¿Cuál es la mejor app de email marketing para Shopify?

Klaviyo es la app que más datos saca de tus clientes de Shopify. La instalas, activas su bloque de app en el tema, y Klaviyo importa primero los pedidos de los últimos 90 días. Así puedes escribir a tus clientes recientes desde el primer día. Luego trae todo el historial, en unos minutos o en varios días según el tamaño de tu tienda.

De serie sabe qué productos ha visto cada visitante. Para seguir también los añadidos al carrito y las búsquedas, activa el seguimiento de comportamiento en los ajustes. Hazlo al instalar: sin eso, tu mejor recordatorio («te dejaste esto en el carrito») solo ve una parte de los carritos.

Lo que más destaca al compararlo es la precisión de los segmentos. «Compró dos veces, nada en 90 días y ha visto la nueva colección» se monta en dos minutos. La pega es la factura. Klaviyo cobra cada perfil al que puede escribir, abra tus emails o no. Si superas tu tramo, subes al siguiente en el próximo ciclo. Casi todas las reseñas de una estrella en la App Store hablan de eso: altas de bots que inflan la lista y una factura que sube sin avisar.

¿Quieres conectar Klaviyo con otras herramientas además de Shopify? Nuestra guía de Klaviyo con Make te explica cómo.

Omnisend hace casi todo lo que hace Klaviyo, por menos dinero y con menos ajustes, salvo seguir a los visitantes anónimos. Los pedidos le llegan en menos de 3 minutos. El historial completo tarda menos de una hora en la mayoría de tiendas, hasta 24 horas en las más grandes. La sincronización va en los dos sentidos: Omnisend devuelve a Shopify el email, el teléfono, el estado de suscripción y las etiquetas de cada contacto.

Su punto fuerte es el precio del email. El plan Standard arranca en 16 $/mes para 500 contactos y 6.000 emails, con email y notificaciones push, y el precio sube con tu lista. El SMS solo llega con el plan Pro, desde 59 $/mes para 2.500 contactos, con emails ilimitados y SMS desde 0,007 $ el mensaje. Si mandas tres campañas a la semana, la diferencia con Klaviyo se nota rápido.

El límite que vimos: para saber qué mira un visitante, Omnisend tiene que reconocerlo (se apuntó en un formulario, hizo clic en un email o tiene la sesión iniciada). Los anónimos se le escapan. En las reseñas, las quejas más serias son cuentas suspendidas tras un control de cumplimiento, a menudo justo después de importar una lista antigua. Importa solo contactos que aceptaron recibir tus emails.

Shopify Messaging es el nuevo nombre de Shopify Email. No tiene nada que sincronizar: lee directamente tus clientes, tus productos y tus segmentos. Tus datos nunca van con retraso y no hay duplicados que gestionar. Para una tienda que empieza, es el camino más corto entre «no tengo newsletter» y «mi primera campaña ya ha salido».

Los primeros 10.000 emails de cada mes van incluidos en los planes Basic, Grow, Advanced y Plus. Después, Shopify cobra 1 $ por cada 1.000 emails, en la factura de Shopify del mes siguiente. Los emails de carrito abandonado son gratis y no cuentan en la cuota. Las demás automatizaciones, sí. Ojo con la cuenta: cada destinatario cuenta. Una campaña a 800 suscriptores gasta 800 emails.

Sus límites vienen de su sencillez. Solo segmentas con lo que Shopify sabe (pedidos, importes, etiquetas). Las plantillas son menos flexibles que las de Klaviyo y las estadísticas se quedan en lo básico. Las reseñas negativas también se quejan de que no hay una persona a quien escribir cuando algo falla.

Seguno casi no aparece en las comparativas en español, y es una pena. Solo funciona con Shopify y trabaja sobre los clientes y segmentos de tu propia tienda, como Shopify Messaging. La diferencia: llega más lejos en automatizaciones. Tienes bienvenida, carrito abandonado, producto visto y vuelta a stock, y además el reenvío automático de una campaña a quien no la abrió.

Su modelo de precios da tranquilidad. Los envíos son ilimitados en todos los planes. Pagas por número de suscriptores: gratis hasta 250, 35 $/mes hasta 2.500 y 215 $/mes hasta 25.000. También crea códigos de descuento únicos por cliente y se conecta con Canva para tus diseños.

