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Intégration Woztell | Unleash WhatsApp MakeAutomatiser Woztell | Unleash WhatsApp avec Make.

Et si chaque message reçu sur WhatsApp déclenchait la bonne suite, sans copier-coller ? L'intégration Woztell | Unleash WhatsApp Make réunit 18 modules pour WhatsApp, Messenger, Instagram et le chat de ton site. Ici, tu branches ton compte puis tu montes ton premier scénario.

Essayer l'intégration Woztell | Unleash WhatsApp sur MakeVoir les 18 modules

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Ce que tu peux automatiser

À quoi sert l'intégration Woztell | Unleash WhatsApp Make ?

L'intégration Woztell | Unleash WhatsApp Make relie ton compte Woztell à Make, l'outil sans code où tu construis des scénarios. Un scénario, c'est ton automatisation ; il s'assemble avec des modules, des briques qui déclenchent, agissent ou cherchent. Côté Woztell, tu disposes de 4 déclencheurs, 12 actions et 2 recherches, tous tournés vers les conversations et les membres de ton bot.

Passer la main à un conseiller au bon moment. Un message arrive depuis le chat de ton site ? Manage Member LiveChat bascule le membre vers un humain. Une fois le souci réglé, Redirect Member To Node le renvoie à la bonne étape de ton bot.

Relancer tes contacts là où ils écrivent. List of Members sort la liste des personnes à recontacter, puis les modules de message de session (WhatsApp, Messenger, Instagram, chat web) leur répondent chacun sur son canal. Pour un envoi à partir d'un modèle WhatsApp, prends Send Whatsapp Template Message.

Trier les demandes WhatsApp dès leur arrivée. Watch New WhatsApp Message repère les nouveaux messages et Manage Member Tags pose une étiquette sur l'expéditeur : l'équipe commerciale et le service client retrouvent chacun leurs conversations dans Woztell.

Une limite à connaître : la documentation de Make pour cette app est signalée comme incomplète, sans description des modules ni des champs. Teste donc chaque module avec Run once avant de t'y fier. En cas d'erreur, la page Dépannage Make t'aide à t'y retrouver, et si tu hésites encore sur l'outil, lis le comparatif n8n vs Make. Pour apprendre à monter tes scénarios, regarde la Formation Make.

Connexion

Comment connecter Woztell | Unleash WhatsApp à Make ?

  1. 01

    Ajoute un module Woztell

    Dans un scénario, clique sur le + et cherche Woztell. Choisis un module, Watch New WhatsApp Message par exemple, puis clique sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte Woztell relié une fois à Make, que tous les modules Woztell réutilisent ensuite.

  2. 02

    Nomme la connexion

    Donne-lui un nom parlant, celui de la marque ou du numéro WhatsApp concerné. L'étape est facultative, mais elle t'évite de chercher le jour où plusieurs comptes Woztell cohabitent dans ton organisation Make.

  3. 03

    Autorise Make et enregistre

    Accepte l'accès de Make sur la page Woztell qui s'ouvre, ou colle la clé que Woztell te fournit si Make la demande. Clique ensuite sur Save : le module affiche ta connexion et tu peux remplir ses réglages.

Premier scénario

Ton premier scénario avec Woztell | Unleash WhatsApp

ObjectifQuand un nouveau message WhatsApp arrive dans Woztell, Make pose une étiquette sur le membre qui l'a envoyé.

  1. 01

    Crée le scénario

    Va sur la page Scenarios de Make, crée un nouveau scénario et clique sur le grand + au centre de l'éditeur pour poser ton premier module.

  2. 02

    Pose le déclencheur

    Cherche Woztell et prends Watch New WhatsApp Message. Clique sur Create a connection si ton compte n'est pas encore relié, puis remplis les champs que Make te propose une fois la connexion active.

  3. 03

    Ajoute l'étiquette

    Clique sur le + à droite du déclencheur et choisis Manage Member Tags. Va chercher le membre dans les données du déclencheur : l'étiquette arrive ainsi sur la bonne personne, pas sur un contact figé.

  4. 04

    Teste avec Run once

    Envoie-toi un message WhatsApp de test, puis clique sur Run once. Ouvre les bulles au-dessus des modules pour lire les bundles, c'est-à-dire les éléments reçus un par un, et vérifie l'étiquette.

  5. 05

    Planifie et active

    Clique sur l'horloge du déclencheur pour choisir la fréquence à laquelle Make interroge Woztell : 15 minutes par défaut sur un nouveau scénario. Active le scénario, il étiquette alors chaque nouvel expéditeur.

Déclencheurs

Quels déclencheurs Woztell lancent un scénario ?

