Integración MessageDesk ZapierAutomatiza MessageDesk con Zapier.
La integración MessageDesk Zapier ofrece 9 disparadores, 6 acciones y 2 búsquedas. Los nueve disparadores son instantáneos, así que tus Zaps arrancan al momento incluso con el plan gratuito. Eso sí: Zapier la marca como beta y una acción no tiene vuelta atrás.
App en beta Zapier todavía marca esta integración como beta.
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Qué resuelve la integración MessageDesk Zapier
MessageDesk es una bandeja de entrada compartida para los SMS de empresa: el equipo reparte, asigna y etiqueta las conversaciones. Zapier, un servicio de automatización, la conecta con el resto de tus herramientas. Lo que pasa en MessageDesk puede poner en marcha trabajo fuera, y otras apps pueden hacer que MessageDesk envíe o guarde datos.
Lo primero que mucha gente busca es enviar sin teclear. Mensajes que salen solos: Send Message, Send Group Message y Send Broadcast envían desde un número de tu espacio de trabajo cuando otra app lo pide. Contactos al día en ambos sentidos: Create or Update Contact da de alta o refresca una ficha, y Contact Created o Contact Updated avisan a tus otras herramientas. Bajas respetadas en todas partes: Opt-Out Created y Opt-Out Deleted comunican cuándo un canal deja de aceptar mensajes o vuelve a aceptarlos.
Para el plan gratuito, la mejor noticia: los nueve disparadores son instantáneos. MessageDesk avisa a Zapier por sí misma, así que ningún Zap espera a una revisión periódica.
Lo que Zapier no hace aquí: borrar un contacto o una conversación, ni deshacer una baja. Si Create Opt-Out se ejecuta, revertirlo exige un ticket al soporte de MessageDesk. Create or Update Contact no admite números internacionales. Y toda la integración está marcada como beta, así que prueba cada paso antes de confiar en él.
Si quieres una opinión sobre la herramienta, consulta nuestra reseña de Zapier. Y si prefieres que alguien monte estos flujos, consulta nuestra página de agencia Zapier.
El vocabulario de Zapier en un minuto
Ocho palabras salen en cada pantalla de Zapier. Aquí van una vez, en lenguaje llano.
- Zap
- La automatización que montas en Zapier: un disparador y luego una o varias acciones que se ejecutan cada vez que ocurre el evento.
- Disparador
- El evento que pone en marcha el Zap. Con el Zap activo, Zapier lo espera: aquí una llamada, un SMS o un contacto nuevo.
- Acción
- Lo que hace el Zap una vez lanzado: el paso que escribe, envía o mueve algo por ti, como mandar un SMS.
- Tarea
- La unidad que cobra Zapier: una acción que tu Zap completa con éxito. El cupo de tu plan se cuenta en tareas.
- Consulta o instantáneo
- Zapier revisa un disparador por consulta cada cierto intervalo. Uno instantáneo, como todos los de MessageDesk, lo avisa la propia app.
- Filtro
- Un paso que deja seguir al Zap solo si lo que llega cumple la condición que fijas, y lo detiene si no.
- Paso de búsqueda
- Un paso que localiza algo que ya existe en una app, por ejemplo un contacto de MessageDesk, para que los pasos siguientes lo usen.
- Zap de varios pasos
- Todo Zap que va más allá de un disparador y una acción. Un filtro, una búsqueda o una segunda acción bastan, y pide plan de pago.
Lo que cuestan de verdad tus Zaps con MessageDesk
El disparador nunca gasta una tarea. Solo cuenta la acción que sale bien; la que falla no se descuenta.
- Plan gratuito100 tareas al mes, Zaps ilimitados, dos pasos por Zap
- MessageDesk en el plan gratuitoSí, no está reservada a los planes de pago (marcada beta)
- Se cobraCada acción que sale bien, una tarea cada una
- No se cobraEl disparador, una acción fallida
Un Zap que manda un SMS por cada respuesta de un formulario gasta una tarea por envío. Si antes busca el contacto, pasa a ser de varios pasos y pide plan de pago. MessageDesk no está reservada a los planes de pago, así que el plan gratuito sirve para Zaps de dos pasos. La tabla de intervalos de abajo es para disparadores por consulta: no se aplica a los disparadores instantáneos de esta app, que arrancan el Zap al momento en cualquier plan.
