Recursos · Integración Make

Integración HubSpot CRM MakeAutomatiza HubSpot CRM con Make.

Un CRM sirve mientras alguien lo mantiene al día. La integración HubSpot CRM Make deja esa tarea en manos de un escenario, la automatización que montas en Make, con 120 módulos que crean contactos, mueven negocios y dejan registro de lo que pasó.

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Lo que puedes automatizar

¿Qué hace de verdad la integración HubSpot CRM Make?

Une tu cuenta de HubSpot con el resto de herramientas de la casa y se ocupa de las tareas pequeñas del CRM. Make entra una vez en HubSpot, vigila lo que ocurre allí y escribe de vuelta: un contacto nuevo, un negocio que avanza, una nota bajo la ficha correcta. La cadena se arma eligiendo módulos de una lista, y un módulo es un ladrillo del escenario. Código, ninguno.

Hay tres trabajos que se repiten siempre. Captar: Watch Submissions for a Form recoge la descarga del catálogo y Create or Update a Contact apunta a la persona sin duplicarla. Seguir: Watch Deals recoge el negocio recién abierto y Create an Engagement deja la tarea de llamada que si no se pierde. Limpiar: Search for Contacts saca las fichas sin responsable, Update a Contact las completa y Merge Contacts une lo que dos importaciones dejaron por duplicado.

Dos cosas conviene tener claras antes de montar nada. Primero las notificaciones: solo salen de HubSpot con una cuenta de desarrollador y una conexión con los ajustes avanzados rellenos, y como una Custom Application lleva una única dirección de webhook, cualquier evento que quieras vigilar pasa por las suscripciones que añades dentro del módulo, no por direcciones distintas. Luego los productos y las líneas de pedido: solo aparecen en los módulos de búsqueda cuando la conexión lleva el scope de e-commerce, y sin él la búsqueda los ignora. Y en cualquier caso una búsqueda no promete nada fijo: puede volver con cero resultados, con uno o con varios, y el escenario tiene que aguantar los tres.

El mismo CRM tiene también un nodo en n8n, así que la elección sigue abierta. La página de Integración HubSpot CRM n8n cubre ese lado y n8n vs Make pone los criterios encima de la mesa. Cuando un escenario empieza a comportarse raro justo el día malo, Depuración Make se lee más rápido.

Conexión

¿Cómo conectas tu cuenta de HubSpot CRM con Make?

  1. 01

    Pon un módulo y abre la conexión

    Arrastra cualquier módulo de HubSpot CRM a tu escenario y pulsa Create a connection. Una conexión es tu cuenta de HubSpot enlazada con Make una sola vez, que reutilizan todos los módulos de HubSpot que añadas después. Para los módulos estándar basta con una cuenta de usuario de HubSpot CRM.

  2. 02

    Ponle nombre, guarda y autoriza

    El campo Connection name es opcional y merece la pena rellenarlo, porque los portales se acumulan y un nombre claro te ahorra adivinar cuál es cuál. Pulsa Save, autentica la cuenta y confirma el acceso en la ventana de HubSpot cuando te lo pida.

  3. 03

    En los módulos instantáneos, primero el webhook

    Un módulo con la etiqueta instant se conecta al revés: pulsa Create a webhook antes que Create a connection. Esos módulos piden además una cuenta de desarrollador de HubSpot, con el identificador de usuario, la clave de API, el client ID y el client secret en los parámetros avanzados.

Primer escenario

Tu primer escenario: el formulario que rellena el CRM

ObjetivoCuando alguien envía uno de tus formularios de HubSpot, Make apunta a esa persona en el CRM y deja una nota para quien va a devolver la llamada.

  1. 01

    Crea el escenario

    Todo empieza en la página Scenarios. Crea un escenario nuevo, pulsa el + para colocar el primer módulo y escribe el nombre de la app en el buscador: aparece el catálogo entero de HubSpot CRM, módulo a módulo.

  2. 02

    Coloca el disparador

    Elige Watch Submissions for a Form, el módulo que lee lo que llega por uno de tus formularios. Pulsa Create a connection para enlazar la cuenta si todavía no lo has hecho y guarda.

  3. 03

    Apúntalo a un formulario

    Selecciona el formulario que quieres vigilar. Con la conexión ya hecha, Make lee la lista de tu portal, así que eliges un nombre en un desplegable en vez de buscar un identificador.

  4. 04

    Escribe el contacto

    Pulsa el + a la derecha del disparador y añade Create or Update a Contact. Mapea el correo y el nombre del envío: si la persona ya está, se actualiza; si no, se crea desde cero.

  5. 05

    Deja contexto a ventas

    Añade Create an Engagement y engancha una nota al contacto que acabas de escribir con lo que pedía la persona. Quien llame abre la ficha y lee una frase, no un volcado del formulario.

  6. 06

    Prueba y enciéndelo

    Pulsa Run once y mándate un envío de prueba. Cada módulo enseña los bundles que recibió, y un bundle es un elemento que recorre la cadena. Ajusta la programación en el disparador y pon el escenario en on.

Disparadores

¿Qué puede arrancar un escenario en HubSpot CRM?

12 módulos arrancan un escenario cuando algo ocurre en HubSpot CRM. Un disparador programado lo revisa Make según la programación del escenario; uno instantáneo lo llama HubSpot CRM en cuanto ocurre.

HubSpot CRM1Watch CRM Objects

Watch CRM Objects

Disparador programado

En MakeTriggers when a CRM object is created/updated. To watch products or line_items use a special connection with a required custom scope [e-commerce].

Un solo disparador para todo el CRM. Señalas el tipo de objeto que te interesa y el escenario arranca en cuanto se crea o se modifica una ficha de ese tipo.

Cómo se dispara
programado, Make consulta la app según la programación del escenario y trae lo que ha cambiado desde la pasada anterior.
Cuándo usarlo
un negocio que cambia de etapa y cuyo movimiento administración quiere ver en su hoja sin pedirlo.
Ojo
los productos y las líneas de pedido quedan fuera de alcance si la conexión no lleva el scope personalizado de e-commerce.
HubSpot CRM2Watch Members Added to a List

Watch Members Added to a List

Disparador programado

En MakeTriggers when a new member is added to selected list.

Eliges una lista de HubSpot y cada ficha que entra en ella pasa al escenario. La lista sigue siendo lo que tu equipo cuida a mano, el escenario se ocupa de lo que viene después.

Cómo se dispara
programado, Make consulta la lista al ritmo que lleva el primer módulo.
Cuándo usarlo
una lista de cuentas en prueba donde cada persona nueva recibe la bienvenida montada en otra herramienta.
Ojo
reacciona a las entradas, no a las salidas, y del otro sentido se encarga Delete Members from a List.
HubSpot CRM3Watch Contacts Added to a List (deprecated)

Watch Contacts Added to a List (deprecated)

programadoSolo en la doc

La versión antigua de la misma idea, que sigue en la app por los escenarios montados antes de reescribir el disparador de listas. La documentación lo marca como deprecated y no le da ninguna descripción.

Cómo se dispara
programado, con el intervalo que lleva el primer módulo del escenario.
Cuándo usarlo
solo dentro de un escenario que ya funciona con él y que hoy no toca rehacer.
Ojo
lo nuevo va sobre Watch Members Added to a List, porque un módulo deprecated puede dejar de mantenerse.
HubSpot CRM4Watch Contacts

Watch Contacts

Disparador programado

En MakeTriggers when a new contact is created.

Cada contacto que se crea en tu portal entra en el escenario, venga de donde venga: un formulario, una importación, una tarjeta tecleada al volver de una feria.

Cómo se dispara
programado, Make le pide a HubSpot los contactos nuevos en cada pasada del escenario.
Cuándo usarlo
el mensaje de bienvenida y el aviso interno que deberían salir tras un alta sin que nadie se acuerde.
Ojo
solo creación, así que un contacto cuyas propiedades cambian después no pasa por aquí; Watch CRM Objects también cubre las modificaciones.
HubSpot CRM5Watch Deals

Watch Deals

Disparador programado

En MakeTriggers when a new deal is created.

Un negocio que aparece en el pipeline arranca el escenario, con sus propiedades listas para mapear en lo que venga detrás.

Cómo se dispara
programado, con el intervalo fijado en el primer módulo del escenario.
Cuándo usarlo
un negocio nuevo que debe abrir un canal en el chat del equipo y poner el papeleo en la lista de alguien.
Ojo
un cambio de etapa no es un negocio nuevo, así que un pipeline que quieres seguir entero va mejor con Watch CRM Objects.
HubSpot CRM6Watch Companies

Watch Companies

Disparador programado

En MakeTriggers when a new company is created.

