L'agence ManyChat.Tes commentaires deviennent des clients.
ManyChat, c'est l'outil qui répond automatiquement à tes messages Instagram, WhatsApp et Messenger. Bien réglé, il transforme un commentaire en conversation, trie les bons contacts et récupère un email tout seul. Mal réglé, il agace ton audience et fait bloquer ton compte. On construit les scénarios qui captent et convertissent, on les branche à ton CRM, et on les garde dans les règles des plateformes.
★★★★★Avis vérifiés sur Trustpilot · Agence IA, automatisation & growth
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Freepik SpacesUne agence ManyChat le fait convertir, pas juste répondre aux messages.
N'importe qui peut installer un robot de réponse. Construire des scénarios qui trient les bons contacts, les envoyer dans ton CRM, et rester dans les règles pour que ton compte ne soit pas bloqué, c'est un autre métier. Voici les quatre choses qu'on prend en charge.
- Capter
Du commentaire au message privé, sans en perdre un seul
Un reel qui cartonne et remplit tes commentaires, mais aucun message privé derrière : voilà une audience gâchée. On met en place les scénarios (les flows, ces suites de messages automatiques) qui attrapent chaque « envoie-moi le lien » et l'ouvrent en vraie conversation. Une réponse publique sous le post, puis un message privé (un DM) avec ce que la personne demandait, et son accord clair avant de lui envoyer le lien. Le tout réglé dans les règles d'Instagram, pour ne pas envoyer le même message à tout le monde et finir avec un compte bridé.
Voir un scénario type - Qualifier
On trie les bons contacts avant qu'ils arrivent chez toi
Le but, ce n'est pas plus de messages, ce sont les bons. On construit un scénario qui pose les deux ou trois questions qui comptent, s'adapte selon les réponses, et récupère le nom, l'email et le numéro. Un contact chaud file direct vers ton agenda de réservation ou vers quelqu'un de ton équipe. Les autres sont relancés en douceur, sans harcèlement. Ton équipe passe son temps sur les gens prêts à acheter, pas sur du tri à la main.
Voir la méthode - Brancher
Relié à ton CRM, ton email et tes outils de vente
ManyChat prend toute sa valeur quand le contact ne meurt pas dans les messages privés. On le connecte à ton CRM (le logiciel où tu suis tes clients), à ton outil d'emailing et à ton agenda de rendez-vous, grâce aux connexions déjà prêtes ou au pont technique entre logiciels (l'API). Chaque contact récupéré atterrit là où ton équipe travaille vraiment. On fait tourner tes scénarios sur Instagram, WhatsApp et Messenger depuis un seul endroit, en respectant les règles de chaque plateforme.
Voir les connexions - IA & humain
L'IA là où elle aide, un humain quand un robot agace
Un robot qui répond à une réclamation par un menu tout fait, c'est un client perdu. On active la brique d'intelligence artificielle de ManyChat (l'AI Step) pour les questions ouvertes qu'un script ne prévoit pas, et on prépare un passage de relais net vers un humain dès que ça devient sérieux. Le scénario reste court là où un robot rend service, et il s'efface là où il gênerait. On est d'abord une agence d'automatisation et d'IA, donc tout ça se cale sur ta façon de gérer le marketing et la vente.
Voir le volet IA
On règle ManyChat comme un parcours de vente, pas un gadget.
Les installations ManyChat ratées se ressemblent toutes : un robot posé là, aucune question pour trier, rien qui remonte dans le CRM, et le même message groupé envoyé à tout le monde jusqu'à ce que le compte soit bloqué et que les messages se tarissent. Nous, on le traite comme un vrai parcours : un déclencheur qui attrape l'intention réelle, des questions qui trient, la collecte reliée à ton fichier client, et un humain qui prend le relais là où un robot ne ferait qu'agacer. Nos missions démarrent à partir de 2 000 €.
- On fait le point : tes canaux, tes offres, et l'endroit précis où tu perds des contacts aujourd'hui.
- On construit les scénarios : du commentaire au message privé, les questions qui trient, la collecte du contact.
- On branche le tout à ton CRM, ton email et ton agenda, en règle avec les plateformes dès le départ.
- On forme ton équipe à reprendre la main, à lire les résultats, et à faire tourner tout ça sans nous. Une mission va d'une semaine à quelques mois selon l'ampleur.
On construit des scénarios qui captent et convertissent, pas du spam.
