Integración LiveSwitch ZapierAutomatiza LiveSwitch con Zapier.
La integración LiveSwitch Zapier reúne 14 disparadores, 19 acciones y 18 búsquedas sobre contactos, conversaciones de vídeo, grabaciones, documentos, proyectos y Sparks. Aquí ves qué hace cada uno, cuáles arrancan al momento, cuánto cuesta y qué falla.
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Lo que la integración LiveSwitch Zapier hace por ti
La integración LiveSwitch Zapier conecta tu cuenta de LiveSwitch, la herramienta de comunicación por vídeo a la que tus clientes entran sin descargar nada, con Zapier, un servicio que encadena acciones entre aplicaciones. Aparece un documento, cambia un contacto, se crea una conversación: Zapier hace el resto.
Documentos archivados sin tocar nada. New Document arranca en cuanto se crea un documento, y el paso siguiente lo guarda en tu almacenamiento. El expediente queda completo sin descargas manuales.
Informes Spark listos para enviar. Create Project Spark ejecuta una plantilla de Spark sobre todo un proyecto, y Share Spark genera un enlace público al resultado. Quien no tiene LiveSwitch también puede leerlo.
Contactos sin duplicados. Find Contact by Phone comprueba si un número ya existe y, solo si no, Create Contact lo da de alta.
Lo más útil de la página: ocho de los catorce disparadores son instantáneos. New Contact, New Conversation, New Document, New Recording y sus cuatro gemelos Update arrancan al momento, incluso en el plan gratuito. Los seis disparadores cuyo nombre empieza por Find esperan a la siguiente consulta de Zapier. Si existen los dos para lo mismo, elige el instantáneo.
Lo que Zapier no hace aquí: borrar un contacto, una conversación o un proyecto. El único borrado es Delete Spark, y solo afecta a un Spark que sigue en cola.
Si aún eliges plataforma, n8n vs Zapier y Make vs Zapier ponen los criterios en orden.
El vocabulario de Zapier en un minuto
Siete palabras salen en cada línea de esta página. Aquí van una vez, en español de todos los días.
- Zap
- La automatización que montas en Zapier: un disparador y después una o varias acciones que se ejecutan cada vez.
- Disparador
- El evento de una aplicación que pone en marcha el Zap. Con el Zap activado, Zapier espera justo ese evento.
- Acción
- Lo que hace el Zap una vez arranca: el paso que escribe, envía o mueve algo en una aplicación en tu lugar.
- Tarea
- La unidad que cobra Zapier: una acción que tu Zap completa con éxito. El cupo de tu plan cuenta eso y nada más.
- Por consulta o instantáneo
- Por consulta, Zapier pregunta a la app cada cierto tiempo. Instantáneo, la propia app avisa a Zapier en cuanto ocurre.
- Filtro
- Un paso que deja seguir al Zap solo si los datos recibidos cumplen tu condición, y lo detiene si no la cumplen.
- Paso de búsqueda
- Un paso que encuentra algo que ya existe en una aplicación, para que los pasos siguientes puedan usarlo.
Cuánto cuesta de verdad un Zap de LiveSwitch
LiveSwitch no está entre las apps que Zapier reserva a los planes de pago: funciona desde el plan gratuito. Pagas las acciones con éxito, nunca el disparador.
- Reservada a planes de pagoNo, disponible en el plan gratuito
- Plan gratuito100 tareas al mes, Zaps de dos pasos
- Se cobraCada acción con éxito, nunca el disparador
- Disparadores de LiveSwitch14: 8 instantáneos, 6 por consulta
Las consultas de Zapier no cuestan nada, por muchas que sean. Cada acción con éxito cuenta una vez: un Zap de tres acciones gasta el triple que uno de una sola, y una acción fallida no se descuenta. El plan gratuito da 100 tareas al mes y Zaps ilimitados, pero solo de dos pasos. Un filtro, una búsqueda o una segunda acción convierten el Zap en uno de varios pasos, que exige un plan de pago. La tabla indica cada cuánto se consulta un disparador por consulta según el plan. Solo afecta a los seis disparadores Find, nunca a los ocho instantáneos.
Conecta LiveSwitch con Zapier en tres pasos
- 01
Abre tus conexiones
En Zapier, entra en la página Apps de tu cuenta y pulsa + Add connection. Una conexión es tu cuenta de LiveSwitch enlazada una vez y reutilizada por cada paso que toque LiveSwitch.
- 02
Elige LiveSwitch
Busca LiveSwitch en la ventana, selecciónala y pulsa Add connection. Necesitas una cuenta de LiveSwitch y acceso a lo que no es tuyo si el Zap tiene que modificarlo.
