Recursos · Integración Make

Integración Zoho CRM MakeAutomatiza Zoho CRM con Make.

¿Cuánto tiempo se va en pasar datos a mano al CRM? La integración Zoho CRM Make reúne 26 módulos: 1 disparador, 18 acciones y 7 búsquedas. Aquí ves para qué sirve cada uno, cómo conectar tu cuenta y cómo montar tu primer escenario.

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Lo que puedes automatizar

¿Qué te aporta la integración Zoho CRM Make?

La integración Zoho CRM Make deja que Make lea y modifique los registros de tu CRM sin programar. Tú armas un escenario, que es la automatización en sí: una cadena de módulos, y cada módulo es una pieza (un disparador, una acción o una búsqueda). Make lo ejecuta por ti, según una programación o cuando otra app lo llama.

Un equipo que se gestiona solo. Cuando alguien entra en el departamento comercial, Add a User le abre el acceso al CRM desde tu herramienta de RR. HH. El día que se va, Delete a User lo cierra. Nadie depende de que el administrador se acuerde.

Documentos siempre a mano. Una distribuidora guarda los pedidos firmados en cada oportunidad. Watch Objects detecta el registro nuevo o modificado y Download an Attachment saca el archivo para copiarlo en tu almacenamiento en la nube.

Contactos sin duplicados. Con Upsert a Lead, cada solicitud de tu web actualiza el lead si ya existe o lo crea si es nuevo, y Search Objects comprueba antes si esa persona ya es contacto.

Conviene saber dos cosas. Watch Objects es un disparador programado: Make consulta Zoho CRM según la programación del escenario, no recibe el aviso al instante. Y si ningún módulo cubre lo que buscas, Make an API Call llega al resto de la API de Zoho CRM con la misma conexión.

Zoho CRM también tiene nodo en n8n, lo cuentas en Integración Zoho CRM n8n. Para comparar las dos herramientas tienes n8n vs Make, y en Precio de Make ves cómo se cuentan las operaciones.

Conexión

¿Cómo conectas Zoho CRM con Make?

  1. 01

    Añade un módulo de Zoho CRM

    En tu escenario, haz clic en el +, busca Zoho CRM y elige un módulo, por ejemplo Search Users. Luego pulsa Create a connection. La conexión es tu cuenta de Zoho CRM enlazada una sola vez con Make y reutilizada por todos sus módulos.

  2. 02

    Ponle nombre

    El nombre es opcional, pero ayuda. Elige uno que diga de quién es la cuenta, como el nombre del equipo de ventas. Si un día alguien añade otra cuenta de Zoho, no tendrás que adivinar cuál es cuál.

  3. 03

    Autoriza a Make y guarda

    Autoriza a Make en la página de Zoho que se abre, o pega la clave que te da Zoho si Make te la pide. Luego pulsa Save. A partir de ahí, el módulo te muestra en una lista los objetos que tu cuenta puede leer.

Primer escenario

Tu primer escenario con Zoho CRM

ObjetivoCuando alguien envía tu formulario, Make crea o actualiza su lead en Zoho CRM y le pone la etiqueta de la campaña.

  1. 01

    Crea el escenario

    En la página Scenarios, crea un escenario nuevo y haz clic en el + para el primer módulo: tu herramienta de formularios, con su disparador de respuesta nueva.

  2. 02

    Añade Upsert a Lead

    Pulsa el + a la derecha del formulario, busca Zoho CRM y elige Upsert a Lead. Si es tu primer módulo de Zoho CRM, pulsa Create a connection.

  3. 03

    Asigna las respuestas

    Haz clic en cada campo del lead y elige la respuesta que le corresponde del formulario. Cada envío viaja como un bundle, es decir, un elemento que pasa de un módulo al siguiente.

  4. 04

    Pon la etiqueta

    Añade Add a Tag to a Record a continuación. Asigna el registro que devolvió el paso anterior y escribe la etiqueta de la campaña, nueva o ya creada.

  5. 05

    Prueba con Run once

    Pulsa Run once y envía una respuesta de prueba. Revisa los bundles que recibió cada módulo. Después revisa el lead en Zoho CRM.

  6. 06

    Programa y activa

    Ajusta el reloj del primer módulo, cada 15 minutos por defecto, y activa el escenario. El plan Free admite 2 escenarios activos.

Disparadores

¿Qué disparador de Zoho CRM arranca tu escenario?

1 módulo arranca un escenario cuando algo ocurre en Zoho CRM. Un disparador programado lo revisa Make según la programación del escenario; uno instantáneo lo llama Zoho CRM en cuanto ocurre.

Zoho CRM1Watch Objects

Watch Objects

Disparador programado

En MakeTriggers when a new object is created or updated.

