Alternativas a Pendo: adónde ir y cómo migrar sin perder nada
Ocho destinos, uno por motivo para irte, y un plan de migración en siete pasos.
La respuesta corta: Userpilot si a tu contrato de Pendo le quedan meses y quieres analítica y guías juntas, Appcues si quieres que rehagan tus guías por ti, Product Fruits o UserGuiding si el presupuesto es ajustado, PostHog si usabas Pendo sobre todo para la analítica, Screeb si tus datos deben quedarse en Europa. Antes de elegir, ten clara una cosa: Pendo no exporta el contenido de tus guías, y la exportación de eventos en bruto pasa por Data Sync, solo en el plan Ultimate. Hemos comparado los ocho destinos de esta guía y revisado sus precios en 2026.
La clasificación es editorial: una plaza patrocinada siempre se indica en su ficha, y ningún enlace de afiliación cambia una nota.
Por qué los equipos dejan Pendo, y por qué cuesta tanto
Pendo es una herramienta muy completa y sus usuarios suelen elogiar el soporte. Casi nadie se va por falta de funciones. Se van por la factura, por cómo crece con tu producto y por lo que descubren que se queda dentro al salir. Seis motivos, todos revisados en 2026.
Ningún precio público
Los planes de pago (Base, Core y Ultimate) son todos «a consultar». El precio combina tu volumen de usuarios activos mensuales y los módulos elegidos, con un coste por usuario que baja cuando sube el volumen. Dos empresas del mismo tamaño pueden pagar cifras muy distintas, y en las webs de opiniones hay clientes que describen un precio que parece depender de lo que el comprador está dispuesto a pagar.
Una factura que sigue tu crecimiento
Más usuarios activos, contrato más caro. En la comunidad de Pendo, un cliente cuenta que busca su cifra real de usuarios activos para preparar la renovación, sin una respuesta sencilla. Hay compradores que hablan de subidas firmes al renovar. El consejo que se repite: pide por escrito un tope de subida antes de firmar.
Informes por muestreo al superar el cupo
Si superas tu umbral de usuarios activos, Pendo calcula tus informes sobre una muestra diaria igual a ese umbral. Cuanto más lo superas, menos precisos son. El propio Pendo pone el ejemplo de 500 usuarios analizados sobre 10.000. Todos siguen viendo tus guías, pero tus métricas de adopción pasan a ser estimaciones.
El plan gratis se congela en 500 usuarios
Pendo Free es gratis sin límite de tiempo hasta 500 usuarios activos mensuales, con analítica, guías, hoja de ruta y NPS con la marca Pendo. A partir de ahí, no puedes crear guías, encuestas NPS ni segmentos nuevos: solo editar los que ya tienes. Para un producto que despega, es un muro.
Una curva de aprendizaje larga
Etiquetar páginas y elementos lleva tiempo, y personalizar el aspecto de las guías suele exigir CSS. En las webs de opiniones, la curva de aprendizaje es la queja más repetida, con usuarios que hablan de meses para dominar la herramienta.
Una salida complicada
El contenido de las guías no se exporta: pasos, estilos y segmentación se rehacen en otro sitio. La exportación de eventos en bruto pasa por Data Sync, solo en Ultimate; el resto de planes tiene la API de agregados por hora y las exportaciones de informes. Además, el antiguo módulo Feedback se retiró en 2026 en favor de Listen, y sus datos antiguos se borran definitivamente tras el plazo de recuperación.
Te vas porque… ve a…
La alternativa correcta depende de lo que te empuja a salir. Normalmente solo te afecta una línea. Cada tarjeta lleva a la ficha completa.
Gratis hasta el fin de tu contrato y luego un 50 % menos que tu renovación de Pendo (oferta 2026).
No quieres rehacer las guías tú mismoAppcuesServicio de migración de pago, cuentas inactivas sin coste.
Tu presupuesto es ajustadoProduct Fruits111 $ al mes con pago anual para 1.500 usuarios activos.
No quieres pagar dos herramientas en la transiciónUserGuidingGratis hasta el fin de tu contrato con un competidor.
Usabas Pendo sobre todo para la analíticaPostHogUn millón de eventos gratis al mes y una guía para importar Pendo.
Tus clientes exigen datos en EuropaScreebEditor francés, datos alojados en Francia, precios en euros.
