Alternativa a Sumsub: qué proveedor KYC elegir y cómo migrar sin bloquear a tus usuarios
Cinco proveedores de verificación de identidad comparados por coste real, facturación y facilidad de salida, con un plan de migración en siete pasos.
La respuesta corta: Didit si tu volumen es bajo o cada céntimo cuenta (0,33 $ el control de identidad completo, sin suscripción), Veriff si quieres el cambio más sencillo con precios públicos y mínimos más bajos, Ondato si facturas en euros y también verificas empresas, Persona si quieres diseñar tus propios flujos y ComplyCube si prefieres una cuota mensual que se convierte en créditos para cualquier control. Antes de elegir, ten en cuenta una cosa: Sumsub cobra la verificación completa aunque no uses todos los componentes del plan. Hemos comparado los cinco con sus precios publicados en 2026.
La clasificación es editorial: un puesto patrocinado siempre se indica en su ficha, y ningún enlace de afiliación cambia una nota.
Por qué los equipos dejan Sumsub, y por qué irse requiere un plan
Sumsub es una plataforma seria. Las empresas que lo usan le dan buenas notas en los portales de opiniones B2B, y muchas valoran poder elegir los módulos que necesitan. Las salidas llegan por otros motivos: la factura cuando el volumen es bajo, los falsos positivos que acaban en revisión manual, un soporte irregular y usuarios finales bloqueados que culpan a tu marca. Estas son las seis quejas que más se repiten y lo que significan para tu elección.
Un mínimo mensual que castiga los volúmenes pequeños
El plan Basic cuesta 1,35 $ por verificación con un compromiso mínimo de 149 $ al mes. El plan Compliance, que añade el cribado AML (listas de sanciones y personas con responsabilidad pública) y su seguimiento continuo, sube a 1,85 $ con 299 $ de mínimo. Si haces 60 verificaciones en un mes, pagas 149 $ y no 81 $. Para una fintech que arranca o un marketplace pequeño, esa diferencia suele ser el detonante.
Pagas la verificación entera aunque uses la mitad
La página de precios de Sumsub lo dice sin rodeos: la verificación se cobra a precio completo aunque no uses todos los componentes incluidos. Si tu flujo solo necesita documento y selfi, pagas igualmente la tarifa del plan. Los proveedores que cobran por componente (documento, prueba de vida, AML por separado) cambian las cuentas cuando tu necesidad es acotada.
Falsos positivos que terminan en revisión manual
La queja más habitual de los equipos de cumplimiento: rechazos inesperados que obligan a revisar el expediente a mano y, a veces, lo contrario, un documento dudoso que pasa. Cada revisión manual son unos minutos de un analista y un cliente esperando. Con unas decenas a la semana, tienes media jornada ocupada.
Un soporte que algunos clientes ven desorganizado
Varias opiniones de usuarios profesionales describen un soporte que responde pero da información contradictoria, un chat de primer nivel poco eficaz y agentes sin suficiente base técnica. También se señala que la documentación no siempre es exacta. Se puede vivir con ello, salvo el día de una incidencia en producción.
Lentitud según el país y el documento
Algunos usuarios reportan retrasos en ciertos tipos de documento o regiones. Si buena parte de tus altas viene de Latinoamérica o de un país donde la verificación va más lenta, tu tasa de abandono en el registro sube, y eso lo pagas tú en clientes perdidos.
Usuarios finales bloqueados que se quejan de ti
Del lado del consumidor, las quejas giran en torno a rechazos repetidos y un soporte difícil de contactar: un usuario cuenta que abrió tres casos distintos y envió muchos correos de seguimiento. Tu cliente no ve a Sumsub, ve tu app. Un proveedor KYC que rechaza demasiado se convierte en tickets para tu equipo de atención.
Te vas porque… pásate a…
La mejor alternativa a Sumsub depende de lo que te empuja a salir. Normalmente te encaja una sola línea. Cada tarjeta lleva a la ficha completa más abajo.
0,33 $ el control completo, 10 $ de crédito gratis cada mes, sin suscripción ni mínimo.
El mínimo de 149 $ es demasiado para tu volumenVeriffPlan Essential a 0,80 $ por verificación con 49 $ de mínimo al mes, y una prueba de 50 verificaciones reales.
