Integración Chat Data ZapierAutomatiza Chat Data con Zapier.
La integración Chat Data Zapier trae 3 disparadores, 3 acciones y 2 búsquedas. Los tres disparadores son instantáneos, desde el mensaje de un visitante hasta su petición de hablar con una persona, y casi todos los pasos te piden un chatbot concreto.
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Qué hace por ti la integración Chat Data Zapier
Conectar Chat Data con Zapier significa que un Zap (la automatización que montas en Zapier: un disparador y luego una o varias acciones que se ejecutan cada vez) escucha a tus chatbots de IA y habla con ellos. Mensajes, leads y peticiones de atención humana se convierten en eventos que puedes encaminar, y los bots se crean o ajustan desde fuera.
Leads cualificados antes de llegar a ventas. Lead Submission salta cuando un visitante deja sus datos. Get the Leads saca los leads que ese bot ya había recogido, y Send a Message se lo pasa todo a un bot interno que devuelve su valoración.
Peticiones de atención que no se pierden. Live Chat Escalation avisa en cuanto alguien quiere hablar con una persona, y Get the Conversations trae el historial del bot para dar contexto. Para una clínica dental, es el paciente atendido antes de que cierre el chat.
Bots que se crean y se ajustan solos. New Message sigue cada pregunta, Create a Chatbot abre un bot nuevo y Update Base Prompt cambia las instrucciones de uno existente.
Lo que la integración no hace: ninguna acción borra un chatbot o un lead, y ningún disparador sigue las respuestas del propio bot, solo lo que envían los visitantes. Para elegir herramienta, la comparativa n8n vs Zapier plantea los criterios.
El vocabulario de Zapier en un minuto
Ocho palabras aparecen por toda la página. Aquí van una vez, en lenguaje llano.
- Zap
- La automatización que montas en Zapier: un disparador y después una o varias acciones que se ejecutan cada vez que ocurre ese evento.
- Disparador
- El evento que arranca el Zap: aquí un mensaje de visitante, un lead enviado o una petición de hablar con una persona. Con el Zap activo, Zapier espera.
- Acción
- Lo que hace el Zap una vez arrancado: el paso que escribe o envía por ti, como mandar un mensaje a un chatbot.
- Tarea
- La unidad que cobra Zapier: una acción que tu Zap completa con éxito. La cuota de tu plan se cuenta en tareas.
- Instantáneo o por consulta
- Instantáneo: Chat Data avisa a Zapier por sí mismo. Por consulta: Zapier revisa cada cierto tiempo. Los tres disparadores de Chat Data son instantáneos.
- Filtro
- Un paso que deja seguir al Zap solo cuando lo que llega cumple tu condición, y lo detiene sin ruido en caso contrario.
- Paso de búsqueda
- Un paso que trae algo que ya existe en la app, aquí los leads o las conversaciones de un bot, para que lo usen los pasos siguientes.
- Conexión
- Tu cuenta de Chat Data enlazada una vez con Zapier y reutilizada por cada paso de cada Zap que toca Chat Data.
Lo que cuesta de verdad
En corto: escuchar es gratis, cada acción completada se paga.
- Plan gratuito100 tareas al mes, Zaps ilimitados
- Pasos en el gratuitoDos: un disparador y una acción
- App premiumNo, funciona en el plan gratuito
- Disparadores instantáneos3 de 3, sea cual sea el plan
El disparador nunca gasta una tarea, así que seguir cada mensaje de visitante no cuesta nada por sí solo. Lo que cuenta es cada acción que se completa, una tarea cada vez: un Send a Message que sale bien es una tarea, uno que falla no se descuenta. Chat Data no es una app premium, así que funciona en el plan gratuito, con 100 tareas al mes y Zaps ilimitados. Ojo con la forma: el gratuito solo monta Zaps de dos pasos. Un filtro, una búsqueda o una segunda acción convierten el Zap en uno de varios pasos, que exige plan de pago.
Conecta tu cuenta de Chat Data en tres pasos
- 01
Abre la página Apps
En tu cuenta de Zapier, entra en Apps y pulsa + Add connection. Con una conexión basta: cualquier Zap que toque Chat Data la reutiliza a partir de ahí.
- 02
Elige Chat Data
Escribe Chat Data en el buscador de la ventana, selecciónala y pulsa Add connection. Necesitas una cuenta de Chat Data y permisos sobre cualquier chatbot ajeno que el Zap tenga que tocar.
- 03
Inicia sesión y da acceso
Se abre una pestaña de Chat Data. Entra con la cuenta dueña de tus chatbots y concede a Zapier el acceso a ella. Es el último gesto antes de tu primer Zap.
Tu primer Zap: cualificar cada lead con un bot interno
ObjetivoCuando el chatbot de la web recoge un lead, compararlo con los anteriores y pedir una valoración a un bot interno.
- 01
Monta el disparador
Crea un Zap nuevo, elige Chat Data y el evento Lead Submission. Selecciona tu conexión e indica el ID del chatbot de tu web.
