Integración ChatBot MakeAutomatiza ChatBot con Make.
¿Puede un mensaje en el chat poner en marcha el resto del trabajo? La integración ChatBot Make trae 12 módulos: 1 disparador instantáneo, 9 acciones y 2 búsquedas. Esta guía es para equipos de soporte y operaciones que usan ChatBot: primero la conexión, luego un escenario completo.
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¿Qué te aporta la integración ChatBot Make?
Une tu cuenta de ChatBot con Make para que lo que pasa en el chat active acciones sin código. En Make construyes un escenario (la automatización en sí, una cadena de piezas llamadas módulos) y los módulos de ChatBot escuchan un mensaje o actúan sobre tus usuarios y tus stories.
Stories al día sin abrir el panel. List Stories saca el inventario completo, Get a Story abre una concreta por su ID, y Create, Update o Delete a Story las cambian desde un escenario.
Moderación que arranca con una palabra. Watch New Message salta cuando alguien escribe un mensaje concreto y Ban / Unban a User bloquea a quien lo envió. El responsable de la comunidad revisa el caso después, con calma.
Una base de usuarios limpia. ¿Alguien se registra en otra herramienta? Search Users comprueba si ya existe, Create a User lo da de alta y Update a User corrige su ficha cuando cambian sus datos.
Make no va más allá de estos 12 módulos. Para el resto de la API de ChatBot, Make an API Call reutiliza la misma conexión. La app suele tener también un nodo en n8n: la comparativa n8n vs Make te ayuda a elegir y la página Precio de Make explica cómo se cuentan las operaciones. ¿Falla un escenario? Empieza por Depuración Make.
¿Cómo conectas ChatBot con Make?
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Copia tu token en ChatBot
Necesitas una cuenta activa de ChatBot. Entra en el panel de ajustes para desarrolladores y copia el token de API que aparece en pantalla. Tenlo a mano, Make te lo pide enseguida.
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Añade un módulo de ChatBot en Make
Inicia sesión en Make, coloca cualquier módulo de ChatBot en tu escenario y haz clic en Create a connection. La conexión es tu cuenta de ChatBot enlazada a Make una sola vez.
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Pega el token y guarda
Si quieres, pon un nombre claro en Connection name (es opcional), pega el token y sigue las indicaciones en pantalla. A partir de ahí, Make ya puede leer tus datos de ChatBot.
Tu primer escenario con ChatBot
ObjetivoCuando un usuario envía un mensaje concreto en un chat de ChatBot, Make lo bloquea al momento.
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Crea el escenario
En la página Scenarios, crea un escenario nuevo y haz clic en el + grande para colocar el primer módulo.
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Coloca Watch New Message
Busca ChatBot, elige Watch New Message, haz clic en Create a webhook y después en Create a connection con tu token.
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Encadena Ban / Unban a User
Pulsa el + a la derecha del disparador, elige Ban / Unban a User y toma al autor del bundle del disparador (el elemento que pasa de un módulo al siguiente).
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Prueba con Run once
Haz clic en Run once y envía el mensaje vigilado desde un chat de prueba. Abre la burbuja de cada módulo para ver el bundle recibido y a quién afectó.
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Actívalo
Enciende el escenario. Como el disparador es instantáneo, ChatBot avisa a Make en cuanto llega el mensaje y no hay intervalo de consulta que ajustar.
¿Qué pone en marcha un escenario de ChatBot?
1 módulo arranca un escenario cuando algo ocurre en ChatBot. Un disparador programado lo revisa Make según la programación del escenario; uno instantáneo lo llama ChatBot en cuanto ocurre.
Watch New Message
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a user sends a specific message into a chat.”
Con este disparador, una frase escrita por un usuario en el chat se convierte en el interruptor del escenario: llega ese mensaje concreto y todo lo demás arranca.
¿Qué puede hacer ChatBot dentro de un escenario?
ChatBot te da 11 módulos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.
Create a User
AcciónEn Make“Creates a new user.”
Consigues un usuario nuevo en tu cuenta de ChatBot a partir de datos que vienen de otra herramienta, listo antes de su primera conversación.
Get a Story
AcciónEn Make“Returns details of a story specified by ID.”
Te devuelve todos los detalles de una story cuando ya conoces su ID, una foto clara que los módulos siguientes pueden leer.
Get a User
AcciónEn Make“Returns details of a user specified by ID.”
Trae todo lo que ChatBot guarda de un usuario, identificado por su ID, y lo deja disponible para el resto del escenario.
Make an API Call
AcciónEn Make“Performs an arbitrary API call.”
Con este módulo llamas a cualquier endpoint de la API de ChatBot usando la conexión que ya tienes, para todo lo que el resto de módulos no cubre.
Update a User
AcciónEn Make“Updates a user specified by ID.”
Mantiene tus fichas de ChatBot en línea con tus otras herramientas: modifica un usuario existente que localizas por su ID.
List Stories
BúsquedaEn Make“Returns a list of all stories.”
Obtienes todas las stories de tu cuenta, cada una como un bundle aparte, listas para filtrarlas o copiarlas a otro sitio.
Search Users
BúsquedaEn Make“Searches for users or lists them all.”
Encuentra a los usuarios que encajan con tu búsqueda, o los lista todos, para actuar sobre las personas correctas sin abrir el panel.
Ban / Unban a User
AcciónSolo en la docLa moderación deja de depender de que alguien esté mirando: este módulo impide que un usuario escriba a tu bot, o levanta ese bloqueo, desde el escenario.
Create a Story
AcciónSolo en la docAñade una story nueva a tu cuenta de ChatBot desde Make, de modo que el contenido de las conversaciones salga de un escenario y no de teclearlo a mano.
Delete a Story
AcciónSolo en la docAdiós a los flujos caducados: este módulo borra una story de tu cuenta de ChatBot, por ejemplo cuando termina una oferta o una campaña.
Update a Story
AcciónSolo en la docEdita una story existente sin salir de Make, para que un cambio de texto o de ajuste llegue al bot sin abrir el editor de ChatBot.
¿Necesitas ayuda para automatizar ChatBot con Make?
Una persona lee cada mensaje.
