Alternativa a Qualtrics: adónde ir y cómo llevarte tus encuestas

Por qué irte a QuestionPro. Es la herramienta que más terreno de Qualtrics cubre: 52 tipos de pregunta en Research Suite, análisis conjunto, MaxDiff, pruebas A/B. Sobre todo, tiene un importador de Qualtrics de verdad: subes tus archivos QSF (varios a la vez) y después el CSV de respuestas de cada encuesta. La Universidad de Illinois en Chicago lo evaluó frente a Qualtrics, y la Universidad de Georgia lo ofrece a su comunidad.

Para quién. Investigadores, institutos de estudios de mercado y equipos de marketing con encuestas complejas que quieren conservar su histórico.

Para quién no. Un equipo pequeño que solo necesita un formulario de satisfacción: el plan gratis basta, y el de pago se encarece rápido por usuario.

Su límite. El importador de Qualtrics exige la edición Research y no recupera la lógica: los saltos y ramificaciones se rehacen a mano. Una docena de tipos de pregunta no pasan (carga de archivos, mapa de calor, Hotspot, clasificación de tarjetas, matriz lado a lado, análisis conjunto y MaxDiff). Advanced cuesta 99 $ por usuario y mes, con pago anual, para 25.000 respuestas al año.

Cómo migrar. Migration Center, importador de Qualtrics, subida de los QSF. Después exporta las respuestas de Qualtrics en CSV con valores numéricos (no con el texto de las opciones), o llegarán vacías. Cada archivo admite 20 MB como máximo: divide las encuestas grandes. Una pregunta omitida en la importación pierde sus datos: revisa la lista antes de cargar las respuestas.

Por qué irte a Alchemer. Alchemer (antes SurveyGizmo) ofrece lógica avanzada, inserción de respuestas previas, cuotas e integraciones, y algo poco habitual en esta categoría: precios públicos y la opción de pagar al mes. Después de un contrato de Qualtrics de varios años, poder irte cualquier mes es justo lo que buscas.

Para quién. Equipos de dos o tres personas que hacen encuestas serias (clientes, empleados, mercado) sin presupuesto de gran cuenta.

Para quién no. Un equipo grande: Professional y Full Access tienen un máximo de 3 usuarios, y más allá toca el plan Platform, con presupuesto.

Su límite. Pagar al mes sale caro: Collaborator cuesta 55 $ por usuario y mes, frente a 315 $ al año (unos 26 $ al mes) con pago anual. Professional pasa de 165 $ al mes a 1.075 $ al año. No hay plan gratis permanente, solo 7 días de prueba sin tarjeta. Los límites de respuestas (75.000 al año en Collaborator) cuentan para toda la cuenta.

Cómo migrar. Cuenta con reconstruir tus encuestas: la importación QSF de QuestionPro es la excepción, no la regla. Parte de la exportación a Word de Qualtrics con la lógica y el flujo marcados, que te servirá de pliego de condiciones. Aprovecha los 7 días de prueba para rehacer tu encuesta más compleja antes de pagar.

Por qué irte a SurveyMonkey. Tu equipo crea una encuesta en diez minutos sin formación. Hay plantillas para casi todo, y el análisis de respuestas abiertas y la detección de respuestas sospechosas vienen integrados. Para un equipo de marketing o de recursos humanos que nunca abrió la mitad de los menús de Qualtrics, suele ser el nivel adecuado.

Para quién. Equipos con encuestas de satisfacción, de eventos o internas, sin diseños de estudio complejos.

Para quién no. La investigación académica avanzada (análisis conjunto, MaxDiff) o un equipo que necesita soporte en español: el soporte es en inglés.

Su límite. El plan gratis solo te deja ver 10 respuestas. El único plan mensual, Standard Monthly, cuesta 39 €; Advantage, 456 € al año; Premier, 1.188 € al año. En equipo, Team Advantage cuesta 30 € por puesto y mes, con 3 puestos como mínimo. Nuestra reseña de SurveyMonkey (3,5 sobre 5) detalla las trampas.

Cómo migrar. No hay importación desde Qualtrics: rehaces cada encuesta. Guarda las respuestas antiguas en la exportación SPSS o CSV de Qualtrics en lugar de intentar reimportarlas. Si analizas en SPSS, coge como mínimo Advantage, que es donde empieza la exportación SPSS.