Watch Objects te entrega cada registro creado o actualizado en el objeto de Zoho CRM que elijas, así el resto del flujo trabaja con datos al día. Es el único disparador de la app, por eso casi todo escenario que reacciona al CRM empieza aquí.

Cómo se dispara
programado. Make consulta la app según la programación del escenario, cada 15 minutos por defecto, y el plan Free no baja de ese intervalo.
Cuándo usarlo
una cuenta cambia de responsable y tu hoja de seguimiento debe reflejarlo.
Ojo
las actualizaciones también cuentan, así que un escenario que modifica el mismo objeto que vigila puede volver a dispararse.
Módulos

¿Qué puede hacer Make en Zoho CRM?

Zoho CRM te da 25 módulos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.

Zoho CRM1

Add a Tag to a Record

Acción

En MakeAdds an existing or a new tag to a record.

Pone una etiqueta en un registro del CRM, con una que ya tengas o con una nueva que crea en el momento. Tu equipo filtra luego sus listas sin necesidad de un campo adicional.

Cuándo usarlo
un contacto se apunta a tu webinar y quieres saber a cuál.
Ojo
si Watch Objects vigila el mismo objeto, la etiqueta puede contar como un cambio.
Zoho CRM2

Add a User

Acción

En MakeAdds a new user.

Da de alta un usuario en tu organización de Zoho CRM. La incorporación de un comercial le abre el acceso al CRM sin esperar a que un administrador lo haga a mano.

Cuándo usarlo
tu herramienta de RR. HH. registra una contratación en ventas.
Ojo
quien alimente este escenario abre accesos al CRM, así que pon un filtro que solo deje pasar altas confirmadas.
Zoho CRM3

Create an Object

Acción

En MakeCreates a new object.

Crea un registro en el objeto de Zoho CRM que elijas: una cuenta, un contacto, una oportunidad. Es la herramienta general cuando sabes que el registro aún no existe.

Cuándo usarlo
un presupuesto aceptado en tu programa de facturación debe abrir una oportunidad.
Ojo
no busca duplicados; para leads, mejor Upsert a Lead.
Zoho CRM4

Create a Tag

Acción

En MakeCreate a new tag.

Crea una etiqueta nueva en Zoho CRM sin asignarla todavía a nada. Así tu lista de etiquetas queda ordenada y lista antes de que lleguen los registros que la necesitan.

Cuándo usarlo
arranca una campaña en tu herramienta de email y el equipo debe tener su etiqueta desde el principio.
Ojo
para etiquetar un solo registro, Add a Tag to a Record ya crea la etiqueta.
Zoho CRM5

Delete an Object

Acción

En MakeDeletes an existing object by its ID and object.

Borra un registro, identificado por su tipo de objeto y su ID. Tu CRM se libra de entradas que otro sistema ya dio por muertas.

Cuándo usarlo
una persona pide que borres sus datos y tu proceso de protección de datos debe limpiar también Zoho.
Ojo
Make no puede deshacer un borrado, prueba antes con Run once sobre un registro de prueba.
Zoho CRM6

Delete a Related Record

Acción

En MakeDeletes a related record.

Quita un registro que cuelga de otro, como un producto dentro de una oportunidad, y deja intacto el registro principal. Limpias la lista relacionada sin tocar lo esencial.

Cuándo usarlo
un artículo sale de tu catálogo y no debe seguir en las oportunidades abiertas.
Ojo
usa antes List Related Records para acertar con el registro.
Zoho CRM7

Delete a Tag

Acción

En MakeDeletes an existing tag.

Elimina una etiqueta de Zoho CRM por completo. Los filtros de tu equipo siguen siendo legibles cuando una etiqueta ya cumplió su función.

Cuándo usarlo
una promoción terminó y su etiqueta ya no pinta nada.
Ojo
desaparece de todos los registros que la llevaban; para quitarla de uno solo, usa Remove a Tag from a Record.
Zoho CRM8

Delete a User

Acción

En MakeDeletes an existing user.

Da de baja a un usuario de tu organización de Zoho CRM. El acceso al CRM se cierra en el mismo flujo que gestiona la salida en el resto de herramientas.

Cuándo usarlo
tu herramienta de RR. HH. registra el último día de un comercial.
Ojo
no se puede deshacer desde Make, haz la primera prueba con Run once sobre un usuario ficticio.
Zoho CRM9

Download an Attachment

Acción

En MakeDownloads an attachment of an object.

Saca un archivo adjunto de un registro del CRM para que el siguiente módulo lo guarde, lo envíe o lo lea. El documento pasa a ser un dato que cualquier otra app de Make puede recibir.

Cuándo usarlo
los contratos adjuntos a las oportunidades deben guardarse también en la carpeta de administración.
Ojo
el plan Free admite archivos de hasta 5 MB.
Zoho CRM10

Get an Object

Acción

En MakeReturns info about an object.