4 modules démarrent un scénario quand quelque chose se passe dans Woztell | Unleash WhatsApp. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par Woztell | Unleash WhatsApp dès que ça se passe.

Woztell | Unleash WhatsApp1Watch New Facebook Message

Watch New Facebook Message

planifiéDans la doc seulement

Les conversations Messenger qui passent par Woztell peuvent lancer ton scénario grâce à ce déclencheur : chaque nouveau message devient un bundle, un élément transmis au module suivant, que tu étiquettes, archives ou transfères.

Comment il se déclenche
planifié. Make interroge l'app au rythme du scénario et récupère ce qui est arrivé depuis le dernier passage.
Quand l'utiliser
ta chargée de communication répond aux messages de la page Facebook dans Woztell et veut garder une trace de chaque échange dans l'outil de tickets.
Attention
la doc de Make ne décrit aucun champ de ce module, envoie-toi un message et clique sur Run once avant tout mappage.
Woztell | Unleash WhatsApp2Watch New Instagram Message

Watch New Instagram Message

planifiéDans la doc seulement

Ce déclencheur récupère les messages privés Instagram reçus dans Woztell et les livre un par un au reste du scénario, prêts à être triés ou recopiés ailleurs.

Comment il se déclenche
planifié. Make interroge Woztell selon l'horloge réglée sur ce premier module, toutes les 15 minutes par défaut.
Quand l'utiliser
une marque de cosmétiques reçoit ses questions produit sur Instagram et veut les voir arriver dans un tableau suivi par l'équipe commerciale.
Attention
chaque message traité consomme des opérations, c'est-à-dire des exécutions de module que Make décompte sur ton forfait. Une messagerie très active les fait vite grimper.
Woztell | Unleash WhatsApp3Watch New WebChat Message

Watch New WebChat Message

planifiéDans la doc seulement

Branché sur le widget de chat de ton site via Woztell, ce déclencheur transmet chaque nouveau message de visiteur à ton scénario, qui peut le classer ou alerter quelqu'un.

Comment il se déclenche
planifié. Make demande les nouveaux messages à Woztell à chaque passage prévu par le scénario, la réaction n'est donc pas immédiate.
Quand l'utiliser
un éditeur de logiciel veut repérer les visiteurs qui parlent de démo et les confier à un commercial avec Manage Member LiveChat.
Attention
sur le plan Free, l'écart entre deux passages ne descend jamais sous 15 minutes, un détail qui compte pour un chat en direct.
Woztell | Unleash WhatsApp4Watch New WhatsApp Message

Watch New WhatsApp Message

planifiéDans la doc seulement

Point de départ le plus courant avec cette app, le déclencheur WhatsApp capte les nouveaux messages de ton canal Woztell et les passe au scénario, un bundle par message.

Comment il se déclenche
planifié. Make interroge l'app au rythme du scénario, comme l'indique le badge horloge sur le module.
Quand l'utiliser
un cabinet de kinés reçoit ses demandes de rendez-vous sur WhatsApp et veut étiqueter chaque patient avant qu'une assistante réponde.
Attention
si le scénario répond aussi sur WhatsApp, ajoute un filtre sur l'expéditeur pour que tes propres envois ne relancent pas le scénario.
Modules

Que peut faire Make d'autre dans Woztell ?

Woztell | Unleash WhatsApp te donne 14 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.

Woztell | Unleash WhatsApp1

Execute GraphQL Query

ActionDans la doc seulement

Quand aucun module tout prêt ne convient, celui-ci envoie à Woztell une requête GraphQL que tu écris toi-même, et tu exploites la réponse dans la suite du scénario.

Quand l'utiliser
il te faut une donnée Woztell qu'aucun autre module ne renvoie, et tu sais rédiger la requête.
Attention
Make ne t'aide pas à écrire la requête. Commence par une simple lecture et contrôle le résultat avec Run once.
Woztell | Unleash WhatsApp2

Get Channel Info

ActionDans la doc seulement

Get Channel Info récupère les informations d'un canal Woztell pour que les modules suivants s'en servent, par exemple pour indiquer dans un rapport d'où vient la conversation.

Quand l'utiliser
tu gères plusieurs numéros WhatsApp ou plusieurs marques et le scénario doit savoir lequel il traite.
Attention
la doc ne détaille pas ce que renvoie le module. Lis le bundle obtenu une première fois avant de mapper quoi que ce soit.
Woztell | Unleash WhatsApp3

List of Channels

RechercheDans la doc seulement

Cette recherche liste les canaux configurés dans ton compte Woztell, chacun sous forme de bundle séparé : pratique pour appliquer un même traitement à tous.