Facturas en euros y también verificas empresasOndatoPrecios en euros según volumen y un módulo KYB para sociedades.
Tus flujos de verificación son demasiado rígidosPersonaDiseñas tus propios flujos y reglas; Essential empieza en 250 $ al mes con contrato anual.
Quieres una cuota única para cualquier controlComplyCubeTu cuota mensual se convierte en créditos que gastas en cualquier tipo de control.
Solo necesitas cribado AML, no un KYC completoDidit o ComplyCubeLos dos cobran el AML por separado, así dejas de pagar una verificación completa que no usas.
Las alternativas a Sumsub, una a una
Para cada proveedor: por qué cambiarte a él, para quién es, su límite, cómo migrar desde Sumsub y cuánto cuesta. Los precios son los que publican los proveedores en 2026, en dólares salvo cuando el proveedor los da en euros. Una «verificación» no incluye lo mismo en todas partes: compara siempre con el mismo alcance (documento, prueba de vida, AML).
Proveedores
Didit: la opción más barata, sin suscripción ni mínimo
El más baratoPor qué cambiarte a Didit. Es la opción que más recorta la factura. Didit cobra 0,33 $ por el control de identidad completo (documento, prueba de vida pasiva, comparación facial y análisis de dispositivo e IP) y 0,20 $ por el cribado AML. Con su nueva tarifa de finales de 2026, las verificaciones gratis del mes pasan a ser 10 $ de crédito mensual, unos 30 controles completos. El pago por uso no tiene suscripción ni mínimo; los planes Growth (99 $ al mes) y Scale (299 $) son opcionales y dan descuento. Con 1.000 controles al mes pagas unos 320 $ (1.000 por 0,33 $, menos los 10 $ de crédito), frente a 1.350 $ en Sumsub Basic.
Para quién. Startups, proyectos de cripto o juego online en sus inicios y cualquier equipo cuyo volumen cambie mucho de un mes a otro.
Para quién no. Un banco o una entidad de pago que debe enseñar a su supervisor un historial largo del proveedor: Didit es más joven que Veriff o Sumsub, y tu responsable de cumplimiento querrá revisarlo a fondo.
Su límite. Las tarifas de este mercado cambian rápido: vuelve a comprobar los precios el día que firmes. Además, un precio bajo no dice nada de los falsos positivos en tus países. Eso es justo lo que debe medir la prueba en paralelo.
Cómo migrar. Con el crédito mensual y sin mínimo, probar cuesta muy poco. Conecta Didit a una parte de tus altas durante un mes, junto a Sumsub. Compara las decisiones expediente por expediente antes de cortar.
- Crédito gratis
- 10 $ al mes
- Paquete KYC
- 0,33 $ por verificación
- Mínimo
- ninguno
- Límite
- tarifas en cambio
Veriff: la salida más sencilla, con precios que se entienden
La opción por defectoPor qué cambiarte a Veriff. Es el sustituto más directo: verificación de documento, selfi y prueba de vida (la comprobación de que hay una persona real delante de la cámara), con tres planes públicos. Essential cuesta 0,80 $ por verificación con 49 $ de mínimo al mes, Plus 1,39 $ con 99 $ y Premium 1,89 $ con 209 $. Con 100 verificaciones al mes pagas 80 $ en Essential, frente al mínimo de 149 $ de Sumsub Basic. La ventaja se reduce al subir de plan: Premium cuesta más por unidad que Sumsub Compliance, así que compara funciones, no nombres de plan.
Para quién. Fintechs, marketplaces y plataformas de alquiler o movilidad que quieren salir de Sumsub rápido, con un presupuesto previsible y sin negociar.
Para quién no. Un equipo que quiere KYC, KYB y monitorización de transacciones en un solo contrato: revisa qué cubre cada plan antes de firmar.
Su límite. Los mínimos siguen ahí, aunque sean más bajos: un mes flojo con 20 verificaciones te cuesta 49 $ en Essential. Y el plan de entrada no incluye todo lo que quizá usas hoy en Sumsub, así que apunta los componentes que usas de verdad antes de elegir.
