Intégration BotStar ZapierAutomatiser BotStar avec Zapier.
L'intégration BotStar Zapier sert à écouter ton chatbot : 5 déclencheurs, tous instantanés, et aucune action ni recherche. Un prospect qualifié, un tag posé, une demande d'humain ou un nouvel abonné partent aussitôt vers tes autres outils.
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Ce que l'intégration BotStar Zapier t'apporte
Zapier relie tes applications : un événement dans l'une déclenche un travail dans une autre, sans ressaisie. BotStar n'a ici qu'un rôle, celui de point de départ. Cinq événements du chatbot peuvent lancer une automatisation, et le travail lui-même (fiche, alerte, relance) se fait dans les autres apps du Zap.
Prends une école de formation qui qualifie ses candidats avec un chatbot. Quand la conversation atteint le checkpoint « demande de rappel », New Checkpoint Record part, et la fiche arrive dans le CRM de l'équipe admissions. Personne ne recopie quoi que ce soit.
Deuxième usage : le bot pose un tag « financement » à ceux qui demandent les aides possibles. New Tag on User transmet ces profils à la conseillère qui s'en occupe, et New Subscriber fait de même pour ceux qui acceptent les messages de diffusion.
Troisième usage : un candidat veut parler à quelqu'un. New Request for Human Takeover prévient l'équipe tout de suite, et Updated User Attribute garde ses coordonnées à jour ailleurs.
Ce que Zapier ne fait pas pour BotStar : il ne peut rien écrire dans le bot. Sans action ni recherche, un Zap ne pose pas de tag, n'envoie pas de message dans le chat et ne retrouve pas une ancienne conversation. Pour comparer avec l'autre outil, il y a l'intégration BotStar Make.
Le vocabulaire Zapier, en une minute
Sept termes, une ligne chacun, et la suite se lit sans dictionnaire.
- Zap
- L'automatisation que tu construis sur Zapier : un déclencheur, puis une ou plusieurs actions qui tournent à chaque événement.
- Déclencheur
- L'événement qui lance le Zap. Zapier l'attend une fois le Zap allumé : ici, quelque chose qui se passe dans ton bot BotStar.
- Action
- Ce que fait le Zap une fois parti. BotStar n'en a aucune sur Zapier : l'action appartient toujours à une autre app du Zap.
- Tâche
- L'unité facturée par Zapier : une action réussie. Ton plan fixe un nombre de tâches par mois, pas un nombre de Zaps.
- Interrogation ou instantané
- Par interrogation, Zapier vérifie à intervalle fixe. En instantané, l'app prévient elle-même. Les cinq de BotStar sont instantanés.
- Filtre
- Une étape qui ne laisse continuer le Zap que si ce qui arrive respecte ta condition, et l'arrête sinon.
- Zap multi-étapes
- Tout Zap qui va au-delà d'un déclencheur et d'une action. Un filtre ou une seconde action suffit, et le plan payant devient obligatoire.
Combien coûte un Zap BotStar
BotStar n'est pas une app réservée aux plans payants : le plan gratuit de Zapier la fait tourner. On compte en tâches.
- Plan gratuit100 tâches par mois
- Zaps sur le plan gratuitIllimités, deux étapes chacun
- Déclencheurs BotStar5, tous instantanés
Un déclencheur BotStar ne coûte jamais de tâche, et attendre les événements du chat non plus. Tu paies l'action qui suit, dans l'autre app : une tâche à chaque réussite, rien en cas d'échec. Sur le plan gratuit, un déclencheur BotStar suivi d'une action dans ton CRM forme un Zap de deux étapes et reste gratuit. Ajoute un filtre ou une seconde action, et le Zap devient multi-étapes : plan payant. Les cinq déclencheurs étant instantanés, la grille d'intervalle ne les ralentit pas.
Connecter BotStar à Zapier en trois étapes
- 01
Ouvre Apps
Dans ton compte Zapier, va dans Apps et clique sur + Add connection. La connexion, c'est ton compte BotStar relié une fois à Zapier puis réutilisé par chaque Zap qui écoute tes bots.
- 02
Choisis BotStar
Cherche BotStar dans la fenêtre, sélectionne l'app et clique sur Add connection. Il faut un compte BotStar existant avec au moins un bot : Zapier s'y relie, il ne crée rien.
