarre un scénario quand quelque chose se passe dans Bolna. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par Bolna dès que ça se passe.
Watch end of Phone call
planifiéDans la doc seulementCe déclencheur transmet à ton scénario les appels terminés dans Bolna. Tout ce qui doit suivre une conversation peut donc démarrer sans que quelqu'un surveille le tableau de bord. C'est le seul déclencheur Bolna dans Make, donc le point d'entrée de tout ce qui se passe après un appel.
Ce que Make sait faire dans Bolna
Bolna te donne 2 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.
Make an API Call
ActionDans la doc seulementAvec ce module, ton scénario atteint n'importe quel point d'accès de l'API Bolna en réutilisant la connexion déjà créée. Il couvre toute demande que les deux autres modules ne savent pas envoyer.
Make an Outgoing Phone Call
ActionDans la doc seulementTon scénario demande à Bolna de passer un appel : une conversation téléphonique démarre directement parce qu'un événement s'est produit ailleurs. Chaque exécution de ce module compte pour une opération sur ton plan Make.
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