Cómo migrar. Veriff ofrece una prueba de 15 días con 50 verificaciones reales y sin tarjeta. Úsala para una prueba en paralelo: manda una pequeña parte de tus altas a Veriff mientras Sumsub gestiona el resto, y compara aprobaciones, rechazos y tiempos en los mismos países.
- Precio de entrada
- 0,80 $ por verificación
- Mínimo
- 49 $ al mes
- Prueba
- 50 verificaciones, 15 días
- Límite
- mínimo mensual
Ondato: precios en euros, KYC y KYB en un mismo sitio
El más europeoPor qué cambiarte a Ondato. Ondato es un proveedor europeo que publica sus precios en euros, algo práctico si tu empresa está en España. La verificación de identidad va de 1,40 € a 0,50 € según volumen, el cribado AML de 0,45 € a 0,04 € y el módulo KYB (la verificación de sociedades, administradores y titulares reales) empieza en 600 €. Con la contabilidad en euros, te quitas la variación del dólar de una partida que puede pesar mucho.
Para quién. Empresas europeas que verifican tanto a particulares como a sociedades: marketplaces B2B, plataformas de financiación, proveedores de pagos.
Para quién no. Un equipo pequeño que quiere un precio cerrado sin hablar con ventas: el precio depende del volumen y se negocia.
Su límite. El suelo de 0,50 € solo se alcanza con mucho volumen. Con unos cientos de verificaciones al mes, cuenta con la parte alta del rango, que queda cerca de Sumsub Basic al pasar de dólares a euros.
Cómo migrar. Pide una oferta sobre tu volumen real de los últimos seis meses, con la exportación de Sumsub como prueba. Si compras el KYB de Sumsub con un presupuesto propio, compara ambas ofertas con el mismo alcance (registros consultados, titulares reales, seguimiento continuo).
- Verificación
- de 1,40 € a 0,50 €
- AML
- de 0,45 € a 0,04 €
- KYB
- desde 600 €
- Límite
- precio según volumen
Persona: para diseñar tus propios flujos de verificación
El más flexiblePor qué cambiarte a Persona. Persona funciona como una caja de herramientas: montas tu flujo (documento, selfi, consultas a bases de datos, preguntas extra), defines tus reglas de decisión y ajustas el nivel de control al riesgo de cada cliente. Si los niveles de verificación de Sumsub te resultan rígidos, es el cambio más claro. El plan Essential empieza en 250 $ al mes con contrato anual, incluye 500 servicios y cobra 1,50 $ por cada servicio adicional.
Para quién. Equipos de producto y cumplimiento con flujos distintos según país, importe o tipo de cliente, que quieren ajustarlos sin esperar a un desarrollador para cada cambio.
Para quién no. Una empresa pequeña que quiere pagar mes a mes: Essential es anual, así que te comprometes a 3.000 $ al año como mínimo.
Su límite. Pasados los 500 servicios incluidos, 1,50 $ por servicio es más caro que Sumsub Basic por unidad. Con 1.000 servicios al mes, calcula unos 1.000 $ (250 $ más 500 a 1,50 $). Los planes Growth y Enterprise van con presupuesto.
Cómo migrar. La prueba de 60 días (50 servicios, sin tarjeta) te da tiempo para reconstruir tu flujo de Sumsub tal cual. Copia primero tus niveles actuales paso a paso y cambia las reglas solo después de comparar resultados.
- Precio de entrada
- 250 $ al mes
- Incluye
- 500 servicios
- Prueba
- 60 días, 50 servicios
- Límite
- contrato anual
ComplyCube: una cuota mensual convertida en créditos para cualquier control
La facturación más flexiblePor qué cambiarte a ComplyCube. El modelo es sencillo: tu cuota mensual se convierte en créditos que puedes gastar en cualquier control. Starter cuesta 99 $ al mes y Core 299 $. La verificación de documento cuesta 1,05 $ en Starter y 0,75 $ en Core; el cribado AML estándar, 0,50 $ y 0,35 $. A diferencia de Sumsub, solo pagas los controles que lanzas: un cliente que solo pasa por el AML no te cuesta una verificación completa.
Para quién. Equipos con necesidades mezcladas (algo de KYC, mucho AML, o al revés) que quieren un solo presupuesto mensual sin calcular en qué plan cae cada usuario.