Alternativas a Pendo, una a una
Para cada herramienta: por qué pasarte a ella, para quién es, su límite, cómo migrar desde Pendo y cuánto cuesta. Los precios son los que publican los editores en 2026; casi todos los muestran en dólares, y los mantenemos así. MAU significa usuarios activos mensuales, la unidad de cobro de casi todo este mercado.
Userpilot: cuando a tu contrato de Pendo aún le quedan meses
Recompra de contratoPor qué pasarte a Userpilot. Es lo más parecido a Pendo en su promesa: guías dentro de tu aplicación, analítica de producto y encuestas en un mismo sitio. La diferencia es que publica precios. El plan Starter cuesta 299 $ al mes hasta 2.000 usuarios activos mensuales (MAU), con 3 plazas, 10 segmentos y un año de datos. Growth parte de 849 $ al mes y añade analítica avanzada, captura automática de clics, un centro de recursos y 5.000 grabaciones de sesión al mes, con tres años de historial.
El truco que pocos conocen. Userpilot tiene una oferta para clientes de Pendo, válida hasta finales de 2026: acceso gratis hasta que termine tu contrato con Pendo, migración gratuita (importación de eventos históricos y reconstrucción de guías y encuestas) y un 50 % de descuento sobre el precio de renovación que te haya propuesto Pendo. Si tienes ese presupuesto en la mesa, es la mejor palanca del mercado.
Para quién. Equipos de producto de software en la nube, de unos miles a decenas de miles de usuarios activos, que quieren analítica y guías juntas.
Para quién no. Una base muy pequeña que solo necesita tres burbujas de ayuda: 299 $ al mes es mucho para eso.
Su límite. La importación y exportación masiva, la sincronización con un almacén de datos y el móvil son extras de pago sobre el plan Growth. Súmalos antes de comparar con tu presupuesto de Pendo.
Cómo migrar. Pide la oferta antes de enviar tu preaviso a Pendo. El equipo de Userpilot importa tu historial y rehace tus guías; tú aportas la exportación y la lista de guías que merecen quedarse.
- De pago
- Starter 299 $/mes (2.000 MAU)
- Prueba
- 14 días sin tarjeta
- Oferta Pendo
- gratis hasta el fin del contrato
- Límite
- exportación masiva como extra de pago
Appcues: cuando quieres que otro rehaga tus guías
Sin CSSPor qué pasarte a Appcues. Appcues se centra en los recorridos dentro de la aplicación: visitas guiadas, listas de tareas, burbujas y anuncios. Frente a Pendo, ofrece un editor visual que no exige escribir CSS y un servicio de migración entre sus servicios de pago. El propio editor dice que recupera tus guías, segmentos y paneles existentes.
El detalle que cambia la factura. Appcues no cobra las cuentas inactivas y, si superas tu cupo de usuarios, tus recorridos siguen mostrándose. En Pendo, superar el cupo degrada tus informes; en Appcues, se habla en la renovación, sin cortes.
Para quién. Equipos de producto o de éxito de cliente que publican muchos recorridos sin depender de desarrollo.
Para quién no. Quien busca ante todo analítica de producto detallada: Appcues mide tus recorridos, no sustituye una herramienta de analítica.
Su límite. No publica precios. Los planes se diferencian por experiencias publicadas e historial: Start hasta 3.000 usuarios activos, 10 experiencias y 12 meses; Grow desde 3.000 usuarios, 25 experiencias y 24 meses; Enterprise, 100 experiencias y 36 meses. La prueba sin tarjeta se abre tras una llamada.
Cómo migrar. Appcues calcula de 3 a 5 meses para evaluar y desplegar. Empieza al menos un trimestre antes de tu renovación con Pendo.
- De pago
- por presupuesto, según usuarios activos
- Start
- 3.000 MAU, 10 experiencias
- Migración
- servicio de pago aparte
- Límite
- sin precios públicos
Product Fruits: la alternativa europea más barata
Presupuesto ajustadoPor qué pasarte a Product Fruits. El editor tiene su sede en Praga y sus precios son los más bajos de esta lista: Starter a 111 $ al mes con pago anual para 1.500 usuarios activos, Pro a 187 $ y Business a 374 $. Para una base de unos miles de usuarios, la diferencia con un contrato de Pendo se cuenta en múltiplos.
