Recursos · Integración Make

Integración Sorry MakeAutomatiza Sorry con Make.

¿Puede Make encargarse de tus avisos, páginas y suscriptores de Sorry? Sí. La integración Sorry Make trae 34 módulos, 5 de ellos disparadores programados. Aquí conectas tu token de API, montas un primer escenario sin código y ves para qué sirve cada módulo.

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Lo que puedes automatizar

¿Qué te aporta la integración Sorry Make?

La integración Sorry Make une tu cuenta de Sorry con Make. Así, un escenario (la automatización que montas en Make, una cadena de módulos) puede leer o cambiar tus páginas, componentes, avisos, actualizaciones, suscriptores y marcas. Cada módulo es una pieza: un disparador que arranca el flujo, una acción que modifica algo o una búsqueda que encuentra elementos.

Componentes al día desde tu inventario técnico. Para un equipo de desarrollo, Update a Component cambia el componente en Sorry cuando la herramienta de monitorización da una señal, y Create a Component añade los servicios nuevos. Nadie tiene que acordarse de tocar Sorry.

Avisos que salen solos. Llega una alerta desde otra app y Create a Notice la publica en Sorry; después, Create an Update añade cada avance que el técnico anota en su ticket.

Una lista de suscriptores que cuadra con la facturación. Para una consultora, List Subscribers vuelca los suscriptores en una hoja y Delete a Subscriber retira a quien ya no es cliente.

Un aviso importante: la documentación de Sorry en Make no describe ningún módulo y advierte de que su texto está generado por IA. Prueba cada módulo con Run once antes de fiarte. Lo que la lista no cubre pasa por Make an API Call. Si quieres entender Make primero, el Curso de Make empieza desde cero, y si también valoras n8n, n8n vs Make compara las dos opciones. Los planes están en Precio de Make.

Conexión

¿Cómo conectas Sorry con Make?

  1. 01

    Añade un módulo de Sorry

    Pon cualquier módulo de Sorry en tu escenario y pulsa Create a connection. La conexión es tu cuenta de Sorry enlazada con Make una sola vez; todos los módulos de Sorry la reutilizan. El campo Connection name es opcional.

  2. 02

    Copia tu token en Sorry

    En Sorry, entra en My Account, pulsa API Tokens y copia el token que aparece en pantalla. Es un token propio de tu usuario, así que necesitas una cuenta de Sorry activa antes de empezar.

  3. 03

    Pega el token y confirma

    Vuelve a Make, pega el token en la ventana de conexión o sigue las instrucciones en pantalla, y confirma. A partir de ahí, Make te ofrece en los campos los elementos de Sorry que puede leer. No hace falta copiar identificadores a mano.

Primer escenario

Tu primer escenario de Sorry en Make

ObjetivoCuando tu herramienta de monitorización detecta un fallo, Make publica un aviso en Sorry.

  1. 01

    Crea el escenario

    En la página Scenarios, crea un escenario nuevo y pulsa el + para añadir el primer módulo. Elige la app que lanza tus alertas, de monitorización o un formulario, y conéctala.

  2. 02

    Añade Create a Notice

    Pulsa el + a la derecha de ese primer módulo, busca Sorry y elige Create a Notice. Pulsa Create a connection y pega tu token de API.

  3. 03

    Pasa la alerta al aviso

    Rellena los campos del aviso con datos del primer módulo. Cada bundle, es decir, cada alerta que viaja de un módulo al siguiente, genera su propio aviso en Sorry.

  4. 04

    Prueba con Run once

    Pulsa Run once y provoca una alerta de prueba. Abre la burbuja de cada módulo para leer los bundles que recibió y comprueba que el aviso aparece en Sorry.

  5. 05

    Programa y activa

    Ajusta la programación en el primer módulo (cada 15 minutos por defecto) y activa el escenario. Cada ejecución de un módulo sobre un bundle cuenta como una operación de tu plan de Make.

Disparadores

¿Qué puede arrancar un escenario de Sorry?

5 módulos arrancan un escenario cuando algo ocurre en Sorry. Un disparador programado lo revisa Make según la programación del escenario; uno instantáneo lo llama Sorry en cuanto ocurre.

Sorry1Watch Components

Watch Components

programadoSolo en la doc

Watch Components trae los componentes de tu cuenta de Sorry al escenario. Lo que Make encuentre ahí puede alimentar un panel, un mensaje al equipo técnico o una fila en una hoja de control.

