Integración BotStar ZapierAutomatiza BotStar con Zapier.
La integración BotStar Zapier funciona como un oído puesto en tu chatbot: 5 disparadores, todos instantáneos, y ninguna acción ni búsqueda. Una etiqueta nueva, un suscriptor, un checkpoint o una petición de hablar con alguien salen al momento hacia tus otras herramientas.
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Lo que te da la integración BotStar Zapier
Zapier conecta tus aplicaciones para que lo que ocurre en una ponga en marcha trabajo en otra, sin copiar datos a mano. BotStar tiene aquí un único papel: es el punto de partida. Cinco eventos del chatbot pueden arrancar una automatización, y el trabajo en sí (alta, aviso, seguimiento) ocurre en las demás apps del Zap.
Imagina una tienda online de cosmética con un bot que recomienda productos. Cuando el bot etiqueta a alguien como «piel sensible», New Tag on User lo detecta y esa persona entra en la lista de correo correspondiente. Las campañas llegan a quien de verdad le interesan.
Si la clienta acepta recibir mensajes de difusión, New Subscriber lo comunica al instante, y Updated User Attribute mantiene al día sus datos fuera del bot cuando los corrige en el chat.
Para lo comercial, New Checkpoint Record salta cuando una conversación llega a un checkpoint que tú defines, como el paso en que se pide un presupuesto para un pedido grande. Y New Request for Human Takeover avisa en cuanto alguien pide hablar con una persona del equipo.
Lo que Zapier no hace con BotStar: no puede escribir nada en el bot. Sin acciones ni búsquedas, un Zap no pone etiquetas, no envía mensajes en el chat y no recupera conversaciones antiguas. Para ver la misma app en la otra plataforma, tienes la integración BotStar Make.
El vocabulario de Zapier, en corto
Siete términos, una línea cada uno, y el resto se lee sin diccionario.
- Zap
- La automatización que montas en Zapier: un disparador y luego una o varias acciones que se ejecutan con cada evento.
- Disparador
- El evento que arranca el Zap. Con el Zap activado, Zapier lo espera: aquí, algo que pasa en tu bot de BotStar.
- Acción
- Lo que hace el Zap una vez arrancado. BotStar no tiene ninguna en Zapier: la acción siempre pertenece a otra app del Zap.
- Tarea
- Lo que cobra Zapier: una acción completada con éxito. Tu plan fija cuántas tareas tienes al mes, no cuántos Zaps.
- Consulta o instantáneo
- Por consulta, Zapier revisa cada cierto tiempo. Instantáneo, la app avisa ella misma. Los cinco de BotStar son instantáneos.
- Filtro
- Un paso que solo deja seguir al Zap si lo que llega cumple tu condición, y lo detiene en caso contrario.
- Zap de varios pasos
- Cualquier Zap que pase de un disparador y una acción. Basta un filtro o una segunda acción, y entonces hace falta un plan de pago.
Lo que cuesta un Zap con BotStar
BotStar no es una app premium: el plan gratuito de Zapier la admite. Lo que se paga son tareas.
- Plan gratuito100 tareas al mes
- Zaps en el plan gratuitoIlimitados, de dos pasos
- Disparadores de BotStar5, todos instantáneos
Un disparador de BotStar nunca gasta una tarea, y esperar los eventos del chat tampoco. Pagas la acción que viene después, en la otra app: una tarea cada vez que sale bien, nada si falla. En el plan gratuito, un disparador de BotStar más una acción en tu herramienta de email forman un Zap de dos pasos y no cuestan nada extra. El Zap completo de más abajo añade una segunda acción, así que es de varios pasos y necesita un plan de pago.
Conectar BotStar con Zapier en tres pasos
- 01
Abre Apps
En tu cuenta de Zapier entra en Apps y pulsa + Add connection. La conexión es tu cuenta de BotStar enlazada una vez con Zapier y reutilizada por cada Zap que escucha tus bots.
