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Intégration Chat Data ZapierAutomatiser Chat Data avec Zapier.

L'intégration Chat Data Zapier compte 3 déclencheurs, 3 actions et 2 recherches. Les trois déclencheurs sont instantanés, du message d'un visiteur à sa demande de parler à un humain, et presque chaque étape te demande sur quel chatbot elle travaille.

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Aperçu

Ce que l'intégration Chat Data Zapier change pour toi

Relier Chat Data à Zapier, c'est laisser un Zap (l'automatisation que tu montes sur Zapier : un déclencheur, puis une ou plusieurs actions qui tournent à chaque fois) écouter tes chatbots IA et leur parler. Messages, contacts récoltés et demandes d'humain deviennent des événements que tu aiguilles, et les bots se créent ou se règlent de l'extérieur.

Aucune demande d'humain laissée sans réponse. Live Chat Escalation part dès qu'un visiteur veut parler à une personne. Get the Conversations récupère alors l'historique du bot pour que la suite du Zap ait le contexte.

Des contacts transmis tout de suite. Lead Submission se déclenche quand un visiteur laisse ses coordonnées, et Get the Leads ressort la liste des contacts déjà récoltés par ce bot. Pour une agence immobilière, c'est un acquéreur rappelé pendant qu'il cherche encore.

Des bots qui se parlent et se règlent. New Message suit chaque question posée, Send a Message la transmet à un autre bot et récupère sa réponse. Create a Chatbot ouvre un nouveau bot, Update Base Prompt réécrit les consignes d'un bot existant.

Ce que l'intégration ne fait pas : aucune action ne supprime un chatbot ou un contact, et aucun déclencheur ne suit les réponses du bot lui-même, seulement ce qu'envoient les visiteurs. Pour choisir l'outil, le comparatif n8n vs Zapier pose les critères.

Vocabulaire

Le vocabulaire de Zapier, en une minute

Huit mots reviennent sur toute la page. Les voici une fois pour toutes, en français courant.

Zap
L'automatisation que tu montes sur Zapier : un déclencheur, puis une ou plusieurs actions qui tournent à chaque fois que l'événement se produit.
Déclencheur
L'événement qui lance le Zap : ici un message de visiteur, un contact laissé ou une demande de parler à un humain. Zap allumé, Zapier attend.
Action
Ce que fait le Zap une fois lancé : l'étape qui écrit ou envoie à ta place, comme écrire à un chatbot.
Tâche
L'unité que Zapier facture : une action menée à bien par ton Zap. Le quota de ton plan se compte en tâches.
Instantané ou interrogation
Instantané : Chat Data prévient Zapier lui-même. Interrogation : Zapier va voir à intervalle fixe. Les trois déclencheurs de Chat Data sont instantanés.
Filtre
Une étape qui laisse le Zap continuer seulement si ce qui arrive remplit ta condition, et l'arrête sans bruit sinon.
Étape de recherche
Une étape qui va chercher un élément déjà présent dans l'app, ici les contacts ou les conversations d'un bot, pour les étapes suivantes.
Connexion
Ton compte Chat Data relié une fois à Zapier, puis réutilisé par chaque étape de chaque Zap qui touche Chat Data.
Coût

Combien ça coûte vraiment

En bref : écouter est gratuit, chaque action réussie se paie.

  • Plan gratuit100 tâches par mois, Zaps illimités
  • Étapes sur le gratuitDeux : un déclencheur, une action
  • App réservée aux plans payantsNon
  • Déclencheurs instantanés3 sur 3, quel que soit le plan

Le déclencheur ne consomme jamais de tâche : suivre chaque message de visiteur ne coûte rien en soi. Ce qui compte, c'est chaque action qui aboutit, une tâche à chaque fois : un Send a Message réussi vaut une tâche, un échec ne compte pas. Chat Data n'est pas une app réservée aux plans payants : elle tourne sur le gratuit, avec 100 tâches par mois et des Zaps illimités. Attention à la forme, en revanche : le gratuit ne monte que des Zaps à deux étapes. Un filtre, une recherche ou une deuxième action rendent le Zap multi-étapes, donc payant.

