Curso CRM 2026: los 5 mejores para tu equipo
Hemos comparado los cursos de CRM en español para empresas y profesionales: temario, precio, duración, certificado y bonificación por Fundae.
La respuesta corta, según lo que buscas. Tu empresa quiere formar a varios comerciales con su crédito de Fundae: Iniciativas Empresariales, 30 horas online por 225 € + IVA, bonificable. Quieres el temario más completo con el sello de una escuela de negocio: ESIC, 2,5 meses de lead generation y CRM. Aprendes mejor con un profesor en directo: el CEF, 30 horas con 24 de clases en streaming por 860 €. Tu equipo usa HubSpot: HubSpot Academy, gratis y en español. Te pagas tú la formación y quieres muchas horas a bajo precio: UNIPRO, 180 horas por 294 €.
Un curso de CRM no se juzga por el diploma, sino por lo que tu equipo sigue registrando en la herramienta tres meses después. Hemos revisado doce ofertas de formación en CRM que se encuentran en español (escuelas, plataformas y cursos gratuitos de los editores), comparado el temario, el precio, la duración, el certificado y la bonificación de cada curso, y nos quedamos con los cinco que mejor responden a una necesidad de empresa.
El ranking es editorial: las notas son nuestras, calculadas sobre cinco criterios, y nuestros propios cursos quedan fuera.
El mejor curso de CRM para cada necesidad
30 horas en e-learning, 225 € + 21 % de IVA, bonificable por Fundae.
Mejor curso CRM de escuela de negocio2,5 meses 100 % online, nueve bloques de lead generation y CRM, precio a consultar.
Mejor curso CRM con clases en directo30 horas online con clases en streaming en directo, 860 € o 5 plazos de 172 €.
Mejor curso CRM gratuito en españolGratis: 1 h 51 min, 5 lecciones, 20 vídeos y 3 cuestionarios.
Mejor curso CRM largo a bajo precio180 horas online a tu ritmo, 294 € con descuento (420 € de tarifa).
Curso CRM: los 5 cursos comparados
El precio es el de la página oficial de cada escuela, por persona. La columna «Ventaja» resume lo que distingue a cada curso. Haz clic en un curso para leer su ficha: para quién es, para quién no, y su límite.
| Mejor para | Ventaja | Plan gratis | Tamaño del equipo | Ver | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Iniciativas Empresariales | Mejor curso CRM bonificable por Fundae | Bonificable por Fundae | 4.0/5 | 225 € + IVA · 30 h online | — | Pymes que forman con crédito Fundae | Ver → |
| 2 | ESIC | Mejor curso CRM de escuela de negocio | Microcertificación de ESIC | 3.9/5 | Precio a consultar · 2,5 meses | — | Responsables de marketing y ventas | Ver → |
| 3 | CEF | Mejor curso CRM con clases en directo | Clases en directo | 3.8/5 | 860 € · 30 h, 24 en directo | — | Profesionales de marketing y atención al cliente | Ver → |
| 4 | HubSpot Academy | Mejor curso CRM gratuito en español | Gratis | 3.8/5 | Gratis · 1 h 51 min | ✓ | Equipos que usan HubSpot | Ver → |
| 5 | Universidad UNIPRO | Mejor curso CRM largo a bajo precio | 180 horas | 3.6/5 | 294 € (tarifa 420 €) · 180 h · 6 ECTS | — | Profesionales que se forman por su cuenta | Ver → |
¿Tu formación no está en esta página? Escríbenos: hello@hackceleration.com
Iniciativas Empresariales · Curso de CRM (Customer Relationship Management)
Un curso online de 30 horas sobre el CRM como estrategia y como sistema de información y gestión de la empresa. Seis módulos y 23 lecciones: una aproximación al concepto de CRM, la dimensión estratégica de las relaciones, el marketing de relaciones en mercados finales, la contribución de la tecnología, los sistemas CRM en las empresas y el social CRM.