- 03
Inicia sesión y autoriza
Se abre una pestaña de LiveSwitch. Inicia sesión y concede acceso a Zapier. Después, la conexión aparece en tu lista, preparada para cualquier paso de LiveSwitch.
Tu primer Zap de LiveSwitch: cada documento, archivado
ObjetivoCada vez que se crea un documento en LiveSwitch, guardarlo en tu almacenamiento para que el expediente esté completo fuera de la herramienta.
- 01
Elige el disparador
Crea un Zap, elige LiveSwitch como aplicación de inicio y New Document como evento. Es instantáneo: el Zap arranca en cuanto LiveSwitch avisa del documento.
- 02
Pruébalo con un documento real
Lanza la prueba: Zapier trae los tres elementos más recientes de la cuenta. Elige uno y haz la correspondencia de campos sobre datos reales.
- 03
Añade el almacenamiento
Añade tu herramienta de almacenamiento como aplicación de acción, con el evento que sube un archivo. Relaciona los datos del documento que trajo la prueba con los campos que pida.
- 04
Comprueba el resultado
Prueba la acción una vez y abre la carpeta de destino para ver el archivo. Si el nombre o el contenido no cuadran, corrige ahora la correspondencia.
- 05
Publica
Publica el Zap para activarlo. Son dos pasos, así que funciona en el plan gratuito. Los documentos anteriores a la publicación no se recuperan.
Disparadores de LiveSwitch: instantáneos y por consulta
14 eventos arrancan un Zap cuando algo ocurre en LiveSwitch, y 8 son instantáneos: la app avisa a Zapier al momento, sea cual sea tu plan.
Find All Contacts
Disparador por sondeoEn Zapier“Find all contacts in the system.”
Recorre la lista de contactos de tu cuenta página a página y arranca el Zap con cada contacto que Zapier aún no ha visto. Pide Page y Page Size, que marcan qué parte de la lista se lee en cada consulta.
Find All Tags
Disparador por sondeoEn Zapier“Retrieves a list of all tags.”
Vigila la lista de etiquetas definidas en LiveSwitch y pasa al paso siguiente cada etiqueta que Zapier ve por primera vez. Sirve para copiar esa lista en otra herramienta sin pensar en ello.
Find Conversations
Disparador por sondeoEn Zapier“Finds Conversations in the system.”
Consulta las conversaciones de la cuenta y arranca el Zap con cada una que descubre. Es el primo lento de New Conversation: mismo tema, pero con una consulta a intervalo fijo.
Find Guided Instructions
Disparador por sondeoEn Zapier“Retrieves guided instructions available for conversations.”
Recupera las instrucciones guiadas disponibles para las conversaciones y arranca el Zap cuando aparece una nueva. Sigue la lista que ofrece LiveSwitch, no su uso.
Find Projects
Disparador por sondeoEn Zapier“Finds Projects in the system.”
Revisa los proyectos de la cuenta y salta con cada proyecto que Zapier aún no conoce. Es la única forma de llevar un proyecto nuevo a otra aplicación.
Find Spark Templates
Disparador por sondeoEn Zapier“Finds Spark templates available to this organization.”
Sigue las plantillas de Spark disponibles para tu organización y arranca el Zap cuando aparece una. Son las plantillas que ejecutan Create Conversation Spark y Create Project Spark.
New Contact
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a new contact is created.”
Salta con cada contacto creado en LiveSwitch, lo haya creado una persona o un Zap. Los datos del contacto pasan directamente al paso siguiente.
New Conversation
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a new conversation is created.”
Reacciona a la creación de una conversación, la haya abierto una persona o un Zap. Es la puerta de entrada de todo lo que debe seguir a una sesión de vídeo nueva.
New Document
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a new document is created.”
Arranca el Zap cuando se crea un documento en LiveSwitch. Los documentos pertenecen a una conversación o a un proyecto, así que el paso siguiente puede guardarlos junto al resto del expediente.
New Recording
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a new recording is created.”
Se activa en cuanto existe una grabación en LiveSwitch. Sus datos viajan al paso siguiente, que puede anotar un enlace, avisar a alguien o abrir un seguimiento.
Update Contact
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a contact is updated.”
Detecta cada cambio en un contacto existente de LiveSwitch. Completa a New Contact y recoge las correcciones hechas después del alta, como un correo nuevo.
Update Conversation
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a conversation is updated.”
Acompaña a cada conversación después de su creación, para reaccionar a su evolución y no solo a su nacimiento. La conversación actualizada pasa al paso siguiente.
Update Document
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a document is updated.”
Reacciona cuando se modifica un documento que ya estaba en LiveSwitch. Sirve para que la copia de otra herramienta siga la última versión y no el primer borrador.
Update Recording
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a recording is updated.”
