Alternativas a UserVoice: adónde ir y cómo migrar sin perder tus votos

Por qué irte a Featurebase. Cubre casi todo lo que hace UserVoice por una fracción del precio: tablero de ideas con votos, hoja de ruta pública, registro de novedades y un widget (una ventanita integrada) dentro de tu aplicación. El plan gratuito existe de verdad (1 asiento, 1 tablero, 1 hoja de ruta), así que puedes montarlo todo antes de pagar. Después pagas por asiento: Growth a 29 $ por asiento y mes (5 tableros), Professional a 59 $ (10 tableros y 20 asientos «lite» gratis para quien solo consulta) y Enterprise a 99 $, con inicio de sesión único (SSO) y alta automática de cuentas (SCIM) desde 5 asientos. Se factura en dólares.

El truco que conviene saber. Su programa para empresas emergentes anuncia un 86 % de descuento si tu empresa tiene menos de 2 años, menos de 6 empleados y ha levantado menos de 3 millones de dólares. La página de precios también anuncia un 20 % menos en pago anual. Un equipo de tres personas en Growth paga 87 $ al mes (29 $ por 3 asientos), lejísimos de los 1.000 $ del primer plan de UserVoice.

Para quién. Un equipo de producto de 2 a 15 personas que quiere recuperar lo esencial de UserVoice (votos, estados, hoja de ruta, anuncios) sin pasar por un comercial.

Para quién no. Una gran empresa que necesita una revisión de seguridad negociada y un gestor de cuenta propio. Enterprise lo permite, pero no es su fuerte.

Su límite. Quitar la marca Featurebase cuesta 69 $ al mes más, y su agente de IA cobra 0,49 $ por conversación resuelta. Si quieres las dos cosas, súmalas antes de comparar.

Cómo migrar. Featurebase importa desde Canny, Productboard, Frill y Beamer, pero no desde UserVoice. Vas por CSV: la exportación «Ideas & Voters» de UserVoice, agrupada por idea antes (paso 3 de la migración, más abajo).

Por qué irte a Sleekplan. Por dos motivos. El primero: es la única herramienta de esta lista con un importador nativo de UserVoice. Le das tu clave de API de UserVoice y tu subdominio, y Sleekplan trae las ideas con su fecha original, los comentarios, los votos con sus autores, los estados y las categorías, y empareja a los usuarios por email. El segundo: la factura va por asientos, no por votantes. Los usuarios con seguimiento son ilimitados en todos los planes.

Para quién. Un equipo pequeño con un historial grande en UserVoice: miles de votantes que en Canny saldrían caros aquí no cuestan nada más. Detrás está Sleekplan GmbH, una empresa alemana, algo que valoran muchos compradores europeos.

Para quién no. Una organización que necesita varias instancias muy personalizadas y acompañamiento dedicado: eso es el plan Enterprise, bajo presupuesto.

Su límite. El importador no elimina duplicados: si lo lanzas dos veces, todo aparece dos veces. También hay que desactivar la moderación antes, o las ideas quedan pendientes de aprobación. Y su página de precios no dice dónde se alojan los datos: pregúntalo antes de firmar si te importa.

Su precio. Indie es gratis (1 administrador, sugerencias y suscriptores ilimitados, tablero y registro de novedades). Starter cuesta 13 $ al mes en anual para 3 asientos, con encuestas de satisfacción, SSO y API. Business cuesta 38 $ al mes en anual para 10 asientos, con encuestas y dominio propio. Se factura en dólares. La prueba de 30 días no pide tarjeta y al acabar vuelves a Indie.

Por qué irte a Canny. En funciones, es el pariente más cercano: tableros de ideas, votos, priorización, hoja de ruta, registro de novedades y conexión con Jira y tu CRM. Lo mejor es la mudanza: Canny anuncia que migra tus datos de UserVoice gratis en 48 horas. Los foros pasan a tableros, las sugerencias a ideas, los apoyos a votos, y los usuarios se emparejan por email.