Es 100 % e-learning, con aula virtual, soporte docente personalizado, horarios flexibles y pruebas de autoevaluación, y termina con un diploma. Cuesta 225 € + 21 % de IVA y es bonificable por Fundae: la empresa puede recuperar todo o parte del coste con su crédito de formación en los seguros sociales, y la escuela ayuda con los trámites. En 2026, la escuela tiene una valoración global de 4,76 sobre 5 en 151 opiniones de compradores.
- Bonificable por Fundae, con ayuda en los trámites
- 225 € + IVA
- 6 módulos y 23 lecciones, social CRM incluido
- ✓225 € + IVA por persona
- ✓Fundae puede cubrir todo o parte del coste para la empresa
- ✓A tu ritmo, compatible con el trabajo
- ✗Más estrategia que herramienta: no enseña HubSpot ni Salesforce
- ✗Sin clases en directo
- ✗Diploma propio, sin valor oficial
Una opción muy rentable para una empresa española que tiene crédito Fundae. Si buscas manejar una herramienta concreta, complétalo con el curso gratuito de su editor.
ESIC · Curso Especializado Online en Lead Generation y CRM
El programa más completo del ranking: nueve bloques que van de la planificación y gestión de la relación con clientes al CRM analítico, la estrategia de experiencia de cliente, la implantación de un CRM omnicanal, la generación de leads en medios digitales, el social listening y el inbound, el contact center, la tecnología al servicio del CRM y los aspectos legales del marketing digital. Incluye dos talleres prácticos: CRM analítico y Salesforce.
Dura 2,5 meses, 100 % online, con sesiones prácticas aplicadas a tu entorno profesional, y se obtiene una certificación de ESIC Business & Marketing School (título propio, no oficial). El precio no está publicado. ESIC habla de acuerdos corporativos y bonificaciones sin detallarlos: pregunta a admisiones si se puede bonificar por Fundae. Desde Latinoamérica, ESIC acepta el pago en tu propia divisa a través de Flywire.
- Nueve bloques que unen CRM y generación de leads
- Microcertificación de ESIC
- Talleres prácticos de CRM analítico y Salesforce
- ✓El temario más amplio de los cursos comparados
- ✓Una marca reconocida en marketing
- ✓Une captación y fidelización
- ✗Precio no publicado
- ✗2,5 meses de dedicación
- ✗Bonificación Fundae a confirmar
La opción con más profundidad y más marca. Pide el precio y la bonificación antes de compararlo con los cursos más cortos.
CEF · Curso de CRM y Customer Experience
Un curso de 30 horas que une experiencia de cliente y CRM en tres módulos: fundamentos de la customer experience, herramientas y tecnología para diseñar la experiencia, y CRM y automatización del marketing, con prácticas guiadas en Salesforce, HubSpot y Odoo. Las clases son online: 24 de las 30 horas se dan en streaming en directo, una tarde a la semana.
Cuesta 860 € en pago único o 5 plazos de 172 €. El diploma acredita el aprovechamiento del curso si superas las pruebas obligatorias. La ficha no menciona la bonificación de Fundae: si la empresa paga, pregúntalo antes.
- Clases en streaming en directo
- CRM y automatización del marketing en el temario
- Pago en 5 plazos de 172 €
- ✓Un profesor en directo para resolver dudas
- ✓Une CRM y experiencia de cliente
- ✓Pago fraccionado
- ✗Bonificación Fundae no mencionada
- ✗Horario fijo una tarde a la semana
- ✗Solo uno de los tres módulos se centra en el CRM
El mejor curso para quien necesita clases en directo. Para una empresa que bonifica, compara primero con Iniciativas Empresariales.
HubSpot Academy · Curso de CRM gratuito
El curso gratuito de HubSpot en español sobre su CRM: 5 lecciones, 20 vídeos, 3 cuestionarios y 4 ejercicios prácticos, 1 h 51 min en total. Enseña a poner en marcha las funciones del CRM gratuito de HubSpot para hacer crecer la empresa.
