Integración BotPenguin ZapierAutomatiza BotPenguin con Zapier.
La integración BotPenguin Zapier reúne 2 disparadores y 4 acciones. Un contacto nuevo o un mensaje entrante arrancan una automatización, y Zapier puede añadir contactos, actualizar sus atributos o enviar un mensaje o una plantilla de WhatsApp desde tu bot.
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Qué hace la integración BotPenguin Zapier
BotPenguin sirve para crear chatbots con IA para webs y apps de mensajería, WhatsApp incluido. Con Zapier, tu bot deja de ser una isla: avisa a tus otras herramientas de los contactos nuevos y de los mensajes entrantes, y les deja escribir de vuelta, añadiendo contactos, anotando atributos o enviando mensajes.
Piensa en una clínica dental que atiende citas por WhatsApp. Una bienvenida que sale sola: New Contact Created salta en cuanto el bot capta a un paciente nuevo y Send Template Message le manda la plantilla de bienvenida. Fichas con contexto: Update Contact Attributes escribe una clave y un valor en el contacto, por ejemplo que la bienvenida ya se envió. Respuestas y altas desde fuera: Send Session Message contesta con texto libre y Add a Contact da de alta a alguien con su nombre y su teléfono, venga de donde venga.
Lo que Zapier no hace aquí: no hay paso de búsqueda, así que el Zap no puede comprobar un contacto antes de actuar; son las propias acciones las que encuentran a la persona por email, número de WhatsApp o UUID. No hay disparador para un atributo cambiado o una conversación cerrada, ni acción para borrar un contacto. Si comparas plataformas, la página Integración BotPenguin Make y la comparativa Make vs Zapier son el siguiente paso lógico.
El vocabulario de Zapier, rápido
Siete palabras cargan con todo lo que sigue. Aquí van, una línea cada una.
- Zap
- La automatización que montas en Zapier: un disparador y luego una o varias acciones que se ejecutan cada vez que ocurre el evento.
- Disparador
- El evento de una app que arranca el Zap, como un contacto nuevo en tu bot. Con el Zap activo, Zapier lo espera.
- Acción
- Lo que hace el Zap una vez en marcha: el paso que escribe, envía o actualiza algo, por ejemplo un mensaje de WhatsApp.
- Tarea
- La unidad que cobra Zapier: una acción completada con éxito. Los planes se cuentan en tareas al mes.
- Consulta o instantáneo
- Por consulta, Zapier pregunta a la app cada cierto tiempo. Instantáneo, la app avisa a Zapier en el momento del evento.
- Filtro
- Un paso que deja seguir al Zap solo cuando lo que llega cumple tu condición, y lo para ahí en caso contrario.
- Conexión
- Tu cuenta de BotPenguin enlazada una vez a Zapier y reutilizada por cada paso de BotPenguin de todos tus Zaps.
Cuánto cuesta un Zap de BotPenguin
BotPenguin no es una app premium: funciona en el plan gratuito. Sus dos disparadores son instantáneos, así que el plan nunca los retrasa.
- Plan gratuito100 tareas al mes
- Zaps en gratuitoIlimitados, de dos pasos
- App premiumNo
- Velocidad de los disparadoresInstantánea en cualquier plan
Los disparadores no gastan tareas, lleguen los mensajes que lleguen a tu bot. Cada contacto añadido, atributo actualizado o mensaje enviado con éxito cuenta como una tarea; una acción fallida no cuenta. Ojo con New Incoming Message: en un bot con mucho movimiento, una acción por mensaje se acumula rápido. El plan gratuito trae 100 tareas al mes y Zaps de dos pasos. Un filtro o una segunda acción convierten el Zap en uno de varios pasos, de pago.
Conecta BotPenguin a Zapier
- 01
Entra en Apps
Abre Apps en tu cuenta de Zapier y pulsa + Add connection. Necesitas una cuenta de BotPenguin y acceso a los bots o listas de contactos de otras personas que el Zap vaya a usar.
- 02
Elige BotPenguin
Busca BotPenguin en el cuadro, selecciónalo y pulsa Add connection. Inicia sesión en BotPenguin en la pestaña que se abre, con la cuenta que gestiona tu bot.