Cómo se dispara
programado. Make consulta la app según la programación del escenario, cada 15 minutos por defecto; por eso el módulo lleva el icono del reloj.
Cuándo usarlo
tu lista de componentes tiene que verse en una herramienta interna sin copiarla.
Ojo
en el plan Free pasan al menos 15 minutos entre dos consultas, así que la reacción llega con retraso.
Sorry2Watch Notices

Watch Notices

programadoSolo en la doc

Aquí los avisos publicados en Sorry son el punto de partida. Cada aviso pasa al siguiente módulo como un bundle, listo para reenviarse por correo, por chat o a tu herramienta de tickets.

Cómo se dispara
programado. Make consulta la app según la programación del escenario; Sorry no le avisa por su cuenta.
Cuándo usarlo
el equipo de soporte quiere ver cada aviso de Sorry en el canal que ya revisa.
Ojo
si en el mismo escenario hay un módulo que crea avisos, el disparador puede volver a recoger lo que él mismo generó.
Sorry3Watch Pages

Watch Pages

programadoSolo en la doc

Con Watch Pages, las páginas de tu cuenta de Sorry entran en Make y siguen hacia el resto del escenario: una wiki interna, un CRM o un inventario de servicios.

Cómo se dispara
programado. Make consulta la app según la programación del escenario, fijada en el reloj del primer módulo.
Cuándo usarlo
una consultora que lleva páginas de Sorry para varios clientes quiere una lista central siempre actualizada.
Ojo
la documentación de Sorry no describe este módulo; lanza un Run once y revisa el bundle antes de mapear nada.
Sorry4Watch Subscribers

Watch Subscribers

programadoSolo en la doc

Watch Subscribers convierte a los suscriptores de Sorry en bundles que tu escenario lleva adonde haga falta: un contacto del CRM, una lista de correo o la hoja del equipo de atención al cliente.

Cómo se dispara
programado. Make consulta la app según la programación del escenario, no en el segundo en que alguien se suscribe.
Cuándo usarlo
los gestores de cuenta quieren saber qué clientes siguen tu página de Sorry sin entrar en ella.
Ojo
cada suscriptor procesado después gasta operaciones; filtra pronto si la lista es larga.
Sorry5Watch Updates

Watch Updates

programadoSolo en la doc

Watch Updates recoge las actualizaciones escritas en Sorry para que el seguimiento de tu equipo llegue también a quien nunca abre Sorry, por SMS, chat o un registro compartido.

Cómo se dispara
programado. Make consulta la app según la programación del escenario; en un plan de pago el intervalo baja hasta 1 minuto.
Cuándo usarlo
la dirección quiere recibir cada actualización nueva en un canal interno.
Ojo
en el plan Free el hueco entre dos consultas no baja de 15 minutos.
Módulos

Todos los módulos de Sorry en Make, explicados

Sorry te da 29 módulos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.

Sorry1

Create a Component

AcciónSolo en la doc

Esta acción añade un componente nuevo en Sorry con los datos de un módulo anterior, así tu lista crece sin pasar por la interfaz de Sorry.

Cuándo usarlo
el equipo de desarrollo da de alta un servicio en su inventario y debe aparecer enseguida en tu página.
Ojo
cada bundle crea un componente distinto; prueba antes con datos ficticios y Run once.
Sorry2

Create a Notice

AcciónSolo en la doc

Create a Notice publica un aviso nuevo en Sorry con el texto que le pasa el escenario, casi siempre el contenido de una alerta que llega de otra herramienta.

Cuándo usarlo
tu monitorización detecta una caída y los clientes tienen que enterarse sin que nadie escriba nada.
Ojo
no lo pongas detrás de Watch Notices en el mismo escenario, o el ciclo puede repetirse.
Sorry3

Create a Page

AcciónSolo en la doc

¿Necesitas una página de Sorry nueva para un cliente o una línea de producto? Este módulo la crea desde el escenario, con nombres o ajustes que vienen de un paso anterior.

Cuándo usarlo
una consultora cierra un cliente en su CRM y quiere su página de Sorry lista a partir de esa ficha.
Ojo
un bundle duplicado da una página duplicada; comprueba con Run once antes de activar.
Sorry4

Create a Subscriber

AcciónSolo en la doc

Create a Subscriber da de alta a una persona en tu lista de Sorry desde el escenario, sin añadir clientes uno a uno cuando ya están en otra herramienta.

Cuándo usarlo
se firma un contrato en tu herramienta de facturación y ese cliente debe seguir tu página desde el principio.
Ojo
si la persona podría estar ya dada de alta, compruébalo antes con List Subscribers.
Sorry5

Create an Update

AcciónSolo en la doc

Si Create a Notice abre la historia, Create an Update escribe el siguiente capítulo: un texto de seguimiento publicado en Sorry a medida que avanza la solución.

