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Connecteur Claude Adobe Customer Journey AnalyticsCe que Claude sait faire dans ton compte Adobe Customer Journey Analytics.

Le connecteur Claude Adobe Customer Journey Analytics expose 26 outils. 20 lisent tes vues de données, composants et rapports, 6 créent ou mettent à jour, 0 reste non documenté. Ici : ce que Claude lance, ce qu'il construit, et la permission Adobe à obtenir d'abord.

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Aperçu

Ce que ça change pour une équipe data marketing

Fini les tableaux libres montés un par un dans Analysis Workspace. Tu décris ce que tu veux, Claude se charge de la tuyauterie : il trouve les bonnes dimensions et métriques dans ta vue de données, lance le rapport et t'explique le résultat. Il sait aussi enregistrer segments, métriques calculées, audiences et projets entiers dans Customer Journey Analytics, dans la limite des droits qu'Adobe te donne déjà.

Une réponse plutôt qu'une chasse au dashboard. Tu demandes tes pages les plus vues sur une période : Claude repère les composants avec find_Dimensions et find_Metrics, puis appelle run_Report, l'outil qu'Adobe présente comme le principal pour extraire des données.

Un segment écrit à ta place. Décris les visiteurs qui t'intéressent : upsert_Segment crée ou met à jour le segment, une fois que Claude a lu le guide de définition d'Adobe via describe_Cja.

Un projet prêt à ouvrir. upsert_Project construit ou met à jour un projet Workspace, et la réponse contient un lien direct pour l'ouvrir dans Analysis Workspace.

Ce que la fiche du répertoire ne dit pas. Chaque utilisateur, administrateurs compris, doit appartenir à un profil de produit doté de la permission MCP Access, et Adobe applique les mêmes droits que dans son interface. Aucun outil de la fiche ne supprime quoi que ce soit : les six outils d'écriture créent ou mettent à jour. Et rien ne tourne seul : Claude n'appelle ces outils que pendant qu'il te répond, aucun rapport n'arrive le lundi matin. L'envoi programmé, c'est le métier d'un outil d'automatisation, présenté dans le hub Intégrations.

Vocabulaire

Le vocabulaire en une minute

Cinq mots que tu croiseras en branchant Customer Journey Analytics à Claude.

Connecteur
Le lien que tu poses une fois entre Claude et un compte que tu possèdes déjà, pour qu'il y travaille pendant qu'il te répond.
Outil
Une action nommée que le connecteur ouvre à Claude. Il choisit seul celles dont il a besoin ; le répertoire les liste par leur nom.
Autorisation
L'écran de connexion du service, ici ton Adobe ID, où tu confies à Claude l'accès qu'il utilisera. Révocable plus tard.
Approbation
La confirmation que Claude attend avant d'aller au bout d'une action qui modifie ton compte, affichée dans la conversation.
MCP
Le standard commun des connecteurs : c'est lui qui permet à un assistant comme Claude de dialoguer avec un service extérieur.
Connexion

Brancher Customer Journey Analytics à Claude en trois étapes

  1. 01

    Retrouver le connecteur dans Claude

    Dans les réglages de Claude, ouvre Customize puis Connectors, et cherche Adobe Customer Journey Analytics. Sur un espace Team ou Enterprise, un Owner ou un Primary Owner doit d'abord l'activer pour que chaque membre puisse s'y connecter.

  2. 02

    Lancer le branchement

    Clique sur Connect depuis sa ligne, puis identifie-toi avec ton Adobe ID dans la fenêtre ouverte par Adobe. Si ton Adobe ID couvre plusieurs organisations, choisis la bonne à ce moment-là. Si le lien casse, fais Disconnect et rebranche.

  3. 03

    Relire l'écran d'autorisation

    Lis l'écran d'autorisation avant de valider. Il appartient à Adobe, pas à Claude, et c'est lui qui fixe ce que l'accès couvre. Cet accès se retire aussi plus tard côté Adobe.

Outils

Les 26 outils, rangés selon ce qu'ils font

Adobe Customer Journey Analytics donne à Claude 26 outils : 20 qui lisent ton compte, 6 qui y changent quelque chose.

Deux groupes : ce que Claude consulte, et ce qu'il crée ou met à jour. Les noms restent ceux que Claude affiche, même là où la doc d'Adobe les écrit autrement.

