Integración Novofon ZapierAutomatiza Novofon con Zapier.
La integración Novofon Zapier ofrece 8 disparadores, 0 acciones y 0 búsquedas. Cada fase de una llamada, entrante o saliente, del primer tono al cuelgue o a la llamada perdida, puede poner en marcha un flujo en otra herramienta. Qué hace, cuánto gasta y dónde se atasca.
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Qué hace de verdad la integración Novofon Zapier
Novofon es telefonía por internet para equipos de soporte y ventas. Conectada a Zapier, envía un aviso en cada fase de una llamada: cuando empieza, cuando alguien contesta, cuando termina y cuando nadie descuelga. Las entrantes y las salientes tienen cada una sus cuatro eventos. Novofon siempre es el punto de partida.
Tres usos que se montan sobre esos ocho eventos:
Ninguna llamada perdida olvidada. Notify Missed publica la llamada sin respuesta en el chat del equipo y alguien devuelve la llamada mientras el contacto sigue interesado.
Un registro de llamadas que nadie teclea. Notify End y Notify Out End añaden cada llamada terminada a una hoja o a tu CRM, entrantes y salientes juntas.
Contexto para el agente antes de contestar. Notify Start puede publicar el número de quien llama en el canal del agente mientras suena el teléfono.
Algo que conviene saber antes de montar nada: Zapier describe estos disparadores repitiendo su nombre, sin más. Prueba cada uno y revisa lo que devuelve antes de asignar un solo campo.
Lo que Zapier no hace con Novofon: no hay acciones, así que un Zap no puede hacer una llamada, enviar un SMS ni cambiar un ajuste. Tampoco hay búsquedas para recuperar una llamada antigua. Y nada de lo ocurrido antes de activar el Zap se recoge. Para ir más lejos, compara Make vs Zapier y n8n vs Zapier.
El vocabulario de Zapier en un minuto
Siete palabras salen en todas las pantallas de Zapier. Aquí van, sin tecnicismos.
- Zap
- La automatización que montas: un disparador y luego una o varias acciones que se ejecutan cada vez que ocurre ese evento.
- Disparador
- El evento de una app que pone en marcha el Zap. Con el Zap activo, Zapier se queda esperando a que ocurra.
- Acción
- Lo que hace el Zap una vez arrancado: el paso que escribe, envía o mueve algo por ti, sin que intervengas.
- Tarea
- La unidad que Zapier cobra. Una tarea es una acción que tu Zap ha completado con éxito, y nada más.
- Por consulta o instantáneo
- Por consulta, Zapier pregunta a la app cada cierto tiempo. Instantáneo: la app avisa a Zapier en el mismo segundo.
- Filtro
- Un paso que deja seguir al Zap solo si lo que llega cumple tu condición, y lo detiene si no la cumple.
- Conexión
- Tu cuenta de Novofon vinculada a Zapier una sola vez y reutilizada en cada paso de cada Zap que use Novofon.
Lo que cuesta de verdad
Un disparador de Novofon nunca gasta una tarea, por muchas llamadas que recibas. Solo pagas las acciones que vienen después, y solo cuando salen bien.
- DisparadoresGratis, nunca se cobran
- Plan gratuito100 tareas al mes, Zaps de dos pasos
- App premiumNo
Cada acción completada cuenta como una tarea; una acción fallida no cuenta. Novofon no es una app premium, así que funciona en el plan gratuito: 100 tareas al mes y Zaps de dos pasos, un disparador y una acción. Si añades un filtro o una segunda acción, pasa a ser un Zap de varios pasos, que pide plan de pago. Los ocho disparadores son instantáneos: la tabla de intervalos de abajo nunca los retrasa.
Conecta tu cuenta de Novofon
- 01
Abre tus apps en Zapier
En Zapier, entra en la página Apps de tu cuenta y pulsa + Add connection. Se abre una ventana con un buscador: escribe Novofon ahí y elígela en la lista.
- 02
Inicia sesión en Novofon
Pulsa Add connection. Se abre una pestaña nueva en Novofon. Entra ahí con la cuenta que gestiona las líneas cuyas llamadas quieres que sigan tus Zaps.
