Recursos · Integración Make

Integración RevReply MakeAutomatiza RevReply con Make.

¿Puede Make encargarse de las respuestas que recibe RevReply? La integración RevReply Make trae 6 módulos: 5 acciones, 1 búsqueda y ningún disparador. Está pensada para equipos comerciales: conectas la cuenta, montas un primer escenario y ves cuándo usar cada módulo.

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Lo que puedes automatizar

¿Qué puedes hacer con la integración RevReply Make?

La integración RevReply Make une tu cuenta de RevReply con Make, la herramienta donde armas un escenario (una automatización hecha de piezas llamadas módulos) sin programar. Sus 6 módulos trabajan sobre respuestas, hilos y gestores de buzón, pero ninguno puede arrancar el escenario por sí solo.

Un hilo en pausa cuando toca. Por su nombre, Pause Thread detiene una conversación. Encaja cuando un cliente potencial pide que le escribas más adelante y no quieres que salga otro seguimiento mientras tanto.

Un borrador listo para revisar. Generate Response prepara una respuesta, según indica su nombre, y Classify Response puede ir delante para que ese borrador dependa del tipo de mensaje recibido.

Buzones bajo control. Create Inbox Manager añade un gestor de buzón y List Inbox Managers, el único módulo de búsqueda, devuelve cero, uno o varios bundles (un bundle es cada elemento que pasa de un módulo al siguiente).

Lo que Make no ofrece aquí es documentación: el propio Make admite que falta información pública sobre RevReply, así que los campos se descubren en el editor. Muchas apps también tienen un nodo en n8n; la comparativa n8n vs Make ayuda a decidir y el Curso de Make repasa lo básico. Si algo se atasca, consulta la guía de Depuración Make.

Conexión

¿Cómo conectas RevReply con Make?

  1. 01

    Añade un módulo de RevReply

    En tu escenario, haz clic en el + y busca RevReply. Elige cualquiera de sus módulos, por ejemplo Pause Thread. La conexión (tu cuenta de RevReply enlazada con Make una sola vez) se crea desde ese primer módulo y los otros cinco la reutilizan.

  2. 02

    Crea la conexión

    Pulsa Create a connection. Ponerle nombre es opcional, aunque ayuda si manejas varias cuentas de RevReply. Luego, según lo que pida la ventana, autoriza a Make en la página de RevReply que se abre o pega la clave que RevReply te da.

  3. 03

    Guarda y comprueba

    Haz clic en Save. De vuelta en el módulo, Make ya puede leer lo que hay en tu cuenta. Si los campos muestran opciones, todo va bien; si siguen vacíos, borra la conexión y créala de nuevo con el mismo botón.

Primer escenario

Tu primer escenario con RevReply

ObjetivoCuando entra una respuesta en tu otra herramienta, Make la clasifica con RevReply y genera un borrador.

  1. 01

    Crea el escenario

    Desde la página Scenarios, crea un escenario nuevo y pulsa el +. Como RevReply no tiene disparador, el primer módulo sale de la app donde recibes las respuestas.

  2. 02

    Añade Classify Response

    Pulsa el + a la derecha de ese módulo, busca RevReply y elige Classify Response. Crea la conexión si es tu primer módulo de RevReply y lleva a sus campos los datos del módulo anterior.

  3. 03

    Suma Generate Response

    Con el + de la derecha, añade Generate Response; la conexión ya existe. La documentación no enumera sus campos, así que fíjate en lo que te ofrece el editor y rellénalo con lo que sale de los módulos anteriores.

  4. 04

    Prueba con Run once

    Haz clic en Run once. Make ejecuta el escenario una vez y enseña los bundles que recibió cada módulo. Abre la salida de Generate Response: ahí ves de verdad lo que devuelve RevReply.

  5. 05

    Programa y activa

    En el primer módulo, abre el reloj: cada 15 minutos por defecto, y hasta 1 minuto en un plan de pago. Después activa el escenario. Cada módulo ejecutado sobre un bundle cuenta como una operación de tu plan.

Módulos

Qué hace cada módulo de RevReply

RevReply te da 6 módulos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.

RevReply1

Classify Response

AcciónSolo en la doc

Obtienes una etiqueta para cada respuesta y, con ella, la forma de tratar un «me interesa» de manera distinta a un «no, gracias». Es lo que anuncia el nombre de Classify Response; esta guía no sabe más sobre cómo clasifica.

Cuándo usarlo
justo después del módulo que trae la respuesta, antes de dividir el flujo.
Ojo
las etiquetas posibles no están documentadas; léelas en el bundle de una prueba antes de montar un filtro sobre ellas.
RevReply2

Create Inbox Manager

AcciónSolo en la doc

Con Create Inbox Manager aparece un gestor de buzón nuevo en tu cuenta de RevReply sin tocar su interfaz, a juzgar por el nombre. Make no indica qué ajustes admite.

