Integración Woztell | Unleash WhatsApp MakeAutomatiza Woztell | Unleash WhatsApp con Make.
¿Cuántos mensajes de WhatsApp copias a mano cada vez que entra un cliente? La integración Woztell | Unleash WhatsApp Make suma 18 módulos para WhatsApp, Messenger, Instagram y el chat de tu web. Aquí conectas tu cuenta y montas tu primer escenario paso a paso.
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¿Qué permite la integración Woztell | Unleash WhatsApp Make?
La integración Woztell | Unleash WhatsApp Make une tu cuenta de Woztell con Make, la herramienta sin código donde creas escenarios. Un escenario es tu automatización, y se arma con módulos: piezas que disparan, ejecutan una acción o buscan datos. Woztell aporta 4 disparadores, 12 acciones y 2 búsquedas, todos centrados en las conversaciones y los miembros de tu bot.
Llegar a cada contacto por su canal. List of Members saca la lista de personas a las que quieres escribir y los módulos de mensaje de sesión para WhatsApp, Messenger, Instagram y chat web les responden donde suelen hablar contigo. Para un envío basado en plantilla de WhatsApp está Send Whatsapp Template Message.
Ordenar lo que entra por WhatsApp. Watch New WhatsApp Message detecta los mensajes nuevos y Manage Member Tags etiqueta a quien escribe, así ventas y soporte ven cada uno su bandeja en Woztell.
Pasar la conversación a una persona. Si un mensaje del chat de tu web necesita atención humana, Manage Member LiveChat cambia al miembro a chat en vivo, y luego Redirect Member To Node lo devuelve al punto correcto del bot.
Hay un límite que conviene saber: la documentación de Make para esta app figura como incompleta, sin descripción de módulos ni de campos. Prueba cada módulo con Run once antes de confiar en él. Si algo falla, la guía de Depuración Make te orienta, y si aún dudas de la herramienta, la comparativa n8n vs Make te da criterios. Para aprender a montar escenarios, mira el Curso de Make.
¿Cómo se conecta Woztell | Unleash WhatsApp con Make?
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Añade un módulo de Woztell
En un escenario, haz clic en el + y busca Woztell. Elige un módulo, por ejemplo Watch New WhatsApp Message, y pulsa Create a connection. La conexión es tu cuenta de Woztell enlazada una sola vez con Make, y todos los módulos de Woztell la reutilizan.
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Ponle nombre a la conexión
Usa un nombre que reconozcas, como la marca o el número de WhatsApp que atiende. Es opcional, pero te ahorra dudas cuando conviven varias cuentas de Woztell en la misma organización de Make.
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Autoriza y guarda
Da acceso a Make en la página de Woztell que se abre, o pega la clave que te facilita Woztell si Make te la pide. Después pulsa Save y el módulo ya muestra tu conexión, listo para configurarlo.
Tu primer escenario con Woztell | Unleash WhatsApp
ObjetivoCuando llega un mensaje nuevo de WhatsApp a Woztell, Make etiqueta al miembro que lo envió.
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Crea el escenario
Entra en la página Scenarios de Make, crea un escenario nuevo y haz clic en el + grande del centro del editor para colocar el primer módulo.
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Coloca el disparador
Busca Woztell y elige Watch New WhatsApp Message. Pulsa Create a connection si tu cuenta aún no está enlazada y rellena los campos que Make te ofrece cuando la conexión funciona.
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Añade la etiqueta
Haz clic en el + a la derecha del disparador y elige Manage Member Tags. Toma el miembro de los datos del disparador para que la etiqueta caiga en quien escribió y no en un contacto fijo.
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Prueba con Run once
Mándate un WhatsApp de prueba y pulsa Run once. Abre las burbujas sobre cada módulo para leer los bundles, los elementos que recibe uno a uno, y confirma que la etiqueta está bien puesta.
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Programa y activa
Haz clic en el reloj del disparador para decidir cada cuánto Make consulta Woztell; un escenario nuevo lo hace cada 15 minutos. Actívalo y cada consulta etiquetará a quien haya escrito.
¿Qué disparadores de Woztell arrancan un escenario?