  • 20 lecture
  • 6 écriture

Ce que Claude lit (20)

20 outils

Vingt outils qui explorent les composants et sortent les chiffres sans rien toucher.

describe_Cja

Sert de point de départ : il renvoie les guides d'Adobe sur l'usage des outils, la syntaxe des segments et des métriques calculées, le flux en deux temps des ventilations et la structure des projets. Claude les lit avant de construire quoi que ce soit.

Quand ça sert
tu demandes une visualisation de flux et Claude vérifie d'abord comment Adobe veut qu'on la décrive.

Sourcedeveloper.adobe.com · 1 octobre 2026 ↗

describe_Dimension

Renvoie les métadonnées d'une dimension : nom, description, type et autres propriétés. Claude s'en sert pour expliquer ce qu'elle capte vraiment avant de la mettre dans un rapport.

Quand ça sert
deux dimensions portent des noms proches et tu veux savoir laquelle suit le canal marketing.

Sourcedeveloper.adobe.com · 1 octobre 2026 ↗

describe_Metric

Montre ce que mesure une métrique précise, à travers son nom, sa description, son type et ses propriétés, pour que le chiffre du rapport dise bien ce que tu crois.

Quand ça sert
un responsable se demande si une métrique de conversion compte des personnes ou des visites, et tu veux la définition officielle.

Sourcedeveloper.adobe.com · 1 octobre 2026 ↗

describe_Project

Décrit un projet Workspace : nom, description, propriétaire et vue de données, avec un lien direct pour l'ouvrir dans Analysis Workspace. Claude peut te dire de quoi parle un projet avant que tu l'ouvres.

Quand ça sert
tu hérites d'un tableau de bord et veux savoir qui l'a monté, sur quelle vue.

Sourcedeveloper.adobe.com · 1 octobre 2026 ↗

describe_Audience

Donne à Claude les métadonnées d'une audience, dont sa définition et son statut de publication. Il peut alors te dire qui elle cible et si elle est active.

Quand ça sert
avant une campagne, vérifier que l'audience « forte intention » est publiée et bâtie comme le brief le prévoit.

Sourcedeveloper.adobe.com · 1 octobre 2026 ↗

describe_Segment

Expose la définition d'un segment et sa compatibilité avec une vue de données. Adobe conseille de le consulter avant que upsert_Segment ne touche à ce segment.

Quand ça sert
un rapport semble faux et tu soupçonnes le segment « clients récurrents » d'exclure plus de visiteurs que prévu.

Sourcedeveloper.adobe.com · 1 octobre 2026 ↗

describe_Calculated_Metric

Déplie la formule d'une métrique calculée et les métriques de base dont elle dépend. Claude t'explique le calcul en clair.

Quand ça sert
la finance demande comment est obtenu le revenu par visite dans tes rapports.
Attention
Adobe conseille de le lire avant d'appeler upsert_CalculatedMetric sur cette métrique.

Sourcedeveloper.adobe.com · 1 octobre 2026 ↗

find_DataViews

Liste, page par page, les vues de données que ton compte atteint, et fournit à Claude l'identifiant qu'il lui faut pour en faire la vue par défaut de la session.

Quand ça sert
tu jongles entre une vue de production et une vue de recette et veux voir les deux noms avant de choisir.

Sourcedeveloper.adobe.com · 1 octobre 2026 ↗

find_Dimensions

Découvre les dimensions disponibles dans une vue, avec une recherche sémantique sur un thème comme page ou utilisateur. C'est par là que Claude vérifie quelles dimensions existent avant de lancer un rapport.

Quand ça sert
tu ignores le nom exact de la dimension qui porte les codes de campagne.
Attention
les dimensions masquées sont exclues par défaut.

Sourcedeveloper.adobe.com · 1 octobre 2026 ↗

find_Metrics

Fouille les métriques standard et personnalisées de la vue, par thème si tu veux, comme revenu ou engagement. Les métriques calculées ne figurent pas dans ces résultats.

Quand ça sert
un nouvel analyste veut toutes les métriques liées à l'engagement avant de bâtir un rapport.

Sourcedeveloper.adobe.com · 1 octobre 2026 ↗

find_Segments

Renvoie, par pages, les segments auxquels l'utilisateur a accès. Claude y pioche un filtre pour un rapport ou l'identifiant d'un segment à examiner.

Quand ça sert
tu sais qu'un segment « mobile uniquement » existe quelque part, sans te rappeler son nom.