Connexion

Connecter ton compte Chat Data en trois étapes

  1. 01

    Ouvre la page Apps

    Dans ton compte Zapier, va sur Apps puis clique sur + Add connection. Une seule connexion suffit : chaque Zap qui touche Chat Data la réutilise ensuite.

  2. 02

    Choisis Chat Data

    Tape Chat Data dans la recherche de la fenêtre, sélectionne-la, puis clique sur Add connection. Il te faut un compte Chat Data, et des droits sur tout chatbot qui n'est pas à toi et que le Zap doit toucher.

  3. 03

    Connecte-toi et autorise

    Un onglet s'ouvre sur Chat Data. Connecte-toi avec le compte propriétaire de tes chatbots, puis donne à Zapier l'accès à ce compte. C'est le dernier geste avant ton premier Zap.

Premier Zap

Ton premier Zap : résumer l'historique du bot avant de passer la main

ObjectifÀ chaque demande d'humain, récupérer l'historique du bot et le faire résumer par un chatbot interne pour le conseiller.

  1. 01

    Pose le déclencheur

    Crée un nouveau Zap, choisis Chat Data puis l'événement Live Chat Escalation. Sélectionne ta connexion et indique l'identifiant du chatbot de ton site.

  2. 02

    Teste sur une vraie demande

    Lance le test : Zapier rapporte les trois éléments les plus récents du compte connecté. Tu fais tes correspondances sur une vraie demande d'humain, pas sur une supposition.

  3. 03

    Ajoute la recherche

    Ajoute une étape Get the Conversations sur le même chatbot. Comme elle ressort tout un historique, règle le cas des résultats multiples. Avec elle, le Zap devient multi-étapes, donc payant.

  4. 04

    Fais résumer

    Ajoute Chat Data avec Send a Message, vers un chatbot interne distinct de celui du site. Mets l'historique dans le message et demande-lui un résumé pour le conseiller.

  5. 05

    Teste, puis Publish

    Teste l'action et lis le résumé obtenu. Ce résumé reste dans le Zap : pour qu'il arrive au conseiller, il faut une étape de plus, dans un autre outil. Clique ensuite sur Publish pour allumer le Zap. Les demandes faites avant ce moment ne sont pas reprises.

Déclencheurs

Les déclencheurs Chat Data

3 événements démarrent un Zap quand quelque chose se passe dans Chat Data, et 3 d'entre eux sont instantanés : l'app prévient Zapier tout de suite, quel que soit ton plan.

1

Lead Submission

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new lead is submitted.”

Lance le Zap dès qu'un visiteur laisse ses coordonnées dans un de tes chatbots. Le contact n'attend plus dans le tableau de bord qu'on pense à l'exporter.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un cabinet d'expertise comptable qui veut qu'un associé rappelle chaque prospect capté par le bot du site, sans attendre un export.
Attention
il surveille un seul chatbot, désigné par son identifiant. Avec plusieurs bots qui récoltent des contacts, il faut un Zap par bot.
2

Live Chat Escalation

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a live chat escalation is requested.”

Part quand une conversation demande à passer du bot à un humain. À partir de là, le visiteur attend une personne, plus le bot.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
une mutuelle qui veut faire préparer un résumé de l'échange avant qu'un conseiller ne reprenne, comme dans le Zap plus haut.
Attention
le déclencheur ne fait que signaler la demande. Enchaîne Get the Conversations si le conseiller a besoin de l'historique du bot.
3

New Message

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new message is asked by the user.”

Se déclenche à chaque question qu'un visiteur tape au chatbot choisi. Chaque message compte à part, donc le volume grimpe vite sur un site fréquenté.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
une marque de cosmétiques en ligne qui veut transmettre les questions sur les ingrédients à un bot spécialisé.
Attention
si l'action du Zap écrit au même chatbot, ce message peut relancer le Zap. Vise toujours un autre bot.
Actions

Les actions Chat Data

Chat Data te donne 3 actions. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.

1

Create a Chatbot

Action

Dans Zapier“Creates a chatbot if the chatbot allocation is under the limit.”

Ouvre un nouveau chatbot à partir d'un nom et d'un modèle, prêt à être entraîné et réglé ensuite.

