Intégration Novofon ZapierAutomatiser Novofon avec Zapier.
L'intégration Novofon Zapier compte 8 déclencheurs, 0 action et 0 recherche. Chaque étape d'un appel, entrant ou sortant, de la première sonnerie au raccroché ou à l'appel manqué, peut lancer un enchaînement dans un autre outil. Ce qu'elle fait, ce qu'elle coûte, où elle coince.
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Ce que fait vraiment l'intégration Novofon Zapier
Novofon, c'est la téléphonie par internet des équipes support et commerciales. Reliée à Zapier, elle envoie un signal à chaque étape d'un appel : quand il commence, quand quelqu'un décroche, quand il se termine et quand personne ne répond. Entrants et sortants ont chacun leurs quatre événements. Novofon reste toujours le point de départ.
Trois usages reviennent sur ces huit événements :
Aucun appel manqué oublié. Notify Missed poste l'appel sans réponse sur la messagerie d'équipe, et quelqu'un rappelle tant que le prospect est encore chaud.
Un journal d'appels que personne ne saisit. Notify End et Notify Out End ajoutent chaque appel terminé dans un tableur ou ton CRM, entrants et sortants côte à côte.
Le contexte sous les yeux du conseiller. Notify Start peut poster le numéro de l'appelant sur le canal du conseiller pendant que ça sonne, avant que quiconque décroche.
Un point à savoir avant de construire : Zapier décrit ces déclencheurs en répétant simplement leur nom. Teste chacun et lis ce qui revient avant de placer le moindre champ.
Ce que Zapier ne fait pas pour Novofon : aucune action, donc impossible de passer un appel, d'envoyer un SMS ou de changer un réglage. Aucune recherche non plus pour retrouver un ancien appel. Et rien de ce qui précède l'activation du Zap n'est repris. Pour aller plus loin, compare Make vs Zapier et n8n vs Zapier.
Le vocabulaire de Zapier en une minute
Sept mots reviennent sur tous les écrans de Zapier. Les voici, sans jargon.
- Zap
- L'automatisation que tu montes : un déclencheur, puis une ou plusieurs actions qui tournent à chaque fois que l'événement se produit.
- Déclencheur
- L'événement, dans une app, qui lance le Zap. Une fois le Zap activé, Zapier attend qu'il se produise.
- Action
- Ce que fait le Zap une fois lancé : l'étape qui écrit, envoie ou range quelque chose à ta place.
- Tâche
- L'unité que Zapier facture. Une tâche, c'est une action menée à bien par ton Zap, et rien d'autre.
- Interrogation ou instantané
- Par interrogation, Zapier va voir l'app à intervalle fixe. En instantané, c'est l'app qui prévient Zapier à la seconde.
- Filtre
- Une étape qui laisse le Zap continuer seulement si ce qui arrive remplit ta condition, et l'arrête sinon.
- Connexion
- Ton compte Novofon relié une fois à Zapier, puis réutilisé par chaque étape de chaque Zap qui touche à Novofon.
Ce que ça coûte vraiment
Un déclencheur Novofon ne consomme jamais de tâche, quel que soit le nombre d'appels. Tu ne paies que les actions qui suivent, et seulement quand elles aboutissent.
- DéclencheursGratuits, jamais facturés
- Plan gratuit100 tâches par mois, Zaps à deux étapes
- Réservée aux plans payantsNon
Chaque action réussie compte pour une tâche, une action ratée ne compte pas. Novofon n'est pas réservée aux plans payants : elle tourne dès le plan gratuit, avec 100 tâches par mois et des Zaps limités à deux étapes, un déclencheur et une action. Un filtre ou une deuxième action, et tu passes en Zap multi-étapes, donc payant. Les huit déclencheurs sont instantanés : la grille d'intervalle ci-dessous ne les retarde jamais.
Connecter ton compte Novofon
- 01
Ouvre tes apps Zapier
Dans Zapier, va sur la page Apps de ton compte et clique sur + Add connection. Une fenêtre s'ouvre avec un champ de recherche : tape Novofon et choisis-la dans la liste.
- 02
Identifie-toi sur Novofon
Clique sur Add connection. Un nouvel onglet s'ouvre sur Novofon. Connecte-toi avec le compte qui gère les lignes dont tes Zaps doivent suivre les appels.
