Integración BotPenguin MakeAutomatiza BotPenguin con Make.
¿Qué pasa con cada lead que capta tu chatbot? La integración BotPenguin Make te ofrece 3 disparadores instantáneos y 5 acciones para llevar contactos, mensajes y pedidos de WhatsApp a tus otras herramientas. Aquí conectas tu cuenta y montas tu primer escenario.
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¿Para qué sirve la integración BotPenguin Make?
La integración BotPenguin Make une tu chatbot con Make, una herramienta visual que encadena aplicaciones sin escribir código. Cada cadena se llama escenario: BotPenguin avisa a Make de un contacto nuevo, un mensaje o un pedido de WhatsApp, y Make lleva esos datos a tu CRM, a una hoja o a una respuesta.
Tu equipo de soporte se entera a tiempo. Watch New Incoming Message arranca un escenario con cada mensaje que recibe tu bot. Lo mandas por correo al responsable de atención al cliente y, si hace falta, contestas desde Make con Send Session Message.
Los pedidos de WhatsApp no se quedan en el chat. Watch New WhatsApp Order Created pasa cada pedido nuevo a Make. Para una tienda que vende por WhatsApp, eso significa apuntarlo en su hoja de pedidos y confirmarlo al cliente con Send Template Message.
Cada lead del bot entra en tu CRM. Watch New Contact Created salta en cuanto BotPenguin registra un contacto o lead, así nadie vuelve a copiar datos a mano. Si tus fichas viven en una base, mira la Integración Airtable Make.
Hay un límite que conviene saber: el propio Make marca su documentación de BotPenguin como incompleta, porque no hay suficiente información pública sobre la app. Los 8 módulos existen, pero sus campos no están descritos. Para lo que no cubren, Make an API Call abre el resto de la API de BotPenguin con la misma conexión. ¿Dudas entre herramientas? La comparativa n8n vs Make ordena los criterios y el Precio de Make explica cuánto cuestan las operaciones.
¿Cómo se conecta BotPenguin con Make?
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Añade un módulo de BotPenguin
En tu escenario, haz clic en el +, busca BotPenguin y elige cualquier módulo. Luego pulsa Create a connection. La conexión es tu cuenta de BotPenguin enlazada con Make una sola vez, y todos los módulos de BotPenguin la reutilizan.
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Ponle nombre
Este paso es opcional, pero ahorra dudas. Un nombre como «BotPenguin, bot de ventas» te dice enseguida qué cuenta usa cada módulo, algo muy práctico el día que gestiones más de un bot.
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Autoriza a Make y guarda
Sigue lo que pida la ventana. Según la app, Make abre una página de autorización para que la apruebes o te pide pegar una clave de tu cuenta. Al terminar, pulsa Save y el módulo queda listo para rellenar.
Tu primer escenario: da la bienvenida por WhatsApp a cada contacto nuevo
ObjetivoCuando se crea un contacto nuevo en BotPenguin, Make le envía un mensaje de WhatsApp basado en una plantilla.
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Crea el escenario
Desde la página Scenarios de Make, crea un escenario nuevo. Verás un lienzo vacío con un solo +. Haz clic ahí para colocar el primer módulo, el que pone todo en marcha.
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Coloca el disparador
Busca BotPenguin y elige Watch New Contact Created. Selecciona tu conexión o pulsa Create a connection si es tu primer módulo de BotPenguin. La insignia del rayo indica que es instantáneo.
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Añade la plantilla
Pulsa el + a la derecha del disparador y añade Send Template Message. Rellena sus campos con los datos del contacto, que llegan como bundle: un elemento que pasa de un módulo al siguiente.
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Prueba con Run once
Pulsa Run once y crea un contacto de prueba en BotPenguin, por ejemplo escribiendo a tu propio bot. Abre las burbujas sobre cada módulo para leer los bundles recibidos y comprobar el envío.
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Actívalo
Revisa el reloj Scheduling del primer módulo y activa el escenario. Desde ese momento, cada contacto nuevo gasta operaciones, una por módulo ejecutado, que Make descuenta de tu plan.
¿Qué puede poner en marcha un escenario de BotPenguin?
3 módulos arrancan un escenario cuando algo ocurre en BotPenguin. Un disparador programado lo revisa Make según la programación del escenario; uno instantáneo lo llama BotPenguin en cuanto ocurre.
Watch New Contact Created
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a new contact or lead is created in BotPenguin.”
Recibes cada contacto o lead nuevo justo cuando BotPenguin lo crea, de modo que quien habla con tu bot no se queda atrapado en el chatbot y pasa directo a tu CRM o a tu hoja comercial.
Watch New Incoming Message
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when there is a new incoming message”
Te trae a Make cada mensaje que la gente envía a tu bot, a medida que llega. Sirve para guardar conversaciones, avisar a un compañero o pasar el texto a otra herramienta. Vigila mensajes, no contactos nuevos.
Watch New WhatsApp Order Created
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a new order is placed”
Cada pedido hecho a través de tu flujo de WhatsApp en BotPenguin llega a Make al instante. Quien prepara, factura o envía lo ve sin abrir el panel del chatbot.
¿Qué más puede hacer Make en BotPenguin?
BotPenguin te da 5 módulos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.
Add a Contact
AcciónEn Make“Add a contact to your BotPenguin Account”
Mete en tu cuenta de BotPenguin a una persona que viene de otra fuente, así tu bot ya la conoce antes de que escriba. Los disparadores alimentan tus otras herramientas; este módulo alimenta el chatbot.
Make an API Call
AcciónEn Make“Performs an arbitrary authorized API call”
Te abre el resto de la API de BotPenguin desde el escenario, con la conexión que ya creaste. Es tu salida cuando ninguno de los otros 7 módulos hace lo que necesitas.
Send Session Message
AcciónEn Make“Send a session message”
Por su nombre, responde dentro de una conversación abierta, para que la respuesta que preparó tu escenario llegue a quien está hablando con tu bot. Contestas en el mismo hilo, sin abrir otro.
Send Template Message
AcciónEn Make“Send Template-Based WhatsApp Messages”
Manda un mensaje de WhatsApp basado en una plantilla, con un texto que dejaste preparado. Es el módulo para escribir tú primero a un contacto desde un escenario, ya sea para saludar o para confirmar algo.
Update Contact Attributes
AcciónEn Make“Updates user-specific custom attributes of a contact”
Guarda atributos personalizados en un contacto que ya existe. Así tu bot aprovecha lo que tus otras herramientas saben de esa persona (su plan, su estado, su comercial) en las siguientes conversaciones.
¿Necesitas ayuda para automatizar BotPenguin con Make?
Una persona lee cada mensaje.