Cada ficha de empresa creada en HubSpot sale por este disparador, lo que lo convierte en el enganche más limpio para enriquecer datos.

Cómo se dispara
programado, Make consulta el portal con el reloj que lleva el escenario.
Cuándo usarlo
una cuenta recién creada que hay que cruzar con la herramienta de facturación antes de que ventas empiece a trabajarla.
Ojo
al ser una comprobación programada, una empresa creada justo después de una pasada espera a la siguiente, así que aprieta el intervalo cuando alguien está esperando al final.
HubSpot CRM7Watch Engagements

Watch Engagements

Disparador programado

En MakeTriggers when a new engagement is created in a portal. This endpoint will only return records created in the last 30 days, or the 10k most recently created records.

Las llamadas, las notas, las tareas y todo lo que tu equipo registra sobre una ficha sale por aquí según se va creando.

Cómo se dispara
programado, Make lee el portal en cada pasada del escenario.
Cuándo usarlo
un registro compartido de los contactos con clientes, fuera de HubSpot, para quien nunca abre el CRM.
Ojo
el endpoint que hay detrás solo devuelve los engagements recientes, y únicamente los últimos creados, así que es un flujo vivo y nunca una forma de recuperar el histórico.
HubSpot CRM8Watch Notifications

Watch Notifications

Disparador instantáneo

En MakeTriggers when a new notification about changes is sent. This module can be used only with a developer connection where your user identifier, your Hubspot API Key, your Client ID, and Client Secret are filled in advanced parameters. You can have only one webhook URL per developer application. You can create more subscriptions for this one webhook.

HubSpot empuja un aviso hacia Make en cuanto ocurre uno de los cambios a los que te has suscrito. Es el único disparador instantáneo de la app.

Cómo se dispara
instantáneo, la app avisa a Make por webhook en cuanto ocurre, sin esperar a la siguiente pasada.
Cuándo usarlo
una propiedad que cambia y que alguien más abajo necesita en segundos, no en el próximo intervalo.
Ojo
funciona sobre una conexión de desarrollador, con el identificador de usuario, la clave de API, el client ID y el client secret en los parámetros avanzados. Una Custom Application lleva una sola URL de webhook, así que apila ahí tus suscripciones.
HubSpot CRM9Watch Files

Watch Files

Disparador programado

En MakeTriggers when a new file is stored in file manager.

Un archivo guardado en el gestor de archivos de HubSpot se convierte en el punto de partida de un escenario, listo para renombrar, copiar o mandar a otro sitio.

Cómo se dispara
programado, Make mira el gestor de archivos según la programación del escenario.
Cuándo usarlo
los presupuestos firmados que aterrizan en HubSpot y que también deben estar en la carpeta que abre la asesoría.
Ojo
el plan Free se queda en archivos de 5 MB, un techo que un contrato escaneado alcanza sin esfuerzo.
HubSpot CRM10Watch Tickets

Watch Tickets

Disparador programado

En MakeTriggers when a new ticket is created.

Cada ticket abierto en HubSpot pone el escenario en marcha. Aquí manda soporte, no ventas.

Cómo se dispara
programado, con el intervalo que lleva el primer módulo del escenario.
Cuándo usarlo
tickets que hay que copiar en la herramienta que tus desarrolladores miran de verdad, con un enlace de vuelta a la ficha de HubSpot.
Ojo
salta al crearse, y una respuesta escrita más tarde es un engagement, así que acompáñalo de Watch Engagements cuando la conversación importa tanto como el ticket.
HubSpot CRM11Watch Submissions for a Form

Watch Submissions for a Form

Disparador programado

En MakeTriggers when data is submitted from a given form.

Señalas un formulario y cada envío llega con las respuestas tal como las escribió la persona, antes de que nada las toque.

Cómo se dispara
programado, Make le pide a HubSpot los envíos nuevos de ese formulario según la programación del escenario.
Cuándo usarlo
la petición de demo que debe llegar a ventas, a una hoja de cálculo y a un canal del equipo en el mismo gesto.
Ojo
el módulo sigue un formulario, así que un segundo formulario pide un segundo escenario que construir y mantener.
HubSpot CRM12Watch Subscriptions Timeline for a Portal

Watch Subscriptions Timeline for a Portal

Disparador programado

En MakeTriggers when a new email timeline subscription added for the portal.

Los cambios de suscripción de correo del portal salen por aquí: quién dio su permiso y para qué comunicación.

Cómo se dispara
programado, Make consulta la timeline del portal a medida que corre el escenario.
Cuándo usarlo
un registro de consentimiento guardado fuera de HubSpot, para que marketing conteste una duda de permisos sin abrir el CRM.
Ojo
las suscripciones tienen una regla dura en HubSpot, un contacto no se puede volver a suscribir a una dirección que ya está suscrita, y es en esta timeline donde lo ves pasar.
Módulos

Qué hace cada módulo y cuándo echar mano de él

HubSpot CRM te da 108 módulos en 27 grupos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.

CRM Objects

3 módulos
HubSpot CRM1

Search for CRM Objects

Búsqueda

En MakeSearches for CRM objects (contacts, companies, deals, products, tickets, line items) by custom properties or by the query. To search for products or line items use a special connection with a required custom scope, e-commerce.

Una búsqueda que abarca contactos, empresas, negocios, tickets, productos y líneas de pedido, ya sea por una propiedad que tú indicas o por una consulta libre.

Cuándo usarlo
comprobar que una ficha no existe ya antes de que el escenario cree la segunda.
Ojo
productos y líneas de pedido exigen una conexión con el scope de e-commerce, y cualquier búsqueda puede volver con cero, uno o varios elementos.
HubSpot CRM2

Add Members to a List

Acción

En MakeAdds records to selected list.

Mete las fichas que le pases en la lista que elijas. Así es como un escenario devuelve el trabajo a la gente que vive dentro de HubSpot.

Cuándo usarlo
quien asistió al webinar entra en la lista de seguimiento que ventas va repasando.
Ojo
lo único que cambia es la pertenencia a la lista, así que añade Update a Contact si tus informes leen propiedades.
HubSpot CRM3

Delete Members from a List

Acción

En MakeRemoves records from selected list.

Saca fichas de una lista. El nombre dice delete, el efecto es más estrecho: la ficha sigue en el CRM, solo abandona esa lista.

Cuándo usarlo
un prospecto que acaba de firmar y que debe dejar de recibir la secuencia montada sobre la lista de prospectos.

Records (Deals, Contacts, Companies)

1 módulo
HubSpot CRM4

Get a Record Property

Acción

En MakeGets metadata for a specific record property by its (internal) name.

Lee la definición de una propiedad a partir de su nombre interno: cómo está configurado el campo, no lo que guarda una ficha concreta.

Cuándo usarlo
una propiedad personalizada que creó otra persona y de la que quieres ver la forma exacta antes de mapearla.
Ojo
para el valor guardado en una ficha, los que contestan son Get a Contact y Get a Deal.

Custom Objects

4 módulos
HubSpot CRM5

Create a Custom Object Record

Acción

En MakeCreates a custom object with the given properties and returns a copy of the object, including the ID.

Escribe una ficha de uno de tus objetos personalizados y devuelve una copia con su ID, para que el resto de la cadena siga trabajando con ella.

Cuándo usarlo
algo que tu negocio controla y que HubSpot no trae de serie, una instalación o un contrato de mantenimiento.
Ojo
guarda el ID que devuelve, porque es Create an Association quien ata luego la ficha a un contacto o a un negocio.
HubSpot CRM6

Get a Custom Object Record

Acción

En MakeReturns information about a specific custom object.

Recupera una ficha de objeto personalizado por su ID y pone sus valores actuales dentro del escenario.

Cuándo usarlo
el ID estaba guardado en otra herramienta y necesitas el estado fresco antes de decidir qué pasa después.
Ojo
el ID tiene que venir de algún sitio, así que guarda el que devuelve Create a Custom Object Record.
HubSpot CRM7

Update a Custom Object Record

Acción

En MakeUpdates custom object's properties by its ID. Returns updated properties in the response.

Cambia las propiedades de una ficha de objeto personalizado identificada por su ID y devuelve lo que ha escrito.

Cuándo usarlo
el estado de la instalación se movió en tu herramienta de planificación y la ficha de HubSpot debe decir lo mismo.
Ojo
los objetos personalizados cambian de un portal a otro, revisa la configuración del campo con Get a Record Property antes de mapear nada.
HubSpot CRM8

Delete a Custom Object Record

Acción

En MakeMoves a custom object to the recycling bin.