4 módulos arrancan un escenario cuando algo ocurre en Woztell | Unleash WhatsApp. Un disparador programado lo revisa Make según la programación del escenario; uno instantáneo lo llama Woztell | Unleash WhatsApp en cuanto ocurre.
Watch New Facebook Message
programadoSolo en la docCon este disparador, cada mensaje nuevo de Messenger que llega a Woztell pone en marcha tu escenario como un bundle, es decir, un elemento que pasa al módulo siguiente para etiquetarlo, responderlo o guardarlo.
Watch New Instagram Message
programadoSolo en la docLos mensajes directos de Instagram que recibe Woztell llegan a tu escenario gracias a este disparador, uno por bundle, listos para clasificarlos o copiarlos en otra herramienta.
Watch New WebChat Message
programadoSolo en la docConectado al chat de tu web a través de Woztell, este disparador entrega cada mensaje nuevo de un visitante a tu escenario, que puede clasificarlo o avisar a alguien del equipo.
Watch New WhatsApp Message
programadoSolo en la docEl punto de partida más habitual con esta app: el disparador de WhatsApp capta los mensajes nuevos de tu canal en Woztell y los pasa al escenario, un bundle por mensaje.
¿Qué más puede hacer Make en Woztell?
Woztell | Unleash WhatsApp te da 14 módulos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.
Execute GraphQL Query
AcciónSolo en la docCuando ningún módulo preparado encaja, este envía a Woztell una consulta GraphQL escrita por ti y deja la respuesta disponible para el resto del escenario.
Get Channel Info
AcciónSolo en la docGet Channel Info trae los datos de un canal de Woztell para que los módulos siguientes los usen, por ejemplo para indicar en un informe de qué canal viene cada conversación.
List of Channels
BúsquedaSolo en la docEsta búsqueda devuelve los canales configurados en tu cuenta de Woztell, cada uno en su propio bundle, útil para aplicar el mismo proceso a todos.
List of Members
BúsquedaSolo en la docList of Members reúne a las personas que hablan con tu bot, un bundle por miembro, para actuar sobre un grupo en vez de sobre un solo contacto.
Manage Member LiveChat
AcciónSolo en la docManage Member LiveChat pasa a un miembro del bot a un agente humano, a juzgar por su nombre, para que una persona retome la conversación.
Manage Member Opt-Out
AcciónSolo en la docRespetar a quien ya no quiere recibir mensajes es tarea de Manage Member Opt-Out, que actualiza su estado de baja en Woztell desde tu escenario.
Manage Member Tags
AcciónSolo en la docLas etiquetas ordenan a los miembros en Woztell, y este módulo las añade o cambia desde Make según lo que el escenario averiguó antes.
Redirect Member To Node
AcciónSolo en la docRedirect Member To Node lleva a un miembro a un punto concreto del flujo de tu bot en Woztell, para que su siguiente mensaje salga del paso adecuado.
Send Facebook Session Message
AcciónSolo en la docEste módulo contesta a un miembro en Messenger a través de Woztell, dentro de una conversación ya abierta, con un texto armado con datos de módulos anteriores.
Send Instagram Session Message
AcciónSolo en la docSend Instagram Session Message responde a un miembro en su bandeja de Instagram desde Make, en cuanto la información que necesita existe en otra herramienta.
Send WebChat Session Message
AcciónSolo en la docGracias a este módulo, quien chatea en tu web recibe una respuesta automática publicada en su sesión de chat de Woztell todavía abierta.
Send Whatsapp Session Message
AcciónSolo en la docSend Whatsapp Session Message escribe a un miembro dentro de una conversación de WhatsApp en curso, por eso suele ir detrás de Watch New WhatsApp Message.
Send Whatsapp Template Message
AcciónSolo en la docMientras el módulo de sesión responde a una charla abierta, este envía un mensaje de WhatsApp basado en una plantilla, pensado para contactos que no siguen a un mensaje del cliente.
Update Member Language
AcciónSolo en la docUpdate Member Language cambia el idioma guardado para un miembro, de modo que tu bot y tus siguientes mensajes le hablen en la lengua que eligió.
¿Necesitas ayuda para automatizar Woztell | Unleash WhatsApp con Make?
Una persona lee cada mensaje.