No cuesta nada y se hace en una tarde, así que es el primer paso lógico para cualquier equipo que use HubSpot. Para cursos de pago con profesor, mira nuestra comparativa de cursos de HubSpot.
- Gratis y en español
- 1 h 51 min: 5 lecciones, 20 vídeos, 3 cuestionarios
- Contenido oficial del editor
- ✓Coste cero para todo el equipo
- ✓Corto
- ✓En español
- ✗Solo sirve para HubSpot
- ✗Sin profesor en directo ni trabajo sobre tu pipeline
- ✗Contenido del editor: enseña la herramienta, no tu proceso
Todo equipo que use HubSpot debería empezar aquí antes de pagar un curso.
Universidad UNIPRO · Curso en Gestión de Relaciones con Clientes
Un curso online de 180 horas y 6 créditos ECTS sobre la gestión de relaciones con clientes, a tu propio ritmo. Diez temas: introducción al CRM, de la creación de valor a la experiencia de cliente, neuromarketing, vinculación con el cliente, análisis y estratificación de clientes, ciclo de vida del cliente, mapa de la experiencia, clientes organizacionales, recuperación de clientes y privacidad. Universidad UNIPRO, del Grupo Proeduca, lo anuncia a 294 € con descuento sobre una tarifa de 420 €, sin precisar si incluye IVA.
Se evalúa con un test por tema, sin clases en directo, y tienes hasta 18 meses para terminarlo. Si paga la empresa, pregunta antes de matricularte si el curso es bonificable por Fundae.
- 180 horas y 6 créditos ECTS
- 294 € con descuento
- Hasta 18 meses, a tu ritmo
- ✓Mucho contenido por poco dinero
- ✓Flexible
- ✓Sin requisitos de horario
- ✗Evaluación solo con tests, sin clases en directo
- ✗IVA no precisado
- ✗Fundae no mencionado
Una opción barata para quien se forma por su cuenta y quiere créditos ECTS. Si prefieres que alguien implante el CRM por ti, mira nuestro ranking de agencias CRM.
¿Qué curso de CRM según tu puesto y tu equipo?
Según el puesto
- Responsable de marketing: ESIC, que une la generación de leads con el CRM, o el CEF si quieres clases en directo sobre experiencia de cliente y automatización.
- Director comercial: Iniciativas Empresariales para todo el equipo con Fundae, y el curso gratuito del editor de tu CRM para la herramienta.
- Comercial: el curso gratuito de HubSpot Academy si tu empresa usa HubSpot; si usa otra herramienta, el curso gratuito de su editor. Mira también nuestros cursos de Salesforce.
- Atención al cliente: el CEF, por su módulo de experiencia de cliente.
- Autónomo o pyme que aún no tiene CRM: elige primero la herramienta con nuestra comparativa de los mejores CRM.
Según el tamaño del equipo y el nivel
- Una persona: el CEF con directo o UNIPRO a tu ritmo.
- Un equipo de pyme: Iniciativas Empresariales, bonificable por Fundae, a 225 € + IVA por persona.
- Un equipo que usa HubSpot: el curso gratuito para todos, y luego una sesión sobre tu propio portal.
- Principiantes: un curso gratuito del editor antes de cualquier curso de pago.
- Perfiles con experiencia: ESIC, por su temario de CRM analítico y omnicanal.
Elegir un curso de CRM, y que lo pague la empresa
Antes de comparar temarios, responde a tres preguntas: quién va a usar el CRM (marketing, comerciales, atención al cliente), con qué herramienta, y quién paga (tú, la empresa con Fundae, o la empresa con su presupuesto). El curso adecuado sale casi solo. Esto es lo que hemos visto al comparar las ofertas.