Trae todos los datos de un registro cuyo ID ya conoces. Los módulos siguientes disponen así de valores que el paso anterior no traía.

Cuándo usarlo
tu herramienta de soporte te da el ID de un contacto y necesitas su cuenta antes de contestar.
Ojo
sin ID, empieza por Search Objects.
Zoho CRM11

Make an API Call

Acción

En MakePerforms an arbitrary authorized API call.

Envía tu propia petición a la API de Zoho CRM usando la conexión que ya tienes. Lo que los demás módulos no cubren queda a tu alcance, sin volver a iniciar sesión.

Cuándo usarlo
una función de Zoho CRM que necesitas no tiene módulo propio.
Ojo
la petición la escribes tú, así que ten abierta la documentación de la API de Zoho CRM.
Zoho CRM12

Remove a Tag from a Record

Acción

En MakeRemoves a tag from existing record.

Quita una etiqueta de un registro y la deja disponible para el resto del CRM. Así la etiqueta refleja el estado real del lead sin limpiezas manuales.

Cuándo usarlo
un lead marcado como «pendiente de llamada» acaba de reservar una reunión en tu agenda online.
Ojo
quitar una etiqueta cambia el registro, y Watch Objects puede verlo como una actualización.
Zoho CRM13

Update an Object

Acción

En MakeUpdates an existing object.

Cambia los valores de un registro existente, sea del objeto que sea. El CRM refleja por fin lo que pasó en tus otras herramientas.

Cuándo usarlo
se cobra una factura en tu programa de contabilidad y la oportunidad debe avanzar.
Ojo
el registro tiene que existir, búscalo antes si dudas; y si un escenario vigila ese mismo objeto, añade un filtro para evitar el bucle.
Zoho CRM14

Update a Related Record

Acción

En MakeUpdates a related record.

Modifica uno de los registros que cuelgan de un registro principal, sin reescribir el principal. La oportunidad queda igual mientras su lista relacionada se pone al día.

Cuándo usarlo
cambia el precio de un producto y la línea dentro de una oportunidad abierta debe seguirlo.
Ojo
obtén antes la pareja correcta con List Related Records.
Zoho CRM15

Update a Tag

Acción

En MakeUpdates an existing tag.

Modifica una etiqueta existente, y todos los registros que la llevan muestran el cambio. Renombras una vez en lugar de reetiquetar registro por registro.

Cuándo usarlo
tu campaña cambia de nombre en la herramienta de marketing y la etiqueta del CRM debe coincidir.
Ojo
pasa antes por Search Tags para editar la etiqueta correcta.
Zoho CRM16

Upload an Attachment

Acción

En MakeUploads an attachment to a record.

Sube a un registro un archivo que viene de un módulo anterior. Tus comerciales encuentran el documento donde ya trabajan, sin rebuscar en el correo.

Cuándo usarlo
tu plataforma de firma devuelve un pedido firmado que debe quedar en la oportunidad.
Ojo
el plan Free admite archivos de hasta 5 MB.
Zoho CRM17

Upload a Photo

Acción

En MakeUploads a new photo.

Coloca una foto nueva en un registro, y tu CRM muestra caras y logotipos en lugar de huecos vacíos. La imagen llega como archivo desde un módulo anterior.

Cuándo usarlo
un cliente sube su logotipo en tu portal y su ficha de cuenta debe mostrarlo.
Ojo
en el plan Free, 5 MB por archivo, imágenes incluidas.
Zoho CRM18

Upsert a Lead

Acción

En MakeUpserts a lead.

Actualiza el lead si Zoho CRM ya lo tiene y lo crea si no: la misma persona nunca aparece dos veces. Es la puerta de entrada segura para cualquier fuente de leads.

Cuándo usarlo
un visitante envía tu formulario de contacto más de una vez.
Ojo
para otros objetos, usa Create an Object y Update an Object.
Zoho CRM19

List Fields

Búsqueda

En MakeLists all available fields for module.

Devuelve todos los campos disponibles en un módulo concreto de Zoho CRM. Tu escenario sabe qué espera el CRM antes de que asignes nada.

Cuándo usarlo
tu administrador añade campos a menudo y quieres documentarlos en una hoja de cálculo.
Ojo
un módulo de Zoho CRM (Leads, por ejemplo) no es un módulo de Make; la palabra tiene aquí dos sentidos.
Zoho CRM20

List Modules

Búsqueda

En MakeLists all available modules.

Devuelve todos los módulos de tu cuenta de Zoho CRM, como Leads o Deals, además de los que haya creado tu equipo. Obtienes el mapa del propio CRM, no el de sus registros.

Cuándo usarlo
tu escenario debe funcionar en varias cuentas de Zoho CRM y adaptarse a cada una.
Ojo
casi ningún escenario lo necesita, el resto de módulos ya lista los objetos.
Zoho CRM21

List Objects

Búsqueda

En MakeList all available objects.