- 02
Elige BotStar
Busca BotStar en el cuadro de diálogo, selecciónala y pulsa Add connection. Necesitas una cuenta de BotStar con al menos un bot: Zapier se enlaza a ella, no crea nada.
- 03
Inicia sesión y autoriza
Entra en BotStar en la pestaña que se abre y da acceso a Zapier. Usa la cuenta dueña del bot que quieres escuchar, porque todos los disparadores leen de ella.
Tu primer Zap: de la etiqueta del bot a tu lista de correo
ObjetivoCuando el bot etiqueta a una clienta como piel sensible, entra en la lista de correo de esa gama y queda registrada en una hoja de cálculo.
- 01
Build: el disparador
Crea un Zap, elige BotStar y el evento New Tag on User. Escribe en el campo obligatorio el nombre exacto de la etiqueta, piel sensible, y selecciona tu conexión.
- 02
Prueba con un caso real
Lanza la prueba: Zapier trae los tres elementos más recientes de la cuenta para esa etiqueta. Configuras el resto sobre una clienta real y no sobre una suposición.
- 03
Añade la lista de correo
Añade tu herramienta de email con el evento que da de alta a un suscriptor. Asigna a sus campos los datos que trae la prueba de BotStar y elige la lista de la gama.
- 04
Añade el registro
La tercera tarjeta, una fila en tu hoja de cálculo, es opcional. Convierte el Zap en uno de varios pasos y exige un plan de pago; sin ella, el alta sigue siendo gratis.
- 05
Prueba y Publish
Prueba cada acción y comprueba que la clienta aparece en la lista. Pulsa Publish y el Zap queda activo para la próxima etiqueta que ponga el bot.
Disparadores de BotStar en Zapier
5 eventos arrancan un Zap cuando algo ocurre en BotStar, y 5 son instantáneos: la app avisa a Zapier al momento, sea cual sea tu plan.
New Request for Human Takeover
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a user request to contact human operator.”
Arranca el Zap cuando un visitante del chatbot pide hablar con un operador humano, justo cuando el bot ya no basta.
New Checkpoint Record
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a new checkpoint record is created.”
Salta cuando una conversación crea un registro nuevo en uno de tus checkpoints, esas etapas con nombre que agrupan lo que dejan los visitantes.
Updated User Attribute
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a specified User Attributes has been added or updated to audience.”
Se activa cuando el atributo elegido se añade a alguien de tu audiencia, y otra vez cada vez que ese atributo cambia.
New Subscriber
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a user subscribes to receive broadcast messages.”
Se dispara cuando un usuario se suscribe a los mensajes de difusión de BotStar, es decir, a los envíos masivos que el bot manda a quienes lo aceptan.
New Tag on User
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a new tag is added to a user.”
Arranca cuando se añade a un usuario la etiqueta que eliges, para que los segmentos del bot viajen a tus otras herramientas.
Cuando un Zap de BotStar falla
Zapier no documenta errores ni límites de uso propios de BotStar. Los problemas vienen de las reglas generales de los Zaps.
Cuatro casos que conviene conocer antes de activar nada. Si una ejecución falla sin motivo claro, la página de depuración Zapier es el siguiente paso, y el curso de Zapier te da las bases con calma.
Lo anterior no se recupera
Un Zap solo reacciona a lo que pasa después de publicarlo. Las etiquetas, suscriptores y peticiones que ya existían se quedan fuera; traspasarlos es otro trabajo.Duplicados por atributos
Updated User Attribute salta con cada cambio. Un Zap que crea un contacto cada vez acaba con varias copias de la misma persona.Una avalancha frenada
Cuando un disparador devuelve de golpe un lote enorme, tras una importación masiva por ejemplo, la protección contra avalanchas de Zapier puede retener las ejecuciones.Una acción fallida no se cobra
Si la acción en la otra app falla, no se descuenta ninguna tarea. Corrige la configuración en esa app antes de que llegue el siguiente evento del bot.
¿Necesitas ayuda para automatizar BotStar con Zapier?
Una persona lee cada mensaje.