Quand l'utiliser
une agence web qui ouvre un bot par client dès que le devis est signé.
Attention
la création ne passe que tant que ton compte reste sous son quota de chatbots. Une fois ce quota atteint, l'action échoue.
2

Send a Message

Action

Dans Zapier“Send a message to a chatbot and receives the response string back”

Envoie un message à un chatbot et récupère sa réponse sous forme de texte, réutilisable par les étapes suivantes.

Quand l'utiliser
faire résumer un historique par un bot interne avant de passer la main à un conseiller.
Attention
l'identifiant du chatbot et le message sont obligatoires. Un champ vide côté correspondance, et il n'y a rien à envoyer.
3

Update Base Prompt

Action

Dans Zapier“Update the base prompt of the chatbot.”

Met à jour les consignes de base d'un chatbot existant, celles qui orientent chacune de ses réponses.

Quand l'utiliser
une enseigne qui change le discours du bot quand les soldes démarrent dans un autre outil.
Attention
toutes les conversations suivantes utilisent les nouvelles consignes. Teste-les sur une copie du bot avant de publier.
Recherches

Les recherches Chat Data

2 étapes de recherche vont chercher une donnée qui existe déjà dans Chat Data, pour qu'une étape suivante s'en serve.

Une étape de recherche va chercher un élément qui existe déjà et le passe aux étapes suivantes. Dans la liste des événements d'action, les recherches sont rangées tout en bas, sous SEARCH. Trois réglages décident de la suite quand le résultat surprend.

1

Get the Conversations

Recherche

Dans Zapier“Get the conversations history of the given chatbot.”

Ressort l'historique des conversations du chatbot indiqué, pour qu'une étape suivante lise ce qu'ont dit les visiteurs et le bot.

Quand l'utiliser
donner du contexte à un conseiller juste après une demande d'humain.
Attention
elle renvoie l'historique de tout le bot, pas celui d'un seul visiteur. Règle les résultats multiples en connaissance de cause.
2

Get the Leads

Recherche

Dans Zapier“Get the collected leads of the given chatbot.”

Récupère les contacts qu'un chatbot a collectés jusqu'ici et les transmet aux étapes suivantes.

Quand l'utiliser
vérifier si un nouveau prospect était déjà passé par le bot avant de prévenir l'équipe commerciale.
Attention
l'identifiant du chatbot est le seul critère. Impossible de cibler un e-mail précis depuis cette étape.

Les trois réglages que toute recherche expose

  1. Successful if no search results are found?
    Par défaut, une recherche qui revient vide arrête le Zap là, et les étapes qui en dépendent sont sautées. Activé, le Zap continue les mains vides.
  2. Create X if it doesn't exist yet?
    Cette case transforme une recherche en « trouver ou créer ». Aucune des deux recherches Chat Data ne propose cette variante : rien n'est créé si rien n'est trouvé.
  3. If multiple search results are found?
    Il compte ici, car les deux recherches renvoient une liste : garder le premier élément (par défaut), arrêter le Zap, ou tout transmettre d'un coup.
Quand ça casse

Quand un Zap Chat Data casse

Hormis le quota de chatbots derrière Create a Chatbot, aucune limite propre à Chat Data n'est documentée côté Zapier. Le reste, ce sont les risques généraux de Zapier.

Quatre d'entre eux piègent vite les flux de chatbots. Si un Zap se bloque malgré tout, le Dépannage Zapier prend le relais, et la Formation Zapier si tu préfères garder la main.

  • Le passé n'est jamais rattrapé

    Un Zap ne réagit qu'à ce qui arrive après sa publication. Messages, contacts et demandes d'avant restent de côté ; Get the Leads peut les ressortir, dans un autre chantier.

  • Deux bots qui tournent en boucle

    Un Zap qui part de New Message et écrit au même chatbot se relance sans fin, et les tâches fondent. Envoie toujours vers un autre bot que celui surveillé.

  • Un pic de trafic retenu

    Un afflux soudain de messages, après une campagne ou un passage en presse, peut activer la protection contre les afflux de Zapier, qui retient le déclencheur.