Las reseñas destacan un soporte que responde rápido. Su límite es el mismo que el de Shopify Messaging: tus segmentos dependen de lo que Shopify sabe de tus clientes, sin el seguimiento de comportamiento de Klaviyo. En SMS, Seguno recoge números con sus popups pero no envía SMS: pasa por Postscript.

La app oficial de Mailchimp envía tus clientes, pedidos y códigos de descuento a tu audiencia, y luego sigue cada cambio. Shopify también le pasa lo que ocurre en tu tienda: producto visto, búsqueda, añadido al carrito, pago iniciado. Su gran baza es el editor y la biblioteca de plantillas: si tu equipo ya conoce Mailchimp, no hay curva de aprendizaje.

El problema llega al conectar. Un contacto suscrito en Mailchimp vuelve a «suscrito» en Shopify, aunque se hubiera dado de baja allí. Las reseñas recientes cuentan también listas que se disparan tras la primera sincronización, con el salto de tramo que eso supone. Activa el ajuste que solo sincroniza a los clientes suscritos, antes de la primera sincronización. Otro límite escondido: por encima de 5.000 etiquetas distintas, la sincronización de etiquetas se para.

En precio, el plan Essentials empieza en 13 $/mes pero limita cada flujo a 4 pasos. Para una secuencia de verdad necesitas Standard, a 20 $/mes.

Drip es para marcas que piensan sus emails como recorridos. Su editor visual te deja dibujar flujos con varias ramas. La app lee tus clientes, productos, pedidos, descuentos y estadísticas de la tienda, así que un flujo puede arrancar con un pedido, un producto concreto o un código usado. Sobre todo, Drip se conecta de forma nativa con Judge.me, Junip, Stamped.io y LoyaltyLion: una reseña o unos puntos de fidelidad pueden disparar un email.

No tiene plan gratis, solo 14 días de prueba. El precio va por contactos activos, con envíos ilimitados: 39 $/mes hasta 2.500 contactos, unos 89 $ con 5.000 y 154 $ con 10.000. Todas las funciones están en todos los planes; el SMS se paga aparte. Desglosamos sus planes en el precio de Drip y la herramienta en nuestra reseña de Drip.

Su límite: solo 56 reseñas en la App Store (4,5/5). Es poca base para juzgar la fiabilidad de la integración con Shopify, y su documentación en línea es más escasa que la de Klaviyo. ¿No te convence? Mira las alternativas a Drip.

Retainful no intenta competir con Klaviyo. Cubre lo esencial de una tienda Shopify, y barato: recuperación de carrito abandonado, emails de bienvenida, poscompra y reactivación, campañas y newsletters, formularios de alta y popups de bienvenida o de salida. Trae más de 100 plantillas y un editor de arrastrar y soltar.

Su modelo de precios es el contrario al de Klaviyo. El plan gratis da 500 emails al mes. El plan Pro empieza en 14 $/mes, cubre hasta 10.000 emails al mes con flujos, campañas y popups ilimitados, y te deja enviar hasta diez veces el tamaño de tu lista. A partir de ahí suma 4 $ por cada 500 contactos más, y las listas muy grandes van por presupuesto. Con una lista pequeña, es de las suscripciones más baratas de esta página.

Su límite: 27 reseñas en la App Store (4,4/5), cuatro de ellas de una estrella, y una segmentación sencilla. Su ficha no menciona SMS. Elígelo para recuperar carritos sin gastar, no para montar segmentos finos.

Postscript es ante todo una herramienta de SMS para Shopify, y para eso la recomendamos. Hace crecer tu lista de números con herramientas de alta en la web y luego envía campañas y automatizaciones (carrito abandonado, bienvenida, reactivación), con tests A/B y salvaguardas de cumplimiento. El email llega por fases, marca a marca: no lo elijas hoy por eso.

Su precio no se parece al de una herramienta de email. El plan Starter exige un gasto mínimo de 49 $/mes y luego 0,009 $ por SMS, sin contar las tasas del operador. Growth y Professional cuestan 100 $ y 500 $ al mes. Es también la herramienta que usa Seguno para enviar sus SMS.

Su límite: la app solo está en inglés y está pensada para el mercado estadounidense. Para una tienda en España, comprueba antes que tus países de destino están cubiertos. Con 4,7/5 y 1.204 reseñas, la fiabilidad no se discute. Attentive juega en la misma liga, para marcas muy grandes.

