Integración Olark MakeAutomatiza Olark con Make.
¿Cuántas conversaciones de Olark se quedan olvidadas en la consola? La integración Olark Make ofrece 1 disparador instantáneo que recibe transcripciones y mensajes. Aquí verás cómo conectarlo y montar tu primer escenario, pensado para equipos de atención al cliente y ventas.
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¿Qué hace la integración Olark Make?
Con la integración Olark Make, Olark entrega a Make sus transcripciones de chat y sus mensajes en cuanto se producen. En Make construyes un escenario, que es la automatización en sí, como una cadena de módulos. Olark aporta un solo módulo, Universal Webhook, que arranca el escenario. Todo lo demás lo hacen módulos de otras apps.
Un aviso a tiempo para el responsable. El disparador puede alimentar un módulo de mensajería o de correo, de modo que el jefe de soporte se entera de una conversación delicada sin vigilar Olark.
Un archivo de soporte que se completa solo. Cuando termina un chat, la transcripción viaja a una hoja de cálculo o a una base de datos. Si buscas un destino sencillo, revisa la Integración Airtable Make.
Contactos listos para el equipo comercial. Una academia online, por ejemplo, recibe por chat muchas preguntas sobre precios. Cada mensaje que llega a Make puede pasar a un módulo de CRM, y el comercial llama con el contexto delante.
Hay dos límites. Olark solo envía webhooks desde una cuenta de pago ("upgraded"), y la integración solo escucha: no responde chats ni cambia nada dentro de Olark. Olark también existe como nodo de n8n; la comparativa n8n vs Make explica en qué se diferencian ambas herramientas, y el Curso de Make te ayuda si nunca has creado un escenario.
¿Cómo se conecta Olark con Make?
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Añade el módulo Universal Webhook
Abre un escenario nuevo, pulsa el + y busca Olark. Elige Universal Webhook. A diferencia de otras apps, aquí no hace falta una conexión, es decir, ningún acceso de Olark guardado en Make: el propio webhook une las dos herramientas.
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Crea el webhook en Make
Pulsa Add dentro del módulo, pon al webhook un nombre fácil de reconocer y guárdalo. Make te muestra entonces la dirección a la que Olark llamará con cada evento de chat.
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Registra la dirección en Olark
En Olark, configura un webhook siguiendo su página de ayuda sobre webhooks y pega la dirección que te dio Make. A partir de ahí, es Olark quien avisa a Make.
Tu primer escenario con Olark
ObjetivoCuando Olark envía la transcripción de un chat, Make la recibe y la guarda en otra app.
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Crea el escenario
Desde la página Scenarios, crea un escenario nuevo y pulsa el + grande. Escribe Olark y selecciona Universal Webhook como primer módulo.
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Conecta el webhook
Pulsa Add, dale nombre al webhook y guárdalo. Copia la dirección que muestra Make y regístrala como webhook en tu cuenta de pago de Olark.
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Elige el destino
Pulsa el + a la derecha del módulo de Olark y añade la app que guardará los datos, como una hoja de cálculo o un CRM. Asigna ahí los datos de la transcripción.
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Prueba con Run once
Pulsa Run once y haz un chat de prueba en Olark para que envíe algo. Cada bundle, el elemento que pasa de un módulo al siguiente, aparece en el editor para que compruebes qué envió Olark.
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Activa el escenario
Guarda y activa el escenario. Como el disparador es instantáneo, no hay programación que ajustar: el escenario se ejecuta cada vez que Olark llama al webhook.
¿Qué pone en marcha un escenario de Olark?
1 módulo arranca un escenario cuando algo ocurre en Olark. Un disparador programado lo revisa Make según la programación del escenario; uno instantáneo lo llama Olark en cuanto ocurre.
Universal Webhook
Disparador instantáneoEn Make“Setup a webhook in Olark - see https://www.olark.com/help/webhooks”
Recibes en Make cada transcripción o mensaje de chat de Olark justo cuando Olark lo envía, listo para seguir hacia cualquier otra app del escenario. Es el único módulo de Olark, así que toda automatización con Olark empieza aquí.
¿Necesitas ayuda para automatizar Olark con Make?
Una persona lee cada mensaje.