Retoma una grabación cada vez que cambia después de crearse. Capta lo que New Recording no ve, porque una grabación puede evolucionar una vez aparecida.
Acciones de LiveSwitch: lo que puede hacer un Zap
LiveSwitch te da 19 acciones. Para cada una: qué hace por ti, cuándo elegirla y a qué prestar atención.
Create Contact
AcciónEn Zapier“Creates a Contact in the system.”
Da de alta un contacto en LiveSwitch con datos que llegan de otra parte. Phone es el campo obligatorio y se valida como un número real.
Create Conversation
AcciónEn Zapier“Creates a Conversation in the system. For LiveConversation and RecordingRequest types, you must specify at least Phone number or Contact ID (or both).”
Abre una conversación y puede mandar al contacto una invitación por SMS. Conversation Type y Send Text Message son obligatorios.
Create Conversation Spark
AcciónEn Zapier“Creates a Spark run for a conversation.”
Ejecuta una plantilla de Spark sobre una conversación. Pide el Conversation ID y el Spark Template, y puede crear un enlace público.
Create Project
AcciónEn Zapier“Creates a Project in the system.”
Crea un proyecto en LiveSwitch, el nivel por encima de las conversaciones al que apuntan búsquedas y Sparks. Solo Name es obligatorio.
Create Project Spark
AcciónEn Zapier“Creates a Spark run for a project.”
Aplica una plantilla de Spark a todo un proyecto, con el Project ID y el Spark Template.
Create Tag
AcciónEn Zapier“Creates a new tag in the system.”
Añade una etiqueta a la lista de LiveSwitch, con un Tag Name de 20 caracteres como máximo.
Delete Spark
AcciónEn Zapier“Deletes a queued Spark run by ID.”
Retira un Spark que sigue en cola, a partir de su Spark ID. Es la única acción de borrado de esta app.
Find Conversation by ID
AcciónEn Zapier“Finds a conversation in the system using its unique ID.”
Trae una conversación a partir de su Conversation ID y pasa sus datos a los pasos siguientes. Zapier la coloca entre las acciones, no entre las búsquedas.
Find Document by ID
AcciónEn Zapier“Finds a document in the system using its unique ID.”
Recupera un solo documento a partir de su Document ID, para que los pasos siguientes usen su contenido.
Find Form by ID
AcciónEn Zapier“Finds a form in the system using its unique ID.”
Localiza un formulario de LiveSwitch a partir de su Form ID y lo devuelve al Zap.
Find Form Submission by ID
AcciónEn Zapier“Finds a form submission in the system using its unique ID.”
Lee una respuesta a un formulario a partir de su Form Submission ID y transmite su contenido.
Find Project by ID
AcciónEn Zapier“Finds a project in the system using its unique ID.”
Devuelve un proyecto a partir de su Project ID, con sus datos para el resto del Zap.
Find Recording by ID
AcciónEn Zapier“Finds a recording in the system using its unique ID.”
Trae una grabación a partir de su Recording ID.
Get Current User (Me)
AcciónEn Zapier“Gets the current user information based on the access token.”
Devuelve el usuario que hay detrás de la conexión actual, leído del token de acceso.
Get Organization Settings
AcciónEn Zapier“Gets the organization settings for the currently authenticated organization.”
Lee la configuración de la organización a la que estás conectado.
Share Spark
AcciónEn Zapier“Creates a public share URL for an existing Spark run.”
Genera una dirección pública para compartir un Spark existente, a partir de su Spark ID.
Update Contact
AcciónEn Zapier“Updates an existing Contact in the system.”
Modifica un contacto existente, identificado por su Contact ID, el único campo obligatorio.
Update Project
AcciónEn Zapier“Updates an existing Project in the system.”
Corrige un proyecto que ya existe, a partir de su Project ID.
Update Tag
AcciónEn Zapier“Updates an existing tag in the system.”
Renombra una etiqueta existente. Tag ID y el nuevo Tag Name son obligatorios, con 20 caracteres como máximo.
Búsquedas de LiveSwitch: encontrar lo que ya existe
18 pasos de búsqueda buscan un dato que ya existe en LiveSwitch, para que un paso posterior lo use.
Un paso de búsqueda está al final de la lista de eventos de acción, bajo el título SEARCH. Encuentra elementos existentes y los pasa adelante. Tres ajustes deciden qué ocurre cuando el resultado sorprende.
Find All Tags
BúsquedaEn Zapier“Retrieves a list of all tags.”
Devuelve las etiquetas definidas en LiveSwitch en mitad de un Zap, en lugar de servir como punto de partida.
Find Contact by Phone
BúsquedaFind or createEn Zapier“Finds a contact in the system using their phone number.”