Los precios de entrada engañan: lo que importa es la factura con 5.000 o 25.000 contactos. Esto cuesta solo el email al mes, en dólares y sin IVA, para una tienda que manda una campaña por semana (unos cuatro emails por contacto y mes).

• 1.000 contactos: Shopify Messaging 0 $ (4.000 emails, dentro de la cuota); Klaviyo 30 $; Omnisend Standard unos 20 $; Seguno 35 $ (plan hasta 2.500).
• 5.000 contactos: Shopify Messaging 10 $ (20.000 emails, 10.000 gratis); Klaviyo 100 $; Omnisend Standard unos 81 $; Drip unos 89 $.
• 10.000 contactos: Shopify Messaging 30 $; Klaviyo 150 $; Omnisend Standard 132 $; Drip 154 $.
• 25.000 contactos: Shopify Messaging 90 $; Klaviyo 400 $; Seguno 215 $, envíos ilimitados.

La conclusión es clara. Shopify Messaging es imbatible en precio mientras no necesites el comportamiento de tus visitantes. Klaviyo cuesta de cinco a diez veces más, y ese es el precio de sus segmentos. Seguno se vuelve muy competitivo con una lista grande, porque no cuenta los envíos. Estas tarifas cambian a menudo: mira el simulador de cada editor antes de firmar, y recuerda que el SMS siempre se paga aparte.

Si envías desde «hola@tumarca.es» sin autenticar tu dominio, Gmail y Yahoo pueden mandarte a spam. En Shopify está en los ajustes de notificaciones: añades unos registros CNAME en tu proveedor de dominio (IONOS, Dinahosting, GoDaddy…) que enlazan tu dominio con los registros SPF y DKIM de Shopify. Klaviyo, Omnisend y los demás tienen el mismo proceso por su lado.

Por encima de 5.000 emails al día hacia Gmail, Google exige además una política DMARC en tu dominio y la baja con un clic. Empieza con una política DMARC «p=none», que observa sin bloquear nada.

En España, la LSSI solo te deja enviar promociones por email a quien lo ha consentido de forma expresa: nada de casillas premarcadas ni de consentimiento tácito. La única excepción te ayuda mucho: puedes escribir a tus clientes sobre productos de tu tienda parecidos a los que ya compraron, siempre que les ofrecieras darse de baja al recoger su email y que cada envío incluya una forma sencilla y gratuita de hacerlo.

La trampa en Shopify: importar una lista antigua en tu nueva herramienta. En Omnisend, según las reseñas, es una causa frecuente de cuentas suspendidas, y la razón de listas que se disparan en Klaviyo y Mailchimp. Importa solo los contactos marcados como «suscrito» en Shopify.

Shopify puede enviar a cada nuevo suscriptor un email con un enlace que debe pulsar para confirmar. El ajuste está en Configuración, luego Notificaciones, luego Notificaciones para clientes, en la sección del doble opt-in de marketing. Necesitas tener instalado el canal Tienda online.

Dos cosas que saber. No es retroactivo: los suscriptores anteriores no tendrán que confirmar. Y si tu herramienta de email tiene su propia doble confirmación, deja solo una, o tu cliente recibirá dos emails. Extra: la doble confirmación frena las altas de bots que inflan la factura de Klaviyo.

Una herramienta de email no sirve de nada sin suscriptores. En Shopify, el punto de partida gratuito es Shopify Forms: una app de Shopify que añade popups y formularios integrados, recoge el consentimiento, etiqueta a los nuevos clientes y puede ofrecer un descuento al apuntarse. Tiene 4,5/5 con 757 reseñas y funciona con Shopify Messaging.

Si te pasas a Klaviyo, Omnisend o Retainful, usa mejor sus propios popups: el suscriptor entra directo en el flujo de bienvenida correcto, sin sincronización de por medio. En todos los casos, deja la casilla de consentimiento sin marcar, activa la doble confirmación y ofrece un código único en vez de uno compartido. Privy, durante años la app de popups de referencia en Shopify, no está disponible en la App Store en 2026.