Sourcedeveloper.adobe.com · 1 octobre 2026 ↗

find_CalculatedMetrics

Parcourt les métriques calculées faites par les utilisateurs ou partagées, le pendant de la recherche de métriques standard. Les masquées sont exclues par défaut, précise la référence d'Adobe.

Quand ça sert
vérifier qu'une métrique de marge existe déjà, pour éviter un doublon.

Sourcedeveloper.adobe.com · 1 octobre 2026 ↗

find_Audiences

Liste page par page les audiences à ta disposition, pour que Claude retrouve une audience existante ou l'identifiant qu'attendent describe_Audience et upsert_Audience.

Quand ça sert
l'équipe CRM demande quelles audiences d'acheteurs inactifs existent déjà avant d'en bâtir une nouvelle de zéro.

Sourcedeveloper.adobe.com · 1 octobre 2026 ↗

find_DateRanges

Trouve les plages de dates enregistrées et réutilisables, avec leurs identifiants pour les projets. Claude en reprend une au lieu de reconstruire la même période.

Quand ça sert
ton équipe a une plage « trimestre fiscal » et tu veux que les rapports l'utilisent, pas le trimestre civil.

Sourcedeveloper.adobe.com · 1 octobre 2026 ↗

find_Projects

Liste les projets Workspace à ta disposition avec leurs identifiants, le point d'entrée avant que Claude en ouvre un via describe_Project ou le confie à upsert_Project.

Quand ça sert
retrouver le projet Black Friday de l'an dernier pour comparer son trafic à celui de cette année.

Sourcedeveloper.adobe.com · 1 octobre 2026 ↗

run_Report

Sort les vrais chiffres : un rapport classé avec une ou plusieurs dimensions et métriques sur une période, le tout dans une seule requête. Les segments enregistrés servent de filtres, et les ventilations s'appuient sur les identifiants des valeurs de dimension.

Quand ça sert
les pages d'entrée les plus visitées le mois dernier, par appareil, en une seule demande.
Attention
les ventilations suivent un flux en deux temps décrit dans le guide d'Adobe.

Sourcedeveloper.adobe.com · 1 octobre 2026 ↗

search_Dimension_Items

Récupère les valeurs principales d'une dimension, comme US, UK ou Canada pour une dimension pays, avec une recherche par mot-clé pour en isoler une. Il fournit les identifiants dont les ventilations ont besoin.

Quand ça sert
zoomer sur un seul code de campagne à l'intérieur d'un rapport par canal.

Sourcedeveloper.adobe.com · 1 octobre 2026 ↗

list_Component_Usage

Classe les composants d'un type donné selon leur fréquence dans les rapports de ton organisation, pour que Claude sache sur quelles dimensions, métriques ou segments les équipes s'appuient.

Quand ça sert
concevoir un projet pour la direction en partant de ce que les équipes utilisent déjà.

Sourcedeveloper.adobe.com · 1 octobre 2026 ↗

list_FrequentlyUsedWith

Indique quels composants apparaissent souvent aux côtés de celui que tu nommes, une association naturelle que Claude peut te suggérer en montant un rapport.

Quand ça sert
tu as choisi une dimension produit et veux savoir quelles métriques tes collègues placent d'habitude à côté.

Sourcedeveloper.adobe.com · 1 octobre 2026 ↗

list_SimilarTo

Propose des dimensions, métriques ou segments qui jouent un rôle voisin de celui que tu indiques, pratique pour repérer des alternatives ou des quasi-doublons dans une bibliothèque chargée.

Quand ça sert
faire le ménage là où trois métriques de rebond légèrement différentes cohabitent.

Sourcedeveloper.adobe.com · 1 octobre 2026 ↗

Ce que Claude crée ou met à jour (6)

6 outils

Six outils qui enregistrent quelque chose, dans ton compte ou dans ta session. Aucune source ne leur prête de confirmation propre : la règle générale plus bas s'applique.

upsert_Segment

Approbation : voir la règle

Enregistre un segment dans ton compte : avec un identifiant existant, il met à jour ce segment ; sans, il en crée un nouveau. Claude lit d'abord le guide de définition des segments d'Adobe.

Ce que Claude demande
aucune source ne décrit de confirmation propre à cet outil, la règle générale des approbations s'applique.
Quand ça sert
transformer « visiteurs issus du search payant ayant vu la page tarifs » en filtre réutilisable.

