Integración 8x8 ZapierAutomatiza 8x8 con Zapier.
La integración 8x8 Zapier reúne 3 disparadores, 3 acciones y 0 búsquedas, todo alrededor de SMS y apps de chat. Los tres disparadores son instantáneos, funciona con el plan gratuito y un envío fallido suele venir del formato del número.
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Qué hace por ti la integración 8x8 Zapier
8x8 es una plataforma de comunicaciones que se conecta a tus otras herramientas: SMS, voz, apps de chat y vídeo. En Zapier cumple dos funciones. Avisa a un Zap cuando entra un SMS o un mensaje de chat, o cuando un SMS enviado se entrega o se rechaza. Y envía SMS y mensajes de chat por ti.
La ventaja que conviene saber primero: los tres disparadores son instantáneos. La espera del plan gratuito no les afecta, el Zap arranca en cuanto llega el mensaje.
Tres resultados que puedes montar. Una recepción que contesta sola: New Chat Apps Message Received recoge lo que escribe un cliente y Send Single Chat App Message le confirma que lo has recibido. Un aviso a todo un grupo: Send Bulk SMS manda el mismo texto a una lista de números en un solo paso. Un control de entregas: New Delivery Receipt informa de cada SMS entregado o rechazado, para llamar a quien no lo recibió.
Lo que Zapier no hace con 8x8. No hay paso de búsqueda, así que un Zap no localiza un mensaje antiguo ni un contacto en 8x8. Entre las operaciones visibles no hay nada para llamadas ni vídeo, solo texto. Y un Zap nunca recupera lo que llegó antes de encenderlo.
Si estás comparando, existe la página Integración 8x8 Make, y también puedes leer Make vs Zapier antes de decidir.
Datos leídos el 2026-10-01, implementación WavecellCLIAPI@3.1.0.
Las palabras de Zapier que vas a leer
Ocho términos sostienen el resto de la página. Cada uno en una línea.
- Zap
- La automatización que montas en Zapier: un disparador y después una o varias acciones que se ejecutan cada vez que ocurre el evento.
- Disparador
- El evento de una app que arranca el Zap, como la llegada de un SMS. Con el Zap encendido, Zapier lo espera.
- Acción
- Lo que hace el Zap una vez arrancado: el paso que envía, escribe o mueve algo por ti, aquí casi siempre un mensaje.
- Tarea
- Lo que cobra Zapier: una acción completada con éxito. El volumen de tu plan se cuenta en tareas y en nada más.
- Instantáneo o por consulta
- Instantáneo: la app avisa a Zapier en cuanto ocurre algo. Por consulta: Zapier pregunta a la app cada cierto tiempo.
- Filtro
- Un paso que deja seguir al Zap solo si lo que llega cumple tu condición, y lo detiene ahí si no la cumple.
- Paso de búsqueda
- Un paso que localiza algo que ya existe en una app para usarlo después. 8x8 no ofrece ninguno en Zapier.
- Conexión
- Tu cuenta de 8x8 enlazada una vez con Zapier y reutilizada por cada paso de cada Zap que envía o escucha por 8x8.
Lo que cuesta un Zap de 8x8
8x8 no es una app premium, así que funciona desde el plan gratuito. Zapier cobra en tareas, y solo las acciones las generan.
- Plan gratuito100 tareas al mes, Zaps ilimitados
- Mensaje o acuse recibidoNunca cuesta una tarea
- Envío completadoUna tarea
- Filtro o segunda acciónHace falta un plan de pago
Un SMS entrante, un mensaje de chat o un acuse de entrega nunca cuestan una tarea. Cada envío que sale bien cuenta una vez: un Zap que avisa al encargado y además responde al cliente gasta dos tareas por mensaje. Un envío fallido no se descuenta. El plan gratuito limita la forma del Zap a dos pasos, un disparador y una acción. Con un filtro o una segunda acción es un Zap de varios pasos y necesitas un plan de pago. La tabla de intervalos solo afecta a disparadores por consulta: los de 8x8 son instantáneos y no les aplica.
Conecta tu cuenta de 8x8
- 01
Entra en la página de apps
En Zapier, abre la página Apps y pulsa + Add connection. En el cuadro que aparece, busca 8x8 por su nombre y selecciónalo entre los resultados para continuar.
- 02
Inicia sesión en 8x8
Pulsa Add connection. Se abre una pestaña nueva: entra en 8x8 con la cuenta que tiene el número virtual y el remitente que van a usar tus Zaps a partir de ahora.