- 03
Identifie-toi et autorise
Connecte-toi à BotStar dans l'onglet qui s'ouvre, puis donne l'accès à Zapier. Prends le compte qui possède le bot à écouter, puisque chaque déclencheur lit ses données dans ce compte.
Premier Zap : du checkpoint « rappel » au CRM
ObjectifQuand un candidat demande à être rappelé dans le chatbot, sa fiche arrive dans le CRM de l'équipe admissions, et l'équipe en est prévenue.
- 01
Build : le déclencheur
Crée un Zap, choisis BotStar puis New Checkpoint Record. Renseigne les deux champs obligatoires, l'environnement du bot et le checkpoint « demande de rappel », puis ta connexion.
- 02
Teste sur un vrai candidat
Lance le test : Zapier remonte les trois enregistrements les plus récents de ce checkpoint. Tu paramètres la suite sur une vraie fiche, pas sur une supposition.
- 03
Préviens l'équipe
Ajoute ta messagerie d'équipe et l'événement qui envoie un message, pour que l'équipe admissions sache qu'un candidat attend. Cette seconde action rend le Zap multi-étapes, donc payant ; sans elle, le Zap tient dans le plan gratuit.
- 04
L'action dans le CRM
Ajoute ton CRM et l'événement qui crée un contact. Associe les données de l'enregistrement remonté par le test aux champs du contact, puis teste l'étape.
- 05
Publish
Vérifie le contact créé dans le CRM, supprime-le s'il s'agissait d'un test, puis clique sur Publish. Le Zap réagit dès le prochain candidat.
Les déclencheurs BotStar dans Zapier
5 événements démarrent un Zap quand quelque chose se passe dans BotStar, et 5 d'entre eux sont instantanés : l'app prévient Zapier tout de suite, quel que soit ton plan.
New Request for Human Takeover
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a user request to contact human operator.”
Lance ton Zap quand un visiteur du chatbot demande à parler à un opérateur humain, c'est-à-dire au moment précis où le bot ne suffit plus.
New Checkpoint Record
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a new checkpoint record is created.”
Part quand une conversation crée un nouvel enregistrement dans un de tes checkpoints, ces étapes nommées du bot qui regroupent ce que les visiteurs ont laissé.
Updated User Attribute
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a specified User Attributes has been added or updated to audience.”
Se déclenche quand l'attribut que tu as choisi est ajouté à une personne de ton audience, puis à chaque nouvelle modification de cet attribut.
New Subscriber
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a user subscribes to receive broadcast messages.”
Se lance quand un utilisateur s'abonne aux messages de diffusion de BotStar, c'est-à-dire aux envois groupés que le bot adresse à ses abonnés.
New Tag on User
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a new tag is added to a user.”
Démarre quand un nouveau tag, celui que tu choisis, est ajouté à un utilisateur. Tes segments du bot voyagent ainsi vers tes autres outils.
Quand un Zap BotStar casse
Zapier ne documente aucune erreur ni limite de débit propre à BotStar. Les ennuis viennent des règles générales des Zaps.
Quatre cas à connaître avant d'allumer un Zap. Si une exécution échoue sans raison claire, la page Dépannage Zapier est un bon point de départ ; et si tu préfères déléguer la construction, il y a l'agence Zapier.
Les doublons d'attributs
Updated User Attribute part à chaque modification. Un Zap qui crée un contact à chaque fois finit avec plusieurs copies de la même personne dans ton CRM.Rien d'antérieur n'est repris
Un Zap ne réagit qu'à ce qui arrive après sa publication. Les demandes, tags et abonnés déjà présents restent de côté ; les reprendre est un chantier à part.Un afflux retenu
Quand un déclencheur renvoie d'un coup un très gros lot, après un import massif par exemple, la protection anti-afflux de Zapier peut retenir les exécutions.Une action ratée ne coûte rien
Si l'action dans l'autre app échoue, aucune tâche n'est décomptée. Corrige le paramétrage côté CRM avant que le prochain candidat n'arrive.
Besoin d'aide pour automatiser BotStar avec Zapier ?
Une personne lit chaque message.