Manda una ficha de objeto personalizado a la papelera, fuera de las vistas en las que trabaja tu equipo.

Cuándo usarlo
fichas creadas por error en una pasada anterior, limpiadas por un escenario en lugar de una a una.
Ojo
Make no pregunta dos veces, así que este módulo va al final de una rama de la que estés seguro.

Contacts

9 módulos
HubSpot CRM9

Create or Update a Contact

Acción

En MakeCreates a new contact if the specified email address in the properties does not exist; otherwise, updates the existing contact.

Mira el correo que le das. Si no hay contacto con esa dirección, lo crea. Si ya existe, actualiza sus propiedades.

Cuándo usarlo
todo lo que viene de fuera, donde no puedes saber si la persona ya estaba en el CRM.
Ojo
el correo lo decide todo, así que una segunda dirección de la misma persona genera un segundo contacto.
HubSpot CRM10

Add Contacts to a List (deprecated)

AcciónSolo en la doc

La generación anterior de la escritura en listas, todavía visible en la documentación de la app y sin descripción propia.

Cuándo usarlo
mantener vivo un escenario heredado mientras preparas su reescritura, nada más.
Ojo
el módulo vigente es Add Members to a List, y montar algo nuevo sobre uno deprecated te compra una migración para más adelante.
HubSpot CRM11

List Contacts (deprecated)

BúsquedaSolo en la doc

La forma antigua de sacar un lote de contactos del portal, también marcada como deprecated y también sin descripción oficial.

Cuándo usarlo
releer un escenario que montó otra persona, para entender qué hacía ese paso antes de sustituirlo.
Ojo
Search for Contacts hace el mismo trabajo con una consulta que controlas tú.
HubSpot CRM12

Create a Contact

Acción

En MakeCreates a contact with the given properties and returns a copy of the object, including the ID.

Añade un contacto con las propiedades que mapeas y devuelve una copia con el ID para los módulos siguientes.

Cuándo usarlo
una fuente de la que te fías y que nunca manda dos veces a la misma persona, una acreditación escaneada en una feria.
Ojo
crea siempre, así que una fuente imprevisible va mejor por Create or Update a Contact.
HubSpot CRM13

Update a Contact

Acción

En MakeUpdates contact's properties by their ID. Returns updated properties in the response.

Reescribe las propiedades del contacto que señalas con su ID y devuelve lo que ha cambiado.

Cuándo usarlo
un paso de enriquecimiento trajo el cargo y el tamaño de la empresa, y la ficha debería llevarlos.
Ojo
el ID es obligatorio, de modo que un disparador o una búsqueda tiene que dártelo antes en la cadena.
HubSpot CRM14

Get a Contact

Acción

En MakeReturns information about a specific contact.

Va a buscar un contacto y deja sus valores actuales dentro del escenario.

Cuándo usarlo
otra herramienta te manda solo un ID y el mensaje que vas a escribir necesita un nombre y un responsable detrás.
Ojo
una ficha por vuelta, un lote de personas va mejor por Search for Contacts.
HubSpot CRM15

Search for Contacts

Búsqueda

En MakeRetrieves a list of contacts using the search query.

Lanza una consulta sobre los contactos del portal y devuelve lo que encaja, en forma de cero, uno o varios bundles que los módulos siguientes tratan de uno en uno.

Cuándo usarlo
armar la lista de fichas sin responsable asignado para arreglarlas en la misma pasada.
Ojo
no encontrar nada es un resultado normal, así que el escenario no debe dar por hecho que siempre hay trabajo.
HubSpot CRM16

Merge Contacts

Acción

En MakeMerges contacts

Funde dos fichas de contacto en una, la única respuesta limpia al duplicado que dejaron dos importaciones sin avisar.

Cuándo usarlo
una ronda de deduplicación en la que ya está decidido cuál es la ficha que sobrevive.
Ojo
ningún módulo deshace una fusión, así que deja que una persona valide las parejas antes de que el escenario las toque.
HubSpot CRM17

Delete a Contact

Acción

En MakeMoves a contact to the recycling bin.

Manda un contacto a la papelera, donde deja de salir en las listas y los informes que lee tu equipo.

Cuándo usarlo
una petición de borrado que llega por formulario y que hay que cumplir sin rodeos manuales.
Ojo
las fichas del CRM van a la papelera, al contrario que Delete a File, que borra un archivo para siempre.

Deals

6 módulos
HubSpot CRM18

Create a Deal

Acción

En MakeCreates a deal with the given properties and returns a copy of the object, including the ID.

Abre un negocio con las propiedades que mapeas y lo devuelve con su ID, listo para asociarlo o actualizarlo más adelante.

Cuándo usarlo
una petición de presupuesto que debe aparecer en el pipeline antes incluso de que nadie lea el correo.
Ojo
la etapa que escribes tiene que existir en el pipeline al que apuntas, y List Deal/Ticket Pipelines es quien te da los identificadores buenos.
HubSpot CRM19

Update a Deal

Acción

En MakeUpdates a specific deal by its ID. Returns updated properties in the response.

Cambia las propiedades de un negocio identificado por su ID y devuelve los valores actualizados.

Cuándo usarlo
la firma volvió de tu herramienta de firma electrónica y el negocio debe avanzar sin que nadie arrastre una tarjeta.
Ojo
dos escenarios escribiendo sobre el mismo negocio acaban pisándose, decide cuál manda en cada campo.
HubSpot CRM20

Get a Deal

Acción

En MakeReturns information about a specific deal.

Lee un negocio y pone sus propiedades a disposición del resto del escenario.

Cuándo usarlo
el importe y el responsable tienen que salir dentro del mensaje que el escenario está a punto de mandar.
Ojo
lo que lees es el estado de ese segundo, así que pídelo lo más tarde posible dentro de la cadena.
HubSpot CRM21

List Deal/Ticket Pipelines

Búsqueda

En MakeReturns all deal/ticket pipelines for a given portal.

Devuelve los pipelines de negocios y de tickets del portal, con las etapas que contiene cada uno.

Cuándo usarlo
mientras construyes, para leer los identificadores que vas a necesitar en Create a Deal o en Update a Ticket.
Ojo
los pipelines cambian cada vez que ventas se reorganiza, y una etapa pegada a mano dentro de un módulo es de las cosas que se rompen en silencio.
HubSpot CRM22

Search for Deals

Búsqueda

En MakeLists deals based on the provided filters or a search query.

Lista los negocios que responden a los filtros o a la consulta que le pones.

Cuándo usarlo
reunir los negocios abiertos de un responsable antes de que el escenario publique un resumen donde el equipo lo vea.
Ojo
cada negocio encontrado se vuelve un bundle, así que los módulos siguientes corren una vez por negocio y cada vuelta cuesta una operación, es decir la ejecución de un módulo sobre un elemento, que es lo que cuenta tu plan de Make.
HubSpot CRM23

Delete a Deal

Acción

En MakeMoves a deal to the recycling bin.

Manda un negocio a la papelera.

Cuándo usarlo
los negocios de prueba que dejó un escenario mientras lo montabas, barridos de una sola pasada.
Ojo
un negocio perdido suele valer más guardado como ficha cerrada, pregunta a quien lee los informes antes de automatizar este.

Companies

5 módulos
HubSpot CRM24

Create a Company

Acción

En MakeCreates a company with the given properties and returns a copy of the object, including the ID.

Escribe una ficha de empresa y la devuelve con el ID que van a necesitar los módulos siguientes.

Cuándo usarlo
llega un contacto por formulario con una empresa que nadie ha creado todavía en el CRM.
Ojo
aquí nadie comprueba si la empresa ya existe, así que un paso de Search for Companies antes te ahorra el duplicado.
HubSpot CRM25

Update a Company

Acción

En MakeUpdates company's properties by its ID. Returns updated properties in the response.

Actualiza las propiedades de una empresa por su ID y devuelve el resultado.

Cuándo usarlo
una herramienta de enriquecimiento trajo la plantilla y el sector, y la ficha no debería quedarse a medias.
Ojo
las herramientas de enriquecimiento suenan muy seguras y a veces fallan, escribe los campos en los que confías y deja el resto a una persona.
HubSpot CRM26

Get a Company

Acción

En MakeReturns information about a specific company.

Lee una ficha de empresa dentro del escenario, con los valores que lleva en ese momento.

