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Intégration Yunique MakeAutomatiser Yunique avec Make.

Et si Make s'occupait de tes contacts et de tes messages WhatsApp dans Yunique ? L'intégration Yunique Make propose 16 modules d'action, de la fiche contact à l'historique d'appels. Ici, tu branches ton compte puis tu montes ton premier scénario, pas à pas.

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Ce que tu peux automatiser

À quoi sert l'intégration Yunique Make ?

L'intégration Yunique Make relie ton compte Yunique à Make, un outil visuel où tu assembles un scénario : l'automatisation elle-même, faite de briques appelées modules. Les 16 modules Yunique sont tous des actions. Ils vont chercher contacts, conversations et appels, ou créent quelque chose dans Yunique quand une étape précédente le leur demande.

Un tableau de bord qui se remplit seul. Le module Métricas de Conversas transmet les chiffres de tes conversations au module suivant, qui peut les écrire dans le tableur que ta direction consulte déjà.

Des échanges archivés hors de Yunique. Avec Busca histórico de conversas em formato CSV, un responsable du service client récupère l'historique des discussions en fichier et le range dans un dossier partagé.

Un message d'accueil pour chaque commande. Une boutique en ligne reçoit une commande, Busca Contato pelo Telefone retrouve le client dans Yunique et Send a Whatsapp Template lui envoie ton modèle validé.

Deux limites à garder en tête. Yunique n'a aucun déclencheur dans Make : le scénario démarre depuis une autre app ou sur une planification. Et Make prévient lui-même que sa documentation Yunique reste limitée, donc chaque module se teste avec Run once avant de compter dessus. Si une exécution coince, le guide Dépannage Make t'aide ; pour prendre l'éditeur en main, il y a la Formation Make. Tu hésites avec un autre outil ? Lis n8n vs Make.

Connexion

Comment connecter Yunique à Make ?

  1. 01

    Ajoute un module Yunique

    Dans ton scénario, clique sur le +, tape Yunique et choisis n'importe lequel de ses modules. La connexion, c'est ton compte Yunique relié une fois à Make puis réutilisé partout : clique sur Create a connection.

  2. 02

    Nomme-la et autorise Make

    Donne un nom à la connexion si tu veux la reconnaître plus tard, c'est facultatif mais pratique avec plusieurs comptes. Ensuite, valide l'accès sur la page Yunique qui s'ouvre, ou colle la clé fournie par Yunique, selon ce que la fenêtre demande.

  3. 03

    Enregistre et vérifie

    Clique sur Save. La connexion apparaît désormais dans chaque module Yunique, pas besoin de la refaire. Remplis un module de recherche simple et lance Run once pour vérifier que le compte répond.

Premier scénario

Ton premier scénario avec Yunique

ObjectifQuand une commande arrive dans une autre app, Make retrouve le client dans Yunique et lui envoie un modèle WhatsApp.

  1. 01

    Crée le scénario

    Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le +. Yunique n'ayant pas de déclencheur, commence par l'app où tombent tes commandes, ta boutique en ligne par exemple.

  2. 02

    Retrouve le client

    Clique sur le + à droite de ce premier module et ajoute Busca Contato pelo Telefone. Choisis ta connexion Yunique, puis glisse le numéro de téléphone venu du module précédent.

  3. 03

    Envoie le modèle

    Place Send a Whatsapp Template juste après. Remplis ses champs avec les données des deux modules d'avant ; chaque bundle, c'est-à-dire un élément transmis d'un module à l'autre, porte ici une commande.

  4. 04

    Teste avec Run once

    Clique sur Run once et passe une commande de test. Ouvre la bulle au-dessus de chaque module pour lire les bundles reçus, et vérifie que le message arrive sur un téléphone à toi.

  5. 05

    Planifie et active

    Règle l'horloge du premier module. Un nouveau scénario tourne toutes les 15 minutes par défaut, et le plan Free ne descend pas en dessous. Il ne reste qu'à activer le scénario.

Modules

Ce que fait chaque module Yunique

Yunique te donne 16 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.

Yunique1

Busca Contato pelo ID

ActionDans la doc seulement

D'après son nom, il retrouve le contact Yunique qui correspond à un identifiant, pour le passer aux modules suivants. Le nom portugais signifie « chercher un contact par son ID », et Make le range parmi les actions.

Quand l'utiliser
un module précédent t'a donné l'ID d'un contact et tu veux sa fiche avant de l'écrire dans ton CRM.
Attention
sans ID, rien à chercher ; passe plutôt par la recherche au téléphone.
Yunique2

Busca Contato pelo Telefone

ActionDans la doc seulement

Un numéro de téléphone devient une fiche contact Yunique, souvent le premier pont entre ta boutique ou ton CRM et ta messagerie. Littéralement : « chercher un contact par téléphone ».

