Recursos · Integración Make

Integración Relatel MakeAutomatiza Relatel con Make.

¿Cuántas llamadas se quedan sin seguimiento porque nadie avisó al equipo? La integración Relatel Make trae 17 módulos: un disparador de llamadas nuevas, 13 acciones y 3 búsquedas sobre empleados, grupos y recepciones. Aquí conectas tu cuenta y montas tu primer escenario.

Probar la integración Relatel en MakeVer los 17 módulos

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Lo que puedes automatizar

¿Qué puedes automatizar con la integración Relatel Make?

La integración Relatel Make une tu cuenta de Relatel con Make para que llamadas, empleados, grupos y recepciones alimenten un escenario: la automatización que construyes en Make encadenando módulos. Cada módulo es una pieza, ya sea un disparador que arranca el flujo, una acción que hace algo o una búsqueda que encuentra elementos. Sin programar nada.

Grupos que cambian al ritmo del equipo. Arranca un proyecto y Create a Group le abre su grupo; si un equipo se reorganiza, Update a Group lo refleja. Con Join a Group y Leave a Group entras o sales tú de un grupo según tu turno.

Ninguna llamada sin respuesta. Watch New Calls detecta cada llamada nueva según la programación del escenario y Send a Text Message to Group avisa por SMS al grupo que debe devolverla.

Un directorio de personal siempre al día. Cuando recursos humanos cambia una ficha en su hoja, Update an Employee lo lleva a Relatel; List Employees te devuelve la plantilla completa para revisarla.

Los módulos cubren empleados, grupos, recepciones y llamadas. Para el resto de la API de Relatel, Make an API Call usa la misma conexión. Si quieres profundizar, consulta la Reseña de Make, la comparativa n8n vs Make o el Curso de Make.

Conexión

¿Cómo se conecta Relatel con Make?

  1. 01

    Añade un módulo de Relatel

    En tu escenario, coloca cualquier módulo de Relatel y haz clic en Create a connection. La conexión es tu cuenta de Relatel vinculada una sola vez a Make, que luego reutilizan todos sus módulos. En Connection name puedes ponerle nombre si manejas varias cuentas.

  2. 02

    Inicia sesión en Relatel

    Pulsa Save y Make te lleva a la página de acceso de Relatel. Escribe tus credenciales en Email y Password y vuelve a pulsar Save.

  3. 03

    Autoriza el acceso

    Si Relatel te pide autenticarte o confirmar el acceso, acepta. Vuelves al módulo y, desde ese momento, Make te ofrece en listas los empleados, grupos y recepciones de tu cuenta, sin tener que memorizar nada.

Primer escenario

Tu primer escenario con Relatel

ObjetivoCuando entra una llamada nueva en Relatel, Make envía un SMS al grupo de empleados que se encarga de atenderla.

  1. 01

    Crea el escenario

    En la página Scenarios, crea un escenario nuevo y haz clic en el + grande para colocar el primer módulo.

  2. 02

    Elige Watch New Calls

    Busca Relatel, selecciona Watch New Calls y tu conexión, o créala como se explica arriba. Este disparador programado arranca el escenario cada vez que Make encuentra una llamada que aún no había visto.

  3. 03

    Añade el SMS al grupo

    Haz clic en el + a la derecha del disparador, añade Send a Text Message to Group, elige el grupo en la lista y lleva al texto los datos de la llamada que entrega el disparador.

  4. 04

    Prueba con Run once

    Pulsa Run once. Make ejecuta el escenario una vez y te muestra los bundles, es decir, los elementos que recibió cada módulo: ves la llamada captada y el mensaje enviado.

  5. 05

    Programa y activa

    Abre el reloj del primer módulo para ajustar la programación, cada 15 minutos por defecto en un escenario nuevo, y activa el escenario para que siga funcionando sin ti.

Disparadores

¿Qué pone en marcha un escenario de Relatel?

1 módulo arranca un escenario cuando algo ocurre en Relatel. Un disparador programado lo revisa Make según la programación del escenario; uno instantáneo lo llama Relatel en cuanto ocurre.

Relatel1Watch New Calls

Watch New Calls

Disparador programado

En Make“Watches for new calls.”

Te entrega cada llamada registrada en Relatel desde la revisión anterior, un bundle por llamada, para que cada una pueda generar un aviso, un registro o una tarea de seguimiento en otra herramienta.

Cómo se dispara
programado, Make consulta la app según la programación del escenario, cada 15 minutos por defecto y nunca por debajo de 15 minutos en el plan Free.
Cuándo usarlo
siempre que una llamada deba tener consecuencia, como avisar a un grupo o anotarla en tu CRM.
Ojo
la llamada espera a la siguiente revisión, así que no sirve para reaccionar en el mismo segundo en que suena el teléfono.
Módulos

Lo que Make puede hacer en Relatel

Relatel te da 16 módulos en 5 grupos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.

Employees

5 módulos
Relatel1

List Employees

Búsqueda

En Make“Lists employees.”

Devuelve a todos los empleados de tu cuenta de Relatel, cada uno en su bundle, para que el resto del escenario los procese de uno en uno.