Cuándo usarlo
un negocio apunta a una cuenta y tu mensaje necesita su nombre, no un identificador que nadie reconoce.
Ojo
el módulo pide el ID de la empresa, así que un negocio o un contacto tiene que dártelo antes.
HubSpot CRM27

Search for Companies

Búsqueda

En MakeLists companies based on the provided filters or a search query.

Encuentra empresas a partir de los filtros o de la consulta que configures.

Cuándo usarlo
emparejar un lead entrante con la cuenta que ya existe, antes de crear nada nuevo.
Ojo
dos empresas pueden llamarse igual, así que decide de antemano qué hace tu escenario cuando vuelve más de una.
HubSpot CRM28

Delete a Company

Acción

En MakeMoves a company to the recycling bin.

Manda una empresa a la papelera.

Cuándo usarlo
duplicados detectados en una limpieza, cuando la ficha que se queda ya lleva los contactos y los negocios.
Ojo
mira primero qué cuelga de la ficha con List Associations, alguien apuntó esos contactos y esos negocios ahí por algo.

Engagements

2 módulos
HubSpot CRM29

Create an Engagement

Acción

En MakeCreates an engagement (a note, task, or activity) on an object in HubSpot. Engagements are any interaction with a contact that should be logged inside of the CRM.

Registra una interacción sobre una ficha: una nota, una tarea, una actividad, el rastro que le cuenta a la siguiente persona lo que ya ocurrió.

Cuándo usarlo
la llamada que acaba de grabar tu centralita debe aparecer en la timeline del contacto dentro de HubSpot.
Ojo
un engagement cuelga de un objeto, así que el escenario necesita el ID de la ficha antes de poder escribir nada.
HubSpot CRM30

Delete an Engagement

Acción

En MakeDeletes an engagement (a task or activity) on an object in HubSpot.

Quita una tarea o una actividad registrada sobre un objeto.

Cuándo usarlo
un escenario creó tareas duplicadas durante una prueba y la timeline no debería guardar el rastro.
Ojo
borrar un engagement reescribe el historial en el que se apoya el equipo, déjalo para el desorden que creó un escenario.

Events and Notifications

2 módulos

These modules require a Hubspot CRM developer account and a connection using advanced settings.

HubSpot CRM31

Create a Timeline Event

Acción

En MakeCreates or updates a timeline event. This module can be used only with a developer connection where your user identifier, your Hubspot API Key, your Client ID and Client Secret are filled in advanced parameters.

Escribe un evento propio en la timeline de una ficha, para que la actividad nacida en tu producto se vea junto a las llamadas y los correos.

Cuándo usarlo
alguien terminó la puesta en marcha dentro de tu app y ventas debería verlo sin preguntar a nadie.
Ojo
solo funciona sobre una conexión de desarrollador, con el identificador de usuario, la clave de API, el client ID y el client secret en los parámetros avanzados.
HubSpot CRM32

List Timeline Event Templates

Búsqueda

En MakeRetrieves a list of all timeline event types for a specific application. This module can be used only with a developer connection where your user identifier, your Hubspot API Key, your Client ID and Client Secret are filled in advanced parameters.

Devuelve los tipos de evento de timeline declarados para una aplicación, que es como encuentras aquel en el que tu escenario debe escribir.

Cuándo usarlo
durante el montaje, para leer lo que existe antes de mapear un módulo Create a Timeline Event.
Ojo
mismo requisito que su vecino, una conexión de desarrollador con los parámetros avanzados rellenos.

Files

6 módulos
HubSpot CRM33

Create a Folder

Acción

En MakeCreates a folder.

Crea una carpeta en el gestor de archivos de HubSpot.

Cuándo usarlo
una carpeta por cliente, creada justo cuando el negocio se gana, para que los documentos tengan sitio antes de que nadie suba ninguno.
Ojo
fija la regla de nombres antes de la primera pasada, un árbol de carpetas creado por un escenario se renombra fatal después.
HubSpot CRM34

List Files

Búsqueda

En MakeRetrieves a list of files stored in file manager.

Devuelve lo que hay en el gestor de archivos, un bundle por archivo para los módulos siguientes.

Cuándo usarlo
un inventario de lo que se ha ido acumulando, mandado a un sitio donde el equipo lo lea de verdad.
Ojo
una lista larga hace una pasada larga, y el plan Free corta un escenario a los 5 minutos.
HubSpot CRM35

Upload a File

Acción

En MakeUploads a new file to the file manager.

Deja un archivo nuevo en el gestor de archivos, venga de un módulo anterior o de un paso de descarga.

Cuándo usarlo
el contrato firmado que devuelve tu herramienta de firma y que debería vivir junto a la ficha del cliente.
Ojo
arma el nombre del archivo con datos del escenario, o el gestor acabará lleno de documentos que se llaman todos igual.
HubSpot CRM36

Update File Properties

Acción

En MakeMoves a file to a different folder.

Mueve un archivo de una carpeta del gestor a otra, pese a un nombre que promete algo más amplio.

Cuándo usarlo
documentos que caen en una carpeta de entrada y que van a la carpeta del cliente en cuanto se cierra el trato.
Ojo
el nombre promete edición de propiedades, la documentación describe un movimiento, no cuentes con él para otra cosa.
HubSpot CRM37

Delete a File

Acción

En MakePermanently deletes a file and all related data and thumbnails from file manager.

Borra un archivo para siempre, junto con los datos relacionados y las miniaturas que lo acompañaban.

Cuándo usarlo
archivos temporales que produjo un escenario y con los que nadie debería volver a tropezar.
Ojo
por este lado no hay papelera, trata el módulo como definitivo y pruébalo con algo prescindible.
HubSpot CRM38

Delete a Folder

Acción

En MakeMarks a folder as deleted.

Marca una carpeta como eliminada en el gestor de archivos.

Cuándo usarlo
las carpetas por cliente de una cuenta que se ha ido, una vez archivados los documentos en otro sitio.
Ojo
piensa en lo que hay dentro antes de lanzarlo sobre una carpeta que tu equipo todavía abre.

Users

2 módulos
HubSpot CRM39

Get an Owner

Acción

En MakeReturns details for an owner.

Devuelve los datos de un owner, es decir el usuario de HubSpot al que está asignada una ficha.

Cuándo usarlo
un aviso que debería nombrar a quien lleva el negocio en lugar de soltar un identificador interno.
Ojo
responde por un solo owner, así que un aviso que nombre a todo un equipo pide varias llamadas, y cada una cuesta una operación.
HubSpot CRM40

List Owners

Búsqueda

En MakeReturns all of the owners that exist inside of HubSpot.

Trae a todos los owners del portal, un bundle por cada uno.

Cuándo usarlo
emparejar un nombre que viene de otra herramienta con el usuario correcto de HubSpot, o dejar que el escenario elija a quien le toca el turno.
Ojo
la gente entra y sale, así que lee la lista dentro del escenario en vez de pegar identificadores en los módulos.

Tickets

5 módulos
HubSpot CRM41

Create a Ticket

Acción

En MakeCreates a ticket.

Abrir una incidencia en HubSpot con lo que el escenario acaba de recoger es el trabajo de Create a Ticket, y entra en la misma cola que ya revisa tu equipo.

Cuándo usarlo
una queja de entrega que llega al correo general de una tienda online y que debe quedar registrada.
Ojo
nada impide que el módulo cree dos veces la misma incidencia, pon una búsqueda delante cuando el origen pueda repetirse.
HubSpot CRM42

Update a Ticket

Acción

En MakeUpdates an existing ticket by its ID.

El caso avanza y Update a Ticket reescribe el ticket que le indicas en lugar de abrir otro. Todo el historial se queda en una sola ficha.

Cuándo usarlo
una devolución aprobada por administración que soporte debe ver antes de que el cliente vuelva a escribir.
Ojo
el módulo trabaja con el identificador del ticket, así que llega desde el disparador o desde una búsqueda anterior.
HubSpot CRM43

Get a Ticket

Acción

En MakeGets a specific ticket by its ID.

Dale un identificador de ticket y Get a Ticket devuelve ese ticket concreto, con lo necesario para decidir qué hace el escenario después.

Cuándo usarlo
antes de mandar una encuesta de satisfacción, para confirmar que el caso está cerrado de verdad.
Ojo
este módulo solo lee, así que el aviso o la actualización tienen que venir de los módulos que pongas detrás.
HubSpot CRM44

Search for Tickets

Búsqueda

En MakeRetrieves a list of tickets.

Los tickets que encajan con lo que pides vuelven uno detrás de otro con Search for Tickets, y el resto del escenario corre sobre cada uno.