Cuándo usarlo
los técnicos comentan un ticket y el público tiene que ver cada avance nuevo.
Ojo
la documentación de Sorry en Make no dice a qué elemento se asocia una actualización; lanza un Run once y lee el bundle antes de mapear nada.
Sorry6

Delete a Brand

AcciónSolo en la doc

Delete a Brand quita una marca de tu cuenta de Sorry dentro de un escenario. Resulta útil cuando las marcas siguen la vida de clientes o productos que gestionas en otra parte.

Cuándo usarlo
termina el contrato de un cliente en tu CRM y su marca tiene que desaparecer de Sorry.
Ojo
un borrado no se deshace desde Make; añade un filtro y prueba con una marca ficticia.
Sorry7

Delete a Component

AcciónSolo en la doc

¿Has retirado un servicio? Delete a Component lo saca de Sorry y tu página deja de mostrar algo que ya no existe.

Cuándo usarlo
tu hoja de inventario marca un sistema como dado de baja y Sorry debe reflejarlo sin limpieza manual.
Ojo
el borrado es definitivo; mapea el componente con cuidado y prueba primero con un elemento de test mediante Run once.
Sorry8

Delete a Notice

AcciónSolo en la doc

Este módulo elimina un aviso de Sorry cuando tu escenario lo decide, por ejemplo un aviso de prueba o un mensaje publicado por error desde una automatización.

Cuándo usarlo
se confirma una falsa alarma en tu monitorización y el aviso que generó tiene que desaparecer.
Ojo
nada lo recupera después; deja un filtro que compruebe el motivo antes de borrar.
Sorry9

Delete a Page

AcciónSolo en la doc

Delete a Page elimina una página entera de Sorry. Es la acción de limpieza más fuerte de la app, normalmente al cerrar la relación con un cliente o retirar un producto.

Cuándo usarlo
un escenario de baja de cliente cierra todo lo suyo, página de Sorry incluida.
Ojo
no hay vuelta atrás desde Make; pon un filtro estricto justo antes y prueba con una página ficticia.
Sorry10

Delete a Subscriber

AcciónSolo en la doc

Cuando alguien ya no debe recibir tus mensajes, Delete a Subscriber lo borra de tu lista de Sorry desde el propio escenario.

Cuándo usarlo
un contacto se da de baja en tu herramienta de correo o deja de ser cliente, y Sorry también tiene que respetarlo.
Ojo
un suscriptor borrado no vuelve; localiza el correcto con List Subscribers antes de mapear su referencia.
Sorry11

Delete an Update

AcciónSolo en la doc

Delete an Update borra una sola actualización de Sorry sin tocar lo demás, algo práctico cuando solo un mensaje salió mal.

Cuándo usarlo
una automatización publicó un seguimiento con un estado erróneo y quieres que la corrección siga el mismo camino.
Ojo
la actualización no se puede recuperar; revisa dos veces la referencia que mapeas.
Sorry12

Get a Brand

AcciónSolo en la doc

Get a Brand lee la ficha de una marca de Sorry para que los módulos siguientes la reutilicen, por ejemplo para firmar un informe o un mensaje con la marca del cliente correcto.

Cuándo usarlo
ya tienes la referencia de la marca gracias a un paso anterior y te falta la ficha completa.
Ojo
lee una marca y solo una; no recorre la lista.
Sorry13

Get a Component

AcciónSolo en la doc

Elige Get a Component cuando el escenario ya sabe qué componente le interesa y necesita todo lo que Sorry guarda sobre él antes de actuar.

Cuándo usarlo
una alerta nombra un componente y quieres su estado actual antes de redactar el aviso.
Ojo
a diferencia de List Components, devuelve un solo bundle; dale una referencia precisa que venga de un módulo anterior.
Sorry14

Get a Notice

AcciónSolo en la doc

Get a Notice lee un aviso de Sorry completo y deja a los módulos siguientes el texto para reenviarlo, archivarlo o compararlo.

Cuándo usarlo
un compañero pega la referencia de un aviso en el chat y quiere recibir el contenido entero de vuelta.
Ojo
este módulo no busca; sin una referencia de aviso mapeada, no tiene nada que leer.
Sorry15

Get a Page

AcciónSolo en la doc

De solo lectura, este módulo recupera la ficha de una página de Sorry. Los pasos siguientes la usan en un informe o en un mensaje al cliente afectado.