Sourcedeveloper.adobe.com · 1 octobre 2026 ↗

upsert_CalculatedMetric

Approbation : voir la règle

Écrit une métrique calculée dans Customer Journey Analytics, en nouvelle ou en mise à jour quand un identifiant est fourni. Adobe demande de lire son guide de définition au préalable.

Ce que Claude demande
rien de précis n'est documenté, reporte-toi à la règle générale plus bas.
Quand ça sert
ajouter le revenu par visiteur que ton équipe recalcule à la main chaque semaine.

Sourcedeveloper.adobe.com · 1 octobre 2026 ↗

upsert_Audience

Approbation : voir la règle

Crée une audience, ou met à jour une audience existante quand son identifiant est transmis. Le résultat atterrit dans tes composants d'audience.

Ce que Claude demande
aucune confirmation propre à cet outil n'apparaît dans les sources, la règle par défaut le couvre.
Quand ça sert
affiner l'audience des acheteurs inactifs après un changement de définition côté CRM.

Sourcedeveloper.adobe.com · 1 octobre 2026 ↗

upsert_Project

Approbation : voir la règle

Monte un nouveau projet Analysis Workspace ou modifie un projet existant : avec un identifiant de projet il met celui-ci à jour, sans identifiant il en crée un. Adobe demande de lire d'abord son guide sur la structure des projets.

Ce que Claude demande
vois la règle générale des approbations plus bas.
Quand ça sert
obtenir une première version d'un suivi hebdo du trafic, que tu peaufines ensuite.

Sourcedeveloper.adobe.com · 1 octobre 2026 ↗

create_DateRange

Approbation : voir la règle

Ajoute une plage de dates réutilisable, partageable et utilisable d'un projet à l'autre. Contrairement aux outils « créer ou mettre à jour », Adobe la décrit comme une création seule.

Ce que Claude demande
c'est la règle générale des approbations plus bas qui joue.
Quand ça sert
fixer une fois pour toutes la fenêtre d'une campagne pour que chaque rapport utilise les mêmes dates.

Sourcedeveloper.adobe.com · 1 octobre 2026 ↗

set_Default_Session_DataViewId

Approbation : voir la règle

Fixe la vue de données utilisée par défaut dans la session, pour que les appels suivants puissent s'en passer. Il change un réglage de session, pas tes rapports ni tes composants, et Adobe indique qu'il dure jusqu'à 8 heures.

Ce que Claude demande
aucune confirmation propre n'est documentée, la règle par défaut s'applique.
Quand ça sert
une longue séance de travail sur une seule vue de production.

Sourcedeveloper.adobe.com · 1 octobre 2026 ↗

Approbations

Ce que Claude te demande avant d'agir

Par défaut, Claude s'arrête et demande ton accord avant chaque action qu'il mène sur un compte à ta place. La demande apparaît dans la conversation, au moment où elle compte.

Le guide Claude d'Adobe ajoute un réglage outil par outil : une fois branché, tu ouvres les Tool permissions du connecteur et tu choisis si Claude peut utiliser chaque outil, doit d'abord demander, ou en est bloqué. Tu ne vois que les outils accordés par ton organisation. Sur Team et Enterprise, les propriétaires décident si les membres peuvent sauter certaines demandes et peuvent borner un connecteur pour tous. Et Claude hérite de tes droits Adobe, rien de plus.

Plans

Sur quels plans c'est disponible

Sur les 819 fiches du répertoire officiel, aucune n'affiche de disponibilité par plan. La réponse connecteur par connecteur n'est publiée nulle part : c'est un vrai trou du catalogue.

La règle générale est publique : les connecteurs distants sont ouverts à tous les utilisateurs sur Claude, Cowork, Claude Desktop et mobile. Sur Team et Enterprise, un Owner ou un Primary Owner ouvre le connecteur pour l'organisation avant que chaque membre s'y connecte. Côté Adobe, l'accès dépend aussi de la permission MCP Access. Pour l'état à jour, consulte la fiche du connecteur dans le répertoire.

Limites

Là où ce connecteur s'arrête

Un connecteur n'est pas une automatisation. Claude appelle ces outils pendant qu'il te répond : aucun rapport ne part à heure fixe, rien ne se déclenche quand une métrique chute.