Cuándo usarlo
un repaso periódico de todo lo que sigue abierto, publicado en el canal que lee el equipo.
Ojo
una búsqueda puede no encontrar nada, decide qué hace el escenario cuando la respuesta viene vacía.
HubSpot CRM45

Delete a Ticket

Acción

En MakeDeletes an existing ticket.

Borrar un ticket de HubSpot es lo único que hace este módulo, y así los informes dejan de arrastrar los casos de prueba.

Cuándo usarlo
limpiar los tickets falsos que quedaron tras ensayar un nuevo circuito de atención.
Ojo
prueba con Run once sobre un ticket prescindible, porque un borrado no se deshace.

Forms

3 módulos
HubSpot CRM46

Get a File Uploaded via Form

Acción

En MakeFor a given file ID, return the file associated with that ID.

Cuando alguien adjunta un documento a un formulario de HubSpot, este módulo trae el archivo al escenario a partir de su identificador, listo para ir a otro sitio.

Cuándo usarlo
un formulario de presupuesto donde cada plano recibido debe acabar en la carpeta del estudio.
Ojo
en el plan Free un escenario mueve archivos de hasta 5 MB, y por encima de eso hace falta un plan de pago.
HubSpot CRM47

List Forms

Búsqueda

En MakeRetrieves a list of forms for a given portal.

Dar con el formulario correcto sin rebuscar en HubSpot empieza por List Forms, que entrega al escenario todos los que hay en la cuenta.

Cuándo usarlo
al montar una automatización sobre el formulario que marketing publicó hace meses.
Ojo
devuelve un resultado por formulario, filtra antes del módulo siguiente o ese módulo se ejecutará muchas más veces de las que quieres.
HubSpot CRM48

Submit Data to a Form

Acción

En MakeSends form submission data to HubSpot.

Una respuesta entra en un formulario de HubSpot desde tu escenario gracias a Submit Data to a Form, igual que si la hubiera enviado una persona.

Cuándo usarlo
las inscripciones de una feria recogidas en una tablet, que deben entrar por el formulario que ya mide marketing.
Ojo
prueba con Run once sobre un registro, porque una importación completa manda envíos reales que no se retiran.

Workflows

2 módulos
HubSpot CRM49

Add a Contact to a Workflow

Acción

En MakeAdds a contact to a specific workflow.

Este módulo mete un contacto en un flujo de trabajo de HubSpot, la cadena de pasos automáticos que tu equipo ya dejó preparada. Arranca sola para esa persona.

Cuándo usarlo
una prueba gratuita activada desde tu producto que debe iniciar los correos de bienvenida ese mismo día.
Ojo
el flujo y el contacto tienen que existir antes, así que delante suele ir un módulo de creación o de búsqueda.
HubSpot CRM50

Remove a Contact from a Workflow

Acción

En MakeRemoves a contact from a workflow.

El movimiento contrario: el contacto sale del flujo y la secuencia se detiene en cuanto deja de encajar con lo que esa persona acaba de hacer.

Cuándo usarlo
un interesado que reserva una visita, mientras los correos de seguimiento hablan a quien todavía no ha reservado.
Ojo
la salida vale solo para ese flujo, y un contacto inscrito en varios necesita un módulo por cada uno.

Subscriptions

2 módulos

You cannot subscribe a contact to an email address that is already subscribed.

HubSpot CRM51

Subscribe Contact

Acción

En MakeSubscribes a contact to the given subscription emails.

Cuando una persona acepta recibir un tipo de correo concreto, Subscribe Contact lo guarda en HubSpot, y el consentimiento queda en su ficha.

Cuándo usarlo
una casilla marcada en tu propia página de alta que debe reflejarse en el CRM al momento.
Ojo
un contacto ya suscrito a esa dirección no se puede volver a suscribir, este módulo no sirve para renovar un permiso.
HubSpot CRM52

Unsubscribe a Contact

Acción

En MakeUnsubscribes a contact from the given subscription emails. Note that you cannot subscribe the contact to the same email address again.

En sentido inverso, este módulo da de baja a un contacto de los correos que indiques, y así una baja recogida fuera llega hasta HubSpot.

Cuándo usarlo
alguien que se da de baja en un formulario propio y el CRM tiene que enterarse enseguida.
Ojo
después ya no podrás volver a suscribir a ese contacto a esa misma dirección, trátalo como un paso definitivo.

Associations

3 módulos
HubSpot CRM53

Create an Association

Acción

En MakeAssociates two CRM objects.

Dos fichas de HubSpot terminan unidas por Create an Association, un contacto con una empresa o un negocio con un ticket, y el vínculo se ve desde los dos lados.

Cuándo usarlo
un escenario que acaba de crear un negocio y cuyo interlocutor no debería quedarse suelto.
Ojo
las dos fichas deben existir ya, y sus identificadores salen de los módulos que las crearon o las encontraron.
HubSpot CRM54

List Associations

Búsqueda

En MakeReturns the IDs of CRM objects associated with a given object, based on the specified association type.

Pregúntale por una ficha y devuelve los identificadores de las fichas vinculadas a ella, según el tipo de relación que elijas.

Cuándo usarlo
comprobar qué negocios cuelgan de una empresa antes de que alguien la archive.
Ojo
recibes identificadores y nada más, así que detrás hace falta un módulo de lectura si el escenario necesita nombres o importes.
HubSpot CRM55

Delete an Association

Acción

En MakeDeletes an association between two CRM objects.

Cortar el vínculo entre dos fichas sin tocar ninguna de las dos, eso hace Delete an Association, y sirve cuando lo único mal era la relación.

Cuándo usarlo
un contacto colgado de la empresa equivocada tras una importación, con el resto de los datos correctos.
Ojo
nadie te avisa de que un informe dependía de ese vínculo, revisa quién lo lee antes de activar el escenario.

Calls

5 módulos
HubSpot CRM56

Create a Call

Acción

En MakeCreates a call with the given properties and returns a copy of the object, including the ID.

Con lo que el escenario ya tiene, Create a Call deja registrada una llamada sobre una ficha de HubSpot y devuelve la llamada creada con su identificador.

Cuándo usarlo
una centralita que entrega las llamadas terminadas para que el comercial las vea en la ficha del cliente.
Ojo
guarda ese identificador, es lo que pedirá cualquier módulo que luego tenga que modificar o vincular la llamada.
HubSpot CRM57

Update a Call

Acción

En MakeUpdates call's properties by their ID. Returns updated properties in the response.

¿La llamada ya está registrada y algo ha cambiado? Update a Call reescribe las propiedades de esa llamada concreta y devuelve la versión nueva.

Cuándo usarlo
una transcripción que llega más tarde y que pertenece a la llamada registrada en directo.
Ojo
la actualización va después de la creación, encadénala detrás del módulo que crea la llamada y no en paralelo.
HubSpot CRM58

Get a Call

Acción

En MakeReturns information about a specific call.

Una llamada ya registrada vuelve al escenario a través de Get a Call, para que el paso siguiente trabaje con datos frescos.

Cuándo usarlo
preparar el resumen semanal de conversaciones para un responsable de cuentas que vive en el correo.
Ojo
responde por una llamada cada vez, así que un balance de toda una cuenta empieza por una búsqueda.
HubSpot CRM59

Search for Calls

Búsqueda

En MakeLists calls based on the provided filters or a search query.

Recorre las llamadas de la cuenta y devuelve las que pasan tus filtros, un resultado por llamada.

Cuándo usarlo
contar cuántas conversaciones hubo con un cliente antes de sentarse a renovar el contrato.
Ojo
cada resultado hace correr una vez más los módulos siguientes, y eso es justo lo que Make cuenta en tu plan.
HubSpot CRM60

Delete a Call

Acción

En MakeMoves a call to the recycling bin.

Este módulo manda una llamada registrada a la papelera, la manera limpia de retirar lo que dejó un escenario de pruebas.

Cuándo usarlo
después de una integración de telefonía que registró tres veces la misma conversación.
Ojo
el escenario no sabe devolverla a su sitio, filtra fino y haz la prueba sobre una sola ficha.

Notes

5 módulos
HubSpot CRM61

Create a Note

Acción

En MakeCreates a note with the given properties and returns a copy of the object, including the ID.

Una nota es el texto libre que HubSpot guarda en una ficha. Este módulo escribe una con lo que el escenario haya reunido, y la respuesta incluye su identificador.

Cuándo usarlo
la respuesta de una encuesta que el comercial debe leer en la ficha y no en una hoja que nadie abre.
Ojo
quien la lea irá con prisa, escribe corto y concreto en lugar de volcarlo todo.
HubSpot CRM62

Update a Note

Acción

En MakeUpdates note's properties by their ID. Returns updated properties in the response.

