Intégration LiveSwitch ZapierAutomatiser LiveSwitch avec Zapier.
L'intégration LiveSwitch Zapier offre 14 déclencheurs, 19 actions et 18 recherches autour des contacts, conversations vidéo, enregistrements, documents, projets et Sparks. Voici ce que fait chacun, lesquels partent tout de suite, ce que ça coûte et ce qui casse.
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Ce que l'intégration LiveSwitch Zapier change pour toi
L'intégration LiveSwitch Zapier relie ton compte LiveSwitch, l'outil de communication vidéo que tes clients rejoignent sans rien télécharger, à Zapier, un service qui enchaîne des actions entre applications. Un enregistrement arrive, un contact change, une conversation démarre : Zapier fait la suite à ta place.
Un registre des enregistrements tenu à jour. New Recording réagit dès qu'un enregistrement existe, et l'étape suivante ajoute une ligne dans ton tableur. Tu sais ce qui a été enregistré sans ouvrir LiveSwitch.
Un projet LiveSwitch par dossier. Quand un dossier s'ouvre dans un autre outil, Create Project crée le projet correspondant, et Update Project le garde aligné ensuite. Les conversations du dossier ont leur place avant même de commencer.
Des contacts identiques partout. Update Contact, côté déclencheur, signale chaque correction faite dans LiveSwitch ; l'autre outil la reçoit sans ressaisie.
Le point le plus utile de la page : huit des quatorze déclencheurs sont instantanés. New Contact, New Conversation, New Document, New Recording et leurs quatre jumeaux Update partent tout de suite, même sur le plan gratuit. Les six déclencheurs dont le nom commence par Find attendent le prochain passage de Zapier. Quand les deux existent pour un même objet, choisis l'instantané.
Ce que Zapier ne fait pas ici : supprimer un contact, une conversation ou un projet. La seule suppression est Delete Spark, limitée à un Spark encore en file d'attente.
Si le choix de la plateforme reste ouvert, n8n vs Zapier et Make vs Zapier posent les critères.
Le vocabulaire de Zapier, en une minute
Sept mots reviennent à chaque ligne de cette page. Les voici une fois, en français courant.
- Zap
- L'automatisation que tu construis dans Zapier : un déclencheur, puis une ou plusieurs actions qui tournent à chaque fois.
- Déclencheur
- L'événement, dans une application, qui lance le Zap. Une fois le Zap allumé, Zapier guette cet événement précis.
- Action
- Ce que fait le Zap une fois lancé : l'étape qui écrit, envoie ou déplace quelque chose dans une application.
- Tâche
- L'unité que Zapier facture : une action menée à bien par ton Zap. Le quota de ton plan compte ces tâches-là.
- Interrogation ou instantané
- Par interrogation, Zapier va vérifier à intervalle fixe. Instantané, l'application prévient Zapier dès que ça arrive.
- Filtre
- Une étape qui laisse le Zap continuer seulement si les données reçues remplissent ta condition, et l'arrête sinon.
- Étape de recherche
- Une étape qui retrouve un élément déjà présent dans une application, pour que les étapes suivantes s'en servent.
Combien coûte vraiment un Zap LiveSwitch
LiveSwitch ne fait pas partie des apps que Zapier réserve aux plans payants : elle fonctionne dès le plan gratuit. Tu paies les actions réussies, jamais le déclencheur.
- Réservée aux plans payantsNon, disponible sur le plan gratuit
- Plan gratuit100 tâches par mois, Zaps à deux étapes
- FacturéChaque action réussie, jamais le déclencheur
- Déclencheurs LiveSwitch14 : 8 instantanés, 6 par interrogation
Les vérifications de Zapier ne coûtent rien, quelle que soit leur fréquence. Chaque action réussie compte une fois : un Zap à trois actions consomme trois fois plus qu'un Zap à une action, et une action en échec n'est pas décomptée. Le plan gratuit donne 100 tâches par mois et des Zaps illimités, mais seulement à deux étapes. Un filtre, une recherche ou une deuxième action font un Zap multi-étapes, réservé aux plans payants. La grille ci-dessous donne l'intervalle d'interrogation par plan. Elle ne concerne que les six déclencheurs Find, jamais les huit instantanés.
Connecter LiveSwitch à Zapier en trois étapes
- 01
Ouvre tes connexions
Dans Zapier, va sur la page Apps de ton compte et clique sur + Add connection. Une connexion, c'est ton compte LiveSwitch relié une fois, puis réutilisé par chaque étape LiveSwitch.
- 02
Choisis LiveSwitch
Cherche LiveSwitch dans la fenêtre, sélectionne-la, puis clique sur Add connection. Il te faut un compte LiveSwitch, et un accès aux éléments qui ne t'appartiennent pas si le Zap doit les modifier.