Para quién no. Un volumen muy bajo: 99 $ cubren unas 94 verificaciones de documento en Starter, y pagas la cuota aunque hagas menos.
Su límite. Los créditos no sustituyen un contrato negociado para grandes volúmenes. Con 1.000 verificaciones de documento al mes con la tarifa Core, el uso suma 750 $: menos que Sumsub Basic, más que Didit.
Cómo migrar. Saca la actividad de Sumsub del último trimestre por tipo de control (documento, selfi, AML, domicilio) y calcúlala con las tarifas de ComplyCube. Ese cálculo, y no el precio de entrada, te dice si te conviene Starter o Core.
- Starter
- 99 $ al mes
- Core
- 299 $ al mes
- Documento
- desde 0,75 $
- Límite
- cuota cada mes
Sumsub y 5 alternativas frente a frente
Nuestra elección por defecto: Didit si tu volumen es bajo, Veriff si quieres moverte rápido con un presupuesto previsible. Como referencia, con 100 verificaciones al mes Sumsub Basic te cobra su mínimo de 149 $, Veriff Essential 80 $, Didit unos 23 $ (70 controles pagados tras los 10 $ de crédito), ComplyCube Starter unos 105 $ (cuota de 99 $, superada a 1,05 $ por documento) y Persona Essential 250 $. Con 1.000 verificaciones al mes el orden cambia: Sumsub Basic 1.350 $, Persona unos 1.000 $, Veriff Essential 800 $, ComplyCube Core unos 750 $ de uso y Didit unos 320 $.
| Precio de entrada y mínimo | Lo que importa al migrar | |
|---|---|---|
| SumsubEl punto de partida | Basic 1,35 $ por verificación, 149 $ de mínimo; Compliance 1,85 $, 299 $ de mínimo | Exportación CSV de expedientes, historial de exportación de 30 días; verificación cobrada completa |
| DiditEl más barato | Control completo a 0,33 $, 10 $ de crédito al mes, sin mínimo | Prueba en paralelo con Sumsub por pocos dólares; revisa la tarifa al firmar |
| VeriffLa opción por defecto | Essential 0,80 $, 49 $ de mínimo; Plus 1,39 $; Premium 1,89 $ | 50 verificaciones reales gratis sin tarjeta: ideal para la prueba en paralelo |
| OndatoEl más europeo | Verificación de 1,40 € a 0,50 € según volumen, KYB desde 600 € | Precios en euros; pide oferta sobre tu volumen real |
| PersonaEl más flexible | Essential desde 250 $ al mes, 500 servicios incluidos, 1,50 $ después | Contrato anual; prueba de 60 días para reconstruir tus flujos |
| ComplyCubeLa facturación más flexible | Starter 99 $, Core 299 $ al mes, convertidos en créditos | Pagas por control: recalcula tu último trimestre antes de elegir |
Precios de entrada sin impuestos publicados por los proveedores en 2026, sujetos a cambios. Una verificación no incluye los mismos componentes en cada proveedor.
Migrar desde Sumsub en siete pasos
Una migración KYC no se juzga el día en que conectas el nuevo proveedor, sino en las semanas siguientes: usuarios bloqueados, un expediente que no aparece en una inspección, un webhook olvidado que deja cuentas a medio abrir. Este orden protege tus pruebas, a tus usuarios y tu cumplimiento.
Los pasos
Hacer inventario de todo lo que Sumsub hace por ti
Semana 1Apunta tus niveles de verificación (los flujos configurados en Sumsub), los países y documentos aceptados, los componentes activos (documento, selfi, AML, domicilio, KYB), las reglas de decisión automáticas y cada webhook (los avisos que Sumsub envía a tu aplicación cuando un expediente se valida o se rechaza). Añade tu volumen mensual de los últimos seis meses, país por país.
Esa hoja sirve dos veces: para pedir ofertas comparables y como lista de control el día del cambio.
- Tiempo
- uno o dos días
- Riesgo si lo haces deprisa
- ofertas no comparables
Exportar los expedientes antes de cancelar nada
Semana 1Sumsub ofrece una exportación CSV personalizada de los expedientes. Necesitas permisos de acceso a datos sensibles y el historial de exportaciones solo se guarda 30 días: descarga cada archivo y guárdalo en tu propio almacenamiento en cuanto esté listo.