Automatizar tus emails en Shopify empieza por unos pocos flujos que funcionan solos. En el orden en que los montaríamos:

1. La bienvenida, en cada alta: Shopify Messaging, Klaviyo, Omnisend, Seguno, Retainful y Mailchimp la tienen.
2. El carrito o el pago abandonado: gratis y fuera de la cuota en Shopify Messaging, incluido en todas las demás.
3. El producto visto, para quien miró sin añadir al carrito: Klaviyo, Omnisend (solo visitantes reconocidos), Seguno y Mailchimp gracias a los eventos de Shopify.
4. La poscompra, para dar las gracias, pedir una reseña o sugerir un producto complementario: Drip la enlaza con Judge.me o Junip.
5. La reactivación de clientes que llevan mucho sin comprar: Klaviyo, Omnisend, Retainful.

Ojo con el plan: en Mailchimp, Essentials limita cada flujo a 4 pasos, y en Shopify Messaging todas las automatizaciones salvo el carrito abandonado cuentan en los 10.000 emails gratis.

La mayoría de tiendas solo tiene un recordatorio, que salta cuando un cliente empieza a pagar y no termina. Pero parte de tus visitantes añade un producto al carrito y nunca llega al pago. En Klaviyo, crea dos flujos distintos: uno con el añadido al carrito y otro con el pago iniciado. En el primero, añade un filtro «pago iniciado cero veces» para que nadie reciba los dos.

En Shopify Messaging, ten en cuenta que Shopify solo marca un pago como abandonado tras 30 a 60 minutos de inactividad. Tu plazo empieza entonces, no cuando el cliente cierra la página.

Klaviyo cobra los perfiles contactables, no los que se han dado de baja o están «suprimidos». La solución es sencilla: crea un segmento de perfiles que no han abierto ni hecho clic en mucho tiempo, por ejemplo 180 días, mándales un último email de «¿lo dejamos aquí?» y suprime a los que no respondan.

Cuidado: Klaviyo te sube de tramo por su cuenta en el siguiente ciclo, pero nunca te baja. Tras la limpieza, elige tú el plan inferior en la pestaña de facturación.

Un código «BIENVENIDA10» siempre acaba en una web de cupones. Klaviyo y Seguno generan un código por cliente, creado directamente en Shopify. En Klaviyo, el código se asigna en el primer envío que lo lleva, y el cliente conserva el mismo mientras no caduque.

Dos límites poco conocidos: estos códigos no funcionan en pedidos de suscripción (Recharge, por ejemplo), y cambiar el descuento en Klaviyo borra los códigos ya generados y no usados.

Dos apps que escriben el estado de suscripción en Shopify acaban contradiciéndose, y tu cliente recibe dos recordatorios para el mismo carrito. Si cambias de herramienta, rehaz tus flujos en la nueva, apaga los de la antigua y enciende los nuevos el mismo día. Mantén la antigua en solo lectura el tiempo justo para recuperar tus estadísticas.

Y al desinstalar, comprueba que su formulario de alta ha desaparecido de verdad de tu tema. Varios comerciantes cuentan que tuvieron que pagar a un desarrollador para quitarlo.

Shopify Messaging también envía SMS y mensajes de WhatsApp, pero solo a una lista de países admitidos que Shopify muestra en tu panel. Antes de montar tu estrategia de SMS encima, comprueba en tus ajustes que tus países de envío están en ella. Si no, Omnisend (plan Pro) y Klaviyo envían SMS por su cuenta.

Otro detalle: en Omnisend, el SMS funciona con alta simple. En Europa, una sola casilla puede cubrir email y SMS si su texto es claro, y debe estar desmarcada por defecto.

Acumbamail, el editor español más conocido, tiene una app en la App Store de Shopify. Sincroniza tus productos para meterlos en tus campañas, añade a tus listas a los compradores que aceptaron recibir emails y te deja insertar sus formularios en la tienda. Para los carritos abandonados, su propia ayuda pasa por Zapier: no es una relación nativa como la de Klaviyo. Su plan gratuito da 2.000 emails al mes. Encaja si ya usas Acumbamail para el resto de tu negocio, no como herramienta principal de una tienda que vive del email.

Brevo, muy usado en España, ya no tiene app en la App Store de Shopify: la de Brevo PushOwl, que la sustituyó, tampoco está disponible. Puedes unirlos con un conector como Integrately o Zapier, pero los carritos y los productos vistos no llegarán bien. Lo analizamos en nuestra reseña de Brevo.