El detalle tranquilizador. Si superas tu cupo, la herramienta sigue funcionando para todos tus usuarios. Nadie se queda sin guía a mitad de mes porque tu producto haya crecido.
Para quién. Equipos pequeños de producto y empresas europeas que quieren visitas guiadas, una lista de primeros pasos y un centro de ayuda sin pasar por ventas.
Para quién no. Grandes organizaciones que necesitan analítica avanzada y un gestor de cuenta dedicado.
Su límite. No hay reembolsos parciales: si pagas el año y cambias de idea, pagas el año. Empieza por la prueba sin tarjeta y luego por el pago mensual si dudas.
Cómo migrar. No anuncia importación de guías de Pendo, así que toca rehacerlas. Empieza por las cinco más vistas.
- De pago
- Starter 111 $/mes con pago anual
- Cupo
- 1.500 MAU en Starter
- Sede
- Praga
- Límite
- sin reembolso parcial
UserGuiding: para no pagar dos herramientas durante el cambio
Precio claroPor qué pasarte a UserGuiding. Es la opción más sencilla para un equipo pequeño que usaba Pendo sobre todo para las guías. Starter parte de 249 $ al mes con pago mensual y Growth de 499 $, con una base de 2.000 usuarios activos, y hasta un 30 % menos con pago anual.
El truco que pocos conocen. UserGuiding es gratis hasta que acabe tu contrato con un competidor y te ayuda a recrear guías, listas de tareas y encuestas. No pagas dos suscripciones durante las semanas en que conviven las dos herramientas.
Para quién. Pymes y empresas jóvenes que quieren visitas guiadas, un centro de ayuda integrado y encuestas, sin un gran proyecto de analítica.
Para quién no. Equipos que viven en embudos y gráficos de retención: la analítica es ligera.
Su límite. Si superas tu cupo, tus contenidos dejan de mostrarse. No hay cargos sorpresa, pero tus usuarios nuevos no ven nada. Vigila el contador antes de una campaña de captación.
Cómo migrar. Haz la lista de guías de Pendo que aún reciben visitas, envíala con tus segmentos al equipo de UserGuiding e instala el script en un entorno de pruebas antes de producción.
- De pago
- Starter desde 249 $/mes
- Prueba
- 14 días sin tarjeta
- Oferta
- gratis hasta el fin del contrato rival
- Límite
- contenidos cortados al superar el cupo
PostHog: si usabas Pendo sobre todo para la analítica
Gratis para empezarPor qué pasarte a PostHog. Muchos equipos pagan Pendo más por sus informes de uso que por sus guías. PostHog es ante todo una herramienta de analítica de producto, con grabación de sesiones, encuestas y activación progresiva de funciones. El primer millón de eventos al mes es gratis, y eso cubre muchos productos jóvenes.
El truco que pocos conocen. PostHog publica una guía oficial para importar tu historial de Pendo: exportación con Data Sync, conversión del formato (una carga de página de Pendo pasa a ser una página vista en PostHog) e importación marcada como migración histórica. Es el único destino de esta lista que documenta paso a paso la recuperación del historial en bruto.
Para quién. Equipos técnicos, cómodos con escribir alguna consulta, que quieren analítica sin contrato anual.
Para quién no. Un equipo de éxito de cliente que quiere publicar guías sin ayuda: PostHog no incluye ningún módulo de visitas guiadas en su tabla de precios de 2026: para las guías necesitarás una segunda herramienta.
Su límite. La importación histórica exige un plan de pago en PostHog, y Data Sync, en Pendo, solo existe en Ultimate. Si no estás en Ultimate, tu historial en bruto no saldrá por este camino.
Cómo migrar. Instala PostHog junto a Pendo desde ya: cada día de doble recogida es un día de historial que no tendrás que importar. También puedes conectarlo con tus otras herramientas mediante la integración de PostHog con n8n.
- Gratis
- 1 millón de eventos al mes
- Migración
- guía oficial desde Pendo
- Ideal para
- analítica primero
- Límite
- sin visitas guiadas en su tabla de precios
Chameleon: para guías que se parecen a tu producto
DiseñoPor qué pasarte a Chameleon. Si tu queja con Pendo es que las guías no encajan con tu interfaz, Chameleon está hecho para eso: temas, estilos y segmentación fina. Sus precios son públicos. Startup parte de 279 $ para 2.000 usuarios seguidos y 10 experiencias activas. Pro parte de 750 $ al mes para 5.000 usuarios seguidos con pago mensual, y Growth de 1.250 $ al mes con pago anual.