Hazlo mientras el contrato siga vigente. Conservar las pruebas de verificación es obligación tuya, no de tu antiguo proveedor.
- Historial de exportación
- 30 días
- Permisos
- datos sensibles
Pedir ofertas con el mismo alcance
Semana 2Envía tu inventario a dos o tres proveedores y pide precio para tu volumen real, componente a componente. Revisa tres puntos antes de firmar: el mínimo mensual, la duración del compromiso (Persona vende Essential con contrato anual) y qué se cobra cuando un usuario abandona a mitad del flujo.
Calcula el coste en un mes flojo y en uno fuerte. Un mínimo de 49 $ o de 299 $ no pesa igual según la estacionalidad de tu negocio.
- Proveedores
- dos o tres
- Cuidado con
- compromiso anual
Hacer funcionar los dos proveedores en paralelo
Semanas 3 a 6Manda una parte de las altas nuevas (del 10 al 20 %) al nuevo proveedor y deja el resto en Sumsub. Compara en los mismos países: tasa de aprobación automática, tasa de rechazo, parte enviada a revisión manual y tiempo medio.
Cuatro semanas suelen bastar para ver las diferencias en tus países principales. Guarda las pruebas gratuitas (Veriff, Persona) y el crédito mensual de Didit para esta fase.
- Parte del tráfico
- del 10 al 20 %
- Indicador clave
- tasa de revisión manual
Reconectar los webhooks y probar los casos límite
Durante la pruebaCada proveedor llama a sus estados a su manera. Haz corresponder los estados del nuevo proveedor con los de tu aplicación (validado, rechazado, en revisión, abandonado) y revisa lo que suele romperse: un usuario que cierra la pestaña a mitad, un documento caducado, un segundo intento, un cambio de nombre.
Es justo el tipo de detalle que se pierde en una migración.
- Estados que mapear
- al menos cuatro
- Riesgo si lo haces deprisa
- cuentas a medio abrir
Decidir qué hacer con los clientes ya verificados
Antes del cambioNo vuelvas a verificar toda tu base: espantarías a clientes que ya cumplen. Lo habitual es conservar las pruebas existentes, archivadas en el paso 2, y verificar de nuevo a un cliente solo en el siguiente evento que marque tu política de diligencia debida (revisión periódica, cambio de riesgo, nuevo documento).
Valida esta regla con tu responsable de cumplimiento antes del cambio. Si eres sujeto obligado en España, las obligaciones dependen de tu actividad y de tu supervisor.
- Validar con
- responsable de cumplimiento
- Evitar
- reverificación masiva
Pasar todo el tráfico y cerrar bien
Fin de la migraciónCuando los datos de la prueba en paralelo te convenzan, manda todo el tráfico al nuevo proveedor. Mantén el acceso a Sumsub hasta que termine tu compromiso para cerrar los expedientes abiertos y hacer una última exportación.
Después, actualiza tu política KYC, tu registro de encargados del tratamiento según el RGPD y el contrato de tratamiento de datos: el proveedor de verificación trata documentos de identidad y datos biométricos.
- Última exportación
- antes de que acabe el contrato
- Actualizar
- registro de encargados
¿Tu herramienta no está en esta página? Escríbenos: hello@hackceleration.com
Lo que hace fracasar una salida de Sumsub
Los mismos errores se repiten de una migración KYC a otra. Ninguno es técnico en sentido estricto: son descuidos, y cada uno cuesta más que el tiempo que habría hecho falta para evitarlo.
Comparar precios que no cubren lo mismo
Los 0,33 $ de Didit, los 0,80 $ de Veriff y los 1,35 $ de Sumsub no pagan los mismos componentes. Escribe tu flujo real (documento, prueba de vida, AML, domicilio) y ponle precio en cada proveedor. Si te saltas este paso, puedes dejar Sumsub para acabar pagando más.
Confundir el RGPD con una certificación
El RGPD es un reglamento, no una certificación. Pregunta mejor dónde se alojan los datos, qué subencargados tienen acceso, cuánto tiempo se guardan las imágenes y qué auditorías de seguridad puede enseñarte.