- 03
Identifie-toi et autorise
Un onglet s'ouvre sur LiveSwitch. Connecte-toi et accorde l'accès à Zapier. La connexion apparaît ensuite dans ta liste, prête pour toutes tes étapes LiveSwitch.
Ton premier Zap LiveSwitch : un registre des enregistrements
ObjectifÀ chaque nouvel enregistrement dans LiveSwitch, ajouter une ligne dans ton tableur pour suivre ce qui a été enregistré.
- 01
Pose le déclencheur
Crée un Zap, choisis LiveSwitch comme application de départ et New Recording comme événement. Il est instantané : le Zap part dès que LiveSwitch signale l'enregistrement.
- 02
Teste sur un vrai enregistrement
Lance le test : Zapier remonte les trois éléments les plus récents du compte. Choisis-en un, c'est sur lui que tu feras correspondre les colonnes.
- 03
Ajoute la ligne
Ajoute ton tableur comme application d'action, avec l'événement qui crée une ligne. Relie chaque colonne à une donnée de l'enregistrement remontée par le test.
- 04
Vérifie le résultat
Teste l'action une fois et ouvre ton tableur pour lire la ligne créée. Si une colonne est vide ou mal remplie, corrige la correspondance maintenant.
- 05
Publie
Publie le Zap pour l'allumer. Deux étapes : il tourne sur le plan gratuit. Les enregistrements antérieurs à la publication ne remontent pas.
Les déclencheurs LiveSwitch : instantanés et par interrogation
14 événements démarrent un Zap quand quelque chose se passe dans LiveSwitch, et 8 d'entre eux sont instantanés : l'app prévient Zapier tout de suite, quel que soit ton plan.
Find All Contacts
Déclencheur par interrogationDans Zapier“Find all contacts in the system.”
Parcourt la liste des contacts de ton compte, page par page, et lance le Zap pour chaque contact que Zapier n'a pas encore vu. Il demande un Page et un Page Size, qui fixent la portion de liste lue à chaque passage.
Find All Tags
Déclencheur par interrogationDans Zapier“Retrieves a list of all tags.”
Surveille la liste des tags définis dans LiveSwitch et transmet chaque tag que Zapier rencontre pour la première fois. C'est le moyen de recopier cette liste dans un autre outil sans y penser.
Find Conversations
Déclencheur par interrogationDans Zapier“Finds Conversations in the system.”
Interroge les conversations du compte et lance le Zap pour chacune qu'il découvre. C'est le cousin plus lent de New Conversation : même sujet, mais avec un passage à intervalle fixe.
Find Guided Instructions
Déclencheur par interrogationDans Zapier“Retrieves guided instructions available for conversations.”
Récupère les instructions guidées proposées pour les conversations et lance le Zap quand il en voit une nouvelle. Il suit la liste que LiveSwitch met à disposition, pas leur usage.
Find Projects
Déclencheur par interrogationDans Zapier“Finds Projects in the system.”
Passe en revue les projets du compte et se déclenche pour chaque projet encore inconnu de Zapier. C'est la seule façon de faire suivre un nouveau projet vers une autre application.
Find Spark Templates
Déclencheur par interrogationDans Zapier“Finds Spark templates available to this organization.”
Suit les modèles de Spark disponibles pour ton organisation et lance le Zap quand un modèle apparaît. Ces modèles sont ceux qu'exécutent Create Conversation Spark et Create Project Spark.
New Contact
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a new contact is created.”
Se déclenche à chaque contact créé dans LiveSwitch, qu'il ait été saisi à la main ou par un autre Zap. Les coordonnées du contact passent directement à l'étape suivante.
New Conversation
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a new conversation is created.”
Réagit à la création d'une conversation, qu'elle ait été ouverte par une personne ou par un Zap. C'est le point d'entrée de tout ce qui doit suivre une nouvelle session vidéo.
New Document
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a new document is created.”
Lance le Zap quand un document est créé dans LiveSwitch. Les documents appartiennent à une conversation ou à un projet, l'étape suivante peut donc les ranger avec le reste du dossier.
New Recording
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a new recording is created.”
Part dès qu'un enregistrement existe dans LiveSwitch. Ses informations filent vers l'étape suivante, qui peut noter un lien, prévenir quelqu'un ou ouvrir un suivi.
Update Contact
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a contact is updated.”
Repère chaque modification d'un contact existant dans LiveSwitch. Il complète New Contact en attrapant les corrections faites après la création, comme un nouvel e-mail.
Update Conversation
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a conversation is updated.”
Accompagne chaque conversation après sa création, pour réagir à son évolution et pas seulement à sa naissance. La conversation mise à jour passe à l'étape suivante.
Update Document
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a document is updated.”
