Integración Infobip ZapierAutomatiza Infobip con Zapier.
La integración Infobip Zapier tiene 6 operaciones: 2 disparadores y 4 acciones. Un SMS o un Viber entrante arranca un Zap en el acto, y tus Zaps pueden enviar SMS, Viber o WhatsApp, o hacer una llamada de voz automática.
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Para qué sirve la integración Infobip Zapier
Infobip es una plataforma de mensajería para empresas: una sola cuenta para hablar con tus clientes por SMS, Viber, WhatsApp o voz. Conectada a Zapier, avisa de los SMS y mensajes Viber que recibes para que un Zap reaccione, y deja que cualquier Zap envíe un mensaje o llame a un número.
Empieza por lo que no hace, porque condiciona todo lo demás. No hay disparador para WhatsApp entrante ni para confirmaciones de entrega: solo los SMS y los Viber recibidos arrancan un Zap. Enviar por WhatsApp exige siempre una plantilla, así que nada de respuestas libres. Y no existe ningún paso de búsqueda: un Zap no puede consultar un mensaje antiguo ni un contacto en Infobip antes de actuar.
Dentro de ese marco, tres usos funcionan bien. Una clínica dental recibe un SMS de un paciente y su recepción lo ve al momento en WhatsApp, con New SMS Message y Send WhatsApp Message. Un taller mecánico confirma por SMS cada cita registrada en otra herramienta con Send SMS Message. Y un aviso crítico se convierte en una llamada que lee el texto en voz alta, gracias a Call Phone. Los dos disparadores son instantáneos, así que tu plan no los frena.
Si comparas herramientas, la integración Infobip Make trata la misma app en Make, y la comparativa n8n vs Zapier ayuda a fijar criterios.
El vocabulario de Zapier, sin rodeos
Siete términos explicados una vez aquí y usados tal cual en el resto de la página.
- Zap
- Una automatización en Zapier: un disparador y después una o varias acciones que se ejecutan cada vez.
- Disparador
- El evento que arranca el Zap, aquí un SMS o un mensaje Viber que llega a Infobip. Con el Zap activo, Zapier lo espera.
- Acción
- El paso que hace el trabajo después del arranque: enviar un SMS, un Viber, una plantilla de WhatsApp o llamar.
- Tarea
- Lo que cobra Zapier: una acción completada con éxito. El cupo de tu plan se cuenta en esta unidad.
- Disparador instantáneo
- La propia app avisa a Zapier en cuanto ocurre el evento. Así funcionan los dos disparadores de Infobip.
- Disparador por consulta
- Zapier pregunta a la app por novedades cada cierto tiempo. Habitual en otras apps, ausente en Infobip.
- Filtro
- Un paso que deja seguir al Zap solo cuando lo que llega cumple tu condición, y lo detiene si no.
Lo que cuesta un Zap de Infobip
Infobip no es una app premium: funciona desde el plan gratuito de Zapier.
- Plan gratuito100 tareas al mes, Zaps ilimitados
- Mensaje recibidoNinguna tarea
- App premiumNo
- DisparadoresLos dos instantáneos
Recibir un mensaje no gasta ninguna tarea, porque el disparador nunca se cobra. Cada acción con éxito cuenta una vez: un Zap que manda un WhatsApp y después hace una llamada gasta dos tareas por ejecución, y un envío fallido no se cuenta. El plan gratuito da 100 tareas al mes, pero solo Zaps de dos pasos, un disparador y una acción. Con un filtro el Zap pasa a ser de varios pasos y requiere un plan de pago. La tabla de abajo solo afecta a la consulta: los dos disparadores de Infobip no dependen de ella.
Conecta Infobip con Zapier
- 01
Entra en Apps
En tu cuenta de Zapier, abre Apps y pulsa + Add connection. Esa conexión es tu cuenta de Infobip, vinculada una vez y reutilizada por cada paso de Infobip que montes.
- 02
Busca Infobip
Escribe Infobip en la ventana, selecciónala y pulsa Add connection. La cuenta de Infobip va primero, con los remitentes y números desde los que enviarán tus Zaps.