Una nota que ya existe se reescribe con Update a Note, y la ficha conserva una entrada clara en lugar de una cadena de correcciones.

Cuándo usarlo
un enriquecimiento de datos que completa lo que la primera pasada no consiguió.
Ojo
el texto anterior desaparece, guárdalo en otro sitio si alguien puede necesitarlo más adelante.
HubSpot CRM63

Get a Note

Acción

En MakeReturns information about a specific note.

Apunta este módulo al identificador de una nota y te la devuelve entera, texto incluido, para lo que venga después.

Cuándo usarlo
llevar la última nota de un negocio al encargo que mandas a un proveedor.
Ojo
un identificador escrito a mano envejece mal, coge el que te da una búsqueda o el disparador.
HubSpot CRM64

Search for Notes

Búsqueda

En MakeLists notes based on the provided filters or a search query.

Entran filtros, salen las notas que encajan. Search for Notes resuelve el caso en que el escenario busca texto escrito en las fichas sin conocer ningún identificador.

Cuándo usarlo
reunir todo lo anotado sobre un cliente antes de una revisión trimestral.
Ojo
los resultados llegan de uno en uno, júntalos en un solo mensaje si no quieres un correo por nota.
HubSpot CRM65

Delete a Note

Acción

En MakeMoves a note to the recycling bin.

Este módulo hace una sola cosa: manda a la papelera la nota cuyo identificador le entregas.

Cuándo usarlo
retirar el texto provisional que una automatización dejó mientras llegaba el contenido bueno.
Ojo
un escenario no pide confirmación, y un filtro amplio vacía muchas más notas de las previstas.

Tasks

5 módulos
HubSpot CRM66

Create a Task

Acción

En MakeCreates a task with the given properties and returns a copy of the object, including the ID.

Desde el escenario, Create a Task deja una tarea en HubSpot y devuelve la tarea creada con su identificador. El seguimiento existe antes de que alguien lo escriba.

Cuándo usarlo
un formulario enviado por un cliente grande que merece una llamada el mismo día.
Ojo
la programación del primer módulo decide cuándo aparece la tarea, ajústala al ritmo que el equipo espera.
HubSpot CRM67

Update a Task

Acción

En MakeUpdates task's properties by their ID. Returns updated properties in the response.

Una tarea existente se modifica con Update a Task, que es como el escenario marca el avance en vez de acumular duplicados parecidos.

Cuándo usarlo
un documento que por fin llega y permite cerrar la tarea que lo esperaba.
Ojo
HubSpot responde con las propiedades actualizadas, léelas en Run once para confirmar que tocaste la tarea correcta.
HubSpot CRM68

Get a Task

Acción

En MakeReturns information about a specific task.

Un identificador por un lado, una tarea por el otro. Get a Task lee una sola tarea para que el escenario sepa cómo está antes de actuar.

Cuándo usarlo
un control nocturno que señala las tareas abiertas en negocios que se cierran esta semana.
Ojo
una tarea leída a las ocho puede estar cerrada a las nueve, deja la lectura y la acción en la misma ejecución.
HubSpot CRM69

Search for Tasks

Búsqueda

En MakeLists tasks based on the provided filters or a search query.

Repasar las tareas y quedarte con las que cumplen tus criterios es lo que hace Search for Tasks, sin que tengas que conocer ningún identificador.

Cuándo usarlo
detectar lo que se ha quedado atrás en una cartera antes de la reunión mensual del comercial.
Ojo
lánzalo una vez antes de fiarte, porque un filtro que parece correcto suele atrapar tareas que ya habías olvidado.
HubSpot CRM70

Delete a Task

Acción

En MakeMoves a task to the recycling bin.

Una tarea mandada a la papelera por Delete a Task desaparece de la lista de todo el equipo, no solo de quien la llevaba.

Cuándo usarlo
anular el seguimiento previsto sobre un negocio que se acaba de perder.
Ojo
un escenario que borra va muy rápido, compruébalo sobre una tarea suelta antes de soltarlo en toda la cartera.

Products

5 módulos
HubSpot CRM71

Create a Product

Acción

En MakeCreates a product with the given properties and returns a copy of the object, including the ID.

Cuando el escenario tiene los datos, Create a Product añade una referencia al catálogo de HubSpot y devuelve el producto creado con su identificador.

Cuándo usarlo
una referencia nueva que sale del sistema de un mayorista y tiene que poder venderse.
Ojo
crear el producto no lo pone en ningún negocio, de eso se encargan los módulos de líneas.
HubSpot CRM72

Update a Product

Acción

En MakeUpdates product's properties by their ID. Returns updated properties in the response.

Cambia el nombre o el precio de una referencia y Update a Product actualiza esa ficha concreta, y luego devuelve lo que ha quedado modificado.

Cuándo usarlo
una revisión de tarifas preparada en una hoja de cálculo y aplicada en una sola ejecución.
Ojo
haz la prueba con un producto, porque un error de correspondencia repetido en todo el catálogo cuesta mucho de arreglar a mano.
HubSpot CRM73

Get a Product

Acción

En MakeReturns information about a specific product.

La referencia ya está en el catálogo, y Get a Product va a buscar su ficha para que el escenario trabaje con la versión de HubSpot.

Cuándo usarlo
verificar un artículo antes de escribirlo en un presupuesto que prepara el escenario.
Ojo
el escenario lee lo que hay en HubSpot, no lo que hay en tu tienda, decide cuál manda antes de seguir.
HubSpot CRM74

Search for Products

Búsqueda

En MakeLists products based on the provided filters or a search query.

Cuando solo conoces el nombre de un artículo, Search for Products sube las referencias que encajan, una por resultado.

Cuándo usarlo
encontrar el artículo que hay que añadir a un presupuesto a partir de lo que el cliente ha pedido con sus palabras.
Ojo
dos referencias con el mismo nombre vuelven las dos, y el escenario no adivina cuál quería tu equipo.
HubSpot CRM75

Delete a Product

Acción

En MakeMoves a product to the recycling bin.

Retirar una referencia del catálogo y dejarla en la papelera es lo que hace Delete a Product, fuera de todo lo que el escenario construya después.

Cuándo usarlo
un fin de serie que nadie debería poder añadir ya a un presupuesto.
Ojo
guarda una copia del catálogo por tu cuenta, porque la papelera de HubSpot no es una herramienta de respaldo.

Line Items

5 módulos
HubSpot CRM76

Create a Line Item

Acción

En MakeCreates a line item with the given properties and returns a copy of the object, including the ID.

Añadir una línea al documento comercial que prepara tu escenario es el trabajo de Create a Line Item, que devuelve la línea creada y su identificador.

Cuándo usarlo
un presupuesto montado a partir de las opciones marcadas en un formulario de solicitud.
Ojo
construye las líneas cuando el negocio o el presupuesto ya existan, si no, no tienen dónde apoyarse.
HubSpot CRM77

Update a Line Item

Acción

En MakeUpdates line item's properties by their ID. Returns updated properties in the response.

Una cantidad corregida, una línea que hay que revisar: Update a Line Item modifica la línea indicada y devuelve lo que contiene ahora.

Cuándo usarlo
un cliente que cambia el volumen pedido en plena negociación.
Ojo
lo que corriges aquí acaba delante del cliente, pon un filtro sólido antes de este módulo.
HubSpot CRM78

Get a Line Item

Acción

En MakeReturns information about a specific line item.

En un documento comercial, esta lectura apunta a una línea y solo a una, la del identificador que le pasas.

Cuándo usarlo
una comprobación puntual sobre la línea que bloquea la validación de un pedido.
Ojo
una línea cada vez va perfecta para verificar y lenta para reconstruir un presupuesto entero.
HubSpot CRM79

Search for Line Items

Búsqueda

En MakeLists line items on the provided filters or a search query.

En vez de conocer cada identificador, Search for Line Items sube las líneas que cumplen tus filtros y las pasa una a una al módulo siguiente.

Cuándo usarlo
reconstruir el detalle de un pedido para el almacén antes de preparar el envío.
Ojo
el módulo responde línea por línea, y un escenario que espera un total tiene que sumarlas por su cuenta.
HubSpot CRM80

Delete a Line Item

Acción

En MakeMoves a line item to the recycling bin.

La línea se va a la papelera y el documento comercial la pierde de verdad.

Cuándo usarlo
una opción retirada del presupuesto antes de mandarlo al cliente.
Ojo
mira qué ha recibido ya el cliente, porque una línea que desaparece después siempre genera una conversación de más.

