Integración Placetel MakeAutomatiza Placetel con Make.
¿Y si cada fax o llamada de Placetel pusiera en marcha el siguiente paso sin ayuda? La integración Placetel Make trae 19 módulos, 5 de ellos disparadores, para llamadas, faxes, contactos y usuarios SIP. Aquí ves cómo conectar tu cuenta y montar un primer escenario que funcione.
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¿Qué puedes hacer con la integración Placetel Make?
La integración Placetel Make une tu centralita Placetel con Make. En Make construyes un escenario, es decir, una automatización hecha de módulos; cada módulo es una pieza: un disparador, una acción o una búsqueda. Una llamada o un fax en Placetel arranca la cadena, y tus otras herramientas también pueden escribir en Placetel.
Faxes que llegan solos a administración. Si tus proveedores aún mandan albaranes por fax, Watch Incoming Fax detecta los nuevos, Get a Fax trae el documento y el escenario lo guarda donde lo busca tu equipo. Send a Fax cubre el camino inverso.
Una agenda que sigue a tu CRM. Cuando entra un cliente en el CRM, Create a Contact lo da de alta en Placetel; si cambia de teléfono, Update a Contact corrige la ficha. Así tu equipo ve el nombre en la próxima llamada.
Llamadas atendidas que quedan registradas. Watch Accepted Call salta cuando alguien descuelga, y Get a Call aporta los datos para anotar la conversación en el CRM sin teclear nada.
Lo que no cubre: la documentación solo ofrece módulos para llamadas, faxes, contactos y usuarios SIP. Para el resto de la API, Make an API Call usa tu misma conexión. Además, necesitas una cuenta de pago de Placetel. La app suele tener también un nodo en n8n; la comparativa n8n vs Make te ayuda a decidir. Si quieres entender el editor antes, lee la Reseña de Make, y para dudas de coste, el Precio de Make.
¿Cómo conectas Placetel con Make?
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Copia tu clave API en Placetel
Entra en Placetel, abre Integrations y luego la pestaña Web API. Copia la clave API que aparece y guárdala en un sitio seguro. Con ella Make actúa en tu cuenta, que tiene que ser de pago.
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Añade un módulo de Placetel en Make
En tu escenario, añade cualquier módulo de Placetel y pulsa Create a connection. La conexión es tu cuenta de Placetel enlazada una sola vez con Make y reutilizada por todos sus módulos. En Connection name puedes ponerle nombre.
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Pega la clave y guarda
Pega la clave en el campo API Key y pulsa Save. Si Make te pide autenticarte o confirmar el acceso, acéptalo. A partir de ahí, los campos de los módulos ya muestran tus llamadas, faxes y contactos.
Tu primer escenario: de cliente nuevo a llamada en Placetel
ObjetivoCuando entra un cliente en tu otra herramienta, Make crea su contacto en Placetel y lanza la llamada.
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Crea el escenario
En la página Scenarios, crea un escenario nuevo y pulsa el +. Elige el disparador de la herramienta donde entran tus clientes, como un CRM o un formulario, y conecta su cuenta.
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Añade Create a Contact
Pulsa el + a la derecha del primer módulo, busca Placetel y elige Create a Contact. Selecciona tu conexión y arrastra el nombre y el teléfono del cliente a los campos del contacto.
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Añade Initiate a Call
Suma otro módulo de Placetel, Initiate a Call. Usa el teléfono del contacto recién creado, así la llamada va a la persona correcta sin copiar y pegar.
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Prueba con Run once
Pulsa Run once y crea un cliente de prueba. Cada módulo muestra los bundles que recibió; un bundle es un elemento que pasa de un módulo al siguiente, aquí un cliente. Comprueba la ficha en Placetel.
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Programa y activa
Abre el reloj del primer módulo. Un escenario nuevo se ejecuta cada 15 minutos por defecto, y ese es el mínimo en el plan Free. Ajusta la programación que te encaje y activa el escenario.
Disparadores de Placetel: lo que arranca tu escenario
5 módulos arrancan un escenario cuando algo ocurre en Placetel. Un disparador programado lo revisa Make según la programación del escenario; uno instantáneo lo llama Placetel en cuanto ocurre.