Quand l'utiliser
un client arrive avec son seul numéro et tu veux savoir si Yunique le connaît déjà.
Attention
la doc ne précise pas le format de numéro attendu, alors fais un essai avec Run once sur un vrai numéro.
Yunique3

Busca Membros de uma Conversa

ActionDans la doc seulement

Tu vois qui a participé à une conversation, pratique quand plusieurs collègues se sont relayés. Le nom veut dire « chercher les membres d'une conversation ».

Quand l'utiliser
tu recopies une discussion terminée dans ton outil de tickets et tu veux y rattacher les personnes concernées.
Attention
une conversation peut compter plusieurs membres, donc regarde les bundles dans Run once avant de les mapper.
Yunique4

Busca histórico de conversas em formato CSV

ActionDans la doc seulement

L'historique de tes conversations sort de Yunique sous forme de fichier CSV, lisible dans n'importe quel tableur. En français : « récupérer l'historique des conversations au format CSV ».

Quand l'utiliser
ta responsable qualité veut relire les échanges hors de Yunique, et tu déposes le fichier dans un dossier partagé.
Attention
sur le plan Free, Make gère des fichiers de 5 Mo au plus ; vérifie la taille du fichier avec Run once.
Yunique5

Busca histórico de ligações em format CSV

ActionDans la doc seulement

Ton journal d'appels quitte Yunique en CSV, prêt pour un tableur ou une archive. Le libellé se traduit par « récupérer l'historique des appels au format CSV ».

Quand l'utiliser
l'équipe téléphone doit suivre ses appels dans un tableur plutôt que dans Yunique.
Attention
ce module couvre les appels, pas les discussions écrites ; l'export des conversations est un autre module.
Yunique6

Busca histórico de uma ligação

ActionDans la doc seulement

Un seul appel, et tout son historique ramené dans le scénario. Le nom signifie « chercher l'historique d'un appel », à l'inverse de l'export CSV qui en couvre beaucoup.

Quand l'utiliser
un appel vient de se terminer et tu veux en garder la trace dans l'affaire correspondante de ton CRM.
Attention
il faut savoir quel appel viser, ce module ne te les liste pas.
Yunique7

Busca o conteúdo de uma conversa

ActionDans la doc seulement

À en juger par son nom, il fait remonter le contenu d'une conversation dans ton scénario, prêt à partir vers une autre app. Traduction : « chercher le contenu d'une conversation ».

Quand l'utiliser
une discussion close doit être collée dans un ticket de support ou résumée par un autre module.
Attention
la doc Yunique de Make reste limitée, donc contrôle le texte renvoyé avec Run once avant de t'en servir.
Yunique8

Busca um usuário pelo ID

ActionDans la doc seulement

Derrière un ID d'utilisateur Yunique, tu retrouves le collègue concerné, utile pour savoir qui a traité un échange. Le libellé veut dire « chercher un utilisateur par son ID ».

Quand l'utiliser
une conversation n'affiche que l'ID de l'agent et ton équipe veut savoir de qui il s'agit.
Attention
un utilisateur, ici, c'est un membre de ton équipe, pas un client ; pour un client, prends une recherche de contact.
Yunique9

Busca uma lista de Conversas

ActionDans la doc seulement

Plusieurs conversations d'un coup, que les modules suivants traitent ensuite une par une. Le nom se lit « chercher une liste de conversations ».

Quand l'utiliser
un scénario planifié rassemble des conversations pour les recopier dans un tableur ou un helpdesk.
Attention
chaque module placé après peut tourner une fois par conversation, et chaque passage compte comme une opération, l'unité que Make décompte sur ton plan.
Yunique10

Create a Chat Room - Initiate a chat

ActionDans la doc seulement

Une nouvelle discussion s'ouvre dans Yunique sans qu'un agent ait à cliquer. C'est l'un des rares modules au nom anglais.

Quand l'utiliser
une réservation ou une commande passée ailleurs doit lancer la conversation avec ce client.
Attention
chaque exécution ouvre une nouvelle discussion ; essaie d'abord sur un contact de test pour éviter les doublons.
Yunique11

Criar uma Atividade

ActionDans la doc seulement

Une activité apparaît dans Yunique pour garder la trace d'un événement survenu ailleurs. Le nom portugais veut simplement dire « créer une activité ».

Quand l'utiliser
un paiement ou un devis signé dans un autre outil doit figurer sur l'historique du client, sous les yeux de tes agents.
Attention
Make ne détaille pas les champs de ce module, alors remplis-le une première fois à la main et vérifie le résultat dans Yunique.
Yunique12

Make an API Call

ActionDans la doc seulement

Tu atteins n'importe quelle partie de l'API Yunique que les 15 autres modules laissent de côté, avec la même connexion. C'est la roue de secours quand aucun module listé ne colle.

