Integración Placetel ZapierAutomatiza Placetel con Zapier.
La integración Placetel Zapier ofrece 5 disparadores, 4 acciones y 2 búsquedas. Los cuatro disparadores de llamada son instantáneos; el del fax se revisa con temporizador. En sentido contrario, Zapier puede crear un contacto, lanzar una llamada, enviar un fax o un SMS.
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Qué hace de verdad la integración Placetel Zapier
Conecta Placetel, una centralita en la nube con más de 150 funciones de telefonía para empresas, con Zapier. Zapier ejecuta automatizaciones entre aplicaciones. Aquí funciona en los dos sentidos: una llamada o un fax en Placetel pone en marcha algo en otra herramienta, y algo que pasa fuera puede hacer que Placetel llame, escriba, envíe un fax o guarde un contacto.
Tres resultados típicos. Un mensaje solo para quien ya es cliente: Incoming Call arranca un Zap cuando entra una llamada, Find Contact comprueba si el número está en tus contactos y Send SMS le escribe. Un registro de las conversaciones atendidas: Accepted Call lleva cada llamada contestada a una hoja de cálculo o a un CRM. Faxes y contactos creados desde otras herramientas: Sends a Fax envía un PDF cuando un documento está listo, y Create Contact da de alta en Placetel a alguien con nombre y apellido.
Lo que Zapier no hace con esta app: nada para editar o borrar un contacto, y ningún disparador para los SMS recibidos. El disparador de fax además funciona distinto que los de llamadas: Zapier va a consultarlo, así que un fax puede esperar a la siguiente revisión. Todo lo que quede fuera de estas once operaciones necesita otro camino (o un paso manual en Placetel).
La misma app en Make tiene su propia página, Integración Placetel Make, y las dos herramientas se comparan en Make vs Zapier.
El vocabulario de Zapier en un minuto
Ocho palabras salen en toda la página. Aquí van una sola vez, en lenguaje llano.
- Zap
- La automatización que montas en Zapier: un disparador y después una o varias acciones que se ejecutan cada vez que ocurre el evento.
- Disparador
- El evento de una app que pone en marcha el Zap. Con el Zap encendido, Zapier lo espera: aquí, una llamada o un fax.
- Acción
- Lo que hace el Zap una vez arrancado: el paso que escribe, envía o mueve algo por ti, como un SMS o un fax.
- Tarea
- La unidad que Zapier cobra: una acción completada con éxito. Tu plan cuenta esas tareas y nada más.
- Disparador por consulta
- Un disparador que Zapier revisa con temporizador: pide a la app lo nuevo cada cierto intervalo fijo y guarda solo lo que no había visto.
- Disparador instantáneo
- Un disparador que la propia app comunica: llama a Zapier en el momento del evento, sin esperar a ninguna revisión programada.
- Filtro
- Un paso que deja seguir al Zap solo si lo recibido cumple la condición que fijaste, y lo detiene si no.
- Paso de búsqueda
- Un paso que localiza algo que ya existe en una app, para que los pasos siguientes puedan usar lo que encontró.
Cuánto cuesta un Zap de Placetel
Placetel no está reservada a los planes de pago: funciona desde el plan gratuito. Gastas tareas, y una tarea solo cuenta si la acción sale bien.
- Disparador0 tareas
- Cada acción con éxito1 tarea
- Plan gratuito100 tareas al mes, Zaps de dos pasos
- Plan de pago necesario para PlacetelNo
El disparador nunca cuesta nada, y una acción fallida no se descuenta. Un Zap que manda un SMS tras cada llamada colgada gasta una tarea por SMS. El plan gratuito da 100 tareas al mes y solo Zaps de dos pasos: un filtro, una búsqueda o una segunda acción lo convierten en un Zap de varios pasos, que exige un plan de pago. La tabla de intervalos solo afecta a Incoming Fax, el único disparador por consulta; los cuatro de llamada no dependen de ella.
Conectar Placetel con Zapier en tres pasos
- 01
Abrir Apps e iniciar la conexión
Entra en Zapier y abre la página Apps de tu cuenta. Pulsa + Add connection: se abre un cuadro de diálogo para buscar la app que quieres enlazar, Placetel incluida.
- 02
Elegir Placetel
Escribe Placetel en el cuadro, selecciónala en los resultados y pulsa Add connection. Necesitas una cuenta de Placetel ya creada: la conexión enlaza una cuenta, nunca abre una nueva.
- 03
Iniciar sesión y dar acceso
Inicia sesión en Placetel en la pestaña que se abre y concede a Zapier acceso a la cuenta. Si tus Zaps van a usar líneas o contactos que no son tuyos, comprueba antes que tu usuario puede leerlos o modificarlos.
Tu primer Zap de Placetel: un SMS a los contactos que llaman
ObjetivoCuando entra una llamada de un número que ya está en tus contactos de Placetel, esa persona recibe un SMS; si el número no aparece, el Zap se para ahí. Lleva una búsqueda, así que es un Zap de varios pasos y pide un plan de pago.
- 01
Poner el disparador
Empieza a construir: elige Placetel como app de inicio, Incoming Call como evento y tu conexión. Es instantáneo: Placetel avisa a Zapier en cuanto entra la llamada.
- 02
Probar con una llamada real
Lanza la prueba. Zapier trae los tres elementos más recientes de la cuenta conectada; elige una llamada real, porque los pasos siguientes se mapean sobre lo que contiene.