  • Un filtre qui ne laisse rien passer

    Les règles de filtre sont typées : une règle de texte marche sur du texte, une règle numérique sur des nombres. Se tromper de type bloque tous les messages.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser Chat Data avec Zapier ?

Une personne lit chaque message.

FAQ

Chat Data et Zapier : les questions fréquentes

01L'intégration Chat Data Zapier est-elle gratuite ?
Oui, tant que le Zap reste à deux étapes. Chat Data n'est pas une app réservée aux plans payants : elle tourne sur le plan gratuit de Zapier, avec 100 tâches par mois et des Zaps illimités. Le gratuit refuse en revanche les Zaps plus longs : un déclencheur et une action, c'est le plafond. Ajoute un filtre, une recherche comme Get the Conversations ou une deuxième action, et le Zap devient multi-étapes, donc payant. Les trois déclencheurs étant instantanés, le gratuit ne les ralentit pas.
02Combien de tâches consomme un Zap Chat Data ?
Une par action réussie, rien pour le déclencheur. Écouter chaque message de visiteur est gratuit ; chaque Send a Message, Create a Chatbot ou Update Base Prompt qui aboutit coûte une tâche, et un échec ne compte pas. Le piège, c'est le volume : New Message part à chaque question, donc un Zap qui répond à chacune par une action dépense une tâche par message. Sur un bot très sollicité, un filtre placé avant l'action garde la facture sous contrôle.
03Chat Data avec Zapier, c'est en temps réel ?
Oui, pour les trois déclencheurs. Lead Submission, Live Chat Escalation et New Message sont instantanés : Chat Data prévient Zapier dès que l'événement se produit, et le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan. La fréquence de passage des plans Zapier, 15 minutes sur le gratuit, ne concerne que les déclencheurs par interrogation, et Chat Data n'en a aucun. Dans l'éditeur, un Zap bâti sur un déclencheur instantané affiche un éclair : pratique pour vérifier.
04Que faut-il pour connecter Chat Data à Zapier ?
Un compte Chat Data, et des droits sur tout chatbot qui n'est pas à toi et que le Zap doit toucher. Dans Zapier, ouvre Apps, clique sur + Add connection, cherche Chat Data, clique sur Add connection, puis connecte-toi et autorise l'accès dans l'onglet qui s'ouvre. Avant de monter le Zap, note l'identifiant du chatbot visé : chaque déclencheur et chaque recherche le demandent, comme deux actions sur trois. Sans lui, l'étape ne sait pas sur quel bot travailler.
05Pourquoi Create a Chatbot échoue-t-il ?
Parce que le compte a peut-être atteint son quota de chatbots. Create a Chatbot ne crée un bot que tant que tu restes sous cette limite : un Zap qui ouvre un bot par nouveau client finira donc par échouer une fois le quota épuisé. Une action en échec ne coûte pas de tâche, mais le bot n'est pas créé non plus. Vérifie combien de bots ton compte Chat Data autorise avant d'automatiser la création, et garde ce chiffre en tête à mesure que les clients arrivent.
06Et si l'opération dont tu as besoin n'existe pas ?
Alors l'intégration ne la propose pas aujourd'hui : les 3 déclencheurs, 3 actions et 2 recherches de cette page sont ce que l'éditeur de Zap affiche. Deux contournements aident souvent. Enchaîner une recherche et une action, par exemple Get the Conversations avant Send a Message, pour donner du contexte au second bot. Ou faire l'étape dans l'outil où vit vraiment la donnée. Si aucun ne convient, le flux demande une autre approche, et l'équipe Hack'celeration peut t'aider à la cadrer.
07Zapier, Make ou n8n pour Chat Data ?
Ça se tranche par critères, pas par un vainqueur. Sur Zapier, Chat Data offre 8 opérations, trois déclencheurs instantanés, et tourne sur le gratuit tant que le Zap reste à deux étapes. Compare les mêmes points ailleurs : les opérations Chat Data exposées par chaque outil, la façon dont partent les déclencheurs, le coût d'un passage à ton volume de messages, et qui maintiendra le flux. Avec beaucoup de messages, place le coût par passage en tête de cette liste.
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