Devuelve todos los registros de un objeto, un bundle por registro, y los módulos siguientes los procesan uno tras otro. Sirve para trabajos en bloque sin filtro previo.

Cuándo usarlo
vuelcas todas las cuentas a una hoja de cálculo para una revisión puntual.
Ojo
cada registro que pasa por un módulo posterior cuesta una operación.
Zoho CRM22

List Related Records

Búsqueda

En MakeLists related records data.

Devuelve todo lo que cuelga de un registro: los contactos de una cuenta, los productos de una oportunidad. Ves la familia completa de un registro en un solo paso.

Cuándo usarlo
antes de escribir a una cuenta, quieres a todos sus contactos.
Ojo
puede devolver cero, uno o varios bundles, prevé el caso vacío.
Zoho CRM23

Search Objects

Búsqueda

En MakeSearches for objects.

Encuentra los registros que cumplen tus criterios y devuelve cero, uno o varios bundles. Responde a la pregunta con la que empieza toda sincronización: ¿esta persona ya está en el CRM?

Cuándo usarlo
entra un pedido de tu tienda online y compruebas si el comprador ya es contacto.
Ojo
con varios resultados, cada módulo siguiente se ejecuta una vez por registro.
Zoho CRM24

Search Tags

Búsqueda

En MakeSearches for tags or lists them all.

Busca etiquetas por nombre, o las lista todas si dejas la búsqueda abierta. Tu escenario trabaja con una etiqueta real y no con un nombre supuesto.

Cuándo usarlo
antes de etiquetar un grupo de leads, compruebas que existe la etiqueta de la campaña.
Ojo
un resultado vacío significa que la etiqueta aún no existe; añade Create a Tag tras un filtro.
Zoho CRM25

Search Users

Búsqueda

En MakeSearches for users or lists them all.

Encuentra usuarios del CRM, o los lista todos, para que tu escenario sepa quién lleva cada cosa y a quién avisar. El usuario encontrado pasa al siguiente módulo como bundle.

Cuándo usarlo
una oportunidad grande avanza y su responsable debe recibir un aviso en el chat del equipo.
Ojo
una búsqueda amplia devuelve varias personas, y cada una ejecuta el módulo siguiente.
¿Necesitas ayuda?

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FAQ

Zoho CRM y Make: preguntas frecuentes

01¿La integración Zoho CRM Make es gratis?
Sí. Zoho CRM es una app estándar de Make, así que sus módulos funcionan desde el plan Free. Ese plan tiene límites: 2 escenarios activos, 15 minutos como mínimo entre dos ejecuciones programadas, 5 minutos de ejecución como máximo, archivos de hasta 5 MB y 512 MB de transferencia. Los planes de pago (Core, Pro, Teams y Enterprise) bajan el intervalo a 1 minuto y quitan el tope de escenarios activos. La suscripción de Zoho CRM va aparte.
02¿Qué hace falta para conectar Zoho CRM con Make?
Una cuenta de Make y un acceso a Zoho CRM con permiso sobre los datos que quieres automatizar. Añade un módulo de Zoho CRM, pulsa Create a connection, ponle nombre si quieres, autoriza a Make en la página de Zoho (o pega la clave que te da Zoho). Termina con Save. La conexión sirve para todos los módulos de Zoho CRM, así que solo la creas una vez por cuenta. Elige bien la cuenta: los módulos ven lo mismo que ella.
03¿El disparador de Zoho CRM en Make funciona en tiempo real?
No. Watch Objects es un disparador programado: Make consulta Zoho CRM según la programación del escenario, por eso el módulo lleva el icono del reloj. Un escenario nuevo se ejecuta cada 15 minutos por defecto, que es también el intervalo mínimo del plan Free. Los planes de pago bajan a 1 minuto. Un registro creado o cambiado entre dos consultas se recoge en la siguiente. Si necesitas más rapidez, reduce el intervalo con un plan de pago.
04¿Qué hacer si falta un módulo de Zoho CRM en Make?
Usa Make an API Call. Este módulo envía cualquier petición a la API de Zoho CRM con tu conexión actual y cubre lo que los demás módulos no hacen. La petición la redactas tú, así que te hará falta la documentación de la API de Zoho CRM. La documentación de Make no da ningún límite numérico para esta app, de modo que los límites a vigilar son los de tu plan.
05¿Make o n8n para Zoho CRM?
Depende de la herramienta que ya use tu equipo. Las dos trabajan con Zoho CRM: n8n tiene su propio nodo, y Make ofrece 26 módulos (1 disparador programado, 18 acciones y 7 búsquedas) que combinas en escenarios visuales y pruebas con Run once. Parte de tu proceso, apunta las acciones que necesita y comprueba qué herramienta las cubre. Si ambas encajan, quédate con la que tu equipo ya sabe mantener sin ayuda externa.