- 03
Buscar el contacto
Añade Find Contact y lleva a Number el número de quien llama. Deja el ajuste de «sin resultados» por defecto: si no hay contacto, el Zap se detiene y no se envía nada.
- 04
Añadir el SMS
Elige Placetel con Send SMS. Pon en Recipient el número de la llamada y escribe el Message con lo que quieras decirle; los dos son obligatorios.
- 05
Probar y publicar
Prueba cada paso y revisa lo que devuelve; luego pulsa Publish para encender el Zap. Solo lo arrancarán las llamadas que entren después.
Los disparadores de Placetel en Zapier
5 eventos arrancan un Zap cuando algo ocurre en Placetel, y 4 son instantáneos: la app avisa a Zapier al momento, sea cual sea tu plan.
Accepted Call
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a call is accepted.”
Arranca tu Zap cuando alguien descuelga una llamada en Placetel. A diferencia de un teléfono que suena, una llamada aceptada significa que hay conversación de verdad, y es el momento de abrir un registro o anotar quién atendió.
Hungup Call
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a call is hung up.”
Salta cuando una llamada termina con alguien que cuelga. Es el disparador de todo lo que tiene que pasar después de la conversación, del resumen al SMS de seguimiento, porque para entonces la llamada ya ha acabado.
Incoming Call
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a new call is coming in.”
Reacciona a una llamada nueva que entra en tu centralita Placetel, antes de que nadie conteste. Es el primer instante de la llamada, útil para mostrar quién llama o para registrar cada intento, atendido o no.
Incoming Fax
Disparador por sondeoEn Zapier“When a new fax is incoming”
Recoge los faxes nuevos que recibe tu cuenta de Placetel. Es el único de los cinco que Zapier tiene que ir a buscar, lo que lo hace más lento que los de llamada, sea cual sea el plan.
Outgoing Call
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a new outbound call is placed.”
Arranca un Zap cada vez que se hace una llamada saliente nueva desde Placetel. Sigue las llamadas que tu equipo hace, no las que recibe, que es lo que suele querer quien controla la actividad comercial.
Las acciones de Placetel en Zapier
Placetel te da 4 acciones. Para cada una: qué hace por ti, cuándo elegirla y a qué prestar atención.
Create Contact
AcciónEn Zapier“Creates a contact for later use”
Añade un contacto en Placetel para que la persona aparezca reconocida la próxima vez que llame o la llamen.
Initate Call
AcciónEn Zapier“Initiates a call”
Hace una llamada desde Placetel al número que indicas, desde la línea de un usuario concreto. La ortografía del nombre es la de Zapier.
Sends a Fax
AcciónEn Zapier“Send a fax to number”
Envía un fax desde Placetel a un número, con un PDF que aporta otro paso del Zap.
Send SMS
AcciónEn Zapier“Send a SMS to recipient”
Manda un SMS desde Placetel a un destinatario, con un mensaje escrito o mapeado en el Zap.
Las búsquedas de Placetel en Zapier
2 pasos de búsqueda buscan un dato que ya existe en Placetel, para que un paso posterior lo use.
Placetel ofrece dos pasos de búsqueda. Están al final de la lista de eventos de acción, bajo SEARCH, y añadir uno convierte el Zap en uno de varios pasos. Tres ajustes deciden qué pasa cuando el resultado no es el esperado.
Find Contact
BúsquedaEn Zapier“Finds a contact by its phonenumber”
Localiza un contacto de Placetel a partir de un número de teléfono, para que una llamada o un SMS lleven un nombre en el resto del Zap.
Find SipUser
BúsquedaEn Zapier“FInds a SipUser”
Encuentra un usuario SIP de Placetel, es decir, la línea desde la que llama una persona, para que el paso siguiente sepa qué teléfono usar.
Los tres ajustes que expone toda búsqueda
- Successful if no search results are found?Con el valor por defecto, una búsqueda que no encuentra nada detiene el Zap ahí y se salta los pasos que dependían de ella. Si lo activas, el Zap sigue con las manos vacías.
- Create X if it doesn't exist yet?Esta casilla convierte una búsqueda en «buscar o crear». Ninguna de las dos búsquedas de Placetel tiene esa variante, así que aquí no se aplica.
- If multiple search results are found?Tres salidas cuando coinciden varios elementos: quedarse con el primero, que es lo predeterminado, detener el Zap o pasarlos todos a la vez.
Cuando tu Zap de Placetel falla
Casi ningún problema de un Zap de Placetel es un error de programación. Vienen del ritmo, de los bucles y del volumen.
Zapier no vincula ningún artículo de ayuda propio a Placetel: los casos de abajo son los límites generales que se le aplican, vistos desde una centralita. Para un Zap roto en general está la página Depuración Zapier.
Las llamadas pasadas nunca llegan
Un Zap solo reacciona a lo que pasa después de encenderlo. Las llamadas y faxes anteriores quedan fuera; mover ese histórico es otro trabajo.El Zap se relanza solo
Un Zap que escribe donde mira su propio disparador se activa una y otra vez y quema tareas. Outgoing Call seguido de Initate Call es la pareja que hay que probar primero.Un fax llega tarde
Incoming Fax funciona por consulta. En el plan gratuito, Zapier mira cada 15 minutos, así que un fax puede esperar ese tiempo antes de que el Zap arranque.Una ráfaga de elementos se queda frenada
Tras una importación en bloque o una migración, un disparador que envía de golpe un lote enorme puede quedar retenido por la protección contra avalanchas de Zapier.
¿Necesitas ayuda para automatizar Placetel con Zapier?
Una persona lee cada mensaje.