- 03
Inicia sesión y autoriza
Entra en Infobip en la pestaña nueva y da acceso a Zapier. Si los remitentes o números que vas a usar son de otra persona del equipo, revisa primero tus permisos sobre ellos.
Tu primer Zap de Infobip
ObjetivoCuando un paciente manda un SMS que cumple tu condición, la recepción recibe un aviso por WhatsApp con una plantilla.
- 01
Build: el disparador
Crea un Zap, elige Infobip como app y New SMS Message como evento, y selecciona la conexión de Infobip que añadiste antes.
- 02
Prueba con un SMS real
Lanza la prueba: Zapier trae los tres SMS más recientes de la cuenta. Así mapeas los campos sobre un mensaje auténtico y no sobre una suposición.
- 03
Coloca el filtro
Con el icono +, añade Filter y define el campo, la regla y el valor. Regla de texto para texto: si el tipo no cuadra, el filtro nunca deja pasar nada.
- 04
Añade Send WhatsApp Message
Vuelve a Infobip con Send WhatsApp Message. Elige primero el remitente en From, después la plantilla, y pon el número de recepción en To.
- 05
Test y Publish
Prueba cada paso y comprueba que el WhatsApp ha llegado. Después pulsa Publish. Con el filtro, este Zap es de varios pasos y necesita un plan de pago.
Los disparadores de Infobip
2 eventos arrancan un Zap cuando algo ocurre en Infobip, y 2 son instantáneos: la app avisa a Zapier al momento, sea cual sea tu plan.
New SMS Message
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a new SMS message is received.”
Arranca tu Zap cada vez que un SMS llega a tu cuenta de Infobip. Cualquier mensaje de un cliente pasa a ser el punto de partida de una automatización, y su contenido llega a los pasos siguientes.
New Viber Message
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a new Viber message is received.”
Pone en marcha un Zap con cada mensaje Viber que recibe Infobip. Es el equivalente Viber del disparador de SMS, útil cuando parte de tus clientes prefiere escribir por esa app.
Las acciones de Infobip, por canal
Infobip te da 4 acciones. Para cada una: qué hace por ti, cuándo elegirla y a qué prestar atención.
Send SMS Message
AcciónEn Zapier“Send SMS message.”
Manda un SMS desde Infobip a uno o varios números, con remitente, destinatario y texto, los tres obligatorios.
Send Viber Message
AcciónEn Zapier“Send Viber message.”
Envía un mensaje Viber a través de Infobip, con un remitente de Viber, un destinatario y el texto. Un interruptor opcional indica si el contenido es promocional.
Call Phone
AcciónEn Zapier“Call a number and read a message.”
Llama a un número y lee tu texto en voz alta, convertido a voz. Solo el destinatario y el texto son obligatorios.
Send WhatsApp Message
AcciónEn Zapier“Send WhatsApp message.”
Envía un WhatsApp a partir de una plantilla, desde tu número de WhatsApp al destinatario que mapees.
Cuando un Zap de Infobip falla
Zapier no vincula ningún artículo de ayuda a Infobip, así que estos casos salen de cómo funciona Zapier con cualquier app.
No hay límites propios de Infobip documentados. Lo que puede fallar es lo que Zapier aplica en todas partes: lo anterior a la publicación, los bucles y las avalanchas de mensajes. Repasa estos cuatro casos antes de publicar y ten cerca la guía de Depuración Zapier para el día en que una ejecución falle.
Los mensajes antiguos no cuentan
Un Zap solo reacciona a los mensajes recibidos después de activarlo. Los SMS y Viber anteriores no se reproducen; tratarlos es un trabajo aparte.Contestar a tu propio número
Un Zap que envía un SMS al número que escucha su disparador recibe ese SMS y vuelve a enviar. El bucle se come tu cupo de tareas muy rápido.Una avalancha de respuestas
Si una campaña provoca una ola repentina de respuestas, la protección contra avalanchas de Zapier puede retener las ejecuciones en vez de lanzarlas todas.Un campo obligatorio vacío
Cada envío necesita From, To y Text, o una plantilla. Si un valor mapeado llega vacío desde un paso anterior, la acción falla y no sale nada.
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