Réagit quand un document déjà présent dans LiveSwitch est modifié. Il sert à garder une copie ailleurs alignée sur la dernière version plutôt que sur le premier jet.
Update Recording
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a recording is updated.”
Reprend un enregistrement chaque fois qu'il change après sa création. Il attrape ce que New Recording ne voit pas, puisqu'un enregistrement peut évoluer une fois apparu.
Les actions LiveSwitch : ce qu'un Zap peut faire
LiveSwitch te donne 19 actions. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.
Create Contact
ActionDans Zapier“Creates a Contact in the system.”
Ajoute un contact dans LiveSwitch à partir de données reçues ailleurs. Phone est le champ obligatoire, et il est vérifié comme un vrai numéro.
Create Conversation
ActionDans Zapier“Creates a Conversation in the system. For LiveConversation and RecordingRequest types, you must specify at least Phone number or Contact ID (or both).”
Ouvre une conversation et peut envoyer une invitation par SMS au contact. Conversation Type et Send Text Message sont obligatoires.
Create Conversation Spark
ActionDans Zapier“Creates a Spark run for a conversation.”
Exécute un modèle de Spark sur une conversation. Il faut le Conversation ID et le Spark Template ; un lien de partage public est possible.
Create Project
ActionDans Zapier“Creates a Project in the system.”
Crée un projet dans LiveSwitch, le niveau au-dessus des conversations que visent recherches et Sparks. Seul Name est obligatoire.
Create Project Spark
ActionDans Zapier“Creates a Spark run for a project.”
Applique un modèle de Spark à tout un projet, à partir du Project ID et du Spark Template.
Create Tag
ActionDans Zapier“Creates a new tag in the system.”
Ajoute un tag à la liste de LiveSwitch, avec un Tag Name de 20 caractères au plus.
Delete Spark
ActionDans Zapier“Deletes a queued Spark run by ID.”
Retire un Spark encore en file d'attente, à partir de son Spark ID. C'est la seule action de suppression de cette app.
Find Conversation by ID
ActionDans Zapier“Finds a conversation in the system using its unique ID.”
Va chercher une conversation à partir de son Conversation ID et passe ses informations aux étapes suivantes. Zapier la range parmi les actions, pas parmi les recherches.
Find Document by ID
ActionDans Zapier“Finds a document in the system using its unique ID.”
Récupère un seul document à partir de son Document ID, pour que les étapes suivantes en utilisent le contenu.
Find Form by ID
ActionDans Zapier“Finds a form in the system using its unique ID.”
Retrouve un formulaire LiveSwitch à partir de son Form ID et le rend au Zap.
Find Form Submission by ID
ActionDans Zapier“Finds a form submission in the system using its unique ID.”
Lit une réponse à un formulaire à partir de son Form Submission ID et transmet son contenu.
Find Project by ID
ActionDans Zapier“Finds a project in the system using its unique ID.”
Rapporte un projet à partir de son Project ID, avec ses informations pour la suite du Zap.
Find Recording by ID
ActionDans Zapier“Finds a recording in the system using its unique ID.”
Va chercher un enregistrement à partir de son Recording ID.
Get Current User (Me)
ActionDans Zapier“Gets the current user information based on the access token.”
Renvoie l'utilisateur derrière la connexion en cours, lu depuis le jeton d'accès.
Get Organization Settings
ActionDans Zapier“Gets the organization settings for the currently authenticated organization.”
Lit les réglages de l'organisation à laquelle tu es connecté.
Share Spark
ActionDans Zapier“Creates a public share URL for an existing Spark run.”
Crée une adresse de partage publique pour un Spark existant, à partir de son Spark ID.
Update Contact
ActionDans Zapier“Updates an existing Contact in the system.”
Modifie un contact existant, désigné par son Contact ID, le seul champ obligatoire.
Update Project
ActionDans Zapier“Updates an existing Project in the system.”
Corrige un projet qui existe déjà, à partir de son Project ID.
Update Tag
ActionDans Zapier“Updates an existing tag in the system.”
Renomme un tag existant. Tag ID et le nouveau Tag Name sont obligatoires, avec 20 caractères au plus.
Les recherches LiveSwitch : retrouver l'existant
18 étapes de recherche vont chercher une donnée qui existe déjà dans LiveSwitch, pour qu'une étape suivante s'en serve.
Une étape de recherche se trouve en bas de la liste des événements d'action, sous l'intitulé SEARCH. Elle retrouve des éléments existants et les transmet. Trois réglages décident de la suite quand le résultat surprend.
Find All Tags
RechercheDans Zapier“Retrieves a list of all tags.”
Renvoie les tags définis dans LiveSwitch, au milieu d'un Zap plutôt qu'en point de départ.
Find Contact by Phone
RechercheFind or createDans Zapier“Finds a contact in the system using their phone number.”