Cancelar Sumsub antes de tener la exportación a salvo
El historial de exportaciones dura 30 días. Un archivo generado y olvidado desaparece. Guarda cada exportación en tu propio almacenamiento y comprueba que se abre con las columnas esperadas antes de cancelar.
Mirar el precio y olvidar las revisiones manuales
Un proveedor un 30 % más barato que manda el doble de expedientes a revisión manual te sale más caro en horas de analista. La prueba en paralelo sirve para medir eso, no solo la factura.
Firmar un compromiso más largo que tu horizonte
Un contrato anual bloquea tu próximo cambio. Si tu volumen es incierto, elige pago por uso o un mínimo mensual, aunque el precio por verificación sea algo más alto el primer año.
Olvidar a tus usuarios de Latinoamérica
Si tienes altas en México, Colombia o Argentina, comprueba en la prueba en paralelo cómo reconoce cada proveedor sus documentos nacionales. Un buen resultado con DNI español no garantiza nada con una cédula colombiana: mide país por país.
- Inventario de niveles, países, componentes y webhooks
- Volumen de seis meses, país por país
- Exportación CSV guardada en tu propio almacenamiento
- Dos o tres ofertas con el mismo alcance
- Mínimo mensual y duración del compromiso revisados
- Prueba en paralelo con el 10 al 20 % del tráfico
- Estados y webhooks mapeados, casos límite revisados
- Regla para clientes ya verificados validada por cumplimiento
- Resultados medidos por país, Latinoamérica incluida
- Registro de encargados y contrato de tratamiento actualizados
Preguntas frecuentes sobre la alternativa a Sumsub
¿Cuánto cuesta Sumsub por verificación?
El plan Basic cuesta 1,35 $ por verificación con un mínimo de 149 $ al mes; Compliance, 1,85 $ con un mínimo de 299 $. El KYB, la monitorización de transacciones y la prevención del fraude van con presupuesto. Hay una prueba de 14 días con 50 verificaciones gratis, la forma más barata de medir tu coste real por expediente.
¿Hay una alternativa gratuita a Sumsub?
No del todo, pero casi. Didit da a cada cuenta 10 $ de crédito al mes, unos 30 controles completos, y después cobra 0,33 $ por control, sin suscripción. Para un producto nuevo con unas decenas de altas, la factura se queda en pocos dólares. Las pruebas de Veriff (50 verificaciones) y Persona (60 días) sirven para comparar, no para funcionar a largo plazo.
¿Se pueden usar dos proveedores KYC a la vez?
Sí, y es la forma más segura de migrar. Repartes las altas entre los dos y comparas resultados en los mismos países. Algunos equipos mantienen dos proveedores siempre: uno principal y otro de respaldo para los países donde el primero falla más.
¿Hay que volver a verificar a los clientes al cambiar de proveedor?
Normalmente no. Conservas las pruebas ya recogidas y vuelves a verificar en el siguiente evento que marque tu política de diligencia debida. Confírmalo con tu responsable de cumplimiento, porque depende de tu actividad y de tu supervisor.
¿Cómo exporto mis datos de Sumsub?
Con la exportación CSV personalizada del panel, que pide permisos de acceso a datos sensibles. El historial de exportaciones dura solo 30 días: descarga cada archivo y archívalo tú.
¿Es fiable Sumsub?
Para las empresas, sí: las opiniones B2B le dan buenas notas. Entre los usuarios finales la imagen es peor, con quejas por rechazos repetidos y un soporte lento. Las dos cosas apuntan a lo mismo: el producto funciona, pero conviene vigilar tu tasa de rechazo y tu proceso de reclamación.
¿Qué alternativa a Sumsub conviene para solo cribado AML?
Un proveedor que cobre el AML por separado. ComplyCube cobra 0,50 $ por control AML estándar en Starter y 0,35 $ en Core; Didit, 0,20 $. En Sumsub, el AML va en el plan Compliance a 1,85 $ por verificación, mucho si nunca usas el paso del documento.
¿Puedo automatizar Sumsub durante la transición?
Sí. Mientras conviven los dos proveedores, puedes llevar los estados de los expedientes a tus herramientas y marcar los casos que piden una segunda revisión. Nuestra guía de la integración de Claude con Sumsub explica cómo conectarlos.
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