On ne te vend pas un palier de partenariat. On fait tourner des scénarios de réponses automatiques pour de vraies entreprises, depuis 2024, donc on règle ManyChat comme il fonctionne vraiment : un déclencheur qui attrape l'intention, des questions qui trient, la collecte reliée au CRM, et un humain qui reprend avant qu'un robot ne devienne un mur. C'est exactement ce qui manque quand on se contente d'installer un robot et d'écrire à tout le monde en même temps.
- On construit des scénarios qui captent et convertissent, pas un robot qui envoie le même message à tout le monde. Ton compte reste en règle avec Instagram et WhatsApp.
- On te dit franchement où un robot rend service et où il agace : les scénarios restent courts, le relais vers un humain arrive vite, et on n'automatise pas ce qui ne doit pas l'être.
- Chaque contact atterrit dans ton CRM et ton email, étiqueté et prêt à relancer. Le message privé n'est pas une impasse que ton équipe oublie de consulter.
- Aucun badge de partenaire à te vendre. On est jugé sur une chose : est-ce que tes scénarios remplissent vraiment ton agenda et captent des contacts, même après notre départ.
Du commentaire Instagram au client, message par message.
Pour comprendre ce qu'on construit, le plus simple est de suivre le parcours d'un contact, de son commentaire jusqu'à son arrivée dans ton fichier client. Voici les six messages d'un scénario ManyChat qui capte vraiment, dans l'ordre où ils se déclenchent.
- Setup
Message 1 · Le commentaire
Quelqu'un commente ton reel avec le mot que tu as choisi, « LIEN » par exemple. C'est le point de départ : une intention réelle, pas un clic distrait. ManyChat le repère aussitôt et lance le scénario, sans que personne de ton équipe ait à surveiller le fil.
- Setup
Message 2 · La réponse publique
ManyChat répond sous le commentaire, en public, avec une phrase simple du genre « Regarde tes messages privés, je t'envoie ça ». Ça rassure la personne, ça montre aux autres qu'il y a quelque chose à récupérer, et ça amène la suite en privé.
- Setup
Message 3 · Le premier DM
Le premier message privé part dans la foulée. Il rappelle ce que la personne cherchait et demande son accord clair avant d'aller plus loin. Cet accord (les plateformes appellent ça l'opt-in) protège ton compte et évite d'être pris pour un spam.
- Setup
Message 4 · Les 2 questions qui trient
Deux ou trois questions rapides, pas un interrogatoire. Elles servent à savoir si la personne colle à ce que tu vends, et le scénario s'adapte selon les réponses. Un contact chaud continue tout de suite, un contact moins mûr reçoit d'abord un peu de contenu.
- Setup
Message 5 · On récupère le contact
Nom, email, numéro de téléphone : le scénario les collecte au fil de la conversation, sans formulaire barbant. Ces informations partent direct dans ton CRM, étiquetées selon ce que la personne a répondu, prêtes pour une relance.
- Setup
Message 6 · Le lien, ou l'humain
Dernier message : le lien attendu, ou un créneau dans ton agenda pour les contacts chauds, ou un passage de relais vers quelqu'un de ton équipe quand la question mérite un vrai échange. Le robot a fait le travail répétitif, l'humain reprend là où ça compte.
On regarde où tu perds des contacts, tu repars avec un plan.
Avant de chiffrer quoi que ce soit, on prend 60 minutes pour regarder tes canaux, tes offres et l'endroit où tu perds des contacts aujourd'hui. Tu repars avec un avis honnête sur ce qu'un scénario ManyChat peut capter chez toi, ce qu'on construirait en premier, et où un robot ne ferait qu'agacer ton audience. Aucun discours de vente, juste le regard d'une équipe marketing sur ton parcours.
- Un avis honnête sur où ManyChat capte de vrais contacts chez toi
- Le premier scénario et les déclencheurs qui valent le coup
- La connexion au CRM et à l'email qui arrête la fuite
- Un avis franc sur les endroits où un robot agacerait les gens
Comment on mène une mise en place ManyChat.
Cinq étapes, dans l'ordre. On n'envoie rien à ton audience avant que les scénarios trient les contacts et que la connexion au CRM fonctionne. On n'automatise pas ce qu'un robot ne ferait qu'agacer. Et à la fin, tout t'appartient. Chaque étape a un livrable, et tu valides avant qu'on avance.
