¿Qué asistente de IA le das <em>a todo tu equipo</em>?

ChatGPT parte con una ventaja que ningún rival tiene: tu plantilla ya lo conoce. En grandes empresas estadounidenses que compraron a la vez Copilot y ChatGPT, los empleados vuelven solos a ChatGPT, y algunos despliegues de Copilot acabaron sustituidos por ChatGPT en pocas semanas. Para ti, eso significa menos formación y una adopción más rápida.

El plan Business (que antes se llamaba Team) empieza en dos asientos. El asiento Standard cuesta 20 $ al mes en anual y 25 $ en mensual. Un asiento Premium a 100 $ (125 $ en mensual) da cinco veces más uso: resérvalo para quien llega a los límites. En Business, Enterprise y la API, el entrenamiento con tus conversaciones está desactivado por defecto.

Dos cosas que ajustar el primer día. Los conectores (las «apps» que leen tu correo, tu Drive o tu CRM) se gestionan en la consola de administración: revisa cuáles están abiertos y cierra los que tu equipo de seguridad no haya validado antes de invitar a nadie. Y la residencia de datos en Europa está reservada a Enterprise, Edu y la API, para espacios nuevos: si tu asesor legal la exige, Business no basta.

La queja que repiten los compradores tiene que ver con la claridad de la política de seguridad y privacidad. Pide los documentos contractuales antes de firmar, no después.

Claude es el asistente que muchos redactores, abogados y desarrolladores prefieren para el trabajo de fondo. Hay empleados que cuentan que cambiaron por un motivo sencillo: su empresa lo adoptó como modelo de IA oficial. En redacción larga y análisis de documentos aguanta la comparación con ChatGPT y, según sus usuarios, a menudo lo supera.

Team cubre de 2 a 150 personas. El asiento Standard cuesta 20 $ sin impuestos al mes en anual, 25 $ en mensual, y el Premium 100 $ (125 $). El inicio de sesión único (SSO) viene incluido desde Team. En cambio, el alta automática de usuarios desde tu directorio (SCIM), los registros de auditoría y la conservación personalizada solo llegan con Enterprise, que pide 20 asientos como mínimo y cobra aparte el uso a tarifa de la API.

Antes de comprar, entiende los límites. Se fijan por miembro, no se comparten: un asiento Standard da 1,25 veces el uso de una suscripción Pro por sesión, uno Premium 6,25 veces. Los usuarios intensivos llegan rápido. Un equipo de diez desarrolladores en Premium cuenta que solo uno se queja de quedarse corto, y que quienes agotan los créditos suelen ser los que mantienen conversaciones eternas. El administrador también puede activar créditos de uso en vez de pasar a todos a Premium.

En cuanto a datos: sin entrenamiento por defecto en Team y Enterprise. Una conversación borrada desaparece al momento de la interfaz y se elimina de los servidores en un plazo de 30 días.

Si tu empresa funciona con Gmail, Docs, Drive y Calendar, Gemini tiene una ventaja concreta: lee lo que hay ahí sin instalar nada. Las opiniones de usuarios vuelven siempre a ese punto, la integración a fondo con Gmail, Docs, Drive y Calendar. Fuera de ese entorno pierde casi todo su interés frente a ChatGPT o Claude.

Hay dos puertas de entrada, y es la primera fuente de confusión. La primera es el propio Google Workspace: Gemini es limitado en Business Starter y está integrado en las aplicaciones desde Business Standard. La segunda es Gemini Enterprise, la plataforma de agentes de Google, que se vende por asiento: 21 $ la edición Business y 30 $ Standard y Plus.

Todas las ediciones de Gemini Enterprise, salvo Frontline, dan acceso al conjunto completo de conectores. El almacenamiento se comparte en toda la empresa: 25 GiB en Business, 30 en Standard y 75 en Plus. En alojamiento, las «regiones de datos» de Workspace, que te dejan elegir dónde se guardan tus archivos, están reservadas al plan Enterprise de Workspace.

El soporte es el punto débil de su nota.

Mistral es el laboratorio de IA francés más conocido, y su asistente cambió de nombre en 2026: Le Chat ahora se llama Vibe, con un modo Work para el trabajo diario y un modo Code para desarrolladores. Si todavía lo buscas como Le Chat, es el mismo producto. Para una empresa española, su atractivo es sobre todo el de un proveedor europeo.

Team cuesta 24,99 $ sin impuestos por usuario al mes, algo más que ChatGPT Business o Claude Team. Enterprise, por presupuesto, añade SSO SAML, conectores y despliegues personalizados, incluso en tus propios servidores. Es el único plan del ranking que anuncia esa opción.

Revisa bien los ajustes de datos. Todos los planes permiten rechazar el entrenamiento. En Vibe Enterprise está desactivado por defecto desde la administración; en los planes individuales viene activado y te toca a ti apagarlo. Y un pulgar arriba o abajo en una respuesta autoriza a Mistral a usar ese intercambio.

La queja que se repite en las opiniones: un soporte que la mayoría de clientes sin contrato Enterprise describe como casi inexistente.

Dust no es un chat más. Es una plataforma francesa, con sede en París, para crear agentes que beben de las herramientas de tu empresa. Eliges el modelo de IA entre varios proveedores y decides qué fuentes puede leer cada agente. Para un equipo de soporte o de ventas, suele ser más útil que un asistente generalista.

La tarifa funciona con créditos y se muestra en euros. El asiento Pro cuesta 24 € sin IVA al mes en anual, 30 € en mensual, con 8.000 créditos. El Max cuesta 120 € con 40.000 créditos. Los créditos no se acumulan de un mes a otro, y los usuarios intensivos tocan techo salvo en Max o Enterprise. Fuera de Enterprise, el espacio tiene un máximo de 3 conectores, así que elige bien.

En seguridad, Dust cumple mucho desde el plan de entrada: SSO con Okta, Entra ID o JumpCloud, certificación SOC 2 Tipo II y alojamiento en Estados Unidos o en Europa. La región se elige al crear el espacio y no se puede cambiar después. Enterprise añade SCIM, un entorno dedicado y contratos propios.

Aprender a configurar conexiones y permisos lleva su tiempo, y la documentación está sobre todo en inglés.

Sobre el papel, Microsoft 365 Copilot es la elección obvia para una empresa con Microsoft 365: trabaja en Outlook, Teams, Word y Excel, donde tu plantilla pasa el día. Copilot Business, el plan para pymes de hasta 300 usuarios, es un complemento de pago que se suma a la licencia de Microsoft 365 de cada empleado. Solo publicamos precios leídos en una página oficial: pide la tarifa por usuario a Microsoft o a tu distribuidor.

Antes de comprar, empieza gratis. Copilot Chat viene incluido sin coste extra en los planes Microsoft 365 compatibles: responde preguntas y redacta, sin leer tus archivos internos. Si tus equipos no lo abren, tampoco abrirán la versión de pago.

Ese es el gran riesgo de Copilot, y está documentado. En las grandes empresas, la mayoría de empleados con licencia casi no lo usa: un analista calcula que seis o siete de cada diez prácticamente nunca lo abren. Una farmacéutica estadounidense pagó 20.000 asientos y su plantilla siguió abriendo ChatGPT, y solo usaba Copilot cuando se lo encontraba de frente en Outlook o Teams. Hay consultores que cuentan despliegues de Copilot Chat sustituidos por ChatGPT en semanas: respuestas más lentas, sin memoria y con menos contexto.

Además, Copilot solo rinde si tus datos están bien ordenados en Microsoft 365. Carpetas desordenadas dan respuestas desordenadas.