Cuándo usarlo
cuando necesitas la plantilla entera, por ejemplo para volcarla en una hoja de cálculo o ver quién falta en un grupo.
Ojo
una búsqueda puede traer cero, uno o varios elementos, y cada módulo posterior se ejecuta una vez por empleado.
Relatel2

Get an Employee

Acción

En Make“Gets an employee.”

Trae la ficha de un único empleado para que los módulos siguientes la usen sin recorrer toda la lista.

Cuándo usarlo
cuando un paso anterior ya te dice de quién se trata, como una persona que sale de List Employees.
Ojo
el módulo necesita saber qué empleado leer; mapea esa referencia desde un paso anterior en lugar de escribirla a mano.
Relatel3

Get Currently Authenticated Employee

Acción

En Make“Gets currently authenticated employee.”

Te da el empleado que está detrás de la propia conexión, es decir, la cuenta de Relatel con la que iniciaste sesión al vincular Make.

Cuándo usarlo
útil al principio de un escenario para comprobar qué cuenta lo ejecuta, o para citar a esa persona en un mensaje.
Ojo
si alguien cambia la conexión por otra cuenta, el resultado cambia con ella.
Relatel4

Update an Employee

Acción

En Make“Updates an employee.”

Cambia la ficha de Relatel del empleado que indiques, de modo que otro sistema mantiene tu directorio telefónico al día sin teclear nada.

Cuándo usarlo
cuando el cambio nace fuera, por ejemplo una ficha actualizada en tu herramienta de recursos humanos, y debe llegar a Relatel.
Ojo
sobrescribe lo guardado; haz la prueba con Run once sobre un compañero que esté avisado.
Relatel5

Update Currently Authenticated Employee

Acción

En Make“Updates currently authenticated employee.”

Edita solo la ficha del titular de la conexión, nadie más, así que el alcance queda acotado.

Cuándo usarlo
pensado para un escenario personal en el que tus propios datos en Relatel siguen lo que pasa en tu calendario u otra app.
Ojo
para tocar a un compañero necesitas Update an Employee; este módulo nunca modifica otra cuenta.

Groups

7 módulos
Relatel6

List Groups

Búsqueda

En Make“Lists groups.”

Enumera los grupos de empleados creados en Relatel, un bundle por grupo, para recorrerlos o quedarte con el que buscas.

Cuándo usarlo
antes de un SMS o de una actualización, si el grupo depende de los datos, como elegir el grupo que debe recibir el mensaje.
Ojo
sin un filtro detrás, cada módulo siguiente corre para cada grupo, y cada ejecución cuenta como una operación de tu plan.
Relatel7

Get a Group

Acción

En Make“Gets a group.”

Lee un solo grupo de Relatel y deja sus datos listos para los módulos siguientes, sin cargar la lista completa.

Cuándo usarlo
en un escenario que ya sabe qué grupo le interesa, para revisar su configuración antes de escribirle o modificarlo.
Ojo
si el grupo puede variar, mapea su referencia desde un módulo anterior; si no, el escenario leerá siempre el mismo.
Relatel8

Create a Group

Acción

En Make“Creates a group.”

Da de alta un grupo de empleados nuevo en Relatel desde el escenario, de forma que un equipo o proyecto tiene su grupo en cuanto existe en otra herramienta.

Cuándo usarlo
junto a un disparador de tu gestor de proyectos o de un formulario, para que el grupo aparezca cuando se decide el equipo.
Ojo
cada ejecución crea otro grupo; busca antes con List Groups si puede haber duplicados.
Relatel9

Send a Text Message to Group

Acción

En Make“Sends a text message to group.”

Manda un SMS a todo un grupo de Relatel de una vez y convierte cualquier evento de Make en un aviso para quien tiene que enterarse.

Cuándo usarlo
el paso natural después de Watch New Calls, o de una alerta de otra app, cuando todo un equipo debe saberlo.
Ojo
un escenario que se ejecuta mucho envía mucho; pon un filtro delante si solo algunos eventos merecen un SMS.
Relatel10

Join a Group

Acción

En Make“Adds the authenticated employee to an employee group.”

Mete al empleado de la conexión en un grupo de empleados, y a partir de ahí tu propia cuenta es miembro.

Cuándo usarlo
práctico para tus guardias: tu cuenta entra en el grupo de soporte cuando tu turno empieza en otra herramienta.
Ojo
solo mueve al empleado conectado, nunca a un compañero.
Relatel11

Leave a Group

Acción

En Make“Deletes the authenticated employee from an employee group.”

Saca al empleado conectado de un grupo de empleados, lo contrario de Join a Group, sin borrar el grupo en sí.

Cuándo usarlo
para cerrar el ciclo al terminar una guardia o un proyecto, cuando tu cuenta ya no pinta nada en ese grupo.
Ojo
salir del grupo equivocado te saca de un equipo al que aún perteneces; confirma el destino con Run once antes de activar.
Relatel12

Update a Group

Acción

En Make“Updates a group.”