- Étape 1 · Le point de départ
On regarde où tu perds des contacts aujourd'hui
On commence par comprendre comment ton audience te joint : quels posts déclenchent des messages, ce que les gens demandent, à quel moment la conversation retombe dans le vide. On passe en revue tes offres, tes canaux (Instagram, WhatsApp, Messenger) et ta façon de relancer. La moitié de la valeur tient dans une phrase honnête : où un scénario ManyChat va capter de vrais contacts pour toi, et où il ne ferait qu'agacer. On préfère te le dire avant de construire quoi que ce soit.
- Étape 2 · On construit les scénarios
Du commentaire au contact, question par question
On monte les scénarios dans l'éditeur de ManyChat : le déclencheur qui attrape un commentaire ou un mot-clé et ouvre la conversation, les questions qui trient selon les réponses, et les étapes qui récupèrent le nom, l'email et le téléphone. Chaque scénario est réglé dans les règles d'Instagram et de WhatsApp pour que ton compte ne soit ni limité ni bloqué. Tu valides le déroulé des messages avant qu'on lance quoi que ce soit.
- Étape 3 · On relie tes outils
On connecte ton CRM, ton email et ton agenda
On branche ManyChat là où ton équipe travaille : ton CRM grâce aux connexions déjà prêtes ou au pont technique entre logiciels (l'API), ton outil d'emailing pour les relances, ton agenda pour les rendez-vous. Un contact récupéré dans un message privé arrive dans ton fichier client, étiqueté et prêt, au lieu de dormir dans une boîte que personne n'ouvre. Sur WhatsApp, on utilise les messages déjà validés par la plateforme (les templates) pour rester dans les clous.
- Étape 4 · L'IA au bon endroit
Un robot pour le répétitif, un humain pour le reste
On ajoute la brique d'intelligence artificielle de ManyChat pour les questions ouvertes qu'un menu fixe ne sait pas traiter, et on prépare un relais net vers un humain dès que la conversation demande un vrai jugement. Le robot s'occupe de la collecte et de l'aiguillage répétitifs, ton équipe reprend les échanges qui débouchent sur une vente. Le scénario reste court là où le robot aide, et s'efface là où il gênerait.
- Étape 5 · On forme et on transmet
Ton équipe reprend la main, tu restes autonome
On forme ton équipe à répondre en direct, à activer l'IA, à lire les résultats de chaque scénario, et à ajuster une séquence sans tout casser. Le montage vit dans ton propre espace ManyChat : il t'appartient. Si tu veux aller plus loin, notre formation automatisation couvre les scénarios, les connexions et l'API de bout en bout. Et si tu préfères qu'on reste disponibles pour la maintenance et les évolutions, on en parle ensemble.
On est jugé sur les contacts qui arrivent vraiment.
Aucun badge de partenaire à brandir, donc on met en avant ce qui compte : les retours des équipes dont on a construit les scénarios ManyChat, et le fait que ces scénarios ont continué de capter et convertir après notre départ. On accompagne des clients dans le monde entier depuis 2024. Nos avis Trustpilot viennent de ces équipes, pas d'une plaquette commerciale.
- Le montage vit dans ton propre espace ManyChat, il appartient à ton équipe
- Conformité et connexion au CRM réglées avant le moindre envoi
- Des scénarios gardés courts, avec un humain là où un robot agace
- Les avis Trustpilot viennent des équipes pour qui on a construit les scénarios
ManyChat, tout ce que tu te demandes avant de te lancer.
C'est quoi ManyChat, et à quoi sert une agence ManyChat ?
ManyChat, c'est l'outil qui répond tout seul à tes messages sur Instagram, WhatsApp et Messenger. Une agence ManyChat, elle, ne se contente pas de l'installer : elle construit les scénarios de messages qui transforment un commentaire en contact, puis en client. Concrètement, on met en place la réponse automatique sous un post, le message privé qui suit, les questions qui trient les bons profils, la collecte du nom et de l'email, et la connexion à ton CRM (le logiciel où tu suis tes clients). Le but, ce sont des contacts qui arrivent dans ton fichier, pas un robot que trois personnes testent une fois puis oublient.Combien coûte une mise en place ManyChat ?
Nos missions ManyChat démarrent à partir de 2 000 €, sans plafond imposé, et le prix exact dépend de l'ampleur. Un simple « commente pour recevoir le lien » n'a rien à voir avec un parcours complet branché à ton CRM, ton email et ton agenda. On ne balance pas un forfait au hasard : on commence par un audit gratuit de 60 minutes pour voir où un scénario ManyChat capte vraiment des contacts pour toi, puis on chiffre un périmètre clair, que tu vois avant de signer. L'abonnement ManyChat lui-même se paie à ManyChat ; on règle ton espace pour que le plan colle à ton besoin.Vous pouvez répondre automatiquement aux commentaires Instagram ?
