Integración Ozy Approvals MakeAutomatiza Ozy Approvals con Make.
¿Cuántas aprobaciones se quedan paradas porque nadie avisa a tiempo? La integración Ozy Approvals Make trae 7 módulos: 2 disparadores programados, 3 acciones y 2 búsquedas. Esta guía es para responsables de operaciones que gestionan aprobaciones en Ozy y va del token de acceso a un primer escenario activo.
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¿Qué puedes automatizar con la integración Ozy Approvals Make?
La integración Ozy Approvals Make conecta la cuenta de tu organización en Ozy con Make, para que tickets y solicitudes de aprobación lleguen a tus otras herramientas sin copiarlos a mano. Para ello montas un escenario, que es la automatización en sí, con módulos: piezas que vigilan, crean o buscan cada una un elemento en Ozy Approvals.
Ninguna decisión se queda sin respuesta. Watch Actioned Tickets recoge los tickets sobre los que alguien ya actuó en Ozy. Con eso puedes avisar al solicitante o actualizar tu ERP, y Search Ticket trae los datos de un ticket concreto cuando otro paso los necesita.
Los retrasos salen a la luz. Con Watch Breached Ticket SLA, cada ticket que supera su SLA se convierte en un aviso para el responsable, en el canal que el equipo ya mira.
Las peticiones entran solas. Una incidencia que llega desde tu herramienta de soporte puede abrirse en Ozy con Create a Ticket. Si tu proceso trabaja con solicitudes, Register a Request la registra, y Search Approval Request localiza las que ya existen.
Conviene saber dónde están los límites. La documentación oficial no describe ninguno de estos módulos y avisa de que su contenido está generado por IA, así que revisa los campos en el editor. Lo que no cubren los módulos de la lista lo resuelve Make an API Call. Es posible que Ozy Approvals tenga también un nodo en n8n; la comparativa n8n vs Make explica en qué se diferencian. Si prefieres que alguien lo monte contigo, echa un vistazo a nuestra Agencia Make o al Curso de Make.
¿Cómo conectas Ozy Approvals con Make?
- 01
Genera un token en Ozy
Necesitas una cuenta de organización activa en Ozy Approvals. Entra en los ajustes de la cuenta de organización, abre la sección Access Tokens, pulsa Generate y copia el token de API que aparece en pantalla.
- 02
Añade un módulo de Ozy Approvals
En tu escenario de Make, coloca cualquier módulo de Ozy Approvals y pulsa Create a connection. La conexión es tu cuenta de Ozy enlazada con Make una sola vez; todos los módulos de Ozy la reutilizan.
- 03
Pega el token y guarda
El campo Connection name es opcional, aunque un nombre claro ayuda si trabajas con varias organizaciones. Pega el token copiado, o sigue las indicaciones que muestra Make, y confirma.
Tu primer escenario con Ozy Approvals
ObjetivoCuando llega una incidencia a tu herramienta de soporte, Make abre el ticket correspondiente en Ozy Approvals.
- 01
Crea el escenario
Desde la página Scenarios, crea un escenario nuevo y pulsa el + para añadir el primer módulo: el de tu herramienta de soporte, que detecta las incidencias nuevas.
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Configura el disparador
Busca tu herramienta de soporte, elige su módulo de incidencias nuevas y enlaza la cuenta. Cada incidencia llegará a Make como un bundle, un elemento que pasa de un módulo al siguiente.
- 03
Añade Create a Ticket
Pulsa el + a la derecha, busca Ozy Approvals y elige Create a Ticket. Crea la conexión con tu token y rellena los campos con los datos de la incidencia que Make te ofrece.
- 04
Prueba con Run once
Registra una incidencia de prueba y pulsa Run once. Make ejecuta el escenario una vez y enseña los bundles que recibió cada módulo, así ves si el ticket llegó bien a Ozy.
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Programa y activa
Abre el reloj del primer módulo para fijar la programación, cada 15 minutos por defecto, y activa el escenario. Cada ejecución de un módulo cuenta como una operación en tu plan de Make.
¿Qué pone en marcha un escenario de Ozy Approvals?
2 módulos arrancan un escenario cuando algo ocurre en Ozy Approvals. Un disparador programado lo revisa Make según la programación del escenario; uno instantáneo lo llama Ozy Approvals en cuanto ocurre.
Watch Actioned Tickets
programadoSolo en la docGracias a este disparador, tu escenario recibe los tickets en los que alguien ya actuó dentro de Ozy Approvals, y lo que viene después de una decisión deja de depender de un correo reenviado. Cada ticket llega como un bundle propio.
Watch Breached Ticket SLA
programadoSolo en la docTe avisa de los tickets que ya superaron su SLA, de modo que una aprobación atascada se convierte en una alerta clara en lugar de una queja del cliente. El ticket viaja como bundle hacia el módulo que pongas a continuación.
¿Qué puede hacer Make en Ozy Approvals?
Ozy Approvals te da 5 módulos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.
Register a Request
AcciónSolo en la docConsigues una solicitud de aprobación registrada en Ozy Approvals con datos que ya tiene otra herramienta, sin teclearlos de nuevo.
Create a Ticket
AcciónSolo en la docCon este módulo abres un ticket en Ozy Approvals, el elemento que tu equipo mueve por su cola de trabajo.
Make an API Call
AcciónSolo en la docEs tu plan B: llama a cualquier endpoint de la API de Ozy Approvals y cubre lo que los otros seis módulos no hacen.
Search Approval Request
BúsquedaSolo en la docTu escenario comprueba si una solicitud de aprobación ya existe y recupera lo que encuentra antes de actuar.
Search Ticket
BúsquedaSolo en la docLocaliza un ticket que ya está en Ozy Approvals para que el escenario use sus datos al decidir el siguiente paso.
¿Necesitas ayuda para automatizar Ozy Approvals con Make?
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