Integración Yunique MakeAutomatiza Yunique con Make.

Por su nombre, se deduce que encuentra el contacto de Yunique que corresponde a un identificador y lo pasa a los pasos siguientes. El nombre, en portugués, significa «buscar contacto por ID» y Make lo trata como acción.

Conviertes un número de teléfono en un contacto de Yunique, que suele ser el primer puente entre tu agenda o tu CRM y la mensajería. Quiere decir «buscar contacto por teléfono».

Sabes quién participó en una conversación, útil cuando varios agentes se fueron pasando el chat. El nombre se traduce como «buscar los miembros de una conversación».

El historial de tus conversaciones sale de Yunique como archivo CSV, que abre cualquier hoja de cálculo. En castellano sería «obtener el historial de conversaciones en formato CSV».

Tu registro de llamadas sale de Yunique en CSV, listo para una hoja o un archivo histórico. «Ligações» son llamadas: el módulo obtiene su historial en ese formato.

Una sola llamada, con todo su historial dentro del escenario. El nombre significa «buscar el historial de una llamada», a diferencia del CSV que abarca muchas.

A juzgar por su nombre, trae el contenido de una conversación a tu escenario, listo para viajar a otra app. Traducido: «buscar el contenido de una conversación».

Detrás de un ID de usuario de Yunique encuentras al compañero correspondiente, útil para saber quién atendió un chat. Significa «buscar un usuario por su ID».

Reúnes varias conversaciones de golpe, y los módulos siguientes las tratan una a una. El nombre se lee «buscar una lista de conversaciones».

Se abre un chat nuevo en Yunique sin que ningún agente tenga que pulsar nada. Es uno de los pocos módulos con nombre en inglés.

Queda registrada en Yunique una actividad que refleja algo ocurrido en otra herramienta. En portugués significa, sin más, «crear una actividad».

Llegas a cualquier parte de la API de Yunique que los otros 15 módulos no cubren, con la misma conexión. Es el plan B cuando ningún módulo de la lista encaja.

Las métricas de tus conversaciones pasan al módulo siguiente y las cifras de Yunique acaban en un informe en otro sitio. El nombre significa «métricas de conversaciones».

Aunque su nombre dice «recibiendo eventos de chat», Make lo clasifica como acción y no como disparador, de modo que solo se ejecuta cuando un paso anterior llega hasta él.

Las notificaciones de llamadas entran en tu escenario mientras se ejecuta. El nombre equivale a «recibiendo notificaciones de llamadas», pero Make lo cataloga como acción.

Tu cliente recibe por Yunique una plantilla de WhatsApp ya preparada en cuanto el escenario llega a este paso.