- 03
Concede el acceso
Autoriza a Zapier a usar la cuenta. Esa conexión sirve después a los dos disparadores y a las cuatro acciones en todos tus Zaps: una sola vez por cuenta.
Tu primer Zap de BotPenguin: bienvenida y ficha marcada
ObjetivoCuando entra un paciente nuevo con número de WhatsApp, enviarle la plantilla de bienvenida y dejar anotado en su ficha que ya la recibió.
- 01
Build: el disparador
Crea un Zap, elige BotPenguin y luego New Contact Created, y selecciona tu conexión de BotPenguin. No pide más ajustes.
- 02
Prueba y revisa
Lanza la prueba: Zapier trae los tres elementos más recientes de la cuenta, así enlazas los campos de los pasos siguientes sobre un contacto real.
- 03
Añade el filtro
Desde el icono más, añade Filter: el número de WhatsApp como campo y una regla de texto que solo deje pasar un valor relleno. Sin número, la plantilla no puede salir.
- 04
Envía la plantilla
Elige Send Template Message, selecciona el bot y la plantilla de bienvenida, y enlaza el número del contacto con prefijo y sin el signo más.
- 05
Marca la ficha y publica
Añade Update Contact Attributes con la clave y el valor que quieras, prueba los dos pasos y pulsa Publish. Cada ejecución completa gasta dos tareas.
Los 2 disparadores de BotPenguin
2 eventos arrancan un Zap cuando algo ocurre en BotPenguin, y 2 son instantáneos: la app avisa a Zapier al momento, sea cual sea tu plan.
New Contact Created
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a new contact or lead is created in BotPenguin.”
Arranca el Zap cuando se crea un contacto o lead nuevo en BotPenguin, por ejemplo cuando alguien deja sus datos durante una conversación. Ahí el chat se convierte en oportunidad.
New Incoming Message
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when there is a new incoming message.”
Salta con cada mensaje nuevo que llega a tu bot. Recibes los mensajes de uno en uno, según entran: es el disparador de respuestas, avisos y registros.
Las 4 acciones de BotPenguin
BotPenguin te da 4 acciones. Para cada una: qué hace por ti, cuándo elegirla y a qué prestar atención.
Send Session Message
AcciónEn Zapier“Sends a session message.”
Manda un mensaje de texto libre a un contacto a través de BotPenguin. Tú escribes el texto; al contacto lo encuentra el campo Search.
Send Template Message
AcciónEn Zapier“Send Template-Based WhatsApp Messages”
Una plantilla de WhatsApp que preparaste sale hacia el contacto, a través del bot de WhatsApp que elijas.
Update Contact Attributes
AcciónEn Zapier“Updates user-specific custom attributes of a contact.”
Escribe un atributo personalizado en un contacto existente: una clave y el valor que debe tener.
Add a Contact
AcciónEn Zapier“Adds a contact to your BotPenguin account.”
Crea un contacto en tu cuenta de BotPenguin a partir de un nombre y un teléfono, para que el bot pueda llegar a esa persona.
Cuando un Zap de BotPenguin falla
Zapier no vincula ningún artículo de ayuda a BotPenguin: los riesgos de abajo son los de cualquier Zap. Con un chatbot aparecen en unos pocos sitios concretos.
Casi todos los fallos vienen del formato del número y del volumen. Un Zap solo reacciona a lo que pasa después de publicarlo y, en un bot de mensajería, puede pasar mucho. Si ningún caso lo explica, la página Depuración Zapier es el siguiente paso.
Los contactos y mensajes anteriores se ignoran
Un Zap solo reacciona a lo que ocurre después de activarlo. Los contactos y mensajes de antes de publicarlo se quedan donde están.Un bucle de contactos
New Contact Created seguido de Add a Contact en la misma cuenta relanza el Zap con cada contacto nuevo y se come las tareas enseguida.Un número mal formateado
Un campo quiere el signo más, otro no, otros solo cifras. Un número en el formato equivocado hace fallar el paso y el mensaje no sale nunca.Una ola repentina frenada
Tras una importación masiva de contactos, un disparador puede devolver un lote enorme de golpe. La protección contra avalanchas de Zapier puede retenerlo.
¿Necesitas ayuda para automatizar BotPenguin con Zapier?
Una persona lee cada mensaje.