Por qué irte a LimeSurvey. Es lo que eligió la facultad de ciencias sociales de Radboud para sustituir a Qualtrics: código abierto, funciones comparables para investigación y ningún coste de licencia si lo alojas tú. En la nube, eliges dónde viven tus datos: Alemania, Finlandia, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá o Australia, y pagas en euros.

Para quién. Universidades, laboratorios y organismos públicos con servicio informático, o quien quiera alojamiento europeo a precio fijo.

Para quién no. Un equipo de marketing que quiere encuestas muy cuidadas visualmente en diez minutos: el editor es más austero.

Su límite. No importa QSF: un moderador del foro de LimeSurvey aconseja reconstruir. Basic en la nube cuesta 35 € al mes para 1.000 respuestas al mes. Con pago anual, Expert cuesta 387 € al año (10.000 respuestas al año) y Business 711 € al año (50.000 respuestas).

Cómo migrar. Reconstruye cada encuesta a partir de la exportación a Word de Qualtrics. Exporta las respuestas en SPSS o CSV y guárdalas en tu repositorio de datos de investigación: LimeSurvey sirve para las recogidas nuevas. Radboud dio un año entero a sus investigadores para cambiar: no calcules menos de un trimestre para un laboratorio.

Por qué irte a Formbricks. Si usabas Qualtrics para medir la experiencia dentro de tu web o tu aplicación (encuestas que saltan en el momento justo, índice de recomendación NPS), Formbricks hace ese trabajo en código abierto. La Community Edition es gratis para siempre y funciona en tu propia infraestructura: las respuestas no salen de ella.

Para quién. Empresas de software y equipos de producto con un desarrollador que quieren controlar sus datos.

Para quién no. Un equipo de estudios sin perfil técnico: alguien tiene que instalarlo y mantenerlo.

Su límite. La oferta de pago, Experience Suite, no tiene tarifa pública: el precio depende de las respuestas al año y se fija tras una primera llamada, con puestos ilimitados. La versión alojada por el proveedor en una nube europea está anunciada pero aún no disponible.

Cómo migrar. No hay importación desde Qualtrics: rehaces las encuestas, algo rápido para cuestionarios cortos tipo NPS. Guarda el histórico de Qualtrics en CSV para comparar tus puntuaciones antes y después del cambio.

Por qué irte a Typeform. Una pregunta por pantalla, un diseño cuidado y una encuesta que se rellena en el móvil sin esfuerzo. Si tus encuestas de Qualtrics recogían sobre todo la opinión de clientes con prisa, puede mejorar la tasa de finalización.

Para quién. Equipos de marketing y de producto que envían cuestionarios cortos a clientes.

Para quién no. La investigación cuantitativa: pocas herramientas estadísticas y cuotas de respuestas bajas.

Su límite. El plan gratis se queda en 10 respuestas al mes. Basic cuesta 39 $ al mes, o 28 $ al mes con pago anual, para solo 100 respuestas al mes; necesitas Plus (56 $ al mes con pago anual) para 1.000. Nuestra reseña de Typeform (3,8 sobre 5) da trucos para pagar menos.

Cómo migrar. No hay importación desde Qualtrics: rehaces la encuesta. Aprovecha para acortarla, un Typeform de 30 preguntas pierde el sentido. Guarda los datos antiguos en la exportación de Qualtrics.

Por qué irte a Microsoft Forms. Cuando la licencia de Qualtrics de Duke se disparó, Microsoft Forms fue la primera opción que estudió. Si tu organización tiene Microsoft 365, la herramienta ya está pagada, y muchas encuestas internas (inscripciones, satisfacción, evaluación de formaciones) no necesitan más.

Para quién. Universidades y empresas con Microsoft 365 que quieren sacar de Qualtrics las encuestas sencillas y dejar una herramienta de pago solo para los estudios avanzados.

Para quién no. Cualquier encuesta con cuotas, aleatorización fina, paneles o análisis estadístico.

Su límite. Con una cuenta personal gratis, un formulario admite 200 respuestas (1.000 con cuenta personal de pago). Con cuenta profesional o educativa, el límite sube hasta 5.000.000 de respuestas, con 200 preguntas por formulario. La lógica se queda en ramificaciones simples.

Cómo migrar. Rehaz las encuestas cortas directamente en Forms. Las respuestas van a Excel, suficiente para la mayoría de encuestas internas. Nuestra página dejar Google Forms compara Microsoft Forms con sus vecinos gratuitos.