Trouve un contact à partir d'un numéro de téléphone, avec Page et Page Size à régler.
Find Contact by ID
RechercheDans Zapier“Finds a contact in the system using their unique ID.”
Récupère un contact à partir de son identifiant, pour obtenir la fiche complète derrière un ID.
Find Conversations
RechercheDans Zapier“Finds Conversations in the system.”
Cherche les conversations existantes depuis l'intérieur d'un Zap et les passe aux étapes suivantes.
Find Conversation Sparks
RechercheDans Zapier“Finds Spark runs for a conversation.”
Liste les Sparks exécutés pour une conversation, à partir de son Conversation ID, pour qu'une étape suivante partage ou range ce qui existe déjà.
Find Documents by Conversation
RechercheDans Zapier“Finds all documents for a conversation.”
Rassemble tous les documents d'une conversation, à partir du Conversation ID, et les remet à l'étape suivante.
Find Documents by Project
RechercheDans Zapier“Finds all documents for a project.”
Collecte tous les documents d'un projet à partir du Project ID.
Find Files by Conversation
RechercheDans Zapier“Finds all files (uploaded documents) for a conversation.”
Renvoie les fichiers téléversés dans une conversation, à distinguer de ses documents, à partir du Conversation ID.
Find Files by Project
RechercheDans Zapier“Finds all files (uploaded documents) for a project.”
Liste les fichiers téléversés dans tout un projet, à partir de son Project ID.
Find Guided Instructions
RechercheDans Zapier“Retrieves guided instructions available for conversations.”
Amène dans un Zap en cours les instructions guidées proposées pour les conversations, pour qu'une étape suivante s'en serve.
Find Projects
RechercheDans Zapier“Finds Projects in the system.”
Fouille les projets existants du compte et renvoie ce qu'elle trouve.
Find Project Sparks
RechercheDans Zapier“Finds Spark runs for a project.”
Rapporte les Sparks exécutés pour un projet, à partir du Project ID.
Find Recordings by Conversation
RechercheDans Zapier“Finds all recordings for a conversation.”
Ramène tous les enregistrements d'une conversation, à partir de son Conversation ID, pour les traiter ensemble.
Find Recordings by Project
RechercheDans Zapier“Finds all recordings for a project.”
Ramasse en une fois tous les enregistrements d'un projet, à partir de son Project ID.
Find Snapshots by Conversation
RechercheDans Zapier“Finds all snapshots for a conversation.”
Renvoie les captures prises pendant une conversation, à partir du Conversation ID, prêtes pour l'étape suivante.
Find Snapshots by Project
RechercheDans Zapier“Finds all snapshots for a project.”
Collecte toutes les captures d'un projet, à partir de son Project ID, et les remet à l'étape suivante.
Find Spark by ID
RechercheDans Zapier“Finds a Spark run by ID.”
Récupère un Spark à partir de son Spark ID.
Find Spark Templates
RechercheDans Zapier“Finds Spark templates available to this organization.”
Consulte les modèles de Spark de ton organisation pendant un Zap.
Les trois réglages que toute recherche expose
- Successful if no search results are found?Laissé par défaut, une recherche sans résultat arrête le Zap à cet endroit. Activé, le Zap continue les mains vides.
- Create X if it doesn't exist yet?Cocher cette case transforme la recherche en « trouver ou créer » : elle demande alors les champs pour créer l'élément manquant.
- If multiple search results are found?Garder le premier résultat (par défaut), arrêter le Zap, ou transmettre tous les résultats d'un coup.
Quand un Zap LiveSwitch casse
Zapier ne rattache aucun article d'aide à LiveSwitch : les cas ci-dessous sont les pannes générales. Avec huit déclencheurs instantanés, certaines se voient vite.
La plupart des Zaps LiveSwitch en panne entrent dans l'un de ces quatre cas. Sinon, la page Dépannage Zapier prend le relais.
Les anciens enregistrements ne remontent pas
Un Zap ne réagit qu'à ce qui arrive après sa mise en route. Enregistrements, contacts et documents antérieurs restent où ils sont ; reprendre cet historique est un autre chantier.Le Zap se relance tout seul
Un Zap qui écrit là où regarde son déclencheur tourne en boucle. L'action Update Contact sous un déclencheur Update Contact en est l'exemple type, et le quota fond vite.Un gros import reste bloqué
Quand un déclencheur par interrogation renvoie d'un coup un énorme lot, après un import par exemple, la protection de Zapier contre les afflux peut retenir ces éléments.Un élément ne repasse pas
Sur un déclencheur par interrogation, Zapier garde en mémoire ce qu'il a déjà vu. Le même contact ou projet ne relance pas le Zap une seconde fois : c'est voulu.
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