Conecta tu cuenta de MessageDesk en tres pasos
- 01
Abre tus conexiones
En Zapier, entra en la página Apps de tu cuenta y pulsa + Add connection. Una conexión es tu cuenta de MessageDesk enlazada una vez y reutilizada por cada paso que la usa.
- 02
Elige MessageDesk
Busca MessageDesk por su nombre en la ventana que aparece, selecciónalo en la lista y pulsa Add connection. Se abre una pestaña nueva donde MessageDesk te pide iniciar sesión.
- 03
Inicia sesión y da acceso
Entra en MessageDesk desde esa pestaña y da acceso a Zapier. Necesitas una cuenta en la app, más acceso de lectura o escritura a todo lo que no sea tuyo y quieras que toque el Zap.
Tu primer Zap con MessageDesk
ObjetivoCada llamada que entra en MessageDesk busca la ficha del contacto y deja una fila nueva en tu hoja de cálculo.
- 01
Crea el Zap
Empieza un Zap nuevo, elige MessageDesk y el evento
Call Received. Indica el Workspace Name que pide el disparador: es obligatorio. - 02
Prueba el disparador
Lanza la prueba: Zapier trae los tres elementos más recientes de la cuenta conectada. Elige uno real para configurar lo demás con valores reales.
- 03
Añade la búsqueda
Añade un paso, elige MessageDesk y
Find Contacten la sección SEARCH. Indica el Workspace Name y el texto que buscar, tomado de la llamada de prueba. - 04
Añade la hoja de cálculo
Añade un paso con tu hoja de cálculo y su acción de añadir fila, y lleva a las columnas los valores de la llamada y del contacto encontrado.
- 05
Prueba y publica
Prueba el paso, revisa la fila y publica para activar el Zap. Con la búsqueda es un Zap de varios pasos, así que pide un plan de pago.
Los 9 disparadores de MessageDesk
9 eventos arrancan un Zap cuando algo ocurre en MessageDesk, y 9 son instantáneos: la app avisa a Zapier al momento, sea cual sea tu plan.
Call Received
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a call is received.”
Pone en marcha el Zap con cada llamada que entra en MessageDesk, para que no dependa de la memoria de quien contestó.
Comment Created
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a new comment is created.”
Responde a cada comentario nuevo creado en MessageDesk y lo pasa a otra app. Pide el Workspace Name, obligatorio, para saber qué espacio vigilar.
Contact Created
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a new contact is created.”
Arranca en cuanto aparece un contacto nuevo en MessageDesk, y convierte la bandeja compartida en fuente de tus otras listas.
Contact Deleted
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a contact is deleted.”
Avisa de que un contacto se ha borrado en MessageDesk, algo que ninguna acción de Zapier puede hacer por ti.
Contact Updated
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a contact is updated.”
Detecta cada cambio en un contacto existente de MessageDesk y entrega su nuevo estado al paso siguiente.
Message Received
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a new message is received.”
Lanza el Zap con cada SMS nuevo que llega a la bandeja compartida, la vía más directa para actuar sobre lo que te escriben.
Message Sent
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a new message is sent.”
Mira el otro sentido: reacciona cuando sale un mensaje nuevo de tu bandeja compartida en MessageDesk.
Opt-Out Created
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a channel opts out of communication.”
Comunica que un canal ya no quiere recibir mensajes, la señal que cualquier remitente de tu empresa debe respetar.
Opt-Out Deleted
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a channel opts back in to communication.”
El reflejo del anterior: salta cuando un canal vuelve a aceptar mensajes.
Las 6 acciones de MessageDesk
MessageDesk te da 6 acciones. Para cada una: qué hace por ti, cuándo elegirla y a qué prestar atención.