Estrategia o herramienta
Bonificar con Fundae
Pedir el precio y el temario
Aprovechar lo gratuito primero
Desconfiar del certificado barato
- Define quién usará el CRM y para qué.
- Elige entre estrategia y herramienta, o combina ambas.
- Comprueba si el curso es bonificable por Fundae.
- Pide precio, temario y certificado por escrito.
- Haz primero el curso gratuito del editor.
- Mide la adopción tres meses después: oportunidades al día, informes usados.
Curso CRM: las preguntas que nos hacen
¿Cuánto cuesta un curso de CRM?
Desde gratis hasta 860 € entre los cursos que publican su precio. Los cursos de los editores (HubSpot Academy, Salesforce) son gratuitos. Entre los cursos de pago que hemos comparado, Iniciativas Empresariales cuesta 225 € + IVA, UNIPRO 294 € con descuento y el CEF 860 € con clases en directo. ESIC indica el precio a consultar. El truco: si tu empresa tiene crédito Fundae, un curso bonificable puede salirle mucho más barato.
¿Se puede bonificar un curso de CRM por Fundae?
Sí, si el curso es bonificable y la empresa tiene crédito de formación. Iniciativas Empresariales lo indica en su ficha y ayuda con los trámites. La empresa recupera todo o parte del coste en sus cotizaciones a la Seguridad Social, dentro de su crédito anual, que depende de su plantilla; a partir de 6 trabajadores, la empresa cofinancia una parte del coste con sus propios fondos. En ESIC, el CEF y UNIPRO la ficha no lo detalla: pregúntalo antes de matricularte.
¿Qué certificado da un curso de CRM?
Casi siempre un diploma o una certificación propia de la escuela, no un título oficial: diploma en Iniciativas Empresariales y el CEF, microcertificación en ESIC, y 6 créditos ECTS en UNIPRO. Las certificaciones que más pesan en un currículum suelen ser las de los editores, como la de administrador de Salesforce o las de HubSpot Academy.
¿Cuánto tiempo se tarda en aprender a usar un CRM?
Una tarde para lo básico de una herramienta (1 h 51 min el curso gratuito de HubSpot), 30 horas para un curso de estrategia CRM (Iniciativas Empresariales, CEF), 2,5 meses para el programa de ESIC y 180 horas en UNIPRO. Después, lo que de verdad enseña es usarlo cada día con tus clientes.
¿Hay cursos de CRM gratis?
Sí. HubSpot Academy tiene un curso gratuito en español sobre su CRM, y Salesforce ofrece cursos gratuitos con práctica en su propio CRM. Edutin ofrece un curso gratuito, pero cobra el certificado, con un costo ajustado a la economía de tu país. Para lo básico bastan; lo que no encontrarás gratis es un profesor que trabaje sobre tu pipeline.
¿Qué se aprende en un curso de CRM?
Sobre todo estrategia y método, más que el manejo de un programa. Los cuatro cursos de pago comparados explican qué es un CRM y cómo ponerlo en marcha en la empresa, y cada uno tiene su acento: el social CRM en Iniciativas Empresariales, la generación de leads y el CRM analítico en ESIC, la automatización del marketing en el CEF, el neuromarketing y la recuperación de clientes en UNIPRO. Solo dos de ellos incluyen prácticas con programas concretos: el CEF (Salesforce, HubSpot y Odoo) y ESIC (un taller de Salesforce).
¿Puedo hacer un curso de CRM desde Latinoamérica?
Sí: los cinco cursos del ranking son online y se siguen desde cualquier país, pero mira dos cosas antes de matricularte. El horario: las clases en directo del CEF son los lunes de 19 a 21 h: confirma con el CEF a qué hora de tu país corresponden antes de matricularte. Y quién paga: Fundae solo bonifica a empresas que cotizan en España, así que desde Latinoamérica el curso lo pagas tú o tu empresa con su propio presupuesto.