Para quién. Equipos de producto con diseñador que no quieren burbujas genéricas.
Para quién no. Quien quiere todo en una sola herramienta: su analítica mide tus experiencias, no sustituye la analítica de producto.
Su límite. Los extras se suman rápido. El inicio de sesión único (SSO) cuesta 400 $ al mes en Pro. Haz la cuenta con todo lo que pedirá tu equipo de seguridad, no con el precio de entrada.
Cómo migrar. Crea tu tema una sola vez y después rehaz las guías una a una. Al principio va lento; luego, rápido.
- De pago
- Startup desde 279 $ (2.000 usuarios seguidos)
- Prueba
- 14 días sin tarjeta
- Ideal para
- guías con tu estilo
- Límite
- SSO a 400 $/mes en Pro
Screeb: si tus datos deben quedarse en Europa
Datos en FranciaPor qué pasarte a Screeb. Pendo ofrece un entorno europeo, pero el editor es estadounidense. Screeb es un editor francés que aloja todos sus datos en Francia y cobra en euros. Cubre encuestas dentro de la aplicación, análisis de respuestas y visitas guiadas. Essentials cuesta 159 € al mes (135 € con pago anual) para 10.000 usuarios activos, 500 usuarios de visitas guiadas y 200 respuestas; Plus, 479 € (399 €); Pro, 839 € (699 €).
Para quién. Equipos de producto europeos cuyos clientes preguntan por el alojamiento de datos desde la primera reunión, y que usaban sobre todo el NPS y las encuestas de Pendo.
Para quién no. Quien quiere decenas de visitas guiadas para toda su base: el cupo de usuarios de visitas guiadas es bajo en Essentials.
Su límite. No tiene plan gratuito, y hay que vigilar el cupo de respuestas.
Cómo migrar. Recupera primero tus encuestas NPS con la misma pregunta y la misma escala: si no, tu curva de satisfacción vuelve a cero y ya no podrás comparar.
- De pago
- Essentials 159 €/mes (135 € anual)
- Prueba
- 14 días
- Datos
- alojados en Francia
- Límite
- sin plan gratuito
Userflow: un editor de recorridos rápido, y nada más
Solo editorPor qué pasarte a Userflow. Userflow se centra en crear recorridos dentro de la aplicación: visitas guiadas, listas de tareas y un centro de recursos. No pretende ser una suite de analítica completa. Encaja si lo único que usabas de verdad en Pendo era el editor de guías.
Para quién. Equipos pequeños de producto que publican sus propios recorridos y ya tienen la analítica en otra herramienta, como PostHog.
Para quién no. Quien quiere sustituir guías, analítica y opiniones de clientes con una sola herramienta.
Su límite. No hemos encontrado oferta de recompra de contrato ni importación de guías de Pendo en Userflow: cuenta con rehacerlas a mano. El precio depende de tus usuarios activos: consulta la página de tarifas con tu cifra real.
Cómo migrar. Conéctalo a tu herramienta de analítica desde el primer día, para medir los nuevos recorridos con los mismos eventos que tus informes.
- De pago
- ver la página de tarifas
- Ideal para
- solo el editor de recorridos
- Combina con
- una analítica aparte
- Límite
- sin importación de Pendo anunciada
Las 8 alternativas frente a frente
Nuestra elección por defecto: Userpilot si tienes un presupuesto de renovación de Pendo, Product Fruits si tu base y tu presupuesto son pequeños. La columna que más se olvida es la de la derecha: qué pasa cuando tu producto crece más rápido que tu plan.