Cuándo usarlo
una revisión de cuentas busca la página de Sorry asociada a cada cliente de tu CRM.
Ojo
la documentación de Sorry en Make no dice qué devuelve; lanza un Run once y lee el bundle.
Sorry16

Get a Subscriber

AcciónSolo en la doc

Get a Subscriber consulta la ficha de alguien que ya está suscrito en Sorry, para que el escenario la revise antes de cambiarla o borrarla.

Cuándo usarlo
un cliente pregunta a soporte por sus alertas y el agente lanza un escenario para ver su suscripción.
Ojo
necesita una referencia conocida; para buscar a alguien recorriendo la lista, empieza por List Subscribers.
Sorry17

Get an Update

AcciónSolo en la doc

Get an Update recupera una actualización concreta de Sorry y te da su contenido para copiarlo en un informe de incidente, un ticket o un mensaje.

Cuándo usarlo
Watch Updates te pasa una referencia y quieres la actualización completa antes de reenviarla.
Ojo
cada llamada cuenta como una operación; sáltalo si el bundle del disparador ya trae lo que necesitas.
Sorry18

List Components

BúsquedaSolo en la doc

List Components es una búsqueda: devuelve cada componente guardado en Sorry como bundles separados, que los módulos siguientes tratan uno detrás de otro.

Cuándo usarlo
necesitas bajo demanda una foto de todos los componentes para una auditoría o un informe de estado.
Ojo
una búsqueda puede devolver cero, uno o varios bundles, y cada uno gasta operaciones después.
Sorry19

List Notices

BúsquedaSolo en la doc

List Notices reúne de una vez los avisos guardados en Sorry, por ejemplo para llevar un historial en una hoja de cálculo o repasar lo publicado.

Cuándo usarlo
el responsable de calidad prepara un repaso de incidencias pasadas y quiere todos los avisos en un mismo sitio.
Ojo
si el resultado sale vacío, los módulos siguientes no se ejecutan; es lo normal en una búsqueda.
Sorry20

List Pages

BúsquedaSolo en la doc

List Pages recorre todas las páginas de Sorry a las que tienes acceso y saca cada una en su propio bundle. Es el primer paso lógico para cualquier cosa que afecte al conjunto de páginas.

Cuándo usarlo
una consultora quiere una tabla de páginas de Sorry por cliente, actualizada cuando la pide.
Ojo
añade un filtro antes de cualquier módulo que modifique o borre, o el cambio alcanzará a todas las páginas devueltas.
Sorry21

List Subscribers

BúsquedaSolo en la doc

List Subscribers mete a tu audiencia de Sorry en el escenario, un bundle por persona, lista para cruzarla con el CRM o con tu lista de correo.

Cuándo usarlo
el equipo comercial quiere comparar quién sigue tu página de Sorry con quién paga.
Ojo
las listas largas disparan las operaciones; coloca un filtro justo después del módulo.
Sorry22

List Updates

BúsquedaSolo en la doc

List Updates agrupa las actualizaciones guardadas en Sorry para que un escenario las archive, las cuente o envíe un resumen fuera de la herramienta.

Cuándo usarlo
un jefe de equipo quiere todos los seguimientos publicados en Sorry reunidos en un documento compartido.
Ojo
la búsqueda puede devolver muchos bundles; añade un agregador si prefieres un único mensaje con todo.
Sorry23

Make an API Call

AcciónSolo en la doc

Make an API Call es la salida de emergencia: el escenario llama a cualquier endpoint de la API de Sorry con la conexión que ya tienes, para lo que el resto de módulos no hace.

Cuándo usarlo
necesitas una operación de Sorry que ninguno de los 34 módulos ofrece.
Ojo
la petición la escribes tú; ten a mano la documentación de la API de Sorry y prueba cada llamada con Run once.
Sorry24

Update a Brand

AcciónSolo en la doc

Update a Brand edita una marca existente de Sorry desde tu escenario, de modo que un cambio hecho en la ficha del cliente no tenga que repetirse en Sorry.

Cuándo usarlo
un cliente cambia de nombre en tu CRM y su marca de Sorry debe llevar los datos nuevos.
Ojo
mapea solo los valores que quieres cambiar y prueba con una sola marca antes de activar.
Sorry25

Update a Component

AcciónSolo en la doc

Update a Component cambia un componente de Sorry sin crear otro. Es el módulo indicado cuando una señal externa tiene que modificar lo que tu página dice de un sistema.