La liste d'outils est un plancher observé, pas une promesse : un administrateur peut ouvrir des actions absentes de toute fiche publique, et Adobe précise que tu ne vois que les outils accordés par ton organisation. Le badge partenaire n'est pas non plus un audit de sécurité, et Anthropic l'écrit sur chaque fiche : il ne choisit pas les outils qu'un éditeur expose et ne garantit pas leur comportement. Ce connecteur n'est documenté que par Adobe ; le centre d'aide de Claude ne lui consacre aucune page. Pour un autre connecteur Adobe, vois le Connecteur Claude adobe-workfront.

Besoin d'aide

Besoin d'aide pour brancher Adobe Customer Journey Analytics sur Claude ?

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FAQ

Questions fréquentes sur le connecteur Claude Adobe Customer Journey Analytics

01Que peut faire Claude avec le connecteur Adobe Customer Journey Analytics ?
Claude peut explorer ta configuration Customer Journey Analytics et en extraire des données. Vingt outils de lecture documentés servent à trouver et décrire vues de données, dimensions, métriques, métriques calculées, segments, audiences, plages de dates et projets, à lancer des rapports classés ou ventilés, à lister les valeurs d'une dimension et à repérer les composants populaires ou voisins. Six autres enregistrent du travail : segments, métriques calculées, audiences, projets, plages de dates et vue par défaut.
02Claude peut-il créer, modifier ou supprimer des éléments dans Customer Journey Analytics ?
Il peut créer et mettre à jour, pas supprimer. Quatre outils créent ou mettent à jour segments, métriques calculées, audiences et projets Workspace, un cinquième crée des plages de dates réutilisables, et le dernier change la vue de données par défaut de ta session. Ni la fiche du répertoire ni la référence d'Adobe ne listent d'outil de suppression : retirer un composant se fait toujours dans Adobe. Le tout reste borné par tes permissions Adobe, identiques à celles de l'interface.
03Claude demande-t-il avant d'enregistrer un segment ou un projet ?
Par défaut, Claude demande une confirmation avant chaque action qu'il mène sur un compte à ta place. Aucune source ne décrit de confirmation propre à ces outils, mais le guide d'Adobe renvoie aux Tool permissions du connecteur, où chaque outil se règle sur autoriser, demander une approbation ou bloquer. Passer les six outils d'écriture en approbation garde chaque enregistrement sous ton contrôle. Sur Team et Enterprise, les propriétaires peuvent aussi limiter le connecteur pour toute l'organisation.
04Sur quels plans le connecteur est-il disponible ?
Aucune source officielle ne publie la disponibilité par plan connecteur par connecteur, et aucune des 819 fiches du répertoire ne l'affiche. La règle générale veut que les connecteurs distants soient ouverts à tous les utilisateurs sur Claude, Cowork, Claude Desktop et mobile, avec une activation préalable par un Owner ou un Primary Owner sur Team et Enterprise. Adobe ajoute sa propre condition, la permission MCP Access dans un profil de produit. La fiche du répertoire montre l'état à jour.
05Claude voit-il toutes nos données Customer Journey Analytics ?
Non. Claude se connecte avec ton Adobe ID et hérite de tes droits : Adobe précise que ses serveurs appliquent les mêmes permissions que l'interface, et tu ne vois que les outils accordés par ton organisation. Les recherches ignorent aussi par défaut les dimensions et métriques masquées. Si ton Adobe ID couvre plusieurs organisations, tu en choisis une à la connexion. Sur Team et Enterprise, un propriétaire d'espace Claude peut encore restreindre le connecteur pour tout le monde.
06Pourquoi je n'arrive pas à brancher Customer Journey Analytics à Claude ?
La cause la plus probable est une permission Adobe manquante. Adobe exige que chaque compte, administrateurs de produit compris, appartienne à un profil de produit contenant la permission MCP Access. Les serveurs d'Adobe appliquent les mêmes droits que son interface : ton compte doit donc aussi avoir les droits Customer Journey Analytics correspondant aux actions voulues. Vérifie enfin que tu as choisi la bonne organisation à la connexion si ton Adobe ID en couvre plusieurs.
07Claude ou un outil d'automatisation pour Customer Journey Analytics ?
Ils ne font pas le même métier. Claude répond quand tu demandes : expliquer une baisse, bâtir un segment à partir d'une description, ébaucher un projet que tu affines ensuite. Un outil d'automatisation tourne en arrière-plan selon un calendrier ou un événement, ce que ce connecteur ne fait pas, puisque rien ne part seul quand une métrique bouge. Pour un rapport envoyé chaque lundi, vise une plateforme d'automatisation ; pour analyser et construire en conversation, le connecteur colle.