La trampa que hay que entender antes de firmar. Canny no cobra por asiento, sino por «usuarios con seguimiento»: cualquiera que haya publicado, votado o comentado una idea. Esa cifra solo sube. Cuando superas tu tramo, Canny te pasa solo al siguiente, a prorrata, salvo que hayas fijado un tope de gasto. Un fundador de un software lo contó en público: pasó de 0 a 311 $ al mes (249 $ en anual) con 943 usuarios con seguimiento y unas 85 ideas abiertas. Si tu historial de UserVoice tiene miles de votantes, haz cuentas antes de importarlos.

Para quién. Un equipo que quiere cambiar de herramienta sin cambiar de hábitos y prefiere que otro haga la migración.

Para quién no. Un producto de gran consumo con muchos votantes ocasionales: cada votante entra en la factura.

Su límite. El plan gratis se queda en 25 usuarios con seguimiento y 5 gestores. Pro empieza en 79 $ al mes en anual, con más de 100 usuarios con seguimiento y 10 gestores. Business va bajo presupuesto. Precios en dólares.

Cómo migrar. Pide la migración al equipo de Canny. Antes, activa el tope de gasto y limpia los votantes inactivos: importar 5.000 votantes te puede subir varios tramos de golpe.

Por qué irte a Frill. En UserVoice, cada administrador por encima de tu cupo cuesta 40 $ al mes. En Frill, administradores y widgets son ilimitados en todos los planes de pago. Puedes dar acceso a todo el soporte, a producto y a ventas sin contar cabezas. La herramienta es sencilla a propósito: ideas, votos, hoja de ruta y anuncios.

Para quién. Una pyme donde mucha gente tiene que responder a las ideas, pero nadie quiere pasarse una semana configurando.

Para quién no. Un equipo que quiere empezar gratis: Frill no tiene plan gratuito, solo una prueba de 14 días sin tarjeta.

Su límite. El primer plan, Startup a 25 $ al mes, se queda en 50 ideas activas y una encuesta. Con un historial de UserVoice lo superas el primer día: apunta a Business, a 49 $ al mes, que quita el límite de ideas. Algunos extras (privacidad, más encuestas, marca blanca) se pagan aparte y su precio no se muestra. Growth cuesta 149 $ y Enterprise 349 $ al mes (SOC 2, registros de auditoría, alojamiento dedicado). Precios en dólares.

Cómo migrar. No anuncia importador de UserVoice: prepara un CSV limpio, una fila por idea con su número de votos, y archiva antes las ideas terminadas que no quieras mostrar.

Por qué irte a FeedBear. Ideas y usuarios ilimitados en todos los planes: pagas por miembros del equipo, no por volumen de votos. Para un excliente de UserVoice harto de sorpresas en la factura, es justo lo que busca.

Para quién. Un equipo de producto pequeño (de 3 a 10 personas) que quiere conectar las ideas con Jira, Slack o Intercom sin tramos por votante.

Para quién no. Una empresa con varias marcas: cada marca es un proyecto que se factura aparte.

Su límite. Lite (19 $ al mes, 15 $ en anual) se queda en un miembro y un tablero. Jira, Slack, Intercom y el dominio propio llegan con Startup, a 49 $ al mes (40 $ en anual, 3 miembros, tableros ilimitados). Business, a 99 $ (82 $ en anual), añade SSO y proyectos privados para 10 miembros. Enterprise cuesta 299 $ (249 $ en anual). Precios en dólares, prueba de 14 días.

Cómo migrar. Importación por archivo. Crea un tablero por cada antiguo foro de UserVoice y rehace tus estados antes. FeedBear también ofrece descuento a asociaciones si lo pides.

Por qué irte a UserJot. Su plan gratuito es de los más generosos: 3 miembros, 2 tableros, hoja de ruta y registro de novedades públicos. Para un equipo joven que heredó una cuenta vieja de UserVoice, es una salida a coste cero.