Quand l'utiliser
une agence qui gère les messageries de plusieurs clients veut lancer la même vérification sur chaque canal sans empiler les modules.
Attention
une recherche peut renvoyer zéro, un ou plusieurs bundles, et chaque module placé après tourne une fois par bundle, donc tes opérations se multiplient.
Woztell | Unleash WhatsApp4

List of Members

RechercheDans la doc seulement

List of Members ramène les personnes qui échangent avec ton bot, un bundle par membre, pour agir sur un groupe entier plutôt que sur un seul contact.

Quand l'utiliser
après un salon, tu veux relancer tous les membres portant l'étiquette « salon » ou recopier ta base dans ton CRM.
Attention
sans résultat, le reste du scénario ne tourne pas pour ce passage. Teste avec un critère dont tu sais qu'il trouve au moins un membre.
Woztell | Unleash WhatsApp5

Manage Member LiveChat

ActionDans la doc seulement

Manage Member LiveChat fait passer un membre du bot à un conseiller humain, si l'on en croit son nom : une personne reprend alors la conversation.

Quand l'utiliser
un client écrit « remboursement » ou « réclamation » et tu veux qu'un conseiller le reprenne sans attendre.
Attention
la doc n'explique pas les réglages disponibles. Essaie les deux sens sur un membre de test avant de basculer de vrais clients.
Woztell | Unleash WhatsApp6

Manage Member Opt-Out

ActionDans la doc seulement

Respecter un client qui ne veut plus recevoir de messages, c'est le rôle de Manage Member Opt-Out, qui met à jour son statut de désinscription dans Woztell depuis ton scénario.

Quand l'utiliser
un contact se désabonne de ta newsletter et tu veux que Woztell cesse aussi de lui écrire.
Attention
vérifie bien le membre ciblé : désinscrire la mauvaise personne coupe un client qui attend encore tes messages.
Woztell | Unleash WhatsApp7

Manage Member Tags

ActionDans la doc seulement

Les étiquettes servent à ranger les membres dans Woztell, et ce module les ajoute ou les modifie depuis Make, selon ce que le scénario a appris en amont.

Quand l'utiliser
un prospect remplit le formulaire de devis de ton site et tu veux que sa fiche porte l'étiquette « prospect chaud » avant qu'un commercial ouvre la conversation.
Attention
reprends exactement les noms d'étiquettes déjà utilisés dans Woztell, sinon tu crées des quasi-doublons que personne ne filtre.
Woztell | Unleash WhatsApp8

Redirect Member To Node

ActionDans la doc seulement

Redirect Member To Node déplace un membre vers une étape précise de ton parcours de bot Woztell : le prochain message qu'il reçoit part du bon endroit.

Quand l'utiliser
un paiement est validé dans ton outil de facturation et le client doit passer directement à l'étape « commande confirmée » du bot.
Attention
la doc de Make ne dit rien sur le choix de l'étape. Teste la redirection sur ton propre numéro après chaque retouche du bot.
Woztell | Unleash WhatsApp9

Send Facebook Session Message

ActionDans la doc seulement

Ce module répond à un membre sur Messenger via Woztell, dans une conversation déjà ouverte, avec un texte composé à partir des modules précédents.

Quand l'utiliser
le statut d'une commande change dans ta boutique et le client qui s'en inquiétait sur Facebook doit l'apprendre dans le même fil.
Attention
fais un premier essai sur ton propre compte, car une erreur de mappage envoie un vrai message à un vrai client.
Woztell | Unleash WhatsApp10

Send Instagram Session Message

ActionDans la doc seulement

Send Instagram Session Message répond à un membre dans sa messagerie Instagram depuis Make, dès que l'information attendue existe dans un autre outil.

Quand l'utiliser
l'équipe d'une créatrice valide une demande de partenariat dans un tableau et veut prévenir la personne sur Instagram sans retaper la réponse.
Attention
chaque passage envoie un message. Place un filtre avant ce module pour que tes données de test n'atteignent pas de vrais abonnés.
Woztell | Unleash WhatsApp11

Send WebChat Session Message

ActionDans la doc seulement

Grâce à ce module, un visiteur qui discute sur ton site reçoit une réponse automatique, postée dans sa session de chat Woztell encore ouverte.

Quand l'utiliser
un visiteur demande un tarif, ton scénario va le chercher dans un autre outil et le lui renvoie dans le chat.
Attention
le déclencheur du chat web étant planifié, la réponse peut arriver après le départ du visiteur. Rédige-la pour qu'elle reste utile lue plus tard.
Woztell | Unleash WhatsApp12

Send Whatsapp Session Message

ActionDans la doc seulement

Send Whatsapp Session Message écrit à un membre dans une conversation WhatsApp en cours, ce qui en fait le partenaire naturel de Watch New WhatsApp Message.