- 03
Da acceso a Zapier
Autoriza a Zapier a acceder a la cuenta. La conexión se guarda una vez. Todos los Zaps que usen Novofon la reutilizan, así que inicias sesión una sola vez. Para una línea que no es tuya, primero necesitas acceso.
Tu primer Zap: no perder ninguna llamada perdida de Novofon
ObjetivoCada llamada entrante perdida se avisa al equipo y se apunta en una hoja para devolverla.
- 01
Crea el Zap
Empieza un Zap nuevo, elige Novofon como app de arranque y Notify Missed como evento. Selecciona la conexión de Novofon que añadiste antes.
- 02
Prueba el disparador
Lanza la prueba. Zapier trae las tres llamadas perdidas más recientes, así ves exactamente qué datos trae este evento antes de asignar ningún campo.
- 03
Avisa al equipo
Añade el chat del equipo como acción y lleva los datos de quien llamó al mensaje. Elige el canal que de verdad leen las personas que devuelven llamadas.
- 04
Apúntalo en una hoja
Añade una fila de hoja de cálculo como segunda acción. Con dos acciones es un Zap de varios pasos, de pago. Quédate en el mensaje para seguir gratis.
- 05
Prueba y publica
Prueba cada paso, revisa lo que devuelve y pulsa Publish. La próxima llamada perdida arranca el Zap al instante, porque el disparador es instantáneo.
Los 8 disparadores de Novofon
8 eventos arrancan un Zap cuando algo ocurre en Novofon, y 8 son instantáneos: la app avisa a Zapier al momento, sea cual sea tu plan.
Notify Answer
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a new "notify answer" is created.”
En el lado entrante, es el aviso que manda Novofon cuando alguien contesta una llamada. Tu Zap sabe que quien llamó ya está hablando con tu equipo.
Notify End
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a new "notify end" is created.”
Termina una llamada entrante y este evento cierra la historia. Es el sitio lógico para registrar la conversación, cuando ya no queda nada que esperar.
Notify Missed
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a new "notify missed" is created.”
Nadie descolgó una llamada entrante. Para un equipo de ventas o soporte, es el evento que convierte un fallo silencioso en una devolución con responsable.
Notify Out Answer
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a new "notify out answer" is created.”
Tu agente marcó un número y la otra persona contestó. Ese momento de contacto es lo que este evento saliente comunica a tu Zap.
Notify Out End
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a new "notify out end" is created.”
Aquí llegan las llamadas salientes que terminan. Sirve para seguir las llamadas que hace tu equipo, igual que Notify End sigue las que recibe.
Notify Out Missed
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a new "notify out missed" is created.”
Un agente llama a un cliente y nadie contesta. En lugar de fiarte de que el agente lo anote, deja que este evento pase el intento fallido a tu Zap.
Notify Out Start
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a new "notify out start" is created.”
El arranque de una llamada saliente, antes de que nadie conteste. Le dice a tu Zap que un agente acaba de empezar a marcar.
Notify Start
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a new "notify start" is created.”
Entra una llamada y el teléfono empieza a sonar. Es el primer momento entrante que comunica Novofon, cuando todavía nadie sabe si se contestará.
Cuando un Zap de Novofon falla
Zapier no asocia ningún artículo de ayuda a Novofon, así que estas trampas son las generales, aplicadas a la telefonía.
Casi ninguna lanza un error. El Zap simplemente hace menos, o más, de lo que esperabas. Si te topas con una, la guía de Depuración Zapier explica cómo resolverla.
El histórico de llamadas no aparece
Un Zap solo reacciona a las llamadas que ocurren después de publicarlo. Lo que ya estaba en Novofon se queda ahí, y mover ese histórico es otro trabajo.El sentido equivocado, entrante o saliente
Cada evento existe dos veces, una por sentido. Si eliges Notify End cuando querías Notify Out End, el Zap sigue la otra mitad de tus llamadas.Un pico de llamadas se queda retenido
Cuando un disparador devuelve de golpe un lote enorme, la protección contra avalanchas de Zapier puede frenarlo en vez de lanzar un Zap por llamada.Las tareas se acaban a mitad de mes
Cada llamada que llega a una acción gasta una tarea. Con ocho eventos en una línea con mucho tráfico, las 100 tareas al mes del plan gratuito se gastan antes de lo que crees.
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Una persona lee cada mensaje.