- 03
Autorise l'accès
Donne à Zapier l'accès au compte. La connexion est enregistrée une fois. Chaque Zap qui utilise Novofon la reprendra : une seule identification suffit. Pour une ligne qui n'est pas la tienne, il te faut d'abord un accès.
Ton premier Zap : ne plus perdre un appel manqué Novofon
ObjectifChaque appel entrant manqué est signalé à l'équipe et noté dans un tableur pour le rappel.
- 01
Crée le Zap
Lance un nouveau Zap, choisis Novofon comme app de départ et Notify Missed comme événement. Sélectionne la connexion Novofon ajoutée plus tôt.
- 02
Teste le déclencheur
Lance le test. Zapier ramène les trois appels manqués les plus récents : tu vois exactement ce que porte cet événement avant de placer le moindre champ.
- 03
Préviens l'équipe
Ajoute la messagerie d'équipe comme action et place les infos de l'appelant dans le message. Choisis le canal que lisent vraiment les personnes chargées des rappels.
- 04
Note-le dans un tableur
Ajoute une ligne de tableur en deuxième action. Deux actions, c'est un Zap multi-étapes, donc payant. Arrête-toi après le message pour rester sur le gratuit.
- 05
Teste et publie
Teste chaque étape, lis ce qui revient, puis clique sur Publish. Le prochain appel manqué lance le Zap aussitôt, le déclencheur étant instantané.
Les 8 déclencheurs Novofon
8 événements démarrent un Zap quand quelque chose se passe dans Novofon, et 8 d'entre eux sont instantanés : l'app prévient Zapier tout de suite, quel que soit ton plan.
Notify Answer
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a new "notify answer" is created.”
Côté entrant, c'est le signal que Novofon envoie dès qu'un appel est décroché. Ton Zap apprend qu'un appelant parle désormais à quelqu'un de l'équipe.
Notify End
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a new "notify end" is created.”
Un appel entrant vient de se terminer : cet événement boucle l'histoire. C'est l'endroit logique pour consigner l'échange, une fois qu'il n'y a plus rien à attendre.
Notify Missed
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a new "notify missed" is created.”
Personne n'a décroché un appel entrant. Pour une équipe commerciale ou support, c'est l'événement qui transforme un raté silencieux en rappel confié à quelqu'un.
Notify Out Answer
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a new "notify out answer" is created.”
Ton conseiller a composé un numéro et la personne au bout du fil a décroché. C'est ce moment de contact que l'événement sortant transmet à ton Zap.
Notify Out End
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a new "notify out end" is created.”
Les appels sortants qui se terminent arrivent ici. Il sert à suivre les appels que passe ton équipe, comme Notify End suit ceux qu'elle reçoit.
Notify Out Missed
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a new "notify out missed" is created.”
Un conseiller appelle un client et tombe dans le vide. Plutôt que de compter sur lui pour le noter, laisse cet événement transmettre la tentative ratée à ton Zap.
Notify Out Start
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a new "notify out start" is created.”
Tout début d'un appel sortant, avant que quiconque décroche. Il dit à ton Zap qu'un conseiller vient de commencer à composer un numéro.
Notify Start
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a new "notify start" is created.”
Un appel arrive et le téléphone commence à sonner. C'est le tout premier moment entrant que signale Novofon, quand personne ne sait encore s'il sera décroché.
Quand un Zap Novofon casse
Zapier ne rattache aucun article d'aide à Novofon : les pièges ci-dessous sont les pièges généraux, appliqués à la téléphonie.
La plupart ne déclenchent aucune erreur. Le Zap en fait juste moins, ou plus, que prévu. Si l'un d'eux te tombe dessus, le guide Dépannage Zapier détaille la marche à suivre.
L'historique d'appels ne remonte jamais
Un Zap ne réagit qu'aux appels passés après sa publication. Tout ce qui existe déjà dans Novofon y reste, et la reprise de cet historique est un chantier à part.Le mauvais sens, entrant ou sortant
Chaque événement existe deux fois, une par sens d'appel. Choisis Notify End au lieu de Notify Out End, et le Zap suit l'autre moitié de tes appels.Un pic d'appels reste bloqué
Quand un déclencheur renvoie soudain un très gros lot, la protection anti-afflux de Zapier peut le retenir au lieu de lancer un Zap par appel.Les tâches s'épuisent en cours de mois
Chaque appel qui atteint une action coûte une tâche. Avec huit événements sur une ligne chargée, les 100 tâches mensuelles du plan gratuit partent plus vite que prévu.
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