| Precio de entrada publicado | Al superar el cupo, y la migración | |
|---|---|---|
| PendoEl punto de partida | Gratis hasta 500 MAU; de pago a consultar | Informes por muestreo; guías no exportables |
| UserpilotRecompra de contrato | Starter 299 $ al mes (2.000 MAU) | Migración gratis para clientes de Pendo, historial importado |
| AppcuesMigración como servicio de pago | A consultar; Start hasta 3.000 MAU | Las experiencias siguen; migración como servicio de pago |
| Product FruitsPresupuesto ajustado | Starter 111 $ al mes con pago anual (1.500 MAU) | Sigue funcionando para todos; guías que rehacer |
| UserGuidingPrecio claro | Starter desde 249 $ al mes | Contenidos cortados, sin cargos; gratis hasta el fin del contrato rival |
| PostHogAnalítica primero | 1 millón de eventos gratis al mes | Importación del historial documentada (requiere Data Sync) |
| ChameleonDiseño | Startup desde 279 $ (2.000 usuarios seguidos) | Guías que rehacer, tema una sola vez |
| ScreebDatos en Francia | Essentials 159 € al mes (135 € anual) | Encuestas que recuperar tal cual |
| UserflowSolo editor | Ver la página de tarifas | Sin importación de Pendo anunciada |
Precios de entrada sin impuestos, publicados por los editores en 2026 y sujetos a cambios. Compara siempre con tu cifra real de usuarios activos.
Migrar desde Pendo en siete pasos
El orden importa, y la fecha que lo manda todo no es técnica: es el vencimiento de tu contrato con Pendo. Cuenta hacia atrás desde ella.
Lee tu contrato antes de hablar con nadie
Día -120Busca tres cosas: la fecha de vencimiento, el plazo de preaviso y la cláusula de renovación automática. Apunta también tu volumen contratado de usuarios activos: todos los demás editores te lo pedirán. Si al final te quedas, es el momento de negociar un tope de subida por escrito y sin renovación tácita.
- Tiempo
- una hora
- Riesgo
- un año más pagado para nada
Haz inventario de las guías que de verdad se usan
Día -90Saca la lista de guías, encuestas y segmentos con sus visitas de los últimos tres meses. En la mayoría de cuentas, unas pocas guías se llevan casi todas las visitas: esas se rehacen primero. Haz capturas de cada guía que conserves, paso a paso, con su segmentación. Como nada se exporta, ese es tu pliego de requisitos.
- Resultado
- una fila por guía
- Truco
- ordenar por visitas a 90 días
Exporta lo que puede salir
Día -60Tres caminos según tu plan. En Ultimate, Data Sync envía tus eventos en bruto (archivos Avro) a S3, Google Cloud Storage o Azure, o a Snowflake; pide acceso a tu representante de Pendo, con una cuenta de administrador. En los demás planes, la API de agregación da agregados por hora en JSON. Y en todos puedes exportar listas de visitantes y cuentas desde los informes. Si usabas el antiguo módulo Feedback, retirado en 2026, comprueba que has recuperado sus datos: después se borran.
- Eventos en bruto
- Data Sync, Ultimate
- Otros planes
- API por hora, CSV
Rehaz tu plan de eventos en el destino
Día -45Buena parte de la medición de Pendo se basa en el etiquetado visual de páginas y botones, y esas reglas no salen. Escribe las 10 a 20 acciones que importan (registro, primer valor, invitación a un compañero) y envíalas de forma explícita desde tu código. Cuesta más al principio, pero esos eventos dejan de romperse con cada rediseño.
- Objetivo
- 10 a 20 eventos clave
- Quién
- un desarrollador, unos días
Rehaz primero las guías más vistas
Día -30Sigue tu inventario por visitas y aprovecha para acortar: una visita de siete pasos que se abandona en el tercero merece tres. Si tu destino ofrece rehacerlas (Userpilot, Appcues, UserGuiding), mándale tus capturas.
- Orden
- por visitas, de más a menos
- Ayuda
- Userpilot, Appcues, UserGuiding
Haz convivir las dos herramientas
Día -21Instala el nuevo script junto al de Pendo, pero muestra cada guía en una sola herramienta: dos burbujas superpuestas son un usuario perdido. Congela el contenido de Pendo y compara las cifras durante dos o tres semanas. Una gran diferencia en un mismo evento delata una etiqueta que falta.
- Duración
- 2 a 3 semanas
- Regla
- una guía, una herramienta
Corta Pendo limpiamente
Día DQuita el script de Pendo de tu aplicación, tu web y tus entornos de prueba. Un script olvidado sigue contando usuarios activos y puede ralentizar tu interfaz: un editor de software vio su interfaz web claramente ralentizada por el script de Pendo. Envía tu preaviso por escrito y a tiempo, y guarda tus exportaciones fuera de Pendo.