Ajusta un grupo que ya existe en Relatel para que refleje cómo está organizado el equipo en tus otras herramientas.

Cuándo usarlo
cuando un equipo cambia de composición en tu gestor de proyectos o de recursos humanos y Relatel tiene que seguirlo.
Ojo
reescribe el grupo elegido; identifícalo antes con Get a Group o List Groups.

Receptions

2 módulos
Relatel13

List Receptions

Búsqueda

En Make“Lists receptions.”

Reúne las recepciones de tu cuenta de Relatel, un bundle por cada una, para que el escenario las revise o haga un informe.

Cuándo usarlo
si buscas una visión de conjunto, por ejemplo copiar todas las recepciones en una hoja que consulta la oficina.
Ojo
como en toda búsqueda, los módulos siguientes corren una vez por recepción y suman operaciones a tu plan.
Relatel14

Get a Reception

Acción

En Make“Gets a reception.”

Obtiene el detalle de una sola recepción, para que el escenario trabaje con la que necesita y no con todas.

Cuándo usarlo
después de List Receptions, o con una recepción conocida, cuando un paso posterior necesita sus datos actuales.
Ojo
si la recepción cambia entre ejecuciones, mapea su referencia desde un módulo anterior.

Calls

1 módulo
Relatel15

Get a Call

Acción

En Make“Gets a call.”

Recupera una llamada concreta de Relatel, para volver sobre una llamada que el escenario ya conoce, por ejemplo al revisarla más tarde.

Cuándo usarlo
cuando la referencia de la llamada llega de otro sitio, una hoja de cálculo o un ticket de soporte, y no del disparador.
Ojo
justo después de Watch New Calls es probable que ya tengas la llamada; revisa el bundle del disparador con Run once antes de añadir este paso.

Other

1 módulo
Relatel16

Make an API Call

Acción

En Make“Performs an arbitrary authorized API call.”

Abre a tu escenario el resto de la API de Relatel: cualquier endpoint, con la misma conexión, cuando ningún módulo de la lista resuelve lo que necesitas.

Cuándo usarlo
solo tras repasar los demás módulos de Relatel, cuando la documentación de la API de Relatel muestra el endpoint que buscas.
Ojo
la petición la describes tú; lee primero la documentación de la API y comprueba la respuesta con Run once.
¿Necesitas ayuda?

¿Necesitas ayuda para automatizar Relatel con Make?

Una persona lee cada mensaje.

FAQ

Relatel y Make: preguntas frecuentes

01¿La integración Relatel Make es gratuita?
Sí. Relatel es una app estándar y funciona desde el plan Free de Make. Ese plan permite 2 escenarios activos, un mínimo de 15 minutos entre ejecuciones programadas, 5 minutos de ejecución como máximo, archivos de hasta 5 MB y 512 MB de transferencia. Los planes de pago (Core, Pro, Teams y Enterprise) bajan el intervalo a 1 minuto, quitan el tope de escenarios activos y llegan a 40 minutos de ejecución. El consumo se mide en operaciones, una por módulo ejecutado sobre un bundle. La suscripción a Relatel va aparte.
02¿Qué hace falta para conectar Relatel con Make?
Una cuenta de Relatel y otra de Make; la documentación no pide nada más. En cualquier módulo de Relatel, haz clic en Create a connection y luego en Save: Make te lleva a la página de acceso de Relatel, donde escribes tu correo y tu contraseña antes de pulsar Save. Si Relatel lo solicita, confirma el acceso. Con una app propia de Relatel, añade sus credenciales de cliente en Show advanced settings y usa la URI de redirección que indica la documentación de Make.
03¿El disparador de Relatel en Make reacciona al instante?
No. Watch New Calls es un disparador programado: Make consulta Relatel según la programación del escenario y recoge las llamadas registradas desde la última revisión. Un escenario nuevo se ejecuta cada 15 minutos por defecto. En el plan Free el intervalo mínimo es de 15 minutos; en los planes de pago baja a 1 minuto. Relatel no tiene disparador instantáneo en Make, así que este módulo siempre esperará a su siguiente revisión.
04¿Qué hacer si falta un módulo de Relatel en Make?
Usa Make an API Call. Este módulo lanza cualquier petición que acepte la API de Relatel con la conexión que ya creaste, así que no dependes solo de los módulos de la lista. Localiza el endpoint en la documentación de la API de Relatel y prueba con Run once antes de activar el escenario. La documentación de Make no fija ningún límite numérico para Relatel: los únicos techos a tener en cuenta son los de tu plan, como el tiempo de ejecución y el tamaño de archivo.
05¿Make o n8n para automatizar Relatel?
Depende de la herramienta que ya use tu equipo y de los módulos que necesites. En Make, Relatel llega con 17 módulos listos, entre ellos un disparador programado de llamadas nuevas, y Make an API Call para el resto de su API, todo sin código. Antes de decidirte por n8n, comprueba si allí existe un nodo de Relatel y si cubre igual de bien llamadas, grupos y empleados. La comparativa n8n vs Make enlazada más arriba reúne los criterios.
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