Cuándo usarlo
cuando entra en el equipo un comercial cuyos datos ya están en otra app.
Ojo
cada ejecución crea un gestor más, así que pruébalo con Run once sobre un solo bundle antes de activar el escenario.
RevReply3

Generate Response

AcciónSolo en la doc

Lo que recibes de Generate Response, tal como promete su nombre, es una respuesta lista para pasar al siguiente módulo, ya sea para revisarla o para enviarla. Si va detrás de Classify Response, puede apoyarse en la etiqueta.

Cuándo usarlo
cuando un mensaje pide contestación y prefieres partir de un borrador.
Ojo
Make no describe lo que devuelve; revisa el texto en el bundle antes de que otro módulo lo mande a un cliente.
RevReply4

List Inbox Managers

BúsquedaSolo en la doc

List Inbox Managers te trae los gestores de buzón de tu cuenta, un bundle por cada uno. Al ser la única búsqueda de la app, también puede volver sin ningún elemento.

Cuándo usarlo
antes de Create Inbox Manager, para comprobar que el gestor que buscas no existe ya.
Ojo
si devuelve varios bundles, cada módulo posterior se ejecuta una vez por gestor y cada ejecución suma una operación.
RevReply5

Makes an API call

AcciónSolo en la doc

Según su nombre, Makes an API call te abre las partes de RevReply que no cubren los otros cinco módulos. Esta guía no tiene lista de campos ni ejemplo que darte.

Cuándo usarlo
solo si ningún módulo con nombre resuelve lo que necesitas y sabes qué espera RevReply de su lado.
Ojo
no es el módulo universal de API de Make, y la documentación no explica cómo rellenarlo.
RevReply6

Pause Thread

AcciónSolo en la doc

Un hilo de conversación que deja de avanzar: eso describe el nombre de Pause Thread, y sirve para que alguien que pidió tiempo no reciba el siguiente seguimiento. Actúa sobre un hilo por bundle.

Cuándo usarlo
detrás de Classify Response, cuando la etiqueta indica que la persona prefiere esperar.
Ojo
Make no explica cómo se reanuda un hilo en pausa; compruébalo en RevReply antes de pausar muchos a la vez.
¿Necesitas ayuda?

¿Necesitas ayuda para automatizar RevReply con Make?

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FAQ

RevReply y Make: preguntas frecuentes

01¿La integración RevReply Make es gratis?
Sí. RevReply es una app estándar de Make y está disponible desde el plan Free. Ese plan admite 2 escenarios activos, un mínimo de 15 minutos entre dos ejecuciones programadas, 5 minutos de ejecución como máximo, archivos de hasta 5 MB y 512 MB de transferencia. Los planes de pago (Core, Pro, Teams y Enterprise) bajan el intervalo a 1 minuto, quitan el tope de escenarios activos y llegan a 40 minutos por ejecución. Make mide el uso en operaciones, una por módulo y por bundle. La suscripción a RevReply va aparte.
02¿Qué hace falta para conectar RevReply con Make?
Una cuenta de RevReply y otra de Make; la documentación no menciona más requisitos. Tampoco trae pasos propios de la app, así que se sigue el método general: añades un módulo de RevReply, pulsas Create a connection, le pones nombre si quieres, autorizas a Make en la página de RevReply o pegas la clave que te facilita, y terminas con Save. Los 6 módulos comparten después esa conexión. Si la ventana te pide un acceso que no tienes, consulta con RevReply qué incluye tu cuenta.
03¿RevReply dispara escenarios de Make en tiempo real?
No. RevReply no tiene ningún disparador, ni programado ni instantáneo, así que no arranca un escenario por su cuenta. Hay dos salidas. La primera, empezar con el módulo de otra app, mejor si es un disparador instantáneo, que esa app llama por webhook en cuanto ocurre algo. La segunda, dejar que el escenario corra según su programación: el reloj del primer módulo viene en 15 minutos por defecto y un plan de pago permite bajar a 1 minuto. Los módulos de RevReply trabajan luego con lo que reciben de ese primer módulo.
04¿Qué hacer si falta un módulo de RevReply en Make?
Depende de lo que necesites. RevReply no cuenta con el módulo universal Make an API Call, la salida habitual cuando falta un módulo. La app sí incluye una acción propia, Makes an API call, pero Make no documenta sus campos ni su comportamiento y admite que falta información pública sobre RevReply. Si los 6 módulos no cubren tu caso, busca otra app que resuelva ese paso o pide al equipo que revise el escenario contigo.
05¿Make o n8n para RevReply?
Depende de dónde tengas ya el resto de tus automatizaciones, y aquí no se declara ningún ganador. Muchas apps cuentan con un nodo en n8n, así que antes de elegir comprueba si RevReply es una de ellas. En Make, RevReply ofrece 6 módulos en todos los planes, incluido el Free, y el editor enseña tras Run once lo que recibió cada módulo, algo útil con una app tan poco documentada. Quédate con la herramienta que tu equipo ya usa, para que respuestas y seguimientos vivan en los mismos escenarios. La comparativa enlazada más arriba repasa los criterios.
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