Quand l'utiliser
tu as besoin d'une fonction Yunique sans module dédié et tu as la référence de l'API sous la main.
Attention
tu écris la requête toi-même, une erreur de chemin la fait échouer ; teste-la seule avec Run once.
Yunique13

Métricas de Conversas

ActionDans la doc seulement

Les indicateurs de tes conversations passent au module suivant, et les chiffres Yunique finissent dans un rapport ailleurs. Le libellé signifie « métriques des conversations ».

Quand l'utiliser
un tableau de bord doit afficher ces chiffres sans que personne ne les exporte à la main.
Attention
la doc ne dit pas quels indicateurs reviennent ; lis le bundle obtenu avec Run once avant de construire ton rapport.
Yunique14

Recebendo Eventos de Chat

ActionDans la doc seulement

Malgré son nom, « réception d'événements de chat », Make classe ce module parmi les actions et non les déclencheurs : il ne tourne que lorsqu'une étape précédente l'atteint.

Quand l'utiliser
tu veux les événements de chat dans un scénario qu'une autre app ou une planification lance déjà.
Attention
ne compte pas sur lui pour démarrer un scénario à la seconde ; Make ne le marque pas comme instantané.
Yunique15

Recebendo Notificações de Ligações

ActionDans la doc seulement

Les notifications d'appels entrent dans ton scénario pendant qu'il s'exécute. Le nom se traduit par « réception des notifications d'appels », mais Make le range dans les actions.

Quand l'utiliser
un scénario planifié récupère ces notifications et les relaie dans le canal de ton équipe.
Attention
en tant qu'action, il ne réveille pas le scénario tout seul ; prévois une planification ou une autre app en tête.
Yunique16

Send a Whatsapp Template

ActionDans la doc seulement

Ton client reçoit un modèle WhatsApp prêt à l'emploi, envoyé par Yunique dès que le scénario arrive à cette étape.

Quand l'utiliser
une commande, une réservation ou un nouveau prospect dans une autre app mérite une réponse rapide et toujours la même.
Attention
considère chaque envoi comme définitif et fais tes essais sur ton propre numéro avec Run once avant d'activer.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser Yunique avec Make ?

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FAQ

Yunique et Make : les questions fréquentes

01L'intégration Yunique Make est-elle gratuite ?
Oui, Yunique est une app standard de Make, utilisable dès le plan Free. Ce plan a ses limites : 2 scénarios actifs, 15 minutes minimum entre deux exécutions planifiées, 5 minutes par exécution, des fichiers de 5 Mo au plus et 512 Mo de transfert. Les plans payants (Core, Pro, Teams et Enterprise) descendent à 1 minute d'intervalle, n'ont plus de plafond de scénarios actifs et décomptent l'usage en crédits chaque mois. Pour le prix de Yunique lui-même, renseigne-toi auprès de l'éditeur.
02Que faut-il pour connecter Yunique à Make ?
Un compte Yunique et le droit d'autoriser l'accès. La doc de Make ne donne ni prérequis ni étapes officielles pour Yunique, donc on suit le chemin habituel : ajouter un module Yunique, cliquer sur Create a connection, la nommer si besoin, valider l'accès sur la page Yunique ou coller la clé fournie, puis cliquer sur Save. Cette connexion sert ensuite aux 16 modules Yunique, une seule configuration suffit. Si la page d'autorisation reste bloquée, l'administrateur de ton compte Yunique est le bon interlocuteur.
03Yunique peut-il lancer un scénario Make en temps réel ?
Non, pas tout seul. Yunique n'a aucun déclencheur dans Make : ses 16 modules sont des actions, y compris les deux dont le nom évoque la réception d'événements. Le scénario démarre donc sur le déclencheur d'une autre app, un formulaire ou une boutique par exemple, ou sur une planification du premier module. Un nouveau scénario tourne toutes les 15 minutes par défaut, et les plans payants descendent à 1 minute. Un webhook de Make peut aussi le lancer quand un autre système l'appelle.
04Que faire s'il manque un module Yunique dans Make ?
Passe par Make an API Call. Ce module atteint n'importe quel point de l'API Yunique avec la même connexion, il couvre donc ce que les 15 autres ne font pas. Il te faudra la référence de l'API Yunique pour écrire la requête. Garde aussi en tête que Make qualifie sa documentation Yunique de limitée, sans description officielle des modules : teste chaque étape avec Run once et lis les bundles avant de te reposer sur un scénario.
05Faut-il choisir Make ou n8n pour Yunique ?
Ça dépend de tes critères, il n'y a pas de gagnant d'office. Côté Make, Yunique offre 16 modules, Make an API Call, un éditeur visuel et un plan Free pour essayer. Ce guide ne dit pas si n8n propose un nœud Yunique, vérifie-le avant de comparer. Le plus sage consiste à regarder où tournent déjà tes autres automatisations et quel éditeur ton équipe saura maintenir. Le comparatif cité plus haut met les deux outils côte à côte.
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