Oui, c'est le scénario pour lequel la plupart des gens viennent nous voir. On relie un scénario ManyChat à un post ou un reel précis, ou aux commentaires contenant un mot-clé, pour que chaque « envoie-moi le lien » reçoive une réponse publique sous le post, puis un message privé avec ce que la personne cherchait et son accord avant l'envoi. Tout est réglé dans les règles d'Instagram pour que ton compte ne soit ni limité ni bloqué. On ajoute ensuite les questions qui trient et la collecte du contact, pour qu'un commentaire devienne une vraie fiche dans ton CRM, pas juste un lien que personne ne reclique.Un robot ManyChat va agacer mon audience ?
Il le fera s'il est mal réglé, et on ne va pas prétendre le contraire. Un robot qui répond à une vraie question par un menu tout fait, ou qui envoie le même message groupé à tout le monde, te fait perdre des clients. On garde les scénarios courts là où un robot rend service, on active l'IA de ManyChat pour les questions ouvertes qu'un script ne prévoit pas, et on prépare un passage de relais vers un humain dès que la conversation demande du jugement. Ce qu'on vise, c'est un échange qui paraît utile, pas un mur que le client doit forcer pour te joindre.Vous pouvez connecter ManyChat à notre CRM et notre email ?
Oui, et c'est justement là que l'outil prend toute sa valeur. On envoie les contacts récupérés vers ton CRM grâce aux connexions déjà prêtes ou au pont technique entre logiciels (l'API), on les transmet à ton outil d'emailing pour les relances, et on dirige les contacts chauds vers ton agenda de rendez-vous. Chaque contact arrive étiqueté et prêt à relancer, donc le message privé n'est pas une impasse. L'idée, c'est que ManyChat nourrisse ton fichier client existant, pas qu'il crée une boîte à part que ton équipe oublie de consulter.ManyChat marche aussi sur WhatsApp et Messenger ?
Oui. ManyChat fait tourner tes scénarios sur Instagram, Messenger et WhatsApp depuis un seul endroit, et on règle celui qui correspond à l'endroit où se trouve vraiment ton audience. WhatsApp est plus strict : pour écrire à un contact en dehors du créneau autorisé, il faut passer par des messages déjà validés par la plateforme (les templates) et avoir son accord clair. On câble tout ça proprement pour rester dans les règles. Souvent, Instagram fait le gros du travail pour capter les contacts, et WhatsApp prend le relais pour les échanges plus directs.ManyChat respecte-t-il les règles d'Instagram et de WhatsApp ?
Il peut les respecter, et le garder ainsi fait partie du travail. ManyChat est un partenaire officiel de Meta, mais les plateformes restreignent quand même les comptes qui envoient du spam ou cassent les règles d'automatisation. On construit des scénarios qui respectent le créneau de messagerie autorisé, utilisent correctement les messages validés de WhatsApp, demandent l'accord de la personne avant de lui écrire, et évitent les envois qui font sonner l'alarme. La conformité n'est pas un détail : un compte bloqué, c'est tous tes scénarios qui s'arrêtent du jour au lendemain.Vous formez notre équipe ou vous construisez juste les scénarios ?
Les deux, et c'est la formation qui fait tenir le reste dans le temps. Un scénario que personne ne sait lire ni ajuster finit par se périmer. On forme ton équipe à répondre en direct, à activer l'IA, à lire les résultats de chaque scénario, et à modifier une séquence sans casser la logique. Le montage vit dans ton propre espace ManyChat : il t'appartient, tu ne dépends pas de nous pour y toucher. Si tu veux aller plus loin, notre formation automatisation couvre les scénarios, les connexions et l'API pour que ton équipe construise le prochain parcours seule.
Arrête d'écrire à tout le monde en même temps. Construis des scénarios qui convertissent.
Un audit de 60 minutes, l'endroit où tu perds des contacts mis à plat, un plan de scénarios avec la connexion au CRM et la conformité intégrées, à partir de 2 000 €. Si ton équipe peut le faire tourner elle-même après la mise en place, on te laisse le mode d'emploi. Si on est le bon choix, on s'en occupe.