- Comprobar
- ninguna llamada al script de Pendo
- Guardar
- exportaciones y capturas
¿Tu herramienta no está en esta página? Escríbenos: hello@hackceleration.com
Lo que hace fracasar una salida de Pendo
Los mismos errores se repiten en las guías de los editores y en los foros. Ninguno es técnico de verdad: son cuestiones de calendario y de olvidos.
Empezar tarde
El propio Appcues calcula de 3 a 5 meses para evaluar y desplegar. Si empiezas un mes antes de la renovación, acabarás firmando otro año con prisas.
Creer que las guías te seguirán
El contenido de las guías no se exporta. Sin capturas ni inventario, rehaces de memoria y olvidas la guía que desbloqueaba a la mitad de tus usuarios nuevos.
Descubrir tarde que el historial está en Ultimate
Sin Data Sync, tu historial en bruto se queda en Pendo. Pregunta a tu representante antes de que acabe el contrato, o empieza pronto la doble recogida.
Comparar unidades distintas
Usuarios activos mensuales, usuarios seguidos, cuentas inactivas incluidas o no, experiencias publicadas: cada editor cuenta a su manera. Pide precio con tu cifra real y el crecimiento previsto a un año.
Olvidar las aplicaciones internas
Si usabas Pendo para formar a tu plantilla en herramientas internas, estos destinos no son los buenos: mira Whatfix o las herramientas de nuestra guía para dejar WalkMe.
Dejar el script puesto
Un script de Pendo olvidado sigue contando y cargando. Busca en tu código y en tu gestor de etiquetas el día del corte.
- Fecha de vencimiento y preaviso anotados
- Inventario de guías con visitas a 90 días
- Capturas de cada guía conservada
- Exportaciones descargadas y guardadas fuera de Pendo
- Plan de eventos escrito y enviado desde el código
- Una sola herramienta muestra cada guía durante la convivencia
- Script de Pendo retirado en todas partes el día del corte
Preguntas frecuentes sobre las alternativas a Pendo
¿Pendo es gratis?
Sí, hasta 500 usuarios activos mensuales y sin límite de tiempo: analítica, guías, hoja de ruta y NPS con la marca Pendo. Por encima, solo puedes editar guías, encuestas y segmentos existentes, no crear nuevos.
¿Cuánto cuesta Pendo?
Pendo no publica precios de Base, Core ni Ultimate: todo va por presupuesto. Depende de tus usuarios activos mensuales y de los módulos, con un coste por usuario que baja al subir el volumen. Ventas abre una prueba completa de 30 días.
¿Qué pasa si supero los 500 usuarios activos en Pendo?
En el plan gratis, dejas de poder crear guías, encuestas y segmentos, y tus informes se calculan sobre una muestra diaria de 500 usuarios. Tus visitantes siguen viendo las guías existentes, pero tus cifras pasan a ser estimaciones.
¿Se pueden exportar las guías de Pendo?
No. Pendo exporta los eventos de las guías (vistas y clics, con fecha y dirección), no su contenido. Userpilot, Appcues y UserGuiding se ofrecen a rehacerlas por ti, y Produktly anuncia la recuperación de guías, segmentos y NPS en cinco días laborables.
¿Qué alternativa a Pendo guarda los datos en Europa?
Screeb aloja todos sus datos en Francia y cobra en euros. Product Fruits es un editor con sede en Praga. Y el propio Pendo ofrece, a petición, un entorno europeo separado en Google Cloud donde ningún dato personal sale de la UE.
¿Cuál es la mejor alternativa gratuita a Pendo?
PostHog, si lo que necesitas es analítica: el primer millón de eventos al mes es gratis. Para guías dentro de la aplicación, ninguna opción seria de esta página tiene un plan gratis duradero; Product Fruits es la más barata. Nuestra clasificación de herramientas de analítica de producto compara más opciones.
¿Cuánto dura una migración desde Pendo?
De unas semanas a varios meses. Rehacer unas pocas guías lleva días; Appcues calcula de 3 a 5 meses para una evaluación y un despliegue completos. Lo que alarga el proyecto es el plan de eventos y las dos o tres semanas de convivencia.
Recibe la próxima guía de migración en tu correo
Una herramienta que dejar, un destino, un plan de migración. Nada más.