- 02
Prueba con un lead real
Lanza la prueba: Zapier trae los tres elementos más recientes de la cuenta conectada. Haces la correspondencia de campos sobre un lead de verdad, no sobre uno imaginado.
- 03
Añade la búsqueda
Añade un paso Get the Leads sobre el mismo chatbot y elige pasar todos los resultados a la vez. Con este paso el Zap ya es de varios pasos y necesita un plan de pago.
- 04
Pide la valoración
Añade Chat Data con Send a Message hacia un bot interno, distinto del de la web. Incluye el lead nuevo y la lista anterior en el mensaje y pide una valoración.
- 05
Prueba y Publish
Prueba la acción y lee la respuesta del bot interno. Esa valoración se queda dentro del Zap: para que llegue a ventas hace falta un paso más, en otra herramienta. Después pulsa Publish para activar el Zap. Los leads anteriores a ese momento no lo activan.
Los disparadores de Chat Data
3 eventos arrancan un Zap cuando algo ocurre en Chat Data, y 3 son instantáneos: la app avisa a Zapier al momento, sea cual sea tu plan.
Lead Submission
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a new lead is submitted.”
Arranca el Zap en cuanto un visitante deja sus datos en uno de tus chatbots. El lead ya no espera en el panel a que alguien se acuerde de exportarlo.
Live Chat Escalation
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a live chat escalation is requested.”
Salta cuando una conversación pide pasar del bot a una persona. A partir de ahí, el visitante espera a una persona, ya no al bot.
New Message
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a new message is asked by the user.”
Se activa con cada pregunta que un visitante escribe al chatbot elegido. Cada mensaje cuenta por separado, así que el volumen sube rápido en una web con tráfico.
Las acciones de Chat Data
Chat Data te da 3 acciones. Para cada una: qué hace por ti, cuándo elegirla y a qué prestar atención.
Create a Chatbot
AcciónEn Zapier“Creates a chatbot if the chatbot allocation is under the limit.”
Abre un chatbot nuevo a partir de un nombre y un modelo, listo para entrenarlo y ajustarlo después.
Send a Message
AcciónEn Zapier“Send a message to a chatbot and receives the response string back”
Manda un mensaje a un chatbot y recupera su respuesta en texto, para que la usen los pasos siguientes.
Update Base Prompt
AcciónEn Zapier“Update the base prompt of the chatbot.”
Actualiza las instrucciones de base de un chatbot existente, las que orientan cada una de sus respuestas.
Las búsquedas de Chat Data
2 pasos de búsqueda buscan un dato que ya existe en Chat Data, para que un paso posterior lo use.
Un paso de búsqueda trae algo que ya existe y se lo pasa a los pasos siguientes. En la lista de eventos de acción, las búsquedas están al final, bajo SEARCH. Tres ajustes deciden qué pasa cuando el resultado sorprende.
Get the Conversations
BúsquedaEn Zapier“Get the conversations history of the given chatbot.”
Trae el historial de conversaciones del chatbot que indiques, para que un paso posterior lea lo que dijeron visitantes y bot.
Get the Leads
BúsquedaEn Zapier“Get the collected leads of the given chatbot.”
Recupera los leads que un chatbot ha recogido hasta ahora y los pasa a los pasos siguientes.
Los tres ajustes que expone toda búsqueda
- Successful if no search results are found?Por defecto, una búsqueda que vuelve vacía detiene el Zap ahí y se saltan los pasos que dependían de ella. Si lo activas, el Zap sigue con las manos vacías.
- Create X if it doesn't exist yet?Esta casilla convierte una búsqueda en «buscar o crear». Ninguna de las dos búsquedas de Chat Data ofrece esa variante: si no encuentra nada, nada se crea.
- If multiple search results are found?Aquí importa, porque las dos búsquedas devuelven una lista: quedarse con el primer elemento (por defecto), detener el Zap o pasarlo todo a la vez.
Cuando un Zap de Chat Data falla
Salvo el cupo de chatbots que hay detrás de Create a Chatbot, Zapier no documenta ningún límite propio de Chat Data. El resto son los riesgos generales de Zapier.
Cuatro de ellos pillan pronto en los flujos con chatbots. Si aun así un Zap se atasca, la Depuración Zapier está para eso, y el Curso de Zapier si prefieres resolverlo tú.
Lo anterior nunca se recupera
Un Zap solo reacciona a lo que pasa después de publicarlo. Mensajes, leads y peticiones previos se quedan fuera; Get the Leads puede sacarlos, como trabajo aparte.Dos bots hablando en bucle
Un Zap que parte de New Message y escribe al mismo chatbot se relanza sin fin, y las tareas vuelan. Envía siempre a un bot distinto del vigilado.Un pico de tráfico frenado
Una avalancha repentina de mensajes, tras una campaña o una mención en prensa, puede activar la protección contra avalanchas de Zapier, que retiene el disparador.Un filtro que no deja pasar nada
Las reglas de filtro tienen tipo: una regla de texto funciona con texto, una numérica con números. Equivocarse de tipo bloquea todos los mensajes.
¿Necesitas ayuda para automatizar Chat Data con Zapier?
Una persona lee cada mensaje.