Para quién. Un producto que arranca, de 1 a 3 personas, con una necesidad sencilla: recoger ideas y enseñar lo que avanza.

Para quién no. Un equipo que depende de integraciones: el gratis no tiene ninguna y Starter (29 $ al mes) solo permite una. Para SSO y límites abiertos hace falta Professional (59 $ al mes). Precios en dólares, prueba de 14 días.

Su límite. Un cliente que comparó varias herramientas la descartó por un soporte flojo y un SSO incompleto. Es un caso aislado, pero compruébalo durante la prueba si tu portal va conectado a tu aplicación.

Cómo migrar. Por archivo, con la exportación de UserVoice agrupada por idea. Con 2 tableros en el gratis, junta tus foros antiguos antes de importar.

Por qué irte a Fider. Su creador la presenta como una alternativa de código abierto a UserVoice. El código es público, puedes instalarlo en tu propio servidor, y ya funcionan miles de instancias así. Es la única opción de la lista en la que eliges tú el país donde se alojan los datos, sin depender de un proveedor: útil si el RGPD pesa en tu decisión.

Para quién. Un equipo técnico que sabe mantener un servicio web y prefiere controlar sus datos a pagar una suscripción.

Para quién no. Un equipo sin desarrollador: actualizaciones, copias de seguridad y seguridad del servidor corren de tu cuenta.

Su límite. Fider va a lo básico: ideas, votos, comentarios y estados. Sin priorización avanzada ni gran lista de integraciones. La versión alojada gratis se queda en 250 sugerencias; Pro cuesta 25 $ al mes sin permanencia, en dólares.

Cómo migrar. No hay importador de UserVoice: hace falta un pequeño script que lea tu exportación y cree las ideas mediante la API de Fider. Calcula una jornada de desarrollo para un historial mediano.

Por qué irte a Upvoty. Por precio. Power cuesta 15 $ al mes para un proyecto, Super 25 $ y Hyper 49 $ con proyectos ilimitados. Los usuarios con seguimiento son ilimitados en todos: un historial con miles de votantes no mueve la factura.

Para quién. Un profesional independiente o un equipo pequeño que quiere un tablero de votos y una hoja de ruta pública, y nada más.

Para quién no. Un equipo que necesita priorización avanzada o una conexión fuerte con Jira y el CRM: mira mejor Canny o Featurebase.

Su límite. El descuento anual es solo del 10 %, cuando la mayoría da un 20 %. En tres años se nota. Enterprise va bajo presupuesto, la prueba dura 14 días y los precios están en dólares.

Cómo migrar. Por archivo. Empieza en Power con un solo proyecto para comprobar la importación y sube de plan si tienes que separar varios productos.

Por qué irte a Productboard. UserVoice sirve para recoger ideas. Productboard sirve para decidir qué construir: reúne opiniones de varias fuentes (soporte, ventas, entrevistas), las enlaza con funcionalidades y ayuda a priorizar y planificar. Si tu problema real es que las ideas de UserVoice nunca acaban en una decisión, es la herramienta que más cambia la forma de trabajar.

Para quién. Un equipo de producto estructurado, con varios responsables de producto, que quiere una sola fuente de verdad entre opiniones de clientes y hoja de ruta.

Para quién no. Un equipo que solo quiere sustituir un foro de votos gastando menos: pagarías por mucho que no usarías.

Su límite. Los precios no son públicos: Business y Enterprise pasan por una demo y un comercial, algo muy parecido al proceso de compra de UserVoice del que quizá huyes. Exige al menos 5 cuentas de pago que construyen la hoja de ruta. Business incluye 25 colaboradores y 2 portales; Enterprise suma portales ilimitados, marca blanca, SSO SAML y conexión con Salesforce. El pago anual descuenta un 21 %.

Cómo migrar. En vez de importar todo el historial de votos, quédate con las ideas aún abiertas y enlázalas con las funcionalidades previstas. Productboard rinde más con menos ruido.