Encuentra un contacto a partir de un número de teléfono, con Page y Page Size por ajustar.
Find Contact by ID
BúsquedaEn Zapier“Finds a contact in the system using their unique ID.”
Recupera un contacto a partir de su identificador, para tener la ficha completa que hay detrás de un ID.
Find Conversations
BúsquedaEn Zapier“Finds Conversations in the system.”
Busca conversaciones existentes desde dentro de un Zap y las entrega a los pasos siguientes.
Find Conversation Sparks
BúsquedaEn Zapier“Finds Spark runs for a conversation.”
Lista los Sparks ejecutados para una conversación, a partir de su Conversation ID, para que un paso posterior comparta o archive lo que ya existe.
Find Documents by Conversation
BúsquedaEn Zapier“Finds all documents for a conversation.”
Reúne todos los documentos de una conversación, a partir del Conversation ID, y los pasa al paso siguiente.
Find Documents by Project
BúsquedaEn Zapier“Finds all documents for a project.”
Recoge todos los documentos de un proyecto a partir del Project ID.
Find Files by Conversation
BúsquedaEn Zapier“Finds all files (uploaded documents) for a conversation.”
Devuelve los archivos subidos en una conversación, distintos de sus documentos, a partir del Conversation ID.
Find Files by Project
BúsquedaEn Zapier“Finds all files (uploaded documents) for a project.”
Lista los archivos subidos en todo un proyecto, a partir de su Project ID.
Find Guided Instructions
BúsquedaEn Zapier“Retrieves guided instructions available for conversations.”
Trae a un Zap en marcha las instrucciones guiadas disponibles para las conversaciones, para que un paso posterior las use.
Find Projects
BúsquedaEn Zapier“Finds Projects in the system.”
Rastrea los proyectos existentes de la cuenta y devuelve lo que encuentra.
Find Project Sparks
BúsquedaEn Zapier“Finds Spark runs for a project.”
Devuelve los Sparks ejecutados para un proyecto, a partir del Project ID.
Find Recordings by Conversation
BúsquedaEn Zapier“Finds all recordings for a conversation.”
Trae todas las grabaciones de una conversación, a partir de su Conversation ID, para tratarlas juntas.
Find Recordings by Project
BúsquedaEn Zapier“Finds all recordings for a project.”
Reúne todas las grabaciones de un proyecto, a partir de su Project ID.
Find Snapshots by Conversation
BúsquedaEn Zapier“Finds all snapshots for a conversation.”
Devuelve las capturas tomadas durante una conversación, a partir del Conversation ID, listas para el paso siguiente.
Find Snapshots by Project
BúsquedaEn Zapier“Finds all snapshots for a project.”
Recoge todas las capturas de un proyecto, a partir de su Project ID.
Find Spark by ID
BúsquedaEn Zapier“Finds a Spark run by ID.”
Recupera un Spark a partir de su Spark ID y lo pasa al paso siguiente, que puede compartirlo o archivarlo.
Find Spark Templates
BúsquedaEn Zapier“Finds Spark templates available to this organization.”
Consulta las plantillas de Spark de tu organización durante un Zap.
Los tres ajustes que expone toda búsqueda
- Successful if no search results are found?Con el valor por defecto, una búsqueda sin resultados detiene el Zap ahí. Activado, el Zap sigue con las manos vacías.
- Create X if it doesn't exist yet?Marcar esta casilla convierte la búsqueda en «buscar o crear»: entonces pide los campos para crear lo que falta.
- If multiple search results are found?Quedarse con el primer resultado (por defecto), detener el Zap o pasar todos los resultados a la vez.
Cuando un Zap de LiveSwitch falla
Zapier no vincula ningún artículo de ayuda a LiveSwitch, así que estos son los fallos generales. Con ocho disparadores instantáneos, algunos se notan pronto.
Casi todos los Zaps de LiveSwitch que fallan entran en uno de estos cuatro casos. Si no, sigue por la página de Depuración Zapier.
Los documentos antiguos no entran
Un Zap solo reacciona a lo que pasa después de activarlo. Documentos, contactos y grabaciones anteriores siguen donde están; mover ese historial es otro trabajo.El Zap se relanza a sí mismo
Un Zap que escribe donde mira su disparador entra en bucle. La acción Update Contact bajo un disparador Update Contact es el caso típico, y el cupo de tareas se agota rápido.Una importación masiva queda retenida
Cuando un disparador por consulta devuelve de golpe un lote enorme, tras una importación por ejemplo, la protección de Zapier contra avalanchas puede retener esos elementos.Un elemento no pasa dos veces
En un disparador por consulta, Zapier recuerda lo que ya ha visto. El mismo contacto o proyecto no vuelve a lanzar el Zap: es intencionado.
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