- 03
Da acceso a Zapier
Autoriza a Zapier a usar la cuenta. La conexión queda lista para cada paso de 8x8 en cualquier Zap: la creas una vez y después solo la eliges al montar uno nuevo.
Tu primer Zap: avisar al encargado y responder al cliente
ObjetivoUn cliente escribe por una app de chat: el encargado recibe un SMS con el mensaje y el cliente, una confirmación en el mismo chat.
- 01
Build: elige el disparador
Empieza un Zap con Build, elige 8x8 y el evento New Chat Apps Message Received, y tu conexión. Escríbete antes un mensaje de prueba por el chat.
- 02
Prueba el disparador
Pulsa Test. Zapier trae los tres mensajes de chat más recientes de la cuenta. Elige uno real para configurar los pasos siguientes con datos de verdad.
- 03
Avisa por SMS
Añade 8x8 con Send Single SMS. Pon el móvil del encargado en formato internacional, con el prefijo del país delante, elige tu Sender ID e inserta el texto recibido.
- 04
Responde en el chat
Añade Send Single Chat App Message dirigido al cliente con una confirmación breve. Dos acciones convierten esto en un Zap de varios pasos, con plan de pago.
- 05
Prueba y publica
Prueba cada paso una vez y lee lo que devuelve. Luego pulsa Publish: como el disparador es instantáneo, el encargado recibe el aviso sin esperas.
Los disparadores de 8x8 en Zapier
3 eventos arrancan un Zap cuando algo ocurre en 8x8, y 3 son instantáneos: la app avisa a Zapier al momento, sea cual sea tu plan.
New Chat Apps Message Received
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a new chat app message is received.”
Cada mensaje que un cliente te escribe por una app de chat conectada a 8x8 arranca el Zap. Tu bandeja de chat deja de ser solo un sitio para leer y se convierte en la entrada de un proceso.
New Delivery Receipt
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when an SMS message has been delivered or rejected.”
Tras cada SMS que envías, 8x8 informa de si se entregó o se rechazó, y este disparador pasa ese informe al Zap. Así te enteras de que un recordatorio nunca llegó.
New SMS Received
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when an SMS is sent to your virtual number.”
Un SMS enviado a tu número virtual de 8x8 arranca el Zap. Los clientes escriben al número que ya conocen y el Zap decide adónde va el mensaje.
Las acciones de 8x8 en Zapier
8x8 te da 3 acciones. Para cada una: qué hace por ti, cuándo elegirla y a qué prestar atención.
Send Bulk SMS
AcciónEn Zapier“Send bulk messages”
Envía el mismo mensaje a varios números en un solo paso, en lugar de una ejecución del Zap por persona.
Send Single Chat App Message
AcciónEn Zapier“Sends a single chatapp message”
Escribe un mensaje a una persona por una app de chat vinculada a tu cuenta de 8x8, en vez de por SMS.
Send Single SMS
AcciónEn Zapier“Sends an SMS to a given phone number”
Manda un SMS a un único número, con el remitente y el texto que fijas en el paso.
Cuándo falla un Zap de 8x8
Zapier no asocia ningún artículo de ayuda ni ningún límite propio a 8x8. Los fallos de abajo salen de los campos obligatorios y del funcionamiento general de Zapier.
Aquí casi todo depende del número, del remitente o de un Zap que se dispara a sí mismo. Seis casos para revisar antes de publicar.
Número sin prefijo del país
El número de destino debe ir en formato internacional, empezando por el prefijo del país, y con 15 dígitos como máximo. Escrito en formato local, el envío falla.Sender ID rechazado en otro país
El Sender ID es lo que el destinatario ve como remitente. No todos los países admiten todos los tipos, así que uno que funciona en España puede fallar fuera.El bucle de los acuses
Un Zap que arranca con New Delivery Receipt y envía un SMS genera un acuse nuevo, que vuelve a arrancar el Zap y se come tus tareas.Escribir a tu propio número
Mandar un SMS a tu propio número virtual desde un Zap que escucha New SMS Received lo dispara una y otra vez sin parar.Mensajes de antes del Zap
Un Zap solo reacciona a lo que pasa después de encenderlo. Los SMS y mensajes de chat recibidos antes nunca pasan por él.Una avalancha retenida
Cuando un disparador devuelve de golpe un lote enorme, por ejemplo tras una migración, la protección contra avalanchas de Zapier puede retenerlo en vez de procesarlo.
¿Necesitas ayuda para automatizar 8x8 con Zapier?
Una persona lee cada mensaje.