Create or Update Contact
AcciónEn Zapier“Creates a new contact or updates an existing one.”
Guarda a una persona en MessageDesk, como contacto nuevo o refrescando el que ya existe.
Create Comment
AcciónEn Zapier“Creates a comment to a new or existing conversation.”
Añade un comentario a una conversación, nueva o existente, dentro de MessageDesk.
Create Opt-Out
AcciónEn Zapier“Creates a new opted out channel.”
Marca un número como dado de baja en MessageDesk, de modo que el canal deja de recibir mensajes.
Send Broadcast
AcciónEn Zapier“Sends a broadcast to many new or existing conversations.”
Difunde un mensaje a muchas conversaciones, nuevas o existentes, a partir de una lista de números que conectas.
Send Group Message
AcciónEn Zapier“Sends a group message to a new or existing conversation.”
Envía un mensaje de grupo a una conversación nueva o existente, montada sobre un primer y un segundo número.
Send Message
AcciónEn Zapier“Sends a message to a new or existing conversation.”
Envía un SMS desde un número de tu espacio a un único destinatario, en una conversación nueva o existente.
Las 2 búsquedas de MessageDesk
2 pasos de búsqueda buscan un dato que ya existe en MessageDesk, para que un paso posterior lo use.
Un paso de búsqueda localiza algo que ya existe en MessageDesk y se lo pasa a los pasos siguientes. Las dos búsquedas están al final de la lista Action event, bajo SEARCH. Cualquier búsqueda convierte el Zap en uno de varios pasos. Tres ajustes deciden qué pasa cuando el resultado no es único y limpio.
Find Contact
BúsquedaFind or createEn Zapier“Finds an existing contact.”
Localiza un contacto existente de MessageDesk a partir de un texto de búsqueda y lo entrega a los pasos siguientes.
Find Conversation
BúsquedaFind or createEn Zapier“Finds an existing conversation.”
Recupera una conversación existente a partir de un texto de búsqueda, para que un paso posterior trabaje dentro de ese hilo.
Los tres ajustes que expone toda búsqueda
- Successful if no search results are found?Si lo dejas por defecto, una búsqueda sin resultados detiene el Zap ahí y se saltan los pasos que dependían de ella. Activado, el Zap sigue con las manos vacías.
- Create X if it doesn't exist yet?Marcar la casilla convierte la búsqueda en «buscar o crear»: desaparece el ajuste anterior y el paso pide los campos para crear el elemento que falta.
- If multiple search results are found?Tres salidas cuando coinciden varios elementos: quedarse con el primero, que es la opción por defecto, detener el Zap o pasarlos todos a la vez.
Cuando un Zap con MessageDesk falla
Zapier no vincula ningún artículo de ayuda a MessageDesk ni indica límites de envío para la app.
Las trampas de abajo vienen de cómo funcionan los Zaps y de los campos que exige MessageDesk. Léelas antes de automatizar un solo SMS. Si un Zap ya falla, consulta nuestra guía de depuración Zapier.
Una baja sin vuelta atrás
Create Opt-Out no se puede deshacer desde Zapier. Revertirlo exige un ticket al soporte de MessageDesk: un mapeo equivocado bloquea a un contacto real.Números internacionales rechazados
Create or Update Contact no admite números internacionales. Un Zap que se los pase no guardará esos contactos.Una integración en beta
Zapier marca MessageDesk como beta. Prueba cada paso y revisa el resultado en la bandeja compartida antes de publicar el Zap.Sin recuperación del pasado
Un Zap solo reacciona a lo que pasa después de activarlo. Los SMS, llamadas y contactos que ya existían nunca entran.Un Zap que se relanza
Como precaución general, un Zap que escribe justo donde vigila su disparador puede volver a lanzarse una y otra vez y gastar tareas muy deprisa.Protección contra avalanchas
Si un disparador devuelve de golpe un lote enorme, tras una importación masiva o una migración, la protección de Zapier puede retener esos elementos.
¿Necesitas ayuda para automatizar MessageDesk con Zapier?
Una persona lee cada mensaje.