Cuándo usarlo
tu monitorización informa de que un servicio vuelve a funcionar y el componente debe mostrarlo.
Ojo
una referencia equivocada edita el componente equivocado; obténlo antes con Get a Component o List Components.
Sorry26

Update a Notice

AcciónSolo en la doc

En lugar de publicar un mensaje nuevo, Update a Notice reescribe un aviso existente de Sorry, para corregir la redacción.

Cuándo usarlo
la incidencia se cierra en tu herramienta de tickets y el aviso original tiene que decirlo.
Ojo
si quieres dejar rastro de cada paso, Create an Update encaja mejor que sobrescribir el aviso.
Sorry27

Update a Page

AcciónSolo en la doc

Update a Page modifica los ajustes o el contenido de una página de Sorry desde un escenario, para que siga alineada con lo que decides en tus otras herramientas.

Cuándo usarlo
un producto cambia de nombre en tu catálogo y su página de Sorry tiene que seguirle.
Ojo
después de List Pages, el módulo se ejecuta una vez por bundle; filtra para quedarte solo con la página que buscas.
Sorry28

Update a Subscriber

AcciónSolo en la doc

Update a Subscriber refresca la ficha de alguien que ya está en tu lista de Sorry, así los cambios de datos de tu CRM llegan a Sorry sin teclearlos dos veces.

Cuándo usarlo
un cliente cambia de correo en tu herramienta de facturación y debe seguir recibiendo tus avisos.
Ojo
el suscriptor tiene que existir; para personas nuevas, usa Create a Subscriber.
Sorry29

Update an Update

AcciónSolo en la doc

Update an Update corrige una actualización ya publicada en Sorry, y te ahorra borrarla y publicar otra cuando solo fallaba un detalle.

Cuándo usarlo
se coló una errata o una hora equivocada en un seguimiento automático y la corrección sale de tu herramienta de tickets.
Ojo
el texto anterior se sustituye, no se guarda; usa Create an Update si el historial debe seguir a la vista.
¿Necesitas ayuda?

¿Necesitas ayuda para automatizar Sorry con Make?

Una persona lee cada mensaje.

FAQ

Sorry y Make: preguntas frecuentes

01¿La integración Sorry Make es gratuita?
Sí, Sorry es una app estándar y funciona desde el plan Free de Make. Ese plan permite 2 escenarios activos, un intervalo mínimo de 15 minutos entre dos ejecuciones programadas, 5 minutos por ejecución, archivos de hasta 5 MB y 512 MB de transferencia. Los planes de pago (Core, Pro, Teams y Enterprise) bajan el intervalo a 1 minuto, quitan el tope de escenarios activos y llegan a 40 minutos por ejecución. El consumo se cuenta en operaciones. Aun así, necesitas tu propia cuenta de Sorry.
02¿Qué necesitas para conectar Sorry con Make?
Una cuenta de usuario activa en Sorry y un token de API personal. En Sorry, entra en My Account, luego en API Tokens, y copia el token que aparece. En Make, añade un módulo de Sorry, pulsa Create a connection, ponle un nombre si quieres y pega el token. Esa conexión la usan después todos los módulos de Sorry de tus escenarios. Como el token va ligado a un usuario, créalo desde una cuenta que el equipo vaya a conservar.
03¿Los disparadores de Sorry en Make son instantáneos?
No. Los 5 disparadores de Sorry son programados: Watch Components, Watch Notices, Watch Pages, Watch Subscribers y Watch Updates. Make consulta Sorry según la programación del primer módulo, cada 15 minutos por defecto. En el plan Free el intervalo no baja de 15 minutos; los planes de pago permiten 1 minuto. Sorry no tiene disparador instantáneo, así que tu escenario reacciona en la siguiente consulta, no en el momento exacto en que algo cambia.
04¿Qué hacer si falta un módulo de Sorry en Make?
Usa Make an API Call. Este módulo llama a cualquier endpoint de la API de Sorry desde tu escenario, con la misma conexión que el resto de módulos de Sorry, así que no te limitas a las acciones de la lista. La petición la escribes tú: consulta la documentación de la API de Sorry y prueba con Run once. Además, la documentación de Sorry en Make no describe ningún módulo y avisa de que su contenido está generado por IA, así que revisa la salida de cada módulo.
05¿Make o n8n para automatizar Sorry?
Depende de la herramienta que tu equipo ya usa. La misma app suele tener también un nodo en n8n, así que revisa qué ofrece antes de decidir. En Make, Sorry llega con 5 búsquedas, 24 acciones y 5 disparadores programados, más Make an API Call para lo demás, todo desde el plan Free. Lo más práctico es dejar Sorry donde ya viven tus otros escenarios: mantienes las conexiones y sigues las ejecuciones en un solo sitio.