Orders

5 módulos
HubSpot CRM81

Create an Order

Acción

En MakeCreates an order with the given properties and returns a copy of the object, including the ID.

Con las propiedades que le pasa tu escenario, Create an Order escribe un pedido nuevo en HubSpot y devuelve una copia con su identificador. Ese identificador es el que usan los módulos siguientes.

Cuándo usarlo
un pedido que llega desde el ERP y que el equipo comercial necesita ver en el CRM sin esperar al informe del día siguiente.
Ojo
el módulo no comprueba nada antes de crear, así que dos pasadas sobre el mismo pedido dejan dos fichas.
HubSpot CRM82

Update an Order

Acción

En MakeUpdates order's properties by their ID. Returns updated properties in the response.

Pásale el identificador de un pedido y las propiedades que cambian: HubSpot las aplica a ese pedido y te devuelve los valores nuevos para el resto del escenario.

Cuándo usarlo
el almacén valida la preparación y el pedido en HubSpot tiene que decirlo antes de que alguien pregunte.
Ojo
toma el identificador de un módulo anterior en vez de escribirlo, porque el cambio cae exactamente sobre la ficha que nombras.
HubSpot CRM83

Get an Order

Acción

En MakeReturns information about a specific order.

Leer antes de decidir. Get an Order trae un pedido concreto desde HubSpot con sus valores actuales y no toca nada por el camino.

Cuándo usarlo
antes de aplicar un descuento automático, para que la decisión salga del pedido tal y como está ahora.
Ojo
funciona con un identificador, así que pon delante una búsqueda o una creación cuando el escenario todavía no lleva ninguno.
HubSpot CRM84

Search for Orders

Búsqueda

En MakeLists orders based on the provided filters or a search query.

En algún punto de HubSpot están los pedidos que te interesan. Search for Orders los encuentra con tus filtros o tu consulta, y cada coincidencia sale como un bundle, el elemento suelto que recibe el módulo siguiente.

Cuándo usarlo
un repaso semanal de los pedidos de un cliente antes de la llamada de seguimiento.
Ojo
cero coincidencias es una respuesta normal, y un escenario escrito como si siempre hubiera una se rompe la primera semana tranquila.
HubSpot CRM85

Delete an Order

Acción

En MakeMoves an order to the recycling bin.

Mandar un pedido a la papelera de HubSpot es todo lo que hace este módulo, y lo hace sin preguntar a nadie.

Cuándo usarlo
los pedidos duplicados por un fichero que se importó dos veces, retirados en cuanto el escenario los detecta.
Ojo
ponle delante un filtro que confirme que es el pedido correcto, porque el escenario no se detiene para que lo pienses.

Meetings

5 módulos
HubSpot CRM86

Create a Meeting

Acción

En MakeCreates a meeting with the given properties and returns a copy of the object, including the ID.

Una reunión registrada en HubSpot es lo que ve la siguiente persona que abre la ficha. Create a Meeting añade una con las propiedades que le da el escenario y la devuelve con su identificador.

Cuándo usarlo
una reunión cerrada por teléfono que hasta ahora alguien apuntaba en una hoja de cálculo.
HubSpot CRM87

Update a Meeting

Acción

En MakeUpdates meeting's properties by their ID. Returns updated properties in the response.

Las reuniones se mueven y la ficha debería moverse con ellas. Update a Meeting reescribe las propiedades que envías sobre la reunión cuyo identificador indicas y te devuelve lo que HubSpot guardó.

Cuándo usarlo
una reunión que cambia de responsable dentro del equipo y que nadie quiere volver a teclear.
Ojo
el módulo apunta a la reunión que nombras, así que un escenario que solo conoce al contacto necesita una búsqueda antes.
HubSpot CRM88

Get a Meeting

Acción

En MakeReturns information about a specific meeting.

Una reunión, todos sus valores guardados, ninguna escritura: eso es lo que este módulo devuelve al escenario.

Cuándo usarlo
preparar la ficha del cliente la víspera de la visita, con los datos reales de la reunión.
Ojo
los valores son los del momento en que corre el módulo, así que léelos tarde en el escenario si algo puede cambiarlos antes.
HubSpot CRM89

Search for Meetings

Búsqueda

En MakeLists meetings based on the provided filters or a search query.

Preguntar por criterios en lugar de por identificador: para eso está Search for Meetings, que responde con las reuniones que encajan con tus filtros o tu consulta.

Cuándo usarlo
saber qué reuniones de una feria se quedaron sin resumen escrito.
Ojo
cada coincidencia es un bundle y cada módulo que va detrás corre una vez por bundle, que es lo que Make cuenta como operaciones en tu plan.
HubSpot CRM90

Delete a Meeting

Acción

En MakeMoves a meeting to the recycling bin.

HubSpot guarda en una papelera lo que borras, y este módulo deja ahí una reunión. La ficha que leía tu escenario deja de mostrarla.

Cuándo usarlo
las reuniones de prueba que creaste mientras montabas el escenario.
Ojo
todo lo que el resto del escenario necesite de esa reunión se lee antes de este módulo, nunca después.

Emails

5 módulos
HubSpot CRM91

Create an Email

Acción

En MakeCreates an email with the given properties and returns a copy of the object, including the ID.

Un correo que cuenta para el seguimiento tiene que acabar en el CRM de alguna forma. Create an Email lo mete con las propiedades que pasa el escenario y devuelve una copia con su identificador.

Cuándo usarlo
un buzón compartido donde responde el equipo, mientras HubSpot sigue siendo el sitio donde se lee la historia completa de la cuenta.
Ojo
este módulo rellena el CRM, el envío del mensaje sigue en manos de la herramienta que ya usa tu escenario para eso.
HubSpot CRM92

Update an Email

Acción

En MakeUpdates email's properties by their ID. Returns updated properties in the response.

Un dato registrado torcido se endereza aquí. Update an Email aplica las propiedades que envías sobre el correo cuyo identificador le das y te devuelve el resultado.

Cuándo usarlo
una importación antigua que dejó correos con valores que nadie revisó hasta que molestaron.
Ojo
solo se mueven las propiedades que mandas, así que arma el módulo alrededor de lo único que querías arreglar.
HubSpot CRM93

Get an Email

Acción

En MakeReturns information about a specific email.

¿Qué decía ese correo exactamente? Get an Email trae el registro al escenario para que los módulos siguientes trabajen con el contenido real.

Cuándo usarlo
un escenario que ya tiene el identificador de una búsqueda y necesita la ficha entera antes de decidir.
HubSpot CRM94

Search for Emails

Búsqueda

En MakeLists emails based on the provided filters or a search query.

Filtros o una consulta por un lado, los correos registrados que encajan por el otro. Es la entrada cuando el escenario no parte de ningún identificador.

Cuándo usarlo
reunir los correos de una cuenta antes de pasarla a otro comercial.
Ojo
unos criterios amplios devuelven un chorro largo de bundles, así que estrecha la búsqueda antes de enganchar algo pesado detrás.
HubSpot CRM95

Delete an Email

Acción

En MakeMoves an email to the recycling bin.

Este módulo saca un correo de la vista: acaba en la papelera, fuera de la ficha que consulta el resto del equipo.

Cuándo usarlo
limpiar los correos que un conector registró en la ficha equivocada.
Ojo
un correo registrado suele ser el único sitio donde quedó escrita una decisión, así que mejor un filtro estricto que uno ingenioso.

Communications

5 módulos
HubSpot CRM96

Create a Communication

Acción

En MakeCreates a communication with the given properties and returns a copy of the object, including the ID.

Los intercambios viven en HubSpot como objetos, y la comunicación es uno de esos tipos. Create a Communication crea uno con las propiedades que manda el escenario y lo devuelve con su identificador.

Cuándo usarlo
un intercambio que ocurre en otra herramienta y que el equipo tiene que encontrar igualmente en el CRM.
Ojo
lánzalo con cada mensaje entrante y la ficha se llena enseguida, así que decide antes qué merece quedarse.
HubSpot CRM97

Update a Communication

Acción

En MakeUpdates communication's properties by their ID. Returns updated properties in the response.

Con la comunicación ya creada, así cambian sus valores: el identificador de la ficha, las propiedades que pones y lo que HubSpot devuelve guardado.

Cuándo usarlo
un intercambio registrado a media conversación y completado cuando se conoce el desenlace y alguien del equipo tiene que leerlo sin preguntar.
HubSpot CRM98

Get a Communication

Acción

En MakeReturns information about a specific communication.