Watch Outgoing Call
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when you have a new outgoing call.”
Cada llamada que tu equipo hace hacia fuera se convierte en un bundle, y así sigues la actividad comercial sin pedir a nadie que rellene una ficha al colgar.
Watch Hung-Up Call
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when you have a new hung-up call.”
Te entrega la llamada cuando ya se ha colgado, justo lo que necesitas para todo lo que depende de una conversación acabada.
Watch Incoming Call
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when you have a new incoming call.”
El escenario arranca en cuanto una llamada entra en tu número de Placetel, antes incluso de que empiece la conversación.
Watch Accepted Call
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when you have a new accepted call.”
Este espera a que alguien descuelgue, así que cada bundle equivale a una conversación que sí ocurrió.
Watch Incoming Fax
Disparador programadoEn Make“Triggers when you have new incoming fax.”
Los faxes dejan de quedarse en el portal de Placetel: cada uno pasa a ser un bundle que tu escenario archiva, reenvía por correo o manda a contabilidad.
Módulos de Placetel: llamadas, faxes, contactos y más
Placetel te da 14 módulos en 5 grupos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.
Calls
3 módulosSearch Calls
BúsquedaEn Make“Searches for calls or lists them all.”
Te devuelve las llamadas de tu cuenta, filtradas por tu búsqueda o todas, para trabajar con el historial sin esperar un evento nuevo.
Get a Call
AcciónEn Make“Retrieves an existing call.”
Trae la ficha completa de una llamada concreta, mucho más útil que el simple aviso que manda un disparador.
Initiate a Call
AcciónEn Make“Initiate a new call.”
Lanza una llamada nueva desde Placetel por ti, de modo que un cliente potencial o una incidencia acaben en conversación sin marcar ningún número.
Faxes
4 módulosSearch Faxes
BúsquedaEn Make“Searches for faxes or lists them all.”
Enumera los faxes de tu cuenta, todos o los que encajan con tu búsqueda, para procesar de una vez documentos antiguos.
Get a Fax
AcciónEn Make“Retrieves an existing fax.”
Recupera un fax concreto para que el siguiente módulo lo archive, lo reenvíe o lo adjunte a un expediente.
Send a Fax
AcciónEn Make“Sends new fax.”
Manda un fax desde tu cuenta de Placetel, para que un documento creado en otra herramienta llegue a quien todavía trabaja con fax.
Delete a Fax
AcciónEn Make“Deletes an existing fax.”
Borra un fax de tu cuenta de Placetel cuando ya está guardado en otro sitio, y así el portal queda limpio.
Contacts
5 módulosSearch Contacts
BúsquedaEn Make“Searches for contacts or lists them all.”
Busca en tu agenda de Placetel, o la lista entera, para saber si una persona ya está registrada.
Get a Contact
AcciónEn Make“Retrieves an existing contact.”
Carga la ficha completa de un contacto cuyo identificador ya tienes, más directo que una búsqueda cuando sabes a quién quieres.
Create a Contact
AcciónEn Make“Creates a new contact.”
Da de alta a una persona en tus contactos de Placetel, y su nombre aparece la próxima vez que llame.
Update a Contact
AcciónEn Make“Updates an existing contact.”
Cambia los datos de un contacto existente para que Placetel siga fiel a la herramienta que tu equipo de verdad actualiza.
Delete a Contact
AcciónEn Make“Deletes an existing contact.”
Quita un contacto de Placetel cuando tu lista principal de clientes indica que ya no debe estar ahí.
SIP Users
1 móduloSearch SIP Users
BúsquedaEn Make“Searches for SIP users or lists them all.”
Enumera los usuarios SIP de tu cuenta, es decir, las líneas y terminales de tu equipo, para que el escenario apunte a la extensión correcta.
Other
1 móduloMake an API Call
AcciónEn Make“Performs an arbitrary authorized API call.”
Te abre cualquier punto de la API de Placetel desde el escenario, con la misma conexión, así que nada queda fuera por falta de un módulo listo.
¿Necesitas ayuda para automatizar Placetel con Make?
Una persona lee cada mensaje.