Quand l'utiliser
un client demande où en est son colis, Make trouve le suivi dans ton outil logistique et lui répond sur WhatsApp.
Attention
associe-le à un filtre sur l'expéditeur, sinon ta propre réponse risque d'être captée par le déclencheur et de relancer le scénario.
Woztell | Unleash WhatsApp13

Send Whatsapp Template Message

ActionDans la doc seulement

Là où le module de session répond à un échange ouvert, celui-ci envoie un message WhatsApp construit sur un modèle, adapté aux prises de contact qui ne suivent pas un message du client.

Quand l'utiliser
un rendez-vous est pris dans ton agenda en ligne et le client doit recevoir un rappel WhatsApp à partir de ton modèle.
Attention
la doc ne dit rien du choix du modèle. Teste sur ton propre numéro avant qu'un vrai client le reçoive.
Woztell | Unleash WhatsApp14

Update Member Language

ActionDans la doc seulement

Update Member Language change la langue enregistrée pour un membre : ton bot et tes messages suivants lui parlent dans la langue qu'il a choisie.

Quand l'utiliser
un client coche « anglais » dans ton formulaire d'inscription et le bot WhatsApp doit passer à l'anglais pour lui.
Attention
la doc ne précise pas les codes de langue acceptés par Woztell. Reprends celui d'un membre existant et vérifie avec Run once.
Besoin d'aide

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FAQ

Questions fréquentes sur l'intégration Woztell | Unleash WhatsApp Make

01L'intégration Woztell | Unleash WhatsApp Make est-elle gratuite ?
Oui, l'app est accessible dès le plan Free de Make, car c'est une app standard et non une app Enterprise. Le plan Free a toutefois ses limites : 2 scénarios actifs, 15 minutes minimum entre deux exécutions planifiées, 5 minutes d'exécution au plus, des fichiers jusqu'à 5 Mo et 512 Mo de transfert. Les plans payants (Core, Pro, Teams, Enterprise) descendent l'intervalle à 1 minute et lèvent le plafond de scénarios actifs. Ton abonnement Woztell, lui, reste un sujet à part.
02Que faut-il pour connecter Woztell | Unleash WhatsApp à Make ?
Un compte Woztell en service et un compte Make suffisent. La doc de Make ne cite aucun prérequis pour cette app, donc les étapes génériques s'appliquent : ajoute un module Woztell, clique sur Create a connection, donne un nom si tu veux, autorise Make sur la page Woztell ou colle la clé fournie par Woztell, puis clique sur Save. Cette connexion sert ensuite aux 18 modules Woztell dans tous tes scénarios. Si l'autorisation bloque, demande à Woztell quel identifiant transmettre à Make.
03Les déclencheurs Woztell réagissent-ils en temps réel dans Make ?
Non. Les 4 déclencheurs Woztell (messages WhatsApp, Messenger, Instagram et chat web) sont traités comme planifiés : la doc de Make ne précise pas leur type, on le déduit de leur nom, et aucun n'est signalé comme instantané. Un déclencheur planifié attend que Make interroge l'app au rythme du scénario, soit toutes les 15 minutes par défaut. Un plan payant permet de descendre à 1 minute ; le plan Free, jamais sous 15 minutes. Dans l'éditeur, le badge horloge sur le module confirme le type. Pour les réponses automatiques, formule-les pour qu'un léger décalage ne surprenne pas le client.
04Que faire s'il manque un module Woztell dans Make ?
Ça dépend du besoin. L'app n'a pas de module Make an API Call, donc pas d'appel générique possible. Execute GraphQL Query s'en approche : tu y écris ta propre requête pour aller chercher dans Woztell ce que les autres modules ne renvoient pas. Garde en tête que la doc de Make sur cette app est incomplète et ne décrit aucun champ, d'où l'intérêt de tester chaque module avec Run once. Si ton besoin dépasse les 18 modules, l'équipe de notre agence Make peut étudier ton cas.
05Make ou n8n pour Woztell | Unleash WhatsApp ?
Ça dépend de tes critères, pas d'un classement. Sur Make, Woztell apporte 18 modules : 4 déclencheurs planifiés, 12 actions et 2 recherches, utilisables dès le plan Free et ses 2 scénarios actifs. Beaucoup d'apps existent aussi sous forme de nœud n8n : vérifie d'abord si c'est le cas pour Woztell. Compare ensuite sur ce qui compte chez toi, à savoir l'outil que ton équipe maîtrise déjà, la présence de tes autres apps et la façon dont chacun décompte l'usage. Un petit scénario d'essai de chaque côté tranche souvent plus vite qu'un tableau.
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