A veces el escenario solo necesita mirar. Get a Communication devuelve un intercambio tal cual lo tiene HubSpot, sin escribir nada de vuelta en la ficha.

Cuándo usarlo
un escenario de reparto que revisa lo ya hablado antes de decidir si entra una persona o si basta con una respuesta automática.
HubSpot CRM99

Search for Communications

Búsqueda

En MakeLists communications based on the provided filters or a search query.

Toma tus filtros o tu consulta y devuelve los intercambios que encajan, un bundle por intercambio.

Cuándo usarlo
una revisión de la base para localizar los contactos cuyo historial de intercambios sigue vacío.
Ojo
un resultado vacío deja seguir al escenario igualmente, así que añade un filtro que corte lo que viene detrás cuando no vuelve nada.
HubSpot CRM100

Delete a Communication

Acción

En MakeMoves a communication to the recycling bin.

El intercambio cuyo identificador recibe este módulo se va a la papelera y el escenario sigue su camino.

Cuándo usarlo
mensajes duplicados de la época en que dos escenarios escribían sobre el mismo contacto.
Ojo
alimentado por una búsqueda, corre una vez por resultado, así que borra tantas fichas como haya encontrado la búsqueda.

Invoices

2 módulos
HubSpot CRM101

Get an Invoice

Acción

En MakeReturns information about a specific invoice.

Las facturas son el único grupo de esta app que solo se lee. Get an Invoice devuelve una factura para que el escenario trabaje con lo que ya registró administración.

Cuándo usarlo
una reclamación de cobro que consulta la factura ligada al negocio antes de escribir el aviso.
Ojo
la app no trae ningún módulo para crear ni modificar facturas, así que cualquier cambio ocurre en la herramienta que las emite.
HubSpot CRM102

Search for Invoices

Búsqueda

En MakeLists invoices based on the provided filters or a search query.

Cuando el escenario no tiene ningún identificador de factura, la entrada es esta: filtros o una consulta, y vuelven las facturas que encajan.

Cuándo usarlo
un control mensual que lista las facturas en un estado concreto para que el equipo las vea sin abrir HubSpot.
Ojo
los dos módulos de facturas leen y ninguno escribe, así que lo que vuelve sirve para informes y decisiones, no para corregir datos.

Quotes

5 módulos
HubSpot CRM103

Search for Quotes

Búsqueda

En MakeLists quotes by search criteria.

Nadie se acuerda del identificador de un presupuesto. Search for Quotes parte de los criterios que fijas y devuelve los presupuestos que encajan, uno por bundle.

Cuándo usarlo
un escenario de seguimiento que localiza los presupuestos parados y avisa a quien los firmó.
Ojo
los identificadores que devuelve son justo lo que piden los demás módulos de presupuestos, así que pásalos directos al que lee o al que modifica.
HubSpot CRM104

Create a Quote

Acción

En MakeCreates a new quote.

Un presupuesto nuevo empieza aquí. Create a Quote lo crea en HubSpot con lo que le pasa el escenario, antes de que nadie abra el CRM.

Cuándo usarlo
una petición que entra por un formulario y sale convertida en presupuesto que el comercial solo tiene que repasar.
Ojo
deja este paso detrás de lo que aprueba la petición, porque un presupuesto que existe en HubSpot es un presupuesto que alguien puede enviar.
HubSpot CRM105

Get a Quote

Acción

En MakeGets a quote by its ID.

Con el identificador del presupuesto delante, Get a Quote devuelve ese presupuesto y ninguno más. Ni escribe ni busca.

Cuándo usarlo
un negocio que cambia de etapa y un escenario que quiere el estado del presupuesto antes de avisar a la persona responsable.
HubSpot CRM106

Update a Quote

Acción

En MakeUpdates quote by its ID.

Los precios se mueven y los plazos también. Update a Quote pone al día la copia de HubSpot: le das el identificador del presupuesto y los valores que cambian.

Cuándo usarlo
un descuento aprobado en otra herramienta, aplicado al presupuesto sin que nadie lo vuelva a teclear.
Ojo
un presupuesto que ya está delante del cliente es un documento además de una ficha, así que comprueba la aprobación antes de que el módulo lo reescriba.
HubSpot CRM107

Delete a Quote

Acción

En MakeDeletes quote by its ID.

Hacer limpieza es la razón de ser de este módulo: le pasas un identificador de presupuesto y el presupuesto desaparece.

Cuándo usarlo
los presupuestos generados durante una demostración al equipo, retirados cuando termina la sesión.
Ojo
la documentación habla de borrado y no menciona la papelera que recoge a los demás objetos, así que trátalo como definitivo.

Other

1 módulo
HubSpot CRM108

Make an API Call

Acción

En MakePerforms an arbitrary authorized API call to manage data in Hubspot CRM.

Cuando la lista se queda corta, Make an API Call es la salida de emergencia: llama a cualquier punto de la API de HubSpot CRM con la misma conexión que ya usan tus otros módulos.

Cuándo usarlo
un objeto o una operación que HubSpot expone pero que la app no trae como módulo.
Ojo
los permisos que necesita tu llamada se eligen en Custom Scopes dentro de la conexión, y una vez añadidos ya no se quitan, así que una conexión más limitada se crea de nuevo.
¿Necesitas ayuda?

¿Necesitas ayuda para automatizar HubSpot CRM con Make?

Una persona lee cada mensaje.

FAQ

Las dudas que vienen después

01¿La integración HubSpot CRM Make es gratis?
Sí, para lo que se suele montar al principio. HubSpot CRM es una app estándar, así que está desde el plan Free de Make: 2 escenarios activos, disparadores programados consultados como mucho cada 15 minutos, una pasada cortada a los 5 minutos, archivos de hasta 5 MB y 512 MB de transferencia. Make cuenta operaciones, y cada módulo que corre sobre un elemento suma una. Los planes de pago bajan el intervalo a 1 minuto, quitan el tope de escenarios activos y dan 40 minutos a cada pasada. Lo que cueste tu cuenta de HubSpot es otro asunto.
02¿Qué hace falta para conectar HubSpot CRM con Make?
Una cuenta de usuario de HubSpot CRM, y para los módulos estándar ahí acaba la lista. Añade un módulo de HubSpot a un escenario, pulsa Create a connection, ponle nombre si quieres, guarda y luego autentica la cuenta y confirma el acceso en la ventana de HubSpot. Dos casos piden más. Un módulo con etiqueta instant quiere el webhook creado primero, y los módulos de notificaciones y de timeline necesitan una cuenta de desarrollador de HubSpot, con el identificador de usuario, la clave de API, el client ID y el client secret en los parámetros avanzados de la conexión.
03¿El disparador de HubSpot CRM reacciona al instante?
Solo uno lo hace. Watch Notifications es instantáneo: HubSpot llama a Make por webhook en el momento en que ocurre un cambio suscrito, y ese va sobre la conexión de desarrollador. Los otros 11 disparadores son programados, o sea que Make le pregunta a HubSpot qué hay nuevo en cada pasada del escenario. Un escenario recién creado corre cada 15 minutos por defecto, el plan Free no baja de ahí y los planes de pago llegan a 1 minuto. Para la mayoría del trabajo de CRM la diferencia no se nota. Cuando los segundos importan, monta el disparador instantáneo.
04¿Y si falta un módulo de HubSpot o topas con un límite?
Make an API Call tapa el hueco. Ese módulo manda una llamada autorizada a cualquier endpoint de la API de HubSpot con la misma conexión, así que lo que los 120 módulos listados no exponen sigue estando al alcance del escenario. Elige los scopes que necesita tu endpoint en los ajustes de la conexión y recuerda que un scope no se quita una vez añadido, de modo que querer menos obliga a crear otra conexión. Dos límites documentados conviene tenerlos presentes: una Custom Application lleva una sola URL de webhook y todos los eventos vigilados la comparten por suscripciones.
05¿Make o n8n para HubSpot CRM?
Depende de quién se quede manteniendo la automatización después. En Make, HubSpot CRM se despliega en 120 módulos sobre un lienzo visual, algo cómodo cuando la misma persona arma el escenario y dirige el negocio. n8n juega otro partido: vive más cerca del código, se siente cómodo en un servidor propio, y convence cuando hay alguien técnico detrás de cada automatización. El CRM es el mismo de los dos lados, así que la respuesta honesta sale de construir la misma automatización pequeña en ambos editores y notar cuál te complica menos la vida. El alojamiento, el presupuesto y quién